Medewerker klantcontact Ministerie

1 week geleden


Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Driessen Voltijd

Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.

Functiebeschrijving

Als medewerker klantcontact beantwoord je vragen en als het nodig is verwijs je diegene door. Jij werkt in team Backoffice. Zij voeren het eerste en tweede lijns klantcontact met de buitenwereld. We zijn een gedreven en collegiaal team van twaalf collega's met een focus op het steeds beter maken van het werk. Verder:

  • Neem je feedback en problemen in behandeling
  • Beheer je het klantsysteem (CRM) en accounts
  • Verstrek je informatie over het bedrijf, een product of dienst
  • Ben je aanspreekpunt voor de partners. Vragen die zij hebben beantwoord je of je stuur hen door. Daarbij houdt je zicht op de afhandeling hiervan
  • Denk je mee met veranderingen om het klantcontact nog beter te laten verlopen

Je werkt 30 uur per week. Je gaat aan de slag van 1 oktober 2024 tot en met 1 april 2025.



Functie-eisen

Als medewerker klantcontact kun je jezelf goed uitdrukken en ben je sociaal vaardig. Ook ben je deskundig en kan je jouw kennis en ervaring snel gebruiken. Jouw doel is om elke klant te helpen met een mix van expertise en vriendelijkheid, zodat je positieve relaties kunt opbouwen.

Daarnaast:

  • Heb je minimaal mbo 4 werk- en denkniveau
  • Heb je twee jaar werkervaring met klantcontact en het beantwoorden van ad hoc telefonische- en schriftelijke vragen
  • Heb je werkervaring met zowel CRM-software als ticketing-software
  • Heb je een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk op B2 niveau


Arbeidsvoorwaarden
  • Een salaris conform CAO Rijksoverheid, schaal 8, €2945,77 tot €3954,44
  • Een reiskostenvergoeding conform cao Rijk, 100% vergoeding van het OV en € 0,21 per gefietste kilometer
  • Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris
  • Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen
  • Pensioenopbouw vanaf dag 1
  • Een eindejaarsuitkering
  • Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband

Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra's zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen.



  • Den Haag, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland Driessen Voltijd

    Op zoek naar een nieuwe uitdaging als medewerker klantcontact? Word een belangrijke speler in het klantcontactteam en draag bij aan een soepel verlopend klantcontact!Wat ga je doen?Als medewerker klantcontact beantwoord je vragen en als het nodig is verwijs je diegene door. Jij werk


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Driessen Voltijd

    Als medewerker klantcontact beantwoord je vragen en als het nodig is verwijs je diegene door. Jij werkt in team Backoffice. Zij voeren het eerste en tweede lijns klantcontact met de buitenwereld. We zijn een gedreven en collegiaal team van twaalf collega's met een focus op het steeds beter maken van het werk. Verder: Neem je feedback en problemen in...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport Voltijd

    Dit ga je doenBen jij een nauwkeurige en flexibele administratief medewerker met een passie voor klantgericht werken? Voor een uitdagende rol bij het Ministerie van Volksgezondheid zoeken wij iemand die administratieve taken met precisie kan uitvoeren. In deze functie verdien je tot € 20,77 bruto per uur, krijg je reiskostenvergoeding en bouw je pensioen...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Yource Voltijd

    Wat ga jij doen?Op zoek naar een nieuwe uitdaging in de financiële sector? Bij NIBC in Den Haag bieden we een aantrekkelijke kans Als Klantcontact Medewerker kan je aan de slag voor minimaal 32 uur per week voor een fijn startsalaris van minimaal € 14,96 bruto per uurAls Klantcontact Medewerker be

  • Datasteward Klantcontact

    2 maanden geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Ministerie van Economische Zaken en Klimaat Voltijd

    Als Datasteward Klantcontact sta je aan het roer van de data binnen het domein Klantcontact van RVO Je geeft uitvoering aan dataverantwoordelijkheid binnen het dynamische Klantcontactdomein. Dit omhelst alle klantdata die door de 8 klantcontactteams wordt gegenereerd. Alle operationele data die voor en door deze teams wordt gecreëerd hoort daar ook bij. Het...

  • Medewerker Klantcontact

    1 week geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Adecco Nederland Voltijd

    Wil jij bijdragen aan de digitale weerbaarheid van Nederland? Ben jij op zoek naar een administratieve functie binnen een dynamisch en snel veranderend team? Dan zoek ik jou voor een functie binnen de overheid. Ben jij per direct en fulltime beschikbaar? Lees dan zeker verder.Beantwoorden van vragen van doelgroepen en deze zo nodig doorverwijzenIn...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ISS NEDERLAND Voltijd

    Hospitality Medewerker Ministerie van Buitenlandse Zaken Ga terugSolliciteer direct Den Haag € €2.433 Food (Catering), Hospitality/Receptie uur Deel op social media: Hospitality Medewerker Ministerie van Buitenlandse Zaken Den Haag Food (Catering), Hospitality/Receptie € €2.433 uur Solliciteer directBen jij de serviceprofessional die wij...

