Customer Service Process Consultant

1 week geleden

Hilversum, Noord-Holland, Nederland Hunkemöller Voltijd

Your key responsibilities:

Own our internal and external processes, from monitoring and escalating issues to proactively proposing improvements. Project management on roll out of new processes like chatbot flows, new channels such as WhatsApp but also functionalities/automation within our Salesforce Service Cloud platform. Understanding business needs and challenges and making sure these get translated into clear user stories for our IT counterparts to keep improving our services. The scope is very broad, and you will have the opportunity to have a huge positive impact on our customer experience

The ideal candidate:

2 years of experience in a role such as business analyst, process improver or consultant. Understanding of both business and IT. Proactive and flexible attitude, you know when to steer on predefined goals and milestones, but also when to adjust them to new situations. Fluent in English and another European language, preferably Dutch or German. Someone who enjoys working on multiple diverse projects at the same time but is also happy to chase updates on escalations with other departments. Never ending drive and motivation to make things better each day

Hunkemöller strives to be a much loved, social & inclusive brand. A place where people love to work, are proud of the brand, and where we create true brand ambassadors. Working in a passionate, energetic, design-led and performance-driven environment where our key customer persona 'Shero' sits at the heart of everything we do. Hunkemöller is certified TOP EMPLOYER of the Netherlands , which underlines our people initiatives and achievements.

Together Tomorrow Join a Retailer that's on the move to be better for our planet, better for people, better together From diversity & inclusion, reducing waste, to product care and how we work with our suppliers, our Together Tomorrow initiative reflects what we do and helps drive change across our business. Ready to help us achieving our ambitious goals? Where ever you'll start working with us, if in Stores or our HQs, you can contribute

  • Customer Service Process Consultant

    1 maand geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland Hunkemöller Voltijd

    Your key responsibilities:Own our internal and external processes, from monitoring and escalating issues to proactively proposing improvements.Project management on roll out of new processes like chatbot flows, new channels such as WhatsApp but also functionalities/automation within our Salesforce Service Cloud platform.Understanding business needs and...

  • Customer Service Process Consultant

    1 week geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland Hunkemöller Voltijd

    Your key responsibilities:Own our internal and external processes, from monitoring and escalating issues to proactively proposing improvements.Project management on roll out of new processes like chatbot flows, new channels such as WhatsApp but also functionalities/automation within our Salesforce Service Cloud platform.Understanding business needs and...

  • Customer Service Process Consultant

    3 weken geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland Hunkemöller Voltijd

    Your key responsibilities:Own our internal and external processes, from monitoring and escalating issues to proactively proposing improvements.Project management on roll out of new processes like chatbot flows, new channels such as WhatsApp but also functionalities/automation within our Salesforce Service Cloud platform.Understanding business needs and...

  • Sales / Customer Service

    1 week geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland tesa Voltijd

    What you will do The Customer Support Representative is striving for excellent customer satisfaction. This role is the first point of contact for our customers, handles the order to invoice cycle, and answers all incoming inquiries including customer complaints. Ensure a successful service by partnering up and coordinating with internal departments.Position...

  • Customer Service Agent

    1 week geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland Hunkemöller Voltijd

    Your key responsibilities Deliver World Class Customer Service to our Shero (main target customer persona) by answering all questions that come up while or after shopping in our web-shop (via phone, email, chat and social media) As youre truly customer-centered, you always find the best solutions for our customers. Hence, youll support our Shero with...

  • Virtual Customer Service Coordinator

    1 week geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    BeBee Professionals is looking for a Virtual Customer Service Coordinator to join our team in Hilversum.The successful candidate will be responsible for providing customer service support to our clients, responding to inquiries, resolving customer complaints, and providing technical assistance.The ideal candidate should have excellent communication and...

  • Customer Service Agent

    1 week geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland Hunkemöller Voltijd

    At Hunkemöller, we believe that having the right attitude is essential if you want to be successful in our business. We're constantly looking for people who relate to and live our values. Hunkemöller is therefore looking for a passionate and ambitious Customer Service Agent (32 hours per week) - Dutch Market for our e-commerce customer service department...

  • Customer Relations Specialist

    1 week geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    BeBee Professionals is looking for a Customer Relations Specialist to join our team in Hilversum.The successful candidate will be responsible for providing excellent customer service and support to our customers. The Customer Relations Specialist will be the primary point of contact for customers and will be responsible for responding to customer inquiries,...

  • Customer Service Medewerker

    1 week geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland AV Werving & Selectie Voltijd

    Wil jij in de veelzijdige rol van Medewerker Customer - & Sales Support bijdragen aan het succes van BaByliss? Dan zoeken we jou In deze rol ben je verantwoordelijk voor de klantenservice en voor de ondersteuning van het sales team van BaByliss. Samen met je collega's sta jij dagelijks in contact met klanten en help je het sales team om de doelen van...

