Ervaren Ict Servicedesk Medewerker

1 week geleden

Schiedam, Zuid-Holland, Nederland Gemeente Schiedam Voltijd
Heb jij interesse in het werken als ervaren Servicedeskmedewerker binnen de gemeente Schiedam? Lees dan hier onder hoe jouw werkdag er uit zou kunnen zien

Het is half 8. Je start jouw laptop op en onder het genot van een kop koffie bespreek je met jouw collega's de vorige werkdag.

In Topdesk bekijk je openstaande incidenten en wijzigingen. Meldingen welke je hebt doorgezet naar de 2e of 3e lijn bewaak je en je rappelleert en ondersteunt wanneer dat nodig is. Dat is slechts een klein deel van de ontvangen meldingen; als ervaren Servicedesk-medewerkers lossen jij en jouw collega's de meeste meldingen zelf op. Voor nieuwe meldingen bepaal je de impact en prioriteit. In overleg met jouw collega's zet je een aantal van die meldingen op jouw naam. Je gaat daarmee aan de slag en je neemt je voor om alle meldingen op jouw naam nog vandaag op te lossen.

10.00 uur: Inmiddels heb je enkele nieuwe Topdeskmeldingen ontvangen en telefoontjes van medewerkers met ICT-vragen. De meeste meldingen kon je oplossen vanachter jouw werkstation. Voor één van die meldingen ging je naar de werkplek van de betreffende collega om het probleem te tackelen. Dit is je natuurlijk gelukt en met een grote grijns keerde je terug op jouw werkplek. Niets is leuker dan collega's blij te maken.

12.00 uur: Met jouw collega's ga je naar de personeelskantine om te lunchen. Daar heb je het over van alles, behalve over jouw werk. Even socializen met elkaar.

12.30 uur: Één van de incidenten die op jouw naam staat, kun je zelf niet oplossen. Nadat je alle informatie hebt doorgenomen en eventueel hebt aangevuld, zet je deze melding door naar jouw 2e lijns collega's en volgt de voortgang van die melding onder meer om te zorgen dat deze op tijd wordt behandeld en opgelost.

13.00 uur: Met veel plezier help je een klant aan de balie, waarna ook die collega met een glimlach vertrekt. Hoewel je de kwestie snel hebt verholpen registreer je het wel in Topdesk.

's Middags maak jij met jouw collega's netwerkaccounts aan, leveren jullie apparatuur uit en nemen jullie apparatuur in. Ook het inspoelen van laptops en iPhone's behoort tot jouw takenpakket.

Voor je het weet is het 16.00 uur. De balie is gesloten en jij en je collega's gaan nog een uurtje door. Om 17.00 uur sluiten jullie de Servicedesk en gaan tevreden naar huis. Morgen is er weer een dag met nieuwe uitdagingen.

**Functie-eisen**
- Kennis van
- en aantoonbare ervaring met ICT gebruikersondersteuning in een Microsoftomgeving, met IOS en VMWare, waarbij je ook het beheer van de hardware hebt verricht;
- Ervaring in het gebruik van een incidentmanagementsysteem, zoals Topdesk;
- Kennis van en ervaring met werken volgens service management procedures (bijv. ITIL);
- Gedegen kennis van
- en ervaring met het proces Incident Management is een pré.

Als ervaren ICT Servicedesk Medewerker moet klanttevredenheid één van jouw doelen zijn. Jij begrijpt dat ICT niet voor iedereen makkelijk is en je kunt mensen van verschillende niveaus goed helpen. Daarbij communiceer je goed, je luistert en reageert op wat gezegd wordt. Daarbij leg je duidelijk uit wat je doet en geef je mensen nuttige tips mee. Je vindt het contact met de eindgebruiker leuk. Ook neem je initiatief en kom je met nieuwe ideeën als je ruimte voor verbetering ziet. Je kunt jezelf goed redden en vindt het leuk om incidenten tot de bodem uit te zoeken. Maar, als je iets niet weet ben je niet bang om het aan een collega te vragen.

