Teammanager Klant Contact Center Den Bosch

7 dagen geleden

Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland DAS Voltijd

Functieomschrijving

Ben jij een daadkrachtige ervaren leidinggevende die zich inzet voor het team en graag meewerkt in de strategie? Ambieer jij een rol die je uitdaagt in een klant contactcenter, waar de focus ligt op klantgerichtheid? Kijk of jij jezelf kan vinden in deze vacature.

Voor ons juridisch service center zoeken wij een Teammanager die een team van 25 Juridisch Adviseurs aanstuurt. Daarbij ben je onderdeel van het MT, verantwoordelijk voor bepaalde projecten binnen jouw aandachtsgebied en help je mee om de visie van DAS uit te dragen, namelijk; het recht toegankelijk maken voor iedereen

Dit ga je doen als Teammanager Juridisch Servicecenter

In de rol van Teammanager ben je een daadkrachtige, faciliterende en coachend leidinggevende. Jij zorgt voor een optimaal werkklimaat voor de adviseurs en specialisten, zodat zij alle tools hebben om het beste uit zichzelf te halen voor onze klanten. Alle binnenkomende juridische vraagstukken worden opgepakt vanuit een gezamenlijke werkvoorraad door jouw team. Je voelt je verantwoordelijk voor het behalen van resultaten, assisteert bij praktische oplossingen en viert successen samen met je team. Iedereen in jouw team moet de kans krijgen zelf dingen op te pakken, te verbeteren of zich te ontplooien.

Quote van een collega: "Doorlopend zelf uitgedaagd worden door de dynamiek van Juridisch Adviseurs, die in deze rol veelal werkzaam zijn in hun eerste 'echte' baan".

Samen met de andere Teammanagers Juridisch Service Center maak je deel uit van het MT JSC en heb je een sleutelrol in de verdere opbouw van het Juridisch Servicecenter als bedrijfsonderdeel van DAS. Je pakt jouw verantwoordelijkheid binnen het team van Juridische Hulpverlening en communiceert over verbetermogelijkheden binnen jouw aandachtsgebied. Je pakt proactief relevante signalen in de organisatie op en vertaalt deze naar concrete (verbeter)acties. Bij jouw werkzaamheden heb je het team en het klantbelang altijd als uitgangspunt en verliest het DAS-belang daarbij niet uit het oog.

Waar kom je terecht

Het Juridisch Service Center bestaat uit drie onderdelen, namelijk Juridische Intake, Administratieve Intake en Klantenservice.

Bij de Administratieve Intake helpen Adviseurs onze klanten met geschillen op het gebied van Verkeer & Letsel. De medewerkers Klantenservice behandelen inkomende telefoontjes in lopende zaken. Bij Juridisch Intake werken de Juridisch Adviseurs en geven eerst- en tweedelijns advies.

Deze Teammanager rol is onderdeel van het team Juridische Intake en je geeft leiding aan een team van maximaal 25 medewerkers. Je team bestaat uit Juridisch Adviseurs op de rechtsgebieden Arbeid & Inkomen en Contracten, Wonen en Bestuur. De Juridisch Adviseurs geven eerste en tweedelijns juridisch advies en beoordelen de dekking. De Juridisch Specialisten coachen en trainen de Juridisch Adviseurs inhoudelijk en behandelen zelf de meer complexe geschillen.

Het Juridisch Servicecenter vormt samen met Interne Rechtshulp en Externe Juridische Diensten de keten van Juridische Hulpverlening van DAS. Het Juridisch Servicecenter is gevestigd op twee locaties in Amsterdam en in Den Bosch. Er wordt van je verwacht dat je wekelijks in Amsterdam aanwezig bent. Je komt terecht in een dynamisch en informeel juridisch service center, waar het eerste klantcontact plaatsvindt.

Vereisten

Minimaal een afgeronde HBO opleiding in juridische of bedrijfskundige richting Ervaring als leidinggevende in een klant contact center/service center/customer care afdeling Je hebt analytisch vermogen en cijfermatig inzicht. Je bent beschikbaar voor 32 tot 38 uur per week

Pré

Greenbelt of ervaring met Lean projecten Juridische kennis is een pré, maar doordat de Juridisch Adviseurs inhoudelijk getraind worden door de Juridisch Specialisten is dit geen must

  • Den Bosch

    7 dagen geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland 2Contact Voltijd

    2Contact is hét leukste contact center van Nederland, gevestigd in Den Bosch. Wij streven ernaar om de absolute top te zijn in ons vakgebied Om onze groei voort te zetten, zijn we op zoek naar enthousiaste collega's die ons team in Den Bosch komen versterken.Over de functieAls Telefonisch Verkoper ben jij de ster van het gesprek Je benadert potentiële...