  • Customer Success Specialist

    1 week geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland Adams Multilingual Recruitment Voltijd

    Are you seeking to commence your career in an international and friendly environment? Are you fluent in Dutch & French ? If so, we have the perfect opportunity for youOur client in the automotive industry is currently seeking a Customer Success Specialist to provide effective support to their client base. This role is a pivotal part of the team responsible...

  • Customer Success Specialist

    1 week geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland Adams Multilingual Recruitment Voltijd

    Looking to kickstart your career in a global and welcoming setting? Fluent in Dutch & French? You're in luck! Our customer in the automotive field is in need of a Customer Success Specialist to deliver top-notch support to their clientele.As a key member of the team, your main tasks will include helping onboard and integrate new customers onto the platform...

  • Consultant Werving

    3 weken geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland Yacht Voltijd

    FunctieomschrijvingBeschrijving Heb jij je eerste jaren in de werving & selectie of uitzendbranche erop zitten en ben jij toe aan een nieuwe stap? Lees dan snel deze vacature bij de marktleider op het gebied van Werving & Selectie Yacht is op zoek naar een 360 graden Consultant Werving & Selectie. Wij hebben mogelijkheden binnen diverse vakgebieden.Jouw rol...

  • Consultant Werving

    1 week geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland Yacht Voltijd

    FunctieomschrijvingBeschrijvingHeb jij je eerste jaren in de werving & selectie of uitzendbranche erop zitten en ben jij toe aan een nieuwe stap? Lees dan snel deze vacature bij de marktleider op het gebied van Werving & Selectie Yacht is op zoek naar een 360 graden Consultant Werving & Selectie. Wij hebben mogelijkheden binnen diverse vakgebieden.Jouw rolJe...

  • Consultant Werving

    1 week geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland Yacht Voltijd

    FunctieomschrijvingBeschrijving Heb jij je eerste jaren in de werving & selectie of uitzendbranche erop zitten en ben jij toe aan een nieuwe stap? Lees dan snel deze vacature bij de marktleider op het gebied van Werving & Selectie Yacht is op zoek naar een 360 graden Consultant Werving & Selectie. Wij hebben mogelijkheden binnen diverse vakgebieden.Jouw rol...

  • Consultant Werving

    1 week geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland Yacht Voltijd € 4.000 - € 7.000

    Beschrijving Heb jij je eerste jaren in de werving & selectie of uitzendbranche erop zitten en ben jij toe aan een nieuwe stap? Lees dan snel deze vacature bij de marktleider op het gebied van Werving & Selectie Yacht is op zoek naar een 360 graden Consultant Werving & Selectie. Wij hebben mogelijkheden binnen diverse vakgebieden. Jouw rol Je gaat aan de...

  • Consultant Werving

    3 weken geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland Yacht Voltijd

    FunctieomschrijvingBeschrijving Heb jij je eerste jaren in de werving & selectie of uitzendbranche erop zitten en ben jij toe aan een nieuwe stap? Lees dan snel deze vacature bij de marktleider op het gebied van Werving & Selectie Yacht is op zoek naar een 360 graden Consultant Werving & Selectie. Wij hebben mogelijkheden binnen diverse vakgebieden.Jouw rol...

  • Cloud Consultant

    2 maanden geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland Xebia Voltijd

    Does this sound like you?Are you an ambitious and creative individual with a passion for cloud technology? Do you thrive in an environment where you can work on challenging projects and collaborate with intelligent peers? Join us at Xebia Cloud and help make organizations cloud-native by developing the right solutions.How you will help to create value with...

  • Recruitment Consultant

    1 week geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland Working RebelZ Voltijd

    Wij gaan voor niets anders dan de perfecte match Klinkt het cliché? Is het zeker niet, want bij ons is de sollicitant net zo koning als de klant Zeg nu zelf, iemand echt kunnen helpen is toch gewoon erg leuk? Laat staan dat je twee partijen tegelijkertijd helpt, hoe trost kan je dan zijn? Onze machtmakers onderscheiden zich met een oprecht luisterend oor,...

  • Consultant Werving

    1 week geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland Yacht Voltijd

    FunctieomschrijvingBeschrijvingHeb jijje eerste jaren in de werving & selectie of uitzendbranche eropzitten en ben jij toe aan een nieuwestap? Leesdan snel dezevacature bijde marktleider op het gebied van Werving & Selectie Yacht isop zoek naar een 360 graden Consultant Werving & Selectie. Wijhebben mogelijkheden binnen diversevakgebieden.JouwrolJe gaat aan...

  • Schademanager

    1 week geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland Schadenet Voltijd

    Join a dynamic team at Schadenet Knopper! Company: Schadenet Knopper is looking for a motivated and experienced Damage Manager to work in a modern and fresh workshop on the latest cars. Job Description: As a Damage Manager, you will be the key link between customers, insurance companies, expert services, and the workshop. Your responsibilities include...