Service & Kwaliteit Medewerker
1 week geleden
**Jouw rol**:
Of je nu intern bij ons Service & Quality medewerker heet of eigenlijk "gewoon" Service & Kwaliteit Medewerker heet, jij bent in deze baan verantwoordelijk voor de communicatie met bestaande verkopers op ANWB Marketplace. Hierin ondersteun je administratief en operationeel bij het aansluiten van verkooppartners. Je beantwoordt vragen van deze verkopers en lost problemen op waar zij contact over opnemen. Ook ondersteun je de business developer door bijvoorbeeld het uitvoeren van een pre-scan van potentiële nieuwe verkopers en legt vervolgens contact met deze bedrijven.
Daarnaast monitor je de kwaliteitsperformance van partners, bereid je rapportages voor de business developer en het management voor. Indien de verkoper prestaties achterblijven stel je, in overleg met de business developer, een verbeterplan voor de verkoper op en stemt deze af met de verkoper. Je maakt heldere afspraken en stelt deadlines op, met als doel om op het gewenste niveau (terug) te komen.
Opgesomd kan je de volgende taken verwachten:
- Verzorgen van de eerstelijns vraagbaak vanuit zakelijke klanten en desgewenst afhandelen van klachten. Daarin ben je bezig met de administratieve en operationele ondersteuning bij het aansluiten van verkopers op de Marketplace
- (Samen met de business developer) verantwoordelijk voor de communicatie tussen de verkopers en ANWB
- Uitvoeren van kwaliteitsmanagement op bestaande verkopers
- Opstellen van verbetervoorstellen voor bestaande processen
- Uitzoeken van verschillende cases en daarin wat complexere issues te bespreken in het team
- Onderzoeken en verhogen van de verkoper tevredenheid via NPS
**Ons aanbod**
Bruto maandsalaris tussen €2.169;
- en €3.575;
- (o.b.v. 38 uur) en een eindejaarsuitkering van 5,58%
Prima pensioenregeling
Korting op verschillende ANWB-producten en -diensten
Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie
Goede voorzieningen om thuis te werken en een thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag (onbelast) - de ANWB is voorstander van het hybride werken
25 verlofdagen en 13 adv-dagen per jaar op basis van 40-urige werkweek. Ook kun je sparen voor extra verlof
**Ons team**:
Waar denk jij aan als je aan ANWB denkt? Grote kans dat je aan wegenwacht en hulpverlening denkt. Dat klopt Toch doen we veel meer. Wij zijn een vereniging die ook producten verkoopt in onze winkels en online, mooie maatschappelijk relevante projecten realiseert, verzekeringen biedt en reizen voor onze leden organiseert. Dat maakt ANWB een veelzijdige werkgever met verschillende typologieën onder één dak en waarbij maatschappelijke impact vooropstaat. Onze missie? Het voor iedereen mogelijk maken om in vrijheid en met plezier onderweg te zijn. Dat doen we al 137 jaar. En als de grootste ledenvereniging van Nederland, met 5,2 miljoen leden, zijn we continue in beweging.
Een van de ingezette stappen is de ontwikkeling naar een platform organisatie. Met deze stap denken we onze leden nu en in de toekomst nog beter en makkelijker te kunnen helpen met advies vragen rondom mobiliteit en onderweg zijn. De ontwikkeling en bouw van een marketplace is een belangrijke stap in de realisatie van onze platformorganisatie. Met deze marketplace zijn we namelijk in staat om onze leden een breder productaanbod te kunnen bieden en zo nog beter van dienst te zijn.
Werken bij het nieuw opgerichte ANWB marketplace team betekent werken bij een team dat nauw gaat samenwerken met onder andere het Retail e-commerce team, online marketingteams en IT-development teams. Dit doen wij met gedreven professionals waarbij groei en ondernemen in het DNA zit.
Vertrouwen in elkaar, plezier in het werk en persoonlijke ontwikkeling zijn belangrijke factoren. Door hybride te werken maak jij zelf dagelijks de keuze waar je werkt. Met de ANWB Academie stimuleren we dat je jezelf blijft ontwikkelen.
Vind jij het leuk om hieraan bij te dragen en word jij onze nieuwe collega? Zo ben jij bij ANWB echt van betekenis
**Sollicitatieproces**
- **Vragen vooraf**: Heb jij interesse in deze functie, maar eerst een vraag? Neem dan contact op via de optie "Stel je vraag direct" (zie onder de foto bovenaan de pagina)
- **Startdatum**: Wij verwachten in deze vacature **per 1 of half mei **iemand te laten starten
- **Screening**: Een pre-empl
-
Customer Service Medewerker
7 dagen geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland KONE VoltijdAls Customer Service Medewerker in het Front Office team van KONE profileer jij je als dé stem van KONE, jij hebt de juiste 'Service Mindset' Tijdens elk contactmoment met de klant ben je als Customer Service Medewerker bezig om op een professionele manier de service van een hoog niveau te voorzien. Je werkt daarnaast samen met een divers en gezellig team....