**Bijzonderheden**
- Wij streven ernaar om de eerste interviews zo snel mogelijk na sluitingsdatum te voeren. Houd je hier alvast rekening mee?
- Het kan zijn dat wij na het eerste interview, uiteraard in overleg met jou, referenties opvragen bij je huidige en/of voorgaande werkgever(s).
- Daadwerkelijke inschaling is afhankelijk van kennis en relevante ervaring.
- Bij passende sollicitaties kunnen wij de vacature eerder sluiten.
- De werkdagen zijn van uur. De werkweek bestaat uit 4 x 9 uren.

**Wat bieden wij?**

Naast het brutosalaris tussen de €2.666;
- en €3.783;
- o.b.v. een 36-urige werkweek, bieden we ook aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder:

- Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% boven op je salaris.
- Een reiskostentegemoetkoming per kilometer tot 30 km. Reisafstand of op basis van ov
- Een thuiswerkvergoeding
- Opbouw van een ABP-pensioen.
- Vakantiedagen en verlofregelingen die passen bij verschillende levensgebeurtenissen.
- Diverse opleidingsmogelijkheden, en trainingen om jouw vaardigheden te ontwikkelen en je passies te volgen. Wij ondersteunen jouw persoonlijke en professionele groei.

Wij bieden de geselecteerde kandidaat een tijdelijk contract voor 12 maanden. Zijn we na deze periode beiden positief en ervaren we prettige samenwerking, dan zetten wij dit contract om naar een contract voor onbepaalde tijd.

**Inhoud rechterkolom**:

- Uren per week
- 36

Sluitingsdatum

Contactpersoon
- Marcel Timmermans

  • Senior ICT Servicedesk Medewerker

    1 week geleden

    Schiedam, Zuid-Holland, Nederland Argos Zorggroep Voltijd

    LET OP Werving voor deze functie verloopt via Crystal ICT. Solliciteren kan via hun website.Werken als Senior ICT Servicedesk Medewerker Het Crystal ICT team bij Argos Zorggroep beheert de traditionele ICT-omgeving (netwerk, serverpark, werkplekken en printers) bij 11 verschillende locaties vanuit een centraal punt, namelijk jouw toekomstige thuisbasis in...

  • Senior ICT Systeembeheerder

    1 week geleden

    Schiedam, Zuid-Holland, Nederland Argos Zorggroep Voltijd

    LET OP Werving voor deze functie verloopt via Crystal ICT. Solliciteren kan via hun website.Werken als Senior ICT Systeembeheerder Het Crystal ICT team bij Argos Zorggroep beheert de traditionele ICT-omgeving (netwerk, serverpark, werkplekken en printers) bij 11 verschillende locaties vanuit een centraal punt, namelijk jouw toekomstige thuisbasis in...

  • Senior ICT Systeembeheerder

    1 week geleden

    Schiedam, Zuid-Holland, Nederland Argos Zorggroep Voltijd

    LET OP Werving voor deze functie verloopt via Crystal ICT. Werken als Senior ICT Systeembeheerder Het Crystal ICT team bij Argos Zorggroep beheert de traditionele ICT-omgeving (netwerk, serverpark, werkplekken en printers) bij 11 verschillende locaties vanuit een centraal punt, namelijk jouw toekomstige thuisbasis in Schiedam. Tijdens kantoor uren...

  • Medewerker servicedesk medewerker

    1 week geleden

    Schiedam, Zuid-Holland, Nederland Huisman Voltijd

    Servicedesk Medewerker Disclaimer voor werving- en selectiebureaus: Wij accepteren geen ongevraagde sollicitaties of cv's van wervings- en selectiebureaus. Kandidaten voorstellen zonder uitnodiging wordt niet op prijs gesteld en worden door Huisman niet in behandeling genomen. Ontvangen aanvragen zijn eigendom van Huisman. Wij stellen acquisitie niet op...

  • Medior ICT Servicedesk Argos Schiedam bij Crystal ICT

    1 week geleden

    Schiedam, Zuid-Holland, Nederland Futures Voltijd

    VacaturesBedrijvenBlogOver onsVoor werkgeversPrivacyContactEndorsementsLoginPost a Job Jobs searchJOB DETAILSMedior ICT Servicedeskmedewerker Argos Zorggroep Crystal ICT Full-time Schiedam 3k - 4.50k / month 1m agoFulltime Schiedam Het Crystal ICT team bij Argos Zorggroep, een zorginstelling in de regio Schiedam, zoekt een nieuwe ICT servicedeskmedewerker....

