Digital Cx Expert Voor Avero

7 dagen geleden

Apeldoorn, Gelderland, Nederland Achmea Voltijd
**Over deze vacature**

Wij zoeken een ervaren en gepassioneerde Digital gedreven CX er die ons team komt versterken in de dynamische wereld van Avero Achmea. Ben jij gedreven, creatief en bekend met de nieuwste digitale customer journey strategieën? Dan zijn we op zoek naar jou

Jouw focus ligt op de volgende punten:

- Strategische CX Planning: Medebeheren van de strategie voor digitale klantbeleving die de klanttevredenheid verbetert en de organisatiedoelen ondersteunt.
- Digitale Kanalen Optimalisatie: Analyseren, optimaliseren en beheren van digitale klantcontactpunten, waaronder websites, mobiele apps, sociale media en andere online platforms.
- Gebruikersgericht Ontwerp (UX): Leiden en samenwerken met UX collega's voor gebruikersgericht ontwerp om digitale ervaringen te verbeteren, waaronder het begrijpen van klantreizen, het laten uitvoeren van usability-tests en het implementeren van ontwerpaanpassingen.
- Data-analyse: Gebruikmaken van klantgegevens en analytische tools om inzichten te verkrijgen, trends te identificeren en kansen te ontdekken voor verbetering van de digitale customer experience.
- Multichannel Integratie: Coördineren van naadloze digitale ervaringen over verschillende kanalen, zowel online als offline, om een consistente en geïntegreerde klantreis te bieden.
- Customer Feedback Management: Implementeren van systemen voor het verzamelen, analyseren en benutten van klantfeedback om de digitale processen en prestaties continu te verbeteren.
- Technologische Innovatie: Op de hoogte blijven van nieuwe technologieën en trends in digitale customer experience, en het implementeren van innovatieve oplossingen om de klantbetrokkenheid te vergroten.

**De afdeling**

Voor je dagelijkse werkzaamheden word je onderdeel van het scrumteam Online voor het merk Avéro Achmea, welke een onderdeel van de divisie Centraal Beheer. In het Avéro Achmea team zitten developpers, een CRO specialist en jij, Samen werken jullie er aan om Avéro Achmea als digitale intermediaire partner op de kaart te zetten.

**Jouw achtergrond**
- Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare rol, bij voorkeur in een digitale omgeving.
- Een afgeronde HBO (bachelor) opleiding op het gebied van Digital Marketing, Customer Experience, Interaction Design, of een gerelateerd vakgebied.
- Kennis van digitale tools, analytics, UX-designprincipes, en ervaring met content management systemen.
- Sterke analytische vaardigheden met het vermogen om data te interpreteren en inzichten te vertalen naar acties.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden om effectief te kunnen samenwerken met verschillende teams en stakeholders.
- Proactief in het identificeren van uitdagingen in digitale customer experiences en het voorstellen van innovatieve oplossingen.
- Een gepassioneerde en klantgerichte mindset met het vermogen om klantbehoeften te begrijpen en te vertalen naar digitale oplossingen.

**Wat krijg je van ons
Als medewerker bij Achmea zet jij je elke dag in voor een gezonde, veilige én duurzame toekomst. En daar belonen we je graag voor Natuurlijk krijg je bij ons een goed salaris, een mooie pensioenregeling mét lage eigen bijdrage (3,25%), 136 verlofuren (op basis van 34 uur per week) én korting op onze verzekeringen.
Maar er is meer

**34-urige werkweek**

Een 34-urige werkweek is bij Achmea de standaard Je werkt dan bijvoorbeeld 4 dagen van 8,5 uur. Zo heb je nóg meer tijd voor vrijwilligerswerk, een goed boek, mantelzorg óf jouw favoriete sport

**All You Can Learn**

Onder de noemer All You Can Learn volg je opleidingen, cursussen en trainingen. De wereld van leren en ontwikkelen ligt bij ons aan je voeten

**Klimaatbudget**
- Ben je langer dan 12 maanden in dienst? Dan krijg je €2.500 netto klimaatbudget (bij fulltime dienstverband) om je huis te verduurzamen, duurzaam witgoed te kopen óf bijvoorbeeld een elektrische fiets aan te schaffen. Dit bedrag is bedoeld voor producten en diensten die een bijdrage leveren aan verduurzaming en verbetering van het milieu.

**Healthy initiatieven**

Gezond werken vinden we belangrijk, dus zorgen we ook dat dit kan met een berg healthy initiatieven

**Persoonlijk keuzebudget**

Je ontvangt maandelijks een persoonlijk keuzebudget, opgebouwd uit 8% vakantietoeslag, 8,33% eindejaarsuitkering en 3,85% bovenwettelijk verlof. Je kiest zelf op welk moment je dit budget laat uitbetalen, je het gebruikt voor verlofsparen of dat je er vakantie-uren van koopt.

