Stafmedewerker Service Verlenen S&o

1 week geleden

Utrecht, Utrecht, Nederland NS Voltijd
**Daarom wil je als stafmedewerker service verlenen bij NS werken**:

- Je hebt een afwisselende functie waarbij je inhoudelijk aan de slag gaat om de visie op Service te vertalen naar de uitvoerende functies binnen Service & Operatie (S&O). Daarbij weet je de abstracte visie te vertalen naar concrete initiatieven en weet je deze ook uit te voeren.
- Je acteert naar alle lagen van de organisatie: je adviseert en acteert samen met hoger management en directie over het proces van het realiseren van verbeterideeën ingediend door S&O medewerkers.

"_In deze functie kun je het verschil maken voor de medewerkers en daarmee ook de reizigers._"

**Dit ga je doen als stafmedewerker service verlenen in Utrecht**:
De komende jaren komt er veel op NS en Service & Operatie af en zal verandering aan de orde van de dag zijn. Aan de andere kant willen we de huidige dagelijkse operatie zo optimaal laten blijven presteren en zorgdragen voor onze medewerkers in en rondom de trein en op het station. Het doel voor komende jaren is om trotse en vitale medewerkers te hebben, een robuuste dienstverlening te leveren en klaar zijn om veranderingen succesvol te kunnen implementeren. De focus in deze functie ligt op het ontwikkelen en implementeren van concrete initiatieven die de operationele medewerkers in staat stelt de reiziger een 9+ ervaring te bieden.

Als stafmedewerker zorg je voor overzicht en voortgang op ontwikkelingen en daarvoor ben je constant in verbinding met collega stafmedewerkers, strategisch adviseurs en regiomanagers P&P binnen S&O. Daarnaast onderhoud je een goede samenwerking met ketenpartners (zoals: ComIT, NS Leren & Presteren, NS Internationaal en IT) op verschillende niveaus binnen de gehele NS organisatie. Je bereidt implementaties voor en volgt of het proces van implementeren goed verloopt, om te zorgen voor een soepele implementatie van veranderingen in de regio's van S&O.

Je zet jouw expertise met enthousiasme in bij het:

- Ontwikkelen van beleid, processen en hulpmiddelen die medewerkers ondersteunen in het verlenen van verlenen aan de reiziger.
- Specificeren waar een ontwikkeling aan moet voldoen om succesvol te implementeren in de lijn.
- Vertalen van abstracte visie naar concrete ontwikkelingen en vice versa.
- Voorbereiden van implementaties.
- Schrijven en toetsen van projectplannen, pilotplannen en behandelvoorstellen.
- Gezamenlijk met stakeholders en het Bedrijfsbureau werkzaamheden prioriteren op basis van waarde en urgentie.
- Analyseren van voortgang en blootleggen van knelpunten.
- Voorbereiden van escalaties en het adviseren van de directeur S&O, MSO's en MT Bedrijfsbureau over het continu verbeteren van processen.

**Hier ga je werken**:
Als stafmedewerker maak je deel uit van het Regieteam Service Stations dat binnen het Bedrijfsbureau S&O valt. Het Bedrijfsbureau richt zich op verschillende primaire processen:

- Service verlenen
- Rijden van treinen
- Halteren en rangeren van treinen.

Jij komt te werken bij het team dat zich richt op Service Verlenen binnen het Bedrijfsbureau, S&O.

Het Bedrijfsbureau werkt in opdracht van het MT S&O en werkt ter ondersteuning van de lijn. Het Bedrijfsbureau richt zich op het continue verbeteren van de bestaande processen en het voorbereiden van de nu nog onbekende veranderingen in de toekomst, zowel binnen S&O als in de samenwerking in de keten. Door goed stakeholdermanagement voorkomen we dat de S&O operatie wordt verrast met nieuwe zaken. Het Bedrijfsbureau heeft de verantwoordelijkheid S&O voor te bereiden op veranderingen, te specificeren en te toetsen namens de eindgebruikers en waar nodig invloed te pakken richting stakeholders.

**Dit zijn de functie-eisen**:

- Je beschikt over conceptueel en analytisch denkvermogen op HBO+ niveau.
- Je hebt ervaring met stakeholdermanagement binnen een grote organisatie. Je bent organisatiesensitief zodat iedereen aan boord blijft, je invloed weet te pakken en dat besluitvormingsprocessen soepel verlopen.
- Je bent resultaatgericht én je neemt momenten om stil te staan en te reflecteren.
- Je bent sterk in het schriftelijk verwoorden en opstellen van besluitvormingsstukken.
- Je pakt met een hoge mate van zelfstandigheid zaken proactief op. Je neemt zelf de regie en staat stevig in je schoenen.
- Je kan complexe zaken in makkelijke taal uitleggen, weet stakeholders te verbinden en krijgt zo zaken voor elkaar.
- Je bent communicatief sterk en staat voor je mening.