  • Medior Ict Servicedesk Argos Schiedam Bij Crystal

    1 week geleden

    Schiedam, Zuid-Holland, Nederland Futures Voltijd

    Vacatures- Bedrijven- Blog- Over ons- Voor werkgevers- Privacy- Contact- Endorsements- Login- Post a JobJobs searchJOB DETAILS**Medior ICT Servicedeskmedewerker Argos Zorggroep**:Crystal ICT Full-time Schiedam 3k - 4.50k / month 1m agoFulltime SchiedamHet Crystal ICT team bij Argos Zorggroep, een zorginstelling in de regio Schiedam, zoekt een nieuwe ICT...

  • Technisch servicedesk medewerker

    1 week geleden

    Schiedam, Zuid-Holland, Nederland Climate for Life Voltijd € 4.198

    Technisch Helpdeskmedewerker / Servicedesk medewerker Service & Assets Schiedam / 32-40 uur Welkom op de Technische Helpdesk. Onderdeel van de afdeling Service. Samen met je collega's bied je dé efficiënte en klantvriendelijke service aan onze klanten. Afhankelijk van jouw technische kennis krijg jij een voor jou op maat gemaakt ontwikkelprogramma en...

  • ICT Servicedeskmedewerker Schiedam

    1 week geleden

    Schiedam, Zuid-Holland, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    ICT Servicedeskmedewerker Schiedam Ben jij op zoek naar een uitdagende baan op de servicedesk van een IT organisatie? Deins jij niet terug voor storingen en wil je jezelf graag ontwikkelen? Dan zijn wij op zoek naar jou Wij zoeken per direct een Servicedeskmedewerker in Schiedam, Zuid-Holland. Skilled Servicedeskmedewerker Schiedam Als...

  • Servicedesk Medewerker

    1 week geleden

    Schiedam, Zuid-Holland, Nederland Tempo-Team Voltijd

    En houd je van sociaal contact? En gaat je hart sneller kloppen van alles wat te maken heeft met ICT? Dan is deze helpdesk functie echt wat voor jou Je zal je sociale vaardigheden en ICT- skills verder gaan ontwikkelen. En dit allemaal voor een top salaris van € 13,68 per uur 24,32 of 40 uur in de week ~ Jij houdt van het gebruiken van je ICT- kennis om...

  • Medior Servicedesk medewerker Schiedam bij Crystal

    1 week geleden

    Schiedam, Zuid-Holland, Nederland Futures Voltijd

    JobsCompaniesBlogAbout UsFor EmployersPrivacyContactEndorsementsLoginPost a Job Jobs searchJOB DETAILSMedior ICT Servicedeskmedewerker Argos Zorggroep Crystal ICT Full-time Schiedam 3k - 4.50k / month 2m agoFulltime Schiedam Het Crystal ICT team bij Argos Zorggroep, een zorginstelling in de regio Schiedam, zoekt een nieuwe ICT servicedeskmedewerker. Heb jij...

  • Junior Accountmanager

    2 maanden geleden

    Schiedam, Zuid-Holland, Nederland Ormer ICT Voltijd

    Ben jij enthousiast, commercieel én wil jij je in rap tempo doorontwikkelen? Dan is dit jouw nieuwe baan Wij hebben een persoonlijk ontwikkeltraject waarbij jij onder begeleiding van ervaren collega's in zo'n twee á drie jaar kan doorgroeien tot een senior accountmanager. Een fantastische baan met veel vrijheid waarbij jij zelfstandig verantwoordelijk bent...

  • Junior Accountmanager

    1 week geleden

    Schiedam, Zuid-Holland, Nederland Ormer ICT Voltijd

    Ben jij enthousiast, commercieel én wil jij je in rap tempo doorontwikkelen? Dan is dit jouw nieuwe baan Wij hebben een persoonlijk ontwikkeltraject waarbij jij onder begeleiding van ervaren collega's in zo'n twee á drie jaar kan doorgroeien tot een senior accountmanager. Een fantastische baan met veel vrijheid waarbij jij zelfstandig verantwoordelijk bent...