**Over Centraal Beheer**

'Even Apeldoorn bellen'Wie kent de uitdrukking niet? Die zo kenmerkende knipoog van Centraal Beheer uit Apeldoorn. Al meer dan 100 jaar helpen we onze klanten. Particuliere klanten en bedrijven kunnen op ons rekenen.

Elke dag werken we aan de beste oplossingen voor onze klanten. Alle medewerkers helpen daaraan mee. Van klantvragen beantwoorden tot gegevens analyseren. Van schades oplossen tot nieuwe producten of diensten bedenken. Help jij ons mee?

**Sollicitatieprocedure**
- ** Binnen 5 werkda

  • Digital CX expert voor Avero

    1 maand geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Achmea Voltijd

    Wij zoeken een ervaren en gepassioneerde Digital gedreven CX er die ons team komt versterken in de dynamische wereld van Avero Achmea. Ben jij gedreven, creatief en bekend met de nieuwste digitale customer journey strategieën? Dan zijn we op zoek naar jou

  • Digital CX expert voor Avero

    3 weken geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Achmea Voltijd

    Wij zoeken een ervaren en gepassioneerde Digital gedreven CX er die ons team komt versterken in de dynamische wereld van Avero Achmea. Ben jij gedreven, creatief en bekend met de nieuwste digitale customer journey strategieën? Dan zijn we op zoek naar jou

  • Digital CX expert voor Avero

    7 dagen geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Achmea Voltijd

    Wij zoeken een ervaren en gepassioneerde Digital gedreven CX er die ons team komt versterken in de dynamische wereld van Avero Achmea. Ben jij gedreven, creatief en bekend met de nieuwste digitale customer journey strategieën? Dan zijn we op zoek naar jou

  • Communicatiespecialist Avéro

    7 dagen geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Achmea Voltijd

    **Over deze vacature**Heb jij een vlotte pen, ben jij een organisatietalent en weet jij je te verplaatsen in de intermediairs én de zakelijke klant? Ben je creatief in je denken en doen? ? Heb je ervaring met schrijven voor onlinekanalen en eventorganisatie en communicatie voor events? Heb je een digital DNA? En goede ideeën over hoe wij onszelf in- en...

  • Expert banken

    7 dagen geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Expert banken Massale gegevens, zoals de vooraf ingevulde aangifte. Maar ook gegevens voor kleinere fiscale projecten. Als medewerker Expert banken win jij ze in en maak je ze geschikt voor de werkprocessen van de Belastingdienst. Officieel vanuit Apeldoorn, maar je werk is niet locatiegebonden. Een afwisselende rol, waarin je contact hebt met nationale...

  • Adviseur Risk

    7 dagen geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Achmea Voltijd

    **Over deze vacature**Binnen de divisie Centraal Beheer (met de merken Centraal Beheer, FBTO, Avéro Achmea en Woonfonds) hebben we de ambitie om van een traditionele verzekeraar naar de meest geliefde dienstverlener van Nederland te transformeren. Een grote ambitie en met ons klantbestand van ruim 2 miljoen Nederlanders willen en kunnen we impact maken op...

  • Digital Marketing Talentship

    4 weken geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Achmea Voltijd

    Wil jij je carrière boosten met een Talentprogramma op topniveau? Dan is dit jouw kans om bij Achmea in te stappen en jouw marketingvaardigheden naar nieuwe hoogten te tillen, precies zoals jij dat wilt. We dagen je uit om uit je comfortzone te stappen en te groeien tot de absolute top van marketing. Of je nu ambieert om een Product Owner, manager of...

  • Digital Marketing Talentship

    7 dagen geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Achmea Voltijd

    Wil jij je carrière boosten met een Talentprogramma op topniveau? Dan is dit jouw kans om bij Achmea in te stappen en jouw marketingvaardigheden naar nieuwe hoogten te tillen, precies zoals jij dat wilt. We dagen je uit om uit je comfortzone te stappen en te groeien tot de absolute top van marketing. Of je nu ambieert om een Product Owner, manager of...

  • Digital Marketing Talentship

    3 weken geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Achmea Voltijd

    Wil jij je carrière boosten met een Talentprogramma op topniveau? Dan is dit jouw kans om bij Achmea in te stappen en jouw marketingvaardigheden naar nieuwe hoogten te tillen, precies zoals jij dat wilt. We dagen je uit om uit je comfortzone te stappen en te groeien tot de absolute top van marketing. Of je nu ambieert om een Product Owner, manager of...

  • Expert Banken

    7 dagen geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Massale gegevens, zoals de vooraf ingevulde aangifte. Maar ook gegevens voor kleinere fiscale projecten. Als medewerker Expert banken win jij ze in en maak je ze geschikt voor de werkprocessen van de Belastingdienst. Officieel vanuit Apeldoorn, maar je werk is niet locatiegebonden. Een afwisselende rol, waarin je contact hebt met nationale en internationale...

