Customer Service Representative B2C

1 week geleden

Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland stichd Voltijd
The Job


As a Customer Service Representative, you are part of a growing B2C Customer Support team in the world of online F1 & Official webshop of Manchester City.

You are the direct link to our customers and aim for optimal customer satisfaction by offering a great service approach and pro-active attitude.

You can contribute to the growth our B2C department and lift our customer service to the next level.

You are responsible for offering our customers the ultimate experience while buying merchandise from their favorite sports team.

All this is done to ensure that the fans of the best F1/ Motorsport & Football teams will also become fans of our online stores.


The company's current brand portfolio For our Fanwear business: Ayrton Senna, BMW Motorsport, Formula 1, Formula E, Mercedes F1 Team, Porsche Motorsport, Scuderia Ferrari F1 Team, Aston Martin F1 Team and Manchester City Football Club, BMW Lifestyle.

Your Mission

  • Logistics and refund management together with finance when customers have received faulty or incorrect goods;
  • Work together with the B2C Ecommerce team to grow the business and maximize our service approach;
  • Align and agree with different stakeholders (logistics, returns, finance, carriers) to find your answers for the best customer solutions;
  • Help to improve processes to make the customer journey as efficient and easy as possible for both our customers and our B2C team;
  • Ensure that KPI's and service levels are met;
  • Always be up to date: promotions, new products and upcoming marketing events.
Your Talent

  • Customer Service experience: you will be in direct contact with our customers;
  • Experience with logistics, return and refund management;
  • Work with different systems at the same time: eager to quickly make new systems your own, e.g. SAP, Salesforce Service Cloud;
  • Great communication skills: verbal and written;
  • Fluent English and Dutch
  • Organized / structured personality: work with different systems and stakeholders;
  • Be flexible, e.g. around peak periods and between different webshops;
  • Proactively focus on continuous improvement of processes;
  • Work independently dare to search for answers in the company but also as a team we always share the same message to our customers;
  • Easy to shift between different tasks and questions;
  • Affinity with sports would be an advantage.
  • Available for at least 32 hour

  • Collection Representative

    1 week geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland stichd Voltijd

    The JobAs a Collection Representative you are working in the Sales Support Team from Sales Office B2B E-Commerce. In this role you ensure the timely and efficient collection of outstanding payments from stichd customers. Next to that you work closely together with Sales Support, Sales and Finance in monitoring the credit limits and account balances from...

  • Verkoper-Servicemedewerker

    1 week geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland JAM Voltijd

    Job Title: Customer Service Sales Representative About the Company: Are you great with words and enjoy convincing customers when they have doubts? Keep on reading to explore the opportunities in this role! What will you do? Work as a sales representative in customer service for a company specialized in internet-related services.

  • Medewerker Customer Service

    1 week geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland ITAB Voltijd

    **ITAB Benelux*****ITAB is een toonaangevende speler in de Europese winkelinrichting sector. ITAB ontwerpt en realiseert concepten voor nationale- en internationale Retail organisaties. Concepten die je in het dagelijks leven zeker tegen bent gekomen en die je dus ook kent. Zo kom je ITAB tegen op internationale luchthavens, maar ook in vrijwel iedere...

  • Virtual Customer Service Coordinator

    1 week geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland beBee Professionals Voltijd

    BeBee Professionals is looking for a Virtual Customer Service Coordinator to join our team in s-Hertogenbosch.The successful candidate will be responsible for providing customer service support to our clients, responding to inquiries, resolving customer complaints, and providing general information about our products and services.The ideal candidate should...

  • Teamleider Customer Service

    1 week geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland 123Jaloezie Voltijd

    123Jaloezie is een van de meest toonaangevende raambekledingsbedrijven in Nederland. 123Jaloezie is onderdeel van de MZURI groep. Een internationaal netwerk van bedrijven met een gezamenlijk doel: "to create inspirational window coverings that will enrich any home across the UK, EUROPE, USA & AUSTRALIA. De groepsmissie is om het online verkopen van...

  • Customer Service Specialist Benelux

    1 week geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Medela Voltijd

    We are seeking a Customer Service Specialist to join our team based in the area office in s'hertogenbosch. 32 hours per week The Customer Service Specialist is responsible for delivering excellent customer service as per company requirements, ensuring that queries are resolved efficiently, effectively, and within the department's service level...

  • Customer Service Medewerker

    1 week geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Raaak personeel Voltijd

    Dit ga je doenAls Customer Service Medewerker word je onderdeel van een vooraanstaande producent van bouwmaterialen. Je wordt het eerste aanspreekpunt voor klanten op de Supply Chain afdeling. Met een grondige inwerkperiode, begeleid door een interne trainer, leer je alle ins en outs van het vak.Na

  • Customer Service Medewerker

    1 week geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Raaak Personeel Voltijd

    VacaturebeschrijvingDit ga je doenAls Customer Service Medewerker word je onderdeel van een vooraanstaande producent van bouwmaterialen.Je wordt het eerste aanspreekpunt voor klanten op de Supply Chain afdeling.Met een grondige inwerkperiode, begeleid door een interne trainer, leer je alle ins en outs van het vak.Na de eerste drie maanden begeleiding krijg...