  • Klantcontact Medewerker NIBC

    2 maanden geleden


    Den Haag, ZH, Zuid-Holland, Nederland Yource Voltijd

    Wat ga jij doen?Op zoek naar een nieuwe uitdaging in de financiële sector? Bij NIBC in Den Haag bieden we een aantrekkelijke kans! Als Klantcontact Medewerker kan je aan de slag voor minimaal 32 uur per week voor een fijn startsalaris van minimaal € 14,96 bruto per uur!Als Klantcontact Medewerker be


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Yource Voltijd

    Wat ga jij doen?Op zoek naar een nieuwe uitdaging in de financiële sector? Bij NIBC in Den Haag bieden we een aantrekkelijke kans! Als Klantcontact Medewerker kan je aan de slag voor minimaal 32 uur per week voor een fijn startsalaris van minimaal € 14,96 bruto per uur!Als Klantcontact Medewerker ben je direct betrokken bij een diverse reeks taken, zoals...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Yource Voltijd

    Wat ga jij doen?Op zoek naar een nieuwe uitdaging in de financiële sector? Bij NIBC in Den Haag bieden we een aantrekkelijke kans Als Klantcontact Medewerker kan je aan de slag voor minimaal 32 uur per week voor een fijn startsalaris van minimaal € 14,96 bruto per uurAls Klantcontact Medewerker ben je direct betrokken bij een diverse reeks taken, zoals...

  • Medewerker Communicatie

    1 week geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    **:FunctieomschrijvingDe Medewerker communicatie & webdesign is belast met de onderstaande hoofdtaken: 1. Draagt zorg voor de inrichting en het functioneel beheer van het intranet van de Bestuursstaf. 2. Draagt bij aan de ontwikkeling van digitale media binnen de Bestuursstaf. 3. Coördineert technische projecten (migratie) m.b.t. het defensiebrede...

  • Juridisch medewerker

    1 week geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Openbaar Ministerie. Voltijd

    Lijkt het jou leuk om mee te werken aan Juridische Strafzaken in hoger beroep? Ben jij HBO Rechten Student en wil je naast je studie ervaring opdoen bij het Openbaar Ministerie? Kom dan Stage lopen bij het Ressortsparket in Den HaagWat ga je doen?Als Stagiair Logistiek Juridisch Medewerker bij het Ressortsparket ben je de schakel tussen de Advocaat-Generaal,...

  • Medewerker Post

    1 week geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Ministerie van Algemene Zaken Voltijd

    **:FunctieomschrijvingWij zijn op zoek naar een enthousiaste medewerker Post & Logistiek die ons team, bestaande uit 4 medewerkers, komt versterken.Ben jij iemand met een servicegerichte, nauwkeuring en pro-actieve werkhouding? De afdeling Facilitair, Huisvesting en Inkoop bij het Ministerie van Algemene Zaken is dan op zoek naar jou.Dit doe jijDe taken van...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland openbaar ministerie Voltijd

    Het Openbaar Ministerie (OM) heeft een eigen programmateam ingesteld voor de modernisering van het Wetboek van Strafvordering. Dit team is betrokken bij de totstandkoming van het nieuwe wetboek en verantwoordelijk voor de implementatie daarvan binnen het OM. Hierbij wordt nauw samengewerkt met andere teams en collega's bij het OM. De implementatie van het...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland Yource Voltijd

    Wat ga jij doen?Op zoek naar een nieuwe uitdaging in de financiële sector? Bij NIBC in Den Haag bieden we een aantrekkelijke kans! Als Klantcontact Medewerker kan je aan de slag voor minimaal 32 uur per week voor een fijn startsalaris van minimaal € 14,96 bruto per uur!Als Klantcontact Medewerker be


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties Voltijd

    **:FunctieomschrijvingAls Beleidscoördinator binnen het Directoraat-Generaal Koninkrijksrelaties (DGKR) van het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties speel je een cruciale rol in het bevorderen van krachtig en weerbaar bestuur binnen het Caribische deel van ons Koninkrijk. In deze functie fungeer je als inhoudelijk expert en coördineer...

  • Medewerker Communicatie

    1 week geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    **Wat ga je doen?**:De Medewerker communicatie & webdesign is belast met de onderstaande hoofdtaken: 1. Draagt zorg voor de inrichting en het functioneel beheer van het intranet van de Bestuursstaf. 2. Draagt bij aan de ontwikkeling van digitale media binnen de Bestuursstaf. 3. Coördineert technische projecten (migratie) m.b.t. het defensiebrede...

  • Medewerker facilitair

    1 week geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Ministerie van Financiën Voltijd € 20

    Ben jij op zoek naar een flexibele parttime baan waarbij je een belangrijke rol speelt binnen een dynamische werkomgeving? Het ministerie van Financiën in Den Haag zoekt een facilitair medewerker die tot € 19,82 per uur bruto kan verdienen, reiskostenvergoeding. Als facilitair medewerker ben je verantwoordelijk voor verplaatsen en klaarzetten van alle...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Pink + Nelson Voltijd

    Omschrijving Wat ga je doen? Als medewerker klantcontact bij Antwoordservice Nederland zorg jij ervoor dat onze klanten altijd 24/7 telefonisch bereikbaar zijn. Jij behandelt vragen die binnenkomen. Voorbeelden van vragen die kunnen binnenkomen op de afdeling: een klant die graag doorverbonden wil worden, het noteren van een terugbelverzoek, er is een...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Ministerie van Financiën Voltijd € 20

    Dit ga je doen Ben jij op zoek naar een flexibele parttime baan waarbij je een belangrijke rol speelt binnen een dynamische werkomgeving? Het ministerie van Financiën in Den Haag zoekt een facilitair medewerker die tot € 19,82 per uur bruto kan verdienen, reiskostenvergoeding. Als facilitair medewerker ben je verantwoordelijk voor verplaatsen en...