Team Lead Klantenservice

1 week geleden

Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Independent Recruiters Voltijd
Wij zoeken een Interim Customer Support Lead voor een innovatieve Internationale start-up, gevestigd in Amsterdam. Ben jij op korte termijn beschikbaar voor 24 uur per week, voor in ieder geval 3 maanden? Functieomschrijving Interim Customer Support Team LeadDe Interim Customer Support Lead is onder andere verantwoordelijk voor het opzetten, onderhouden en beheren van een goed presterend team. Dit ga je meetbaar maken door middel van verschillende KPI's:Service levels: zorgen voor adequate bezetting van het team en indien nodig werving zodat we klantvragen kunnen beantwoorden in lijn met de SLA;Support Quality: coach het team op de respons kwaliteit en zorg ervoor dat ze de juiste training krijgen over product functionaliteiten, zodat ze een hoge Support CSAT behouden;Support team happiness: begeleid en ondersteun het team zodanig dat zij een hoge werktevredenheid en hoge betrokkenheid behouden;Documentation: door samen te werken met het product team om goede documentatie te creëren, zodat klanten de informatie kunnen vinden die ze nodig hebben over de producten wanneer ze die nodig hebben, draagt het ondersteuningsteam rechtstreeks bij aan de algehele klanttevredenheid;door ervoor te zorgen dat alle feedback van klanten wordt gecommuniceerd naar de relevante product teams, speelt het ondersteuningsteam een cruciale rol in de productontwikkeling;New Product: door het ondersteuningsteam voor te bereiden op nieuwe product lanceringen, ondersteuningsniveaus en -uren af te stemmen op de behoeften van nieuwe producten of regio's en input te leveren over toekomstige SLA's, speelt het ondersteuningsteam een cruciale rol in de uitbreiding van Source.Functiecriteria Interim Customer Support Team LeadJij beschikt over de volgende functie criteria:
~Vloeiend in zowel de Nederlandse als de Engelse taal;
~ Je bent in staat de impact van een probleem te analyseren en in te schatten, en te beslissen hoe je intern kunt schakelen;
~ Je hebt een sterk verlangen om de problemen waarmee onze klanten worden geconfronteerd volledig te begrijpen, en je bent in staat nieuwe inzichten toe te passen op toekomstige klantproblemen;
~ De aanbiedingJe zal op basis van kennis en ervaring een maximum tarief ontvangen van €85 ex btw per uur (incl reiskosten).In dit gesprek informeren we jou zo volledig mogelijk over de vacature, het bedrijf en het vervolg van de procedure. De Independent Recruiters Groep beschikt over een groot team met gespecialiseerde recruiters.

  • Team Lead Field Sales

    1 maand geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Takeaway Voltijd

    Honger naar een uitdaging?Dat komt goed uit, want bij Just Eat (JET) hebben we kansen in overvloed of zoals we zeggen; alles ligt op tafel. Wij zijn een toonaangevende wereldwijde marktplaats voor online food delivery.Onze missie? Elk eetmoment over de hele wereld mogelijk maken, of het nu via klantenservice, sales of een koerier is.Over de functie:Als Team...

  • Team Lead Field Sales

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Takeaway Voltijd

    Honger naar een uitdaging?Dat komt goed uit, want bij Just Eat (JET) hebben we kansen in overvloed of zoals we zeggen; alles ligt op tafel. Wij zijn een toonaangevende wereldwijde marktplaats voor online food delivery.Onze missie? Elk eetmoment over de hele wereld mogelijk maken, of het nu via klantenservice, sales of een koerier is.Over de functie:Als Team...

  • Team Lead Field Sales

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Takeaway Voltijd

    Honger naar een uitdaging?Dat komt goed uit, want bij Just Eat (JET) hebben we kansen in overvloed of zoals we zeggen; alles ligt op tafel. Wij zijn een toonaangevende wereldwijde marktplaats voor online food delivery.Onze missie? Elk eetmoment over de hele wereld mogelijk maken, of het nu via klantenservice, sales of een koerier is.Over de functie:Als Team...

  • Legal Team Lead

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Top of Minds Voltijd

    Legalloyd zoekt een Legal Team LeadOver LegalloydLegalloyd combineert hoogstaand juridisch advies met technologie. Het platform van Legalloyd verbreedt en verdiept het aanbod van diensten, waardoor onnodig werk wordt voorkomen. Door de inzet van innovatieve technologie kunnen advocaten zich focussen op maatwerk voor klanten.Vacature: Legal Team LeadLeid een...

  • Team Lead Finance

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Michael Page Netherlands Voltijd

    As a Team Lead Finance a.i. you will conduct a year-end review and control with accountants, coach a young controller, and ensure accurate salary administration, addressing frequent errors. Proficiency with Exact and strong IT skills are highly desirable, along with a hands-on approach.Client DetailsOur client Operates in the Production Industry and is...

  • Team Lead Finance

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Michael Page Netherlands Voltijd

    As a Team Lead Finance a.i. you will conduct a year-end review and control with accountants, coach a young controller, and ensure accurate salary administration, addressing frequent errors. Proficiency with Exact and strong IT skills are highly desirable, along with a hands-on approach.Client DetailsOur client Operates in the Production Industry and is...

  • Team Lead ICT Support

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    Heb jij Allround IT Support inmiddels uitgespeeld en ben jij toe aan een volgend level, waarin je je ervaring uit de vorige levels kan gaan inzetten in een team lead rol? Voor een internationale dienstverlener in reizen en toerisme in de buurt van Amsterdam zoeken we een Team Lead IT Support. Lees snel verderBeschrijvingFunctieomschrijving Team Lead ICT...