  • Customer Service Specialist, Den Bosch

    1 week geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Adecco Voltijd

    Are you looking for a company that truly cares about its customers, upholds its values, and values its employees? Then look no further! We are in search of a Customer Service Specialist to join our team in Den Bosch.Responsibilities:Provide exceptional customer service in line with company standardsProcess sales orders and contribute to customer service...

  • Customer Service Medewerker

    1 week geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Brabant Water Voltijd

    -'S-Hertogenbosch uur**Solliciteer direct**Een baan op de afdeling Customer Service van Brabant Water betekent de zekerheid van een stabiele werkgever, de geborgenheid van een team gezellige en sociaal vaardige collega's én een werkomgeving waar het verlenen van service op waarde wordt geschat. Bovendien kan je rekenen op een goede werk-privé balans,...

  • Customer Service Medewerker

    4 weken geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Raaak personeel Voltijd

    Dit ga je doenAls Customer Service Medewerker word je onderdeel van een vooraanstaande producent van bouwmaterialen. Je wordt het eerste aanspreekpunt voor klanten op de Supply Chain afdeling. Met een grondige inwerkperiode, begeleid door een interne trainer, leer je alle ins en outs van het vak.Na de eerste drie maanden begeleiding krijg je de kans om...

  • Customer Service Medewerker

    1 maand geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Raaak personeel Voltijd

    Dit ga je doenAls Customer Service Medewerker word je onderdeel van een vooraanstaande producent van bouwmaterialen. Je wordt het eerste aanspreekpunt voor klanten op de Supply Chain afdeling. Met een grondige inwerkperiode, begeleid door een interne trainer, leer je alle ins en outs van het vak.Na de eerste drie maanden begeleiding krijg je de kans om...

  • Customer Service Medewerker

    1 week geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Raaak personeel Voltijd

    Dit ga je doenAls Customer Service Medewerker word je onderdeel van een vooraanstaande producent van bouwmaterialen. Je wordt het eerste aanspreekpunt voor klanten op de Supply Chain afdeling. Met een grondige inwerkperiode, begeleid door een interne trainer, leer je alle ins en outs van het vak.Na de eerste drie maanden begeleiding krijg je de kans om...

  • Customer Service Medewerker

    1 week geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Raaak Personeel Voltijd

    VacatureJouw takenAls Customer Service medewerker maak je deel uit van een toonaangevend bedrijf in de bouwsector. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten op de Supply Chain afdeling. Na een gedegen inwerkperiode, begeleid door een interne coach, ken je alle details van het vak.Na drie maanden begeleiding krijg je de kans om zelfstandig te werken.Bij...

  • Customer Service Medewerker

    4 weken geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland RAAAK Personeel. Voltijd

    Vacaturebeschrijving Dit ga je doen Als Customer Service Medewerker word je onderdeel van een vooraanstaande producent van bouwmaterialen. Je wordt het eerste aanspreekpunt voor klanten op de Supply Chain afdeling. Met een grondige inwerkperiode, begeleid door een interne trainer, leer je alle ins en outs van het vak.Na de eerste drie maanden begeleiding...

  • Customer Service Medewerker

    4 weken geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland RAAAK Personeel. Voltijd

    Vacaturebeschrijving Dit ga je doen Als Customer Service Medewerker word je onderdeel van een vooraanstaande producent van bouwmaterialen. Je wordt het eerste aanspreekpunt voor klanten op de Supply Chain afdeling. Met een grondige inwerkperiode, begeleid door een interne trainer, leer je alle ins en outs van het vak.Na de eerste drie maanden begeleiding...

  • Customer service medewerker

    2 maanden geleden

    Den Bosch, NB, Noord-Brabant, Nederland Timing Voltijd

    Open de deur naar je toekomst als Customer Service Medewerker in Best! Samen met Timing Uitzendbureau zijn we op zoek naar iemand met tenminste een MBO-3 niveau, die zowel Nederlands als Engels spreekt en schrijft. Voor 24-40 uur per week wordt dit jouw bruisende arena. Een werkdag bij ons? Die is n

  • Customer service medewerker

    4 weken geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Timing Voltijd

    Open de deur naar je toekomst als Customer Service Medewerker in Best! Samen met Timing Uitzendbureau zijn we op zoek naar iemand met tenminste een MBO-3 niveau, die zowel Nederlands als Engels spreekt en schrijft. Voor 24-40 uur per week wordt dit jouw bruisende arena. Een werkdag bij ons? Die is nooit hetzelfde! Verwacht het onverwachte terwijl je aan de...

  • Customer service medewerker

    4 weken geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Timing Voltijd

    Open de deur naar je toekomst als Customer Service Medewerker in Best! Samen met Timing Uitzendbureau zijn we op zoek naar iemand met tenminste een MBO-3 niveau, die zowel Nederlands als Engels spreekt en schrijft. Voor 24-40 uur per week wordt dit jouw bruisende arena. Een werkdag bij ons? Die is nooit hetzelfde! Verwacht het onverwachte terwijl je aan de...

  • Customer Relations Specialist

    1 week geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland beBee Professionals Voltijd

    BeBee Professionals is looking for a Customer Relations Specialist to join our team in s-Hertogenbosch.The successful candidate will be responsible for providing excellent customer service and support to our clients. This includes responding to customer inquiries, resolving customer complaints, and providing general customer service support.The ideal...