  • Expert banken

    7 dagen geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Massale gegevens, zoals de vooraf ingevulde aangifte. Maar ook gegevens voor kleinere fiscale projecten. Als medewerker Expert banken win jij ze in en maak je ze geschikt voor de werkprocessen van de Belastingdienst. Officieel vanuit Apeldoorn, maar je werk is niet locatiegebonden. Een afwisselende rol, waarin je contact hebt met nationale en internationale...

  • Administratief medewerker, Achmea

    7 dagen geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland RandStad Voltijd

    Ben je een veelzijdige en nauwkeurige professional op zoek naar een uitdagende functie? Bij Achmea in Apeldoorn zijn er per 1 januari nieuwe producten geïmplementeerd. Daarom zijn we op zoek naar mensen voor de conversie van de diverse producten.Startdatum: 1 juli 2024wat bieden wij jou€ 18,54 bruto per uurHybride werken mogelijk, kantoor ApeldoornEen...

  • Administratief medewerker

    1 maand geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Randstad Voltijd

    Ben je een veelzijdige en nauwkeurige professional op zoek naar een uitdagende functie? Bij Achmea in Apeldoorn zijn er per 1 januari nieuwe producten geïmplementeerd. Daarom zijn we op zoek naar mensen voor de conversie van de diverse producten.Startdatum: 1 juli 2024wat bieden wij jou€ 18,54 bruto per uur Hybride werken mogelijk, kantoor Apeldoorn Een...

  • Administratief medewerker

    7 dagen geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Randstad Voltijd

    Ben je een veelzijdige en nauwkeurige professional op zoek naar een uitdagende functie? Bij Achmea in Apeldoorn zijn er per 1 januari nieuwe producten geïmplementeerd. Daarom zijn we op zoek naar mensen voor de conversie van de diverse producten.Startdatum: 1 juli 2024wat bieden wij jou€ 18,54 bruto per uur Hybride werken mogelijk, kantoor Apeldoorn Een...

  • Administratief medewerker

    3 weken geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Randstad Voltijd

    Ben je een veelzijdige en nauwkeurige professional op zoek naar een uitdagende functie? Bij Achmea in Apeldoorn zijn er per 1 januari nieuwe producten geïmplementeerd. Daarom zijn we op zoek naar mensen voor de conversie van de diverse producten.Startdatum: 1 juli 2024wat bieden wij jou€ 18,54 bruto per uur Hybride werken mogelijk, kantoor Apeldoorn Een...

  • Functioneel Consultant Microsoft 365

    7 dagen geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland i-Experts Voltijd

    Als Functioneel Microsoft 365 Consultant draait jouw wereld om het optimaal inrichten van de Microsoft-omgeving. Je hebt een scherp inzicht in processen en weet dit feilloos te vertalen naar een systeem dat door iedereen met plezier wordt gebruikt. Die glimlach op het gezicht van die ene sceptische collega, die zegt: "Goh, dat is handig", daar doe jij het...

  • Monteur

    4 weken geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Werkis Voltijd

    Ben jij klaar om een rol te spelen in het bouwen van de toekomst? Als Monteur E ben jij dé expert in elektrotechnische montagewerkzaamheden voor gebouw-gebonden installaties, variërend van kleine tot grote projecten binnen de Utiliteitsbouw. Word jij de collega waar dit bedrijf op kan bouwen? Solliciteer nu en maak deel uit van een bevlogen team!Jij, de...

  • Monteur

    3 weken geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Werkis Voltijd

    Ben jij klaar om een rol te spelen in het bouwen van de toekomst? Als Monteur E ben jij dé expert in elektrotechnische montagewerkzaamheden voor gebouw-gebonden installaties, variërend van kleine tot grote projecten binnen de Utiliteitsbouw. Word jij de collega waar dit bedrijf op kan bouwen? Solliciteer nu en maak deel uit van een bevlogen team!Jij, de...

  • Gegevensmodelleur

    1 maand geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Yacht Voltijd

    De Belastingdienst zoekt een GegevensmodelleurAls gegevensmodelleur werk je aan het maken van logische en/of technische datamodellen. Je gaat in gesprek met de experts vanuit de verschillende domeinen bij de totstandkoming van logische modellen. Je kunt goed uitleggen hoe een model in elkaar zit. En je werkt aan het transformeren van logische naar technische...

  • Gegevensmodelleur

    7 dagen geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Yacht Voltijd

    BedrijfsomschrijvingMinisterie van Financiën De IV- organisatie van de Belastingdienst is verantwoordelijk voor en verzorgt de ICT- voorzieningen. Het BedrijfsomschrijvingMinisterie van Financiën De IV- organisatie van de Belastingdienst is verantwoordelijk voor en verzorgt de ICT- voorzieningen. Het merendeel van de applicaties wordt op dit moment door de...