Head Customer Services B2B
2 weken geleden
uur
-Klant Contact Services
-€ €140.000
-Samen met je team realiseer jij Operational Excellence op onze processen
-Door je coachende stijl heb jij direct impact op de resultaten van je team
-Je komt in een hecht team waar iedereen goed samenwerkt
- Waarom kiezen voor Eneco?Wij willen dat iedereen moeiteloos kan meedoen aan de energietransitie. Dat kan alleen als we klanten nog beter gaan helpen. Drempels voor ze wegnemen om te verduurzamen door te luisteren én te weten waar de klant nou echt behoefte aan heeft. Als kartrekker in de energietransitie heeft Eneco als eerste te maken met nieuwe duurzame energiebronnen en nieuwe manieren van energieopslag en -management. Je werkt mee aan de nieuwe wereld. Dit betekent bij Eneco met ongeveer 3.000 collega's samenwerken aan onze missie: duurzame energie van iedereen. Samen met klanten en partners zijn we bezig met energieoplossingen die slimmer wonen, werken en leven mogelijk maken. We lopen voorop in een energiemarkt die snel verandert, dat merk je en dat voel je.
- Dit ga je doenDe Head of CS B2B is verantwoordelijk voor het formuleren van het strategische plan ondersteunend aan de strategie en doelstellingen van zowel de B2B business line als Customer Services, én de succesvolle executie daarvan.
Je vertaalt deze door in een heldere richting, doelstellingen en aanpak voor de Product Owners.
Je draagt de volledige end-to-end verantwoordelijkheid voor de realisatie van deze doelstellingen die direct en/of indirect bijdragen aan de commerciële CS P&L, door cross-functioneel sturing te geven aan alle betrokken disciplines. Je maakt deel uit van het MT B2B en vertegenwoordigt daarin Customer Services.
- Gaat dit over jou?- Academisch werk
- en denkniveau
- Kennis van de energiemarkt en de context om de organisatie te sturen en de beste ideeën naar voren te brengen.
- Heeft kennis van Agile werken en ervaring in het besturen van een Customer Services omgeving
- Is in staat om budgetten op te stellen, te volgen en te beheren
- Sterke analytische vaardigheden
- Weet gemakkelijk een brug te slaan binnen het MT CS en de organisatie.
- Uitstekende communicatie
- en leiderschapsvaardigheden en organisatiesensitiviteit tbv niet-hiërarchisch leidinggeven
- Een resultaatgerichte mindset en het vermogen om te gedijen in een snel veranderende omgeving
- Je bent verantwoordelijk voor- Met andere MT leden van CS verantwoordelijk voor de resultaten van CS, het aandragen van oplossingen/inzichten buiten het B2B.
- Definiëren, ontwikkelen en vasthouden van de strategische richting. Het bepalen van de doelstellingen en definiëren van de belangrijkste resultaten voor