Huidige banen gerelateerd aan Teamlead Retentie - Zoetermeer, Zuid-Holland - Culligan

Eden Springs Nederland B.V. is marktleider in watervoorzieningsoplossingen in Nederland, als onderdeel van de wereldwijde Culligan groep. Culligan levert hoogwaardige waterdiensten die de gezondheid en het welzijn van consumenten verbeteren, met geavanceerde waterfiltratie- en zuiveringstechnologieën.

Wij zoeken een gedreven Teamlead Retentie om ons klantenservice team in Zoetermeer te versterken. Als inspirator van het retentieteam zorg je voor een soepel verloop van de dagelijkse activiteiten en optimale aandacht voor klanten en medewerkers.

• Coach, faciliteer en stuur jouw team naar maximale resultaten.
• Voer gesprekken met klanten die overwegen hun contract op te zeggen, bied passende oplossingen.
• Samenwerk met verschillende afdelingen binnen het bedrijf.
• Rapporteer aan de Customer Service Manager en werk aan continue verbeteringen.

Wat ga je doen?

• Onderhouden van klantcontacten en dagelijkse sturing.
• Begeleiden, coachen en analyseren van resultaten van medewerkers.
• Kennis van systemen en processen, optimaliseer processen en kom met verbetervoorstellen.
• Deelname aan projecten voor afdelingsverbeteringen.
• Samenwerken bij calamiteiten voor oplossingen.

Functie criteria

• MBO+ niveau en minimaal 3 jaar commerciële ervaring.
• Fulltime beschikbaar tijdens kantooruren.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
• Proactief en winnaarsmentaliteit.

Wat bieden we?

• Uitdagende functie voor persoonlijke ontwikkeling.
• Pensioenregeling, vakantiegeld, bedrijfsfitness en dagelijks vers fruit.