Vertrouwenspersoon Jeugdzorg digitaal

7 dagen geleden

Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Stichting Jeugdstem en Stichting Zorgstem Voltijd
  • Voor uur per week
  • Startdatum: zo snel mogelijk
  • Standplaats: Hybride werken (thuis of op één van kantoorlocaties van Jeugdstem)
  • Periode: voor één jaar met intentie tot verlenging bij goed functioneren

We zijn op zoek naar twee vertrouwenspersonen die ons team, het LTO (landelijk team Toegang en Ondersteuning) komen versterken voor uur per week voor het vertrouwenswerk in de Jeugdzorg.

Over Jeugdstem
De missie van Jeugdstem is om de stem van kinderen, jongeren, ouders en pleegouders duidelijk te laten doorklinken in de Jeugdzorg. Iedereen die te maken krijgt met jeugdzorg en daar vragen over heeft, kan bij ons terecht voor informatie, advies of ondersteuning. De vertrouwenspersonen van Jeugdstem weten alles over de Jeugdwet en de rechtspositie van kinderen, jongeren en hun (pleeg)ouders. Zij luisteren, denken in oplossingen en geven advies over de te nemen stappen. Daarnaast bieden ze ondersteuning bij het indienen van een klacht. Jeugdstem is volledig onafhankelijk en doet haar werk in opdracht van het ministerie van VWS. Meer weten over ons werk? Ga naar

Wat houdt deze functie in?

Als vertrouwenspersoon sta je (pleeg)ouders en jeugdigen digitaal en telefonisch te woord over problemen en vragen in de jeugdzorg. Je komt snel tot de kern van het verhaal en biedt een luisterend oor aan de cliënt. Je weet snel te schakelen en samen te werken in een klein team.

Werkzaamheden

  • Het verstrekken van informatie en advies aan cliënten. Dit gaat om een (voornamelijk eenmalig) contact ter beantwoording van een vraag over rechtspositie, klachtroutes en de Jeugdzorg in het algemeen
  • Individuele klachtondersteuning aan cliënten middels een telefonisch startgesprek over de klachten, het opstellen van (klacht-)brieven, klachtgesprekken met medewerkers, leidinggevenden, managers, richting klachtencommissie, of in een procedure bezwaar en beroep.
  • Het signaleren/melden van situaties waarbij er (mogelijk) sprake is van geweld in de Jeugdzorg, kindermishandeling of huiselijk geweld, bij de instantie die rechtstreeks betrokken is en de verantwoordelijkheid draagt voor het welzijn en de veiligheid van het kind.
  • Het vastleggen van de uitgevoerde taken en rapporteren hierover.
  • Deelnemen aan teamvergaderingen, casuïstiekoverleg, intervisie en werkoverleggen.

Hoe ziet jouw werkdag eruit:

Samen met je collega's start je ochtend op via Teams en inventariseren jullie de werkvoorraad .

Iedereen gaat aan de slag. Je bent telefonisch en via de chat bereikbaar voor uiteenlopende vragen van alle cliënten die ons benaderen uit het hele land. Het is jouw taak om de kern uit het gesprek te halen, de cliënt zelf op weg te helpen of aan te melden voor ondersteuning in de regio. Zo heeft een vader vragen over een kinderbeschermingsmaatregel waar zijn kinderen mee te maken krijgen. Hij wil weten hoe het onderliggende rapport tot stand is gekomen, heeft hij recht op inzage? Hij is het ook niet eens met de inhoud: wat kan hij hieraan doen?

Vervolgens heb je een korte chat met een jongere die vragen had over de groep waar hij verblijft.

Daarna spreek je een moeder van een vijfjarig jongetje dat onder toezicht is gesteld van de jeugdbescherming. De moeder is niet tevredenen het is haar niet helder wat er allemaal gebeurt in het hulpverleningstraject. Wat wordt er van haar verwacht? Ze wil dit aankaarten bij de jeugdbescherming maar weet niet hoe, en wil dit ook niet alleen doen. Je spreekt met haar af dat ze hulp krijgt van een vertrouwenspersoon.

En tussen twee telefoontjes door schrijf je een conceptbrief voor een klachtgesprek

Door de dag heen heb je via Teams contact met jouw collega's. Jullie overleggen met elkaar en zoeken samen naar antwoorden als die niet direct voorhanden zijn.