**Dit zijn de arbeidsvoorwaarden**:
Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de dynamische wereld van duurzame mobiliteit. Jij helpt mee om Nederland bereikbaar te houden, voor iedereen. Bij NS krijg je veel vrijheid. De mogelijkheden om je te ontwikkelen zijn groot. We beloven je dat geen dag hetzelfde is. En als één van de mooiste werkgevers van Nederland hebben we nog meer te bieden. Voor deze functie onder meer:

- Een salaris tussen €3254,76 en €5819,76 (salarisschaal 60) o.b.v. een 36-urige werkweek.
- 144

  • Stafmedewerker Juridische Zaken

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    **:FunctieomschrijvingWil jij komen werken in een klein en hecht team dat zich bezighoudt met de rechtspositie van onze internationaal geplaatste collega's?Solliciteer dan als stafmedewerker Juridische Zaken binnen de afdeling Juridische Zaken (JZ) van het DCIOD. De afdeling JZ bestaat uit een Hoofd JZ, stafmedewerker JZ en twee medewerkers rechtspositie die...

  • Stafmedewerker Juridische Zaken

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    **Wat ga je doen?**:Wil jij komen werken in een klein en hecht team dat zich bezighoudt met de rechtspositie van onze internationaal geplaatste collega's?Solliciteer dan als stafmedewerker Juridische Zaken binnen de afdeling Juridische Zaken (JZ) van het DCIOD. De afdeling JZ bestaat uit een Hoofd JZ, stafmedewerker JZ en twee medewerkers rechtspositie die...

  • Stafmedewerker P&O

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Adecco Voltijd

    Ben jij servicegericht, precies en wil jij je verder ontwikkelen op het gebied van human resources? Voor onze opdrachtgever in Utrecht zoeken wij een hr-medewerker. Wat ga je doen als HR medewerker? Jij bent het eerste aanspreekpunt voor management, medewerkers en HR Businesspartners met betrekking tot HR-processen. Bijdragen aan de ontwikkeling van...

  • O&p Adviseur

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Een veelzijdige werkomgeving, waarin je met het complete HR-spectrum te maken krijgt? Die vind je bij de Belastingdienst. Wij bieden je dé kans om je verder teontwikkelen als professionele HR-partner. Als adviseur organisatie en personeel krijg je meteen veel verantwoordelijkheid en draag je bij aan goedwerkgeverschap voor ruim medewerkers. De klant zit op...

  • Service Engineer

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland 2getthere Voltijd

    Description As a Service Engineer for our delivered automated transit systems (ATS), you play a crucial role in the Operations & Maintenance team. You are involved in all O&M related tasks, including but not limited to (preventive) maintenance at all application integration levels, interacting will all components involved in the ATS we deliver. You are...

  • Field Service Engineer

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Synsel Voltijd

    Hier ga je werken Locatie: regio Houten Specialisatie in procesapparatuur is wat de Engineers binnen dit bedrijf in huis hebben om wereldwijd klanten te voorzien van de perfecte oplossing.Ze zijn actief in de voedingsmiddelenindustrie en zijn verantwoordelijk voor het in eigen beheer ontwerpen, ontwikkelen, installeren en service verlenen aan hoogwaardige ;...

  • Medewerker Service

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland NS Voltijd

    Daarom wil je als medewerker Veiligheid & Service bij NS werken Door goede service te verlenen zet jij de veiligheid van reizigers en collega's op nummer 1. Groepen vrienden, gezinnen, forenzen, studenten, dagjesmensen, stelletjes. Grotendeels verloopt dit vlekkeloos, maar soms zijn er situaties waarbij jij als medewerker Veiligheid & Service nodig bent....

  • Senior Service

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Eneco Voltijd

    Waarom kiezen voor EnecoHet echte werk daagt je uit. Om met jouw vakmanschap de energietransitie te helpen versnellen. Als Senior Service & Onderhoudsmonteur verwarmingsinstallaties verricht jij mooi werk. Door jou hebben honderdduizenden mensen in Nederland warm water en een verwarmde woning. Jij rijdt langs bij onze klanten om service- en...

  • Medewerker Event Service

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Go Office Voltijd

    BedrijfsomschrijvingBij Jaarbeurs draait alles om waardevolle ontmoetingen, succesvolle samenwerkingen, creatieve ideeën en tevreden mensen. Hier bevind je je op de plek waar de meest vooruitstrevende bedrijven samenkomen. Waar vakbeurzen, events en online platforms de interactie tussen mensen, kennis en technologie mogelijk maken.De afdeling Exhibitor...