  • Junior Accountmanager

    3 weken geleden

    Schiedam, Zuid-Holland, Nederland Ormer ICT Voltijd

    Ben jij enthousiast, commercieel én wil jij je in rap tempo doorontwikkelen? Dan is dit jouw nieuwe baan Wij hebben een persoonlijk ontwikkeltraject waarbij jij onder begeleiding van ervaren collega's in zo'n twee á drie jaar kan doorgroeien tot een senior accountmanager. Een fantastische baan met veel vrijheid waarbij jij zelfstandig verantwoordelijk bent...

  • Stageopdracht AI

    2 maanden geleden

    Schiedam, Zuid-Holland, Nederland Ormer ICT Voltijd

    Ben jij een enthousiaste afstudeerder die zichzelf in een rap tempo wil doorontwikkelen op het gebied van AI? Dan zijn wij op zoek naar jou Wij zijn een leuk ICT bedrijf in Schiedam, dat door Computable is uitgeroepen tot de beste werkgever van Nederland Bij deze mooie titel werd als belangrijk pluspunt de doorgroeimogelijkheden binnen Ormer ICT genoemd. Bij...

  • Stageopdracht AI

    3 weken geleden

    Schiedam, Zuid-Holland, Nederland Ormer ICT Voltijd

    Ben jij een enthousiaste afstudeerder die zichzelf in een rap tempo wil doorontwikkelen op het gebied van AI? Dan zijn wij op zoek naar jou Wij zijn een leuk ICT bedrijf in Schiedam, dat door Computable is uitgeroepen tot de beste werkgever van Nederland Bij deze mooie titel werd als belangrijk pluspunt de doorgroeimogelijkheden binnen Ormer ICT genoemd. Bij...

  • Full-Stack Web Developer

    2 maanden geleden

    Schiedam, Zuid-Holland, Nederland Ormer ICT Voltijd

    Ben jij die software ontwikkelaar (Full-Stack Web Developer) die graag meebouwt aan het beste ticketing platform van Nederland?Omdat Ormer ICT Official Supplier van Feyenoord is, maken wij het solliciteren op deze functie nog leuker. Indien je wordt uitgenodigd voor een eerste gesprek, dan ontvangen wij je graag in een Business Unit in De Kuip met uitzicht...

  • Full-Stack Web Developer

    1 week geleden

    Schiedam, Zuid-Holland, Nederland Ormer ICT Voltijd

    Ben jij die software ontwikkelaar (Full-Stack Web Developer) die graag meebouwt aan het beste ticketing platform van Nederland?Omdat Ormer ICT Official Supplier van Feyenoord is, maken wij het solliciteren op deze functie nog leuker. Indien je wordt uitgenodigd voor een eerste gesprek, dan ontvangen wij je graag in een Business Unit in De Kuip met uitzicht...

  • Full-Stack Web Developer

    3 weken geleden

    Schiedam, Zuid-Holland, Nederland Ormer ICT Voltijd

    Ben jij die software ontwikkelaar (Full-Stack Web Developer) die graag meebouwt aan het beste ticketing platform van Nederland?Omdat Ormer ICT Official Supplier van Feyenoord is, maken wij het solliciteren op deze functie nog leuker. Indien je wordt uitgenodigd voor een eerste gesprek, dan ontvangen wij je graag in een Business Unit in De Kuip met uitzicht...

  • Traineeship ICT

    2 maanden geleden

    Schiedam, Zuid-Holland, Nederland DSW Zorgverzekeraar Voltijd

    Als bèta kan ook jij eraan bijdragen dat de zorg in Nederland betaalbaar blijft en dat iedereen de zorg die nodig is eenvoudig en toegankelijk vergoed krijgt. Om onze dienstverlening op hoog niveau te houden zijn de beste ICT-systemen nodig. Dus of je nu Informatica, Wiskunde, Natuurkunde of een andere bèta WO-opleiding hebt afgerond, jouw carrière in het...

  • Senior Systeembeheerder Argos

    1 week geleden

    Schiedam, Zuid-Holland, Nederland Futures Voltijd

    JobsCompaniesBlogAbout UsFor EmployersPrivacyContactEndorsementsLoginPost a Job Jobs searchJOB DETAILSSenior ICT Systeembeheerder - Argos Zorggroep Schiedam Crystal ICT Full-time Schiedam, South Holland, Netherlands 4.50k - 6.50k / month 1m agoSenior ICT Systeembeheerder Argos Zorggroep - Schiedam Fulltime Schiedam Het Crystal ICT team beheert voor Argos...