-
Customer Service Medewerker
7 dagen geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland KONE VoltijdAls Customer Service Medewerker in het Front Office team van KONE profileer jij je als dé stem van KONE, jij hebt de juiste 'Service Mindset' Tijdens elk contactmoment met de klant ben je als Customer Service Medewerker bezig om op een professionele manier de service van een hoog niveau te voorzien. Je werkt daarnaast samen met een divers en gezellig team....
-
Gezocht Backoffice Medewerker Makelaardij
7 dagen geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Expats Housing Service VoltijdBen je op zoek naar uitdagende rol waarin je jouw organisatorisch talent en kwaliteiten als alleskunner tot uiting kan brengen? Expats Housing Service zoekt een jonge en gedreven Backoffice Medewerker om ons team te versterken.Als backoffice medewerker zorg je er samen met de frontoffice collega's voor dat het verhuur- of verkooptraject soepel verloopt. Je...
-
Medewerker Service
1 week geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Jumbo Supermarkten VoltijdDe zelfscankassa, lijnkassa, slijterij of bij de bloemen en planten. Jij staat overal klaar om de klant te helpen. Jij bent als Medewerker Service het eerste gezicht dat klanten zien zodra ze onze winkel in Den Haag binnenlopen. En multitasken? Je hebt het in je. Jij helpt klanten met een vriendelijke glimlach. Deze servicegerichte houding komt hier goed van...
-
Customer Service Medewerker
1 week geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Kone VoltijdAls Customer Service Medewerker in het Front Office team van KONE profileer jij je als dé stem van KONE, jij hebt de juiste 'Service Mindset' Tijdens elk contactmoment met de klant ben je als Customer Service Medewerker bezig om op een professionele manier de service van een hoog niveau te voorzien. Je werkt daarnaast samen met een divers en gezellig...
-
Customer Service Medewerker
1 week geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland KONE VoltijdAls Customer Service Medewerker in het Front Office team van KONE profileer jij je als dé stem van KONE, jij hebt de juiste 'Service Mindset' Tijdens elk contactmoment met de klant ben je als Customer Service Medewerker bezig om op een professionele manier de service van een hoog niveau te voorzien. Je werkt daarnaast samen met een divers en gezellig team....
-
Customer Service Medewerker
1 week geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland KONE VoltijdAls Customer Service Medewerker in het Front Office team van KONE profileer jij je als dé stem van KONE, jij hebt de juiste 'Service Mindset' Tijdens elk contactmoment met de klant ben je als Customer Service Medewerker bezig om op een professionele manier de service van een hoog niveau te voorzien. Je werkt daarnaast samen met een divers en gezellig...
-
Medewerker Kwaliteit Verpakkingen
7 dagen geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Apotheek Haagse Ziekenhuizen VoltijdApotheek Haagse Ziekenhuizen (AHZ) biedt een totaalpakket aan hoogwaardige specialistisch-farmaceutische product- en dienstverlening voor Nederlandse ziekenhuisapotheken waaronder de ziekenhuisapotheken van de Haagse (topklinische) ziekenhuizen, inclusief het HagaZiekenhuis Zoetermeer. AHZ heeft een volwaardige GMP-gecertificeerde productieafdeling, een...
-
Customer Service Medewerker
2 maanden geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland KONE VoltijdAls Customer Service Medewerker in het Front Office team van KONE profileer jij je als dé stem van KONE, jij hebt de juiste 'Service Mindset'! Tijdens elk contactmoment met de klant ben je als Customer Service Medewerker bezig om op een professionele manier de service van een hoog niveau te voorzien. Je werkt daarnaast samen met een divers en...
-
Teammanager Kwaliteit
1 week geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Yacht Freelance VoltijdReageer dan direct en wie weet werk je binnenkort met een ambitieus team aan onze mooie stad Den Haag. De gemeente Den Haag wil een toekomstbestendige stad zijn en werkt aan woningen en een woonomgeving waarin iedereen veilig, gezond en prettig kan wonen, nu én in de toekomst. Het is een extern gerichte afdeling met intrinsiek gemotiveerde collega's die...