  • Service Coördinator

    4 weken geleden

    Veenendaal, Provincie Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland van nes + plaisier Voltijd

    Als service coördinator in Veenendaal verleen je service aan klanten en coördineer je deze service op afstand. De functie van service coördinator is een fulltime functie met een salaris tussen de € 3500 en € 4500 bruto per maand.Wij biedenEen bruto maandsalaris tussen de € 3500 en € 4500 afh

  • Accountmanager of Service Agent

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Randstad Voltijd

    Als Accountmanager/Service Agent ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van relaties met garagehouders. Je zorgt ervoor dat zij de beste service ervaren bij het bestellen van hun artikelen via de E-shop. Direct contract bij opdrachtgever ~ Leuk en enthousiast team met veel uitjes ~ Auto en telefoon van de zaak In deze rol heb je veel...

  • (Sr.) Recruitment Consultant

    4 weken geleden

    Utrecht, Provincie Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland Michael Page Voltijd

    Top Employer 2023 Join Page Group - Michael Page Permanent ConsultancyOver onze klantAt the heart of PageGroup's business are the thousands of people's lives we change, the outstanding service we provide to our clients and candidates and the exciting opportunities within o

  • HR adviseur

    2 maanden geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Dyade Groep NL Voltijd

    Als HR adviseur bij Dyade is er voldoende ruimte om niet alleen jouw eigen kennis en expertise in te zetten, maar ook om je verder te ontwikkelen in uitdagende opdrachten op het gebied van personeel en organisatie. Als HR Adviseur weet jij op termijn alles van de arbeidsvoorwaarden in het onderwijs en draag jij vanuit de bedrijfsvoering bij aan goed...

  • HR adviseur

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Dyade Groep NL Voltijd

    Als HR adviseur bij Dyade is er voldoende ruimte om niet alleen jouw eigen kennis en expertise in te zetten, maar ook om je verder te ontwikkelen in uitdagende opdrachten op het gebied van personeel en organisatie. Als HR Adviseur weet jij op termijn alles van de arbeidsvoorwaarden in het onderwijs en draag jij vanuit de bedrijfsvoering bij aan goed...

  • HR adviseur

    4 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Dyade Groep NL Voltijd

    Als HR adviseur bij Dyade is er voldoende ruimte om niet alleen jouw eigen kennis en expertise in te zetten, maar ook om je verder te ontwikkelen in uitdagende opdrachten op het gebied van personeel en organisatie. Als HR Adviseur weet jij op termijn alles van de arbeidsvoorwaarden in het onderwijs en draag jij vanuit de bedrijfsvoering bij aan goed...

  • (Sr.) Recruitment Consultant

    2 maanden geleden

    Utrecht, UT, Provincie Utrecht, Nederland Michael Page Voltijd

    Top Employer 2023 Join Page Group - Michael Page Permanent ConsultancyOver onze klantAt the heart of PageGroup's business are the thousands of people's lives we change, the outstanding service we provide to our clients and candidates and the exciting opportunities within o

  • Medewerker Veiligheid

    2 maanden geleden

    Utrecht, UT, Provincie Utrecht, Nederland NS Voltijd

    Dit ga je doen als medewerker Veiligheid & Service LISTDe veiligheid van reizigers en collega’s staat bij jou op nummer 1 als medewerker Veiligheid & Service LIST (Landelijk Inzetbaar Service Team). Door goede service te verlenen zet jij de veiligheid van grote groepen reizigers en collega’s op numm

  • Service Monteur

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Werkis Voltijd

    Stap jij in de wereld van grenzeloze elevatie en geef jij je carrière een flinke lift? En ben je op dit moment op zoek naar een nieuwe uitdaging? Dan is dit misschien wel wat voor jouAls Service Monteur ben je verantwoordelijk voor het beheren van klantrelaties en het waarborgen van de kwaliteit en veiligheid van liften, roltrappen of personendeuren. Jouw...

  • Service monteur Kozijnen

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland WerkTalent Voltijd

    BedrijfsomschrijvingOnze opdrachtgever is een groeiend bedrijf dat door heel Nederland duurzame kunststof kozijnen onderhoud. Ze plaatsen de kozijnen dus niet zelf maar zijn meester in service en onderhoud. Om de harde groei bij te houden hebben ze 20 gloednieuwe werkbussen klaarstaan, ben jij de servicegerichte monteur die hier binnenkort mee op pad gaat? ...

  • Operationeel Manager Flexpool

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland NS Voltijd

    **Daarom wil je als operationeel manager flexpool bij NS werken**:- Als operationeel manager flexpool O&S kom je te werken op standplaatsen door het hele land binnen de verschillende afdelingen van Onderhoud & Service: onderhoudsbedrijven, servicebedrijven, Nieuw Materieel, MBN en Supply Chain Operations.- Je staat garant voor een goede service en...