Wie zoeken wij?

Je weet makkelijk contact te leggen met onze doelgroepen en alle betrokken instanties. Je kunt goed solistisch werken maar je bent ook een betrokken teamlid dat collegiaal is en een actieve bijdrage levert aan inhoudelijke teamzaken, casuïstiek en intervisie. Je kan snel schakelen en bezit je de technische vaardigheden om zowel telefonisch, via de chat, als schriftelijke communiceren met de diverse doelgroepen en instanties

  • Uitstekende communicatieve (telefonische) vaardigheden met verschillende doelgroepen en betrokken jeugdzorginstanties
  • Je hebt goede schriftelijke vaardigheden voor het onder meer het formuleren van klachten en je bent in staat om efficiënt en adequaat te rapporteren.
  • Uitstekende gespreksvaardigheden en het kunnen toepassen van gesprekstechnieken en bemiddelingsvaardigheden op zowel jongeren als volwassenen.
  • Zowel zelfstandig als in teamverband kunnen functioneren met gevoel voor eigen verantwoordelijkheid
  • Affiniteit met digitaal werken en digitale vaardigheid.
  • Bereid om in de vroege avond te werken (i.v.m. openingstijden chat)

Functie-eisen:

  • Een relevante afgeronde hbo-opleiding/WO, zoals bijvoorbeeld SJD, MWD, Rechten, SPH, psychologie, pedagogiek, of een vergelijkbare opleiding.
  • Kennis van wet- en regelgeving binnen de jeugdhulp en klachtenprocedures en/of werkervaring in de jeugdhulp is een pré.
  • Je bent in staat om hoofd- en bijzaken van elkaar te scheiden
  • Op een empathische manier kunnen omgaan met verschillende emoties van cliënten
  • Indiensttreding onder voorwaarde van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).

Arbeidsvoorwaarden

  • CAO Jeugdzorg, inschaling in schaal 9 met een maximum van €4.544,51 bruto per maand op basis van 36 uur per week, afhankelijk van opleiding en ervaring;
  • De arbeidsovereenkomst wordt aangegaan voor 1 jaar. Verlenging is mogelijk, afhankelijk van functioneren, de landelijke ontwikkelingen en financiering vanuit het ministerie van VWS;
  • Eindejaarsuitkering van 8,3% en vakantiegeld van 8% per jaar;
  • Onbeperkt toegang tot online cursussen via Good Habitz;
  • Tegemoetkoming reiskosten woon-/werkverkeer;
  • Keuze vrijheid om deels thuis te werken;
  • Een vaste thuiswerkvergoeding van 3,05 euro netto per dag;
  • Een persoonlijk opleidingsbudget;
  • Voor overige arbeidsvoorwaarden zie CAO Jeugdzorg;

Ben je enthousiast?

  • Stuur je motivatiebrief en cv naar: ; We kijken uit naar je reactie
  • Informatie over deze vacature kun je inwinnen bij Dario Scalise of mail naar ;
  • Informatie over onze organisatie vind je op

Sollicitatieprocedure

  • Stuur je motivatiebrief en cv uiterlijk naar: ;
  • Zonder motivatiebrief wordt de sollicitatie niet in behandeling genomen;

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

  • HR Medewerker

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    Zorg jij met jouw stralende lach voor een warm ontvangst en zet jij je graag in voor anderen? Dan staan ze binnen deze grote, landelijke organisatie met smart op je te wachten Als HR Medewerker zorg jij er voor dat HR-processen op rolletjes lopen en dat collega's niet schromen om bij je aan te kloppen voor al hun vragen. Je ondersteunt nieuwe medewerkers en...

  • Verandermanager Sociaal Domein

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Devoteam Voltijd

    Devoteam is een internationaal consultancybureau dat zich richt op digitale transformaties binnen alle sectoren en specifiek op consultancy opdrachten binnen de publieke sector. Wij zijn al 25 jaar en met meer dan medewerkers actief in ruim 25 landen.Binnen Devoteam Nederland werken ruim 350 medewerkers in verschillende sectoren vanuit 5 units. Binnen de...

