Gebruikersondersteuner

je hebt een dienstverlenende houding en bent klantgericht, zodat je alle gesprekken tot een positief einde brengt
- ook als het druk is op de afdeling verlies jij de details niet uit het oog en blijf je zorgvuldig
- je kunt goed leren en bent bereid om in jezelf te investeren, want je gaat een maatwerkopleiding volgen naast je dagelijkse werkzaamheden
- je spreekt goed voor groepen en doet dit in de vorm van een workshop of presentatie voor nieuwe medewerkers

Je herkent je in de volgende eigenschappen:

- Je laat veel proactiviteit zien en pakt graag een extra project op, zoals het testen van een nieuwe update of het koppelen van een nieuwe applicatie. Hierbij ben je flexibel, want soms werk je hiervoor op de vrijdagmiddag of in het weekend. Gelukkig kun je die uren compenseren. Je bent een echte teamspeler en draagt bij aan een prettige en enthousiaste sfeer binnen het team. Het is een plus als je affiniteit hebt met ICT, maar je hoeft hier geen ervaring in te hebben.
- je hebt een dienstverlenende houding en bent klantgericht, zodat je alle gesprekken tot een positief einde brengt
- ook als het druk is op de afdeling verlies jij de details niet uit het oog en blijf je zorgvuldig
- je kunt goed leren en bent bereid om in jezelf te investeren, want je gaat een maatwerkopleiding volgen naast je dagelijkse werkzaamheden
- je spreekt goed voor groepen en doet dit in de vorm van een workshop of presentatie voor nieuwe medewerkers

Je herkent je in de volgende eigenschappen:

- Je laat veel proactiviteit zien en pakt graag een extra project op, zoals het testen van een nieuwe update of het koppelen van een nieuwe applicatie. Hierbij ben je flexibel, want soms werk je hiervoor op de vrijdagmiddag of in het weekend. Gelukkig kun je die uren compenseren. Je bent een echte teamspeler en draagt bij aan een prettige en enthousiaste sfeer binnen het team. Het is een plus als je affiniteit hebt met ICT, maar je hoeft hier geen ervaring in te hebben.
**Bijzonderheden
- bij voldoende geschikte reacties kan de vacature eerder sluiten
- om bij ons te werken, moet je een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) kunnen overhandigen, ook als je een interdepartementale transfer maakt. De kosten voor het aanvragen van een VOG worden door ons vergoed
- het inwinnen van referenties kan deel uitmaken van het sollicitatieproces, maar dit doen we altijd in overleg met jou.
- het maken van een casus en (online) screening via onder meer databanken kunnen deel uitmaken van het sollicitatieproces

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen wij niet op prijs.

**Meer over de functiegroep Adviseur Bedrijfsvoering**:
Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat
- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

**Meer over jouw toekomstige afdeling**:
Financiën en Integrale Bedrijfsvoering (FIB) is de gezamenlijke naam voor alle bedrijfsvoeringsdirecties van IenW. Wij zijn verantwoordelijk voor alle bedrijfsvoering binnen IenW, zoals HR, financiën, inkoop, informatievoorziening, huisvesting en duurzaamheid. Onze missie is om ervoor te zorgen dat onze collega's probleemloos en optimaal gefaciliteerd hun werk kunnen doen.

FIB is onderverdeeld in FIB-CD en FIB-UDAC. Als FIB-UDAC zorgen we voor de uitvoering, decentraal advies en control van het bedrijfsvoeringsbeleid en de -kaders. Dit beleid en de kaders worden door onze collega's binnen FIB-CD ontworpen, ontwikkeld en geïmplementeerd. We werken daarin nauw met elkaar samen.

Als FIB-UDAC zijn we een shared service organisatie (SSO) voor alle bedrijfsvoeringsonderdelen. Dat betekent dat we onze dienstverlening niet alleen leveren aan het kerndepartement van het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat (IenW), maar ook aan de bijbehorende rijksorganisaties als de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT), het Koninklijk Nederlands Meteorologisch Instituut (KNMI) en meer.

FIB-UDAC bestaat uit de drie directies Financiën en Inkoop (FenI), Informatie en Exploitatie (IenE) en Organisatie en Personeel (OenP).

Directie Informatie en Exploitatie (IenE)
De directie Informatie en Exploitatie (IenE) is binnen het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat (IenW) het organisatieonderdeel waar de I-functie is geconcentreerd. Deze I-functie bestaat uit alle vormen van dienstverlening op ICT-gebied: van gebruikersondersteuning en beheer via leveranciersmanagement en projectuitvoering tot en met (strategisch) advies.

De directie IenE vervult haar rol ook als intermediair tussen de klanten, opdrachtgevers en leveranciers, waarbij de klant centraal staat. De directie IenE bestaat uit drie afdelingen: Businessinformatie, Ontwikkeling en Exploitatie.

**Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat**:
Het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat (IenW) zet in op een veilig, bereikbaar en leefbaar Nederland. Daarom w

---