  • Verkoopmedewerkers Den Bosch

    7 dagen geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Van Arendonk Schoenen Den Bosch Voltijd

    **We're looking for **_**shoe**_ **lovers **Vanwege de uitbreiding van ons team zijn wij op zoek naar een enthousiaste verkoopmedewerker uur) voor onze winkel in Den Bosch. Door jouw enthousiasme en passie voor schoenen weet jij de klant te adviseren en te inspireren met de mooiste schoenen, van merken zoals Toral, Philippe Model, Hogan, Nubikk en UGG. Ben...

  • Verkoopmedewerkers Weekend Den Bosch

    7 dagen geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Van Arendonk Schoenen Den Bosch Voltijd

    **We're looking for **_**shoe**_ **lovers **Wil jij je passie voor schoenen optimaal combineren naast je studie? Dat kan bij Van ArendonkVanwege de uitbreiding van ons team zijn wij op zoek naar een enthousiaste weekend verkoopmedewerker (1-16 uur) voor onze winkel in Den Bosch.Door jouw enthousiasme en passie voor schoenen weet jij de klant te adviseren en...

  • Pedagoog Bij Digibende Den Bosch

    7 dagen geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Digibende Den Bosch BV Voltijd

    **Pedagoog bij Digibende Den Bosch****Wat is Digibende? Filemon Wesselink geeft een rondleiding.****Ben jij degene die wij zoeken?**Digibende groeit Daarom zijn we op zoek naar een pedagoog voor locatie Den Bosch, die in september 2024 haar deuren opent. Voor Digibende in **Den Bosch** zijn we op zoek naar een enthousiaste pedagoog die verantwoordelijk is...

  • Autowasser I Autopoetser in Den Bosch

    7 dagen geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Van den Udenhout Voltijd

    Vestiging, Den BoschUren per week40Voor onze vestiging in Den Bosch zijn wij op zoek naar een Autowasser | Autopoetser. Besef jij waarom autowassen het visitekaartje kan zijn voor Van den Udenhout? Werken bij een Mobiliteitsorganisatie met leuke personeelsevents en waar het gezamenlijke resultaat telt? Welkom bij Van den Udenhout**Zomaar een dag als...

  • Verkoopmedewerker Den Bosch

    7 dagen geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Omoda Voltijd

    **VERKOOPMEDEWERKER DEN BOSCH (FULLTIME)**:FilialenDen BoschVerkoopVast***Heb jij passie voor fashion? En krijg jij energie van het verassen van klanten met een unieke winkelbeleving? Dan is verkoopmedewerker bij Omoda Den Bosch de baan voor jou En.. krijg jij je eerste paar schoenen van ons cadeau**Wil jij**:- Iedere maand blij worden van je salaris?-...

  • Verkoopmedewerker Den Bosch

    7 dagen geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Omoda Voltijd

    **VERKOOPMEDEWERKER DEN BOSCH (PARTTIME)**:FilialenDen BoschVerkoopVast***Heb jij passie voor fashion? En krijg jij energie van het verassen van klanten met een unieke winkelbeleving? Dan is verkoopmedewerker bij Omoda Den Bosch de baan voor jou En.. krijg jij je eerste paar schoenen van ons cadeau**Wil jij**:- Iedere maand blij worden van je salaris?-...

  • Verkoopmedewerker Den Bosch

    7 dagen geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Omoda Voltijd

    **VERKOOPMEDEWERKER DEN BOSCH (BIJBAAN)**:FilialenDen BoschVerkoopBijbaan***Voel jij je thuis tussen de nieuwste fashion items? Ga jij de leukste klanten aan een mooi paar schoenen helpen? Dan is een bijbaan als verkoopmedewerker bij Omoda Den Bosch de baan voor jou En... krijg jij je eerste paar schoenen van ons cadeau***Dit wil jij**:- Iedere maand blij...

  • Schoonmaakmedewerker - Den Bosch

    7 dagen geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland VLS Schoonmaak Voltijd

    Schoonmaakmedewerker - Den Bosch VLS Schoonmaak | Schoonmaak / Reiniging| Den Bosch | 7-8 uur | onbepaald - onbepaald - VMBO - MBO VLS Schoonmaak Schoonmaak / Reiniging Den Bosch 7-8 VMBO - MBO VLS: Gewoon lekker schoon, al 45 jaar Maak jij graag deel uit van een professioneel en gedreven team, waar een fijne werksfeer centraal staat? Ben je op zoek...

  • Ruitschade Hersteller regio Den Bosch

    7 dagen geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Carglass Voltijd

    Ervoor zorgen dat klanten weer snel en veilig de weg op kunnen? Als ruitschade hersteller bij Carglass ben jij de glas guru die klanten zo goed mogelijk helpt. Want ingeslagen zijruiten? Een sterretje in de voorruit? Een kapot achterraam? Jij kan het allemaal. En door je adviserende rol denk je in het commerciële belang mee. Je krijgt te maken met diverse...