  • HR Medewerker

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    Zorg jij met jouw stralende lach voor een warm ontvangst en zet jij je graag in voor anderen? Dan staan ze binnen deze grote, landelijke organisatie met smart op je te wachten Als HR Medewerker zorg jij er voor dat HR-processen op rolletjes lopen en dat collega's niet schromen om bij je aan te kloppen voor al hun vragen. Je ondersteunt nieuwe medewerkers en...

  • Manager Samenleving

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Devoteam Voltijd

    Bedrijfsomschrijving Devoteam is een internationaal consultancybureau dat zich richt op digitale transformaties binnen alle sectoren en specifiek op consultancy opdrachten binnen de publieke sector. Wij zijn al 25 jaar en met meer dan medewerkers actief in ruim 25 landen. Binnen Devoteam Nederland werken ruim 350 medewerkers in verschillende sectoren...

  • IT Business Consultant Publieke Sector

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Devoteam Voltijd

    Bedrijfsomschrijving Devoteam is een internationaal consultancybureau dat zich richt op digitale transformaties binnen alle sectoren en specifiek op consultancy opdrachten binnen de publieke sector. Wij zijn al 25 jaar en met meer dan medewerkers actief in ruim 25 landen. Binnen Devoteam Nederland werken ruim 350 medewerkers in verschillende sectoren...

  • Manager Bedrijfsvoering Publieke Sector

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Devoteam Voltijd

    Bedrijfsomschrijving Devoteam is een internationaal consultancybureau dat zich richt op digitale transformaties binnen alle sectoren en specifiek op consultancy opdrachten binnen de publieke sector. Wij zijn al 25 jaar en met meer dan medewerkers actief in ruim 25 landen. Binnen Devoteam Nederland werken ruim 350 medewerkers in verschillende sectoren...

  • Manager Samenleving

    7 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Devoteam Voltijd

    Devoteam is een internationaal consultancybureau dat zich richt op digitale transformaties binnen alle sectoren en specifiek op consultancy opdrachten binnen de publieke sector. Wij zijn al 25 jaar en met meer dan medewerkers actief in ruim 25 landen.Binnen Devoteam Nederland werken ruim 350 medewerkers in verschillende sectoren vanuit 5 units. Binnen de...

  • Manager Bedrijfsvoering Publieke Sector

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Devoteam Voltijd

    Devoteam is een internationaal consultancybureau dat zich richt op digitale transformaties binnen alle sectoren en specifiek op consultancy opdrachten binnen de publieke sector. Wij zijn al 25 jaar en met meer dan medewerkers actief in ruim 25 landen.Binnen Devoteam Nederland werken ruim 350 medewerkers in verschillende sectoren vanuit 5 units. Binnen de...

  • Informatiemanager Publieke Sector

    7 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Devoteam Voltijd

    Devoteam is een internationaal consultancybureau dat zich richt op digitale transformaties binnen alle sectoren en specifiek op consultancy opdrachten binnen de publieke sector. Wij zijn al 25 jaar en met meer dan medewerkers actief in ruim 25 landen.Binnen Devoteam Nederland werken ruim 350 medewerkers in verschillende sectoren vanuit 5 units. Binnen de...

  • Bestuurssecretaresse Bij Jeugdstem en Zorgstem

    1 week geleden

    Amsterdam Zuid, Nederland Zorgstem Voltijd

    **Voor 28-32 uur per week (uren in overleg, vrijdag vrij)**: - **Startdatum: zo snel mogelijk**: - **Standplaats: Amsterdam, hybride**: - **Periode: voor één jaar met intentie tot verlenging bij goed functioneren** **Wat ga je doen?** Voor de bestuurder van beide stichtingen zijn we op zoek naar een nieuwe rechterhand omdat de huidige secretaresse...

  • Bestuurssecretaresse Bij Jeugdstem en

    1 week geleden

    Amsterdam Zuid, Nederland Zorgstem Voltijd

    **Voor 28-32 uur per week (uren in overleg, vrijdag vrij)**:- **Startdatum: zo snel mogelijk**:- **Standplaats: Amsterdam, hybride**:- **Periode: voor één jaar met intentie tot verlenging bij goed functioneren****Wat ga je doen?**Voor de bestuurder van beide stichtingen zijn we op zoek naar een nieuwe rechterhand omdat de huidige secretaresse doorstroomt...