  • Team Lead Trials

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Green Career Consult Voltijd

    Home › Vacatures › Team Lead Trials & Trial Technician Carrots The Netherlands Team Lead Trials & Trial Technician Carrots The Netherlands Regio Nederland Sector Agribusiness (Glas) Tuinbouw Functiegroep R&D & Kwaliteitsmanagement, Nutritie & Veredeling Plant/Dier Opleidingsniveau Bachelor/ Master On behalf of BASF / Nunhems we are searching for an...

  • Team Lead Kitchen

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Cycas Hospitality Voltijd

    Team Lead Kitchen Radisson Hotel & Suites Amsterdam South has 227 suites and rooms. We want to appeal to both business and longer-staying travellers visiting the Dutch capital. Each of the studio's, one-bed and two-bed apartments has its own fully equipped kitchen. It is up to us to make them feel at home with our family of Cycadettes Keuken & Bar concept...

  • Klantenservice medewerker

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Tempo Team Voltijd

    Jij kan als klantenservice medewerker in Breda aan de slag Jij krijgt een uurloon van € 15,04 als je 21 jaar bent of ouder.Ben jij na een tijdje goed ingewerkt? Dan krijg je een laptop van de zaak, en is thuis werken in overleg ook mogelijkHet gaat om een afwisselende functie met veel uitdaging en ruimte voor ontwikkeling Fijn hé?Wat bieden wij jou- Een...

  • Development Team Lead

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Imperial Brands PLC Voltijd

    The Role An exciting opportunity to lead the way in digital development and integration We are seeking a Development Team Lead to oversee the execution of development and integration activities within our NGP Digital team. Reporting directly to the Engineering Manager, you will be instrumental in managing the delivery of digital products and services...

  • Learning Team Lead

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Amsterdam University of Applied Sciences Voltijd

    Sluitingsdatum:31 mei 2024**Beschrijving:Location Amsterdam / Hybrid- Salary € 4.234,28 to € 5.936,77 (Schaal 11)- Employment 32H- Contract Temporary contract for one year with the possibility to prolong Are you passionate about driving (digital) innovation and shaping the future of society via the development, organisation and execution of...

  • Team Lead Paid Media

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland iO Voltijd

    Ben jij een ervaren marketeer met een passie voor betaalde mediakanalen en het leiden van een team naar succes? Wij zijn op zoek naar een Team Lead Paid Media om ons team bij iO Amsterdam te versterken- Als Team Lead Paid Media ben je verantwoordelijk voor het beheer van alle betaalde mediakanalen, zowel online als offline, inclusief SEA, programmatic,...

  • Learning Team Lead

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Werkenbijhogescholen Voltijd

    Functie-inhoud Location Amsterdam / Hybrid Salary € 4.234,28 to € 5.936,77 (Schaal 11) Employment 32H Contract Temporary contract for one year with the possibility to prolong Where else than at DSS ... Can you engage with a diverse team of 15 experts dedicated to digital transformation and innovation? Do you have the opportunity to lead the...

  • Assistant Team Lead Kitchen

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Cycas Hospitality Voltijd

    Assistant Team Lead Kitchen Radisson Hotel & Suites Amsterdam South has 227 suites and rooms. We want to appeal to both business and longer-staying travellers visiting the Dutch capital. Each of the studio's, one-bed and two-bed apartments has its own fully equipped kitchen. It is up to us to make them feel at home with our family of Cycadettes Keuken &...

  • Development Team Lead

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Imperial Brands Voltijd

    The RoleAn exciting opportunity to lead the way in digital development and integrationWe are seeking a Development Team Lead to oversee the execution of development and integration activities within our NGP Digital team. Reporting directly to the Engineering Manager, you will be instrumental in managing the delivery of digital products and services from...

  • Development Team Lead

    1 maand geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Imperial Brands Voltijd

    The RoleAn exciting opportunity to lead the way in digital development and integrationWe are seeking a Development Team Lead to oversee the execution of development and integration activities within our NGP Digital team. Reporting directly to the Engineering Manager, you will be instrumental in managing the delivery of digital products and services from...

  • Team Lead ICT Support

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Noord-Holland, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    Heb jij Allround IT Support inmiddels uitgespeeld en ben jij toe aan een volgend level, waarin je je ervaring uit de vorige levels kan gaan inzetten in een team lead rol? Voor een internationale dienstverlener in reizen en toerisme in de buurt van Amsterdam zoeken we een Team Lead IT Support. Lees s

  • Frontend Development Team Lead

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Imperial Brands Voltijd

    The RoleAn exciting opportunity to lead the way in digital innovation and developmentWe are looking for a Frontend Development Team Lead to drive the execution of development and integration activities within the Next Generation Product (NGP) Digital team.Reporting directly to the Head of Development and Testing, you will play a pivotal role in ensuring the...

  • Team Lead Ict Support

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Cygnific Voltijd

    Op locatie- Amsterdam, Noord-Holland**, Nederland**ICT:Vacature detailsSolliciterenFunctieomschrijving:Are you passionate about technology and leadership? Cygnific Amsterdam is seeking a dynamic and motivated Team Lead ICT Support to join our innovative IT department. In this role, you will ensure the seamless operation and integrity of our IT and Telecom...