  • Den Bosch

    7 dagen geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland 2Contact Voltijd

    Drijft jouw passie voor duurzame energie jou elke dag? Ben je leergierig, communicatief sterk en hou je ervan om anderen te overtuigen van duurzame oplossingen? Dan is deze rol in Den Bosch de ideale kans voor jouOver de functieAls duurzaamheid adviseur in de energiesector speel je een cruciale rol in het informeren en adviseren van klanten over duurzame...

  • Verkoopmedewerker Den Bosch

    7 dagen geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Omoda Voltijd

    Heb jij passie voor fashion? En krijg jij energie van het verassen van klanten met een unieke winkelbeleving? Dan is verkoopmedewerker bij Omoda Den Bosch de baan voor jou En.. krijg jij je eerste paar schoenen van ons cadeau Wil jij: Iedere maand blij worden van je salaris? Korting op al je aankopen binnen Omoda? Van waarde zijn binnen het team? ...

  • Chauffeur in Den Bosch

    7 dagen geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Alliance Automotive Group Voltijd

    Chauffeur in Den Bosch Kun jij autorijden als de beste en ben je graag onderweg? Wij zoeken een chauffeur die ons team in Den Bosch komt versterken voor 40 uur per week. Wat PartsPoint doet Vanuit onze PartsPoint vestigingen leveren wij onderdelen om auto's die voor onderhoud of reparatie bij de garage staan razendsnel weer de weg op te krijgen. Al het...

  • Automonteur Volkswagen I Audi in Den Bosch

    7 dagen geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Van den Udenhout Voltijd

    Vestiging, Den BoschUren per week32 - 40Werken in een moderne (hoogvolt) Volkswagen of Audi werkplaats in Den Bosch als Automonteur? Met een eigen I-pad, ODIS testkast en waar je door importeur Pon wordt opgeleid naar jouw persoonlijke wensen?Werken bij een mobiliteitsorganisatie met leuke personeelsevents en waar het gezamenlijke resultaat telt? Welkom bij...

  • Automonteur Seat I koda in Den Bosch

    7 dagen geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Van den Udenhout Voltijd

    Vestiging, Den BoschUren per week32 - 40Werken in een moderne (hoogvolt) SEAT of Škoda werkplaats in Den Bosch als Automonteur? Met een eigen I-pad, ODIS testkast en waar je door importeur Pon wordt opgeleid naar jouw persoonlijke wensen?Werken bij een mobiliteitsorganisatie met leuke personeelsevents en waar het gezamenlijke resultaat telt? Welkom bij Van...

  • Chauffeur in Den Bosch

    7 dagen geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Alliance Automotive Group Benelux Voltijd

    Chauffeur in Den BoschSolliciteren- **Chauffeur in Den Bosch**Kun jij autorijden als de beste en ben je graag onderweg? Wij zoeken een chauffeur die ons team in Den Bosch komt versterken voor 40 uur per week.**Wat PartsPoint doet**Vanuit onze PartsPoint vestigingen leveren wij onderdelen om auto's die voor onderhoud of reparatie bij de garage staan...

  • Fietskoerier - Den Bosch

    7 dagen geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland New York Pizza Voltijd

    InleidingWil jij de strakste kuiten krijgen van de regio? Ben jij ook nog eens enthousiast, flexibel en op zoek naar een leuke bijbaan? Start dan als fietskoerier bij New York PizzaWij zijn op zoek naar een klantvriendelijke fietskoerier die ervoor zorgt dat onze vers gemaakte pizza's, burgers en bijgerechten op tijd en lekker warm bij onze klanten terecht...

  • Verkoopmedewerker / Style Advisor Den Bosch

    7 dagen geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Vanilia Voltijd

    Verkoopmedewerker / Style Advisor Den BoschVerras jij onze klanten met jouw servicegerichtheid en het beste stijladvies? Heb jij een sprankelende persoonlijkheid, en straal je energie en passie uit? Ga dan aan de slag als Verkoopmedewerker / Style Advisor in onze prachtige Vanilia boutique Den BoschDen BoschOver de rolAls Verkoopmedewerker / Style Advisor...

  • Verkoopmedewerker / Style Advisor Den Bosch

    7 dagen geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Vanilia Voltijd

    Verkoopmedewerker / Style Advisor Den BoschVerras jij onze klanten met jouw servicegerichtheid en het beste stijladvies? Heb jij een sprankelende persoonlijkheid, en straal je energie en passie uit? Ga dan aan de slag als Verkoopmedewerker / Style Advisor in onze prachtige Vanilia boutique Den BoschDen BoschOver de rolAls Verkoopmedewerker / Style Advisor...

  • Glazenwasser Den Bosch

    7 dagen geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Triangle intérim Voltijd

    Hey Glazenwasser, Heb jij geen hoogtevrees? Vind jij het heerlijk om in de frisse lucht te werken? Woon jij in de omgeving van Den Bosch? Weet jij hoe je de ramen weer laat glanzen? Lees dan even verderFunctieomschrijvingAls Glazenwasser ga jij ramen van verschillende locaties weer laten stralen. Zo rijd je heerlijk door Den Bosch waar je ramen van winkels,...