  • Verandermanager Sociaal Domein

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Devoteam Voltijd

    Bedrijfsomschrijving Devoteam is een internationaal consultancybureau dat zich richt op digitale transformaties binnen alle sectoren en specifiek op consultancy opdrachten binnen de publieke sector. Wij zijn al 25 jaar en met meer dan medewerkers actief in ruim 25 landen. Binnen Devoteam Nederland werken ruim 350 medewerkers in verschillende sectoren...

  • Verandermanager Sociaal Domein

    3 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Devoteam Voltijd

    Bedrijfsomschrijving Devoteam is een internationaal consultancybureau dat zich richt op digitale transformaties binnen alle sectoren en specifiek op consultancy opdrachten binnen de publieke sector. Wij zijn al 25 jaar en met meer dan medewerkers actief in ruim 25 landen. Binnen Devoteam Nederland werken ruim 350 medewerkers in verschillende sectoren...

  • Verandermanager Sociaal Domein

    2 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Devoteam Voltijd

    Devoteam is een internationaal consultancybureau dat zich richt op digitale transformaties binnen alle sectoren en specifiek op consultancy opdrachten binnen de publieke sector. Wij zijn al 25 jaar en met meer dan 10.000 medewerkers actief in ruim 25 landen. Binnen Devoteam Nederland werken ruim 350 medewerkers in verschillende sectoren vanuit 5 units....

  • HR Medewerker

    1 maand geleden

    Amsterdam, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    Zorg jij met jouw stralende lach voor een warm ontvangst en zet jij je graag in voor anderen? Dan staan ze binnen deze grote, landelijke organisatie met smart op je te wachten! Als HR Medewerker zorg jij er voor dat HR-processen op rolletjes lopen en dat collega's niet schromen om bij je aan te kloppen voor al hun vragen. Je ondersteunt nieuwe medewerkers...

  • HR Medewerker

    3 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    Zorg jij met jouw stralende lach voor een warm ontvangst en zet jij je graag in voor anderen? Dan staan ze binnen deze grote, landelijke organisatie met smart op je te wachten! Als HR Medewerker zorg jij er voor dat HR-processen op rolletjes lopen en dat collega's niet schromen om bij je aan te kloppen voor al hun vragen. Je ondersteunt nieuwe medewerkers...

  • Manager Samenleving

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Devoteam Voltijd

    Bedrijfsomschrijving Devoteam is een internationaal consultancybureau dat zich richt op digitale transformaties binnen alle sectoren en specifiek op consultancy opdrachten binnen de publieke sector. Wij zijn al 25 jaar en met meer dan medewerkers actief in ruim 25 landen. Binnen Devoteam Nederland werken ruim 350 medewerkers in verschillende sectoren...

  • Manager Samenleving

    3 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Devoteam Voltijd

    Bedrijfsomschrijving Devoteam is een internationaal consultancybureau dat zich richt op digitale transformaties binnen alle sectoren en specifiek op consultancy opdrachten binnen de publieke sector. Wij zijn al 25 jaar en met meer dan medewerkers actief in ruim 25 landen. Binnen Devoteam Nederland werken ruim 350 medewerkers in verschillende sectoren...

  • IT Business Consultant Publieke Sector

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Devoteam Voltijd

    Bedrijfsomschrijving Devoteam is een internationaal consultancybureau dat zich richt op digitale transformaties binnen alle sectoren en specifiek op consultancy opdrachten binnen de publieke sector. Wij zijn al 25 jaar en met meer dan medewerkers actief in ruim 25 landen. Binnen Devoteam Nederland werken ruim 350 medewerkers in verschillende sectoren...

  • IT Business Consultant Publieke Sector

    3 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Devoteam Voltijd

    Bedrijfsomschrijving Devoteam is een internationaal consultancybureau dat zich richt op digitale transformaties binnen alle sectoren en specifiek op consultancy opdrachten binnen de publieke sector. Wij zijn al 25 jaar en met meer dan medewerkers actief in ruim 25 landen. Binnen Devoteam Nederland werken ruim 350 medewerkers in verschillende sectoren...

  • Manager Bedrijfsvoering Publieke Sector

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Devoteam Voltijd

    Bedrijfsomschrijving Devoteam is een internationaal consultancybureau dat zich richt op digitale transformaties binnen alle sectoren en specifiek op consultancy opdrachten binnen de publieke sector. Wij zijn al 25 jaar en met meer dan medewerkers actief in ruim 25 landen. Binnen Devoteam Nederland werken ruim 350 medewerkers in verschillende sectoren...

  • Manager Samenleving

    2 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Devoteam Voltijd

    Devoteam is een internationaal consultancybureau dat zich richt op digitale transformaties binnen alle sectoren en specifiek op consultancy opdrachten binnen de publieke sector. Wij zijn al 25 jaar en met meer dan 10.000 medewerkers actief in ruim 25 landen. Binnen Devoteam Nederland werken ruim 350 medewerkers in verschillende sectoren vanuit 5 units....

  • Manager Bedrijfsvoering Publieke Sector

    3 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Devoteam Voltijd

    Bedrijfsomschrijving Devoteam is een internationaal consultancybureau dat zich richt op digitale transformaties binnen alle sectoren en specifiek op consultancy opdrachten binnen de publieke sector. Wij zijn al 25 jaar en met meer dan medewerkers actief in ruim 25 landen. Binnen Devoteam Nederland werken ruim 350 medewerkers in verschillende sectoren...

  • Business Development Manager

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland RaiseNow Voltijd

    Daar gaat het omLet op: Je kunt volledig vanop afstand in Nederland werken. De werkuren kunnen gekozen worden tussen 80% en 100%.Leg je graag nieuwe contacten, ben je empathisch en een echte teamspeler? Ben je tegelijkertijd goed georganiseerd en werk je graag zelfstandig? Wil je genieten van veel vrijheid en zoek je een job met maatschappelijke impact? Als...

  • Business Development Manager

    3 weken geleden

    Amsterdam, Nederland RaiseNow Voltijd

    Daar gaat het omLet op: Je kunt volledig vanop afstand in Nederland werken. De werkuren kunnen gekozen worden tussen 80% en 100%.Leg je graag nieuwe contacten, ben je empathisch en een echte teamspeler? Ben je tegelijkertijd goed georganiseerd en werk je graag zelfstandig? Wil je genieten van veel vrijheid en zoek je een job met maatschappelijke impact? Als...

  • Verpleegkundige HBO

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Medicalhunt Voltijd

    Kies je voor werken bij Medicalhunt, dan kies je voor een betrokken, fijne werkgever waar jij centraal staat. Wij verbinden de leukste werkgevers en banen aan de beste zorgprofessionals, zoals jij. Via Medicalhunt kun je in heel Nederland aan de slag binnen de ouderenzorg, gehandicaptenzorg, VVT, GGZ, ziekenhuizen of bijvoorbeeld jeugdzorg.Wij komen net als...

  • Manager Bedrijfsvoering Publieke Sector

    2 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Devoteam Voltijd

    Devoteam is een internationaal consultancybureau dat zich richt op digitale transformaties binnen alle sectoren en specifiek op consultancy opdrachten binnen de publieke sector. Wij zijn al 25 jaar en met meer dan 10.000 medewerkers actief in ruim 25 landen. Binnen Devoteam Nederland werken ruim 350 medewerkers in verschillende sectoren vanuit 5 units....

  • Senior Controller Gemeente Amsterdam

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Public Search Voltijd

    In de functie van senior controller heb jij een belangrijke rol bij grote vraagstukken in de stad. Dankzij jouw advies zijn complexe projecten en programma’s in verschillende domeinen beheersbaar. In je uitdagende en afwisselende baan voorzie jij de ambtelijke top en het college van burgemeester en wethouders van heldere adviezen bij de uitwerking van...

  • Medewerker zorgadministratie

    2 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Levvel Voltijd

    Levvel zoekt een medewerker zorgadministratie -> Heb jij het doorzettingsvermogen om kinderen en jongeren écht verder te helpen? -> Ben jij niet bang om out-of-the-box te denken? -> Kijk jij verder dan alleen je eigen kennis en ervaring? Kortom: zet jij net die extra stap in de jeugdhulp? Dan is Levvel iets voor jou! Wie zoeken wij? Als...