-
Coördinator Kwaliteit
1 week geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Wageningen University & Research VoltijdWil jij werken als coördinator kwaliteit binnen een dynamische omgeving waar maatschappelijke impact door wetenschappelijk onderzoek centraal staat? En wil je meewerken aan een veilige en gezonde werkomgeving? Hou je van uitdagingen en afwisseling in je werk? Dan is deze functie binnen Wageningen Economic Research de perfecte baan voor jouWageningen...
-
Coördinator Kwaliteit
7 dagen geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Wageningen University & Research VoltijdJouw baan Wil jij werken als coördinator kwaliteit binnen een dynamische omgeving waar maatschappelijke impact door wetenschappelijk onderzoek centraal staat? En wil je meewerken aan een veilige en gezonde werkomgeving? Hou je van uitdagingen en afwisseling in je werk? Dan is deze functie binnen Wageningen Economic Research de perfecte baan voor jou ...
-
Medewerker Analyse en Kwaliteit
1 week geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Dienst terugkeer en vertrek VoltijdJe beschikt over ten minste een afgeronde, relevante MBO-4 opleiding, bij voorkeur met een financiële/ bedrijfskundige achtergrond of je hebt hier aantoonbaar affiniteit mee- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift- Je beschikt over goede computervaardigheden, hebt kennis van en ervaring met Business Objects en Excel**Functie-eisen-...
-
Service Medewerker
1 maand geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Avis Budget Group VoltijdHou jij van hectiek, ben je servicegericht, een autoliefhebber en klantvriendelijk? Ter uitbreiding van ons team zijn wij op zoek naar een Service Medewerker.Dit ga je doenHoe ziet een gemiddelde werkdag er uit voor een Service Medewerker? Voor onze klanten rijd jij de auto voor en geef je uitleg over het juiste gebruik van de auto. Je controleert bij inname...
-
Service Medewerker
1 week geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Avis Budget Group VoltijdHou jij van hectiek, ben je servicegericht, een autoliefhebber en klantvriendelijk? Ter uitbreiding van ons team zijn wij op zoek naar een Service Medewerker.Dit ga je doenHoe ziet een gemiddelde werkdag er uit voor een Service Medewerker? Voor onze klanten rijd jij de auto voor en geef je uitleg over het juiste gebruik van de auto. Je controleert bij inname...
-
Service Medewerker
3 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Avis Budget Group VoltijdHou jij van hectiek, ben je servicegericht, een autoliefhebber en klantvriendelijk? Ter uitbreiding van ons team zijn wij op zoek naar een Service Medewerker.Dit ga je doenHoe ziet een gemiddelde werkdag er uit voor een Service Medewerker? Voor onze klanten rijd jij de auto voor en geef je uitleg over het juiste gebruik van de auto. Je controleert bij inname...
-
Medewerker Kassa en Service
1 week geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Praxis Doe-Het-Zelf Center VoltijdMedewerker Kassa en Service Ga terug Solliciteer op deze vacature AchternaamVoornaamE-mailadresTelefoonnummerStad (optioneel)Geboortedatum (optioneel)Upload je CV (optioneel) (optioneel)Ik accepteer de Winkelmedewerker uur Praxis Den Haag Verheeskade Medewerker Kassa en Service Winkelmedewerker Praxis Den Haag Verheeskade uur Verstuur...
-
Customer Service Medewerker
7 dagen geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland KONE VoltijdEen Customer Service Medewerker van KONE profileert zich als dé stem van KONE en heeft de juiste 'Service Mindset' Tijdens elk contactmoment met de klant ben je als Customer Service Medewerker bezig om op een professionele manier de service van een hoog niveau te voorzien. Je werkt daarnaast samen met een divers en gezellig team. Taken en...
-
Medewerker Service
1 week geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Dierenbescherming VoltijdVerloopt op: 19 mei 2024De Dierenbescherming is een non-profit organisatie. Met de inzet van 380 bevlogen medewerkers en ruim 4.000 vrijwilligers komen wij op voor de belangen van dieren in Nederland. Als Dierenbescherming staan we voor het beschermen van de dieren in Nederland, in de ruimste zin van het woord, we erkennen hun waarde en behartigen hun...
-
Customer service medewerker
1 week geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Tempo Team VoltijdVacaturebeschrijving Klaar voor een toffe job waarbij je anderen helpt én je eigen ding kunt doen? Nice Word Customer Service Medewerker in Den Haag bij een gezellig mkb-bedrijf. Verdien tussen de € 2500 en € 3000 per maand, lekker tochSolliciteer vandaag nog en wie weet hebben wij binnenkort een leuk kenningsmakingsgesprek.Wat bieden wij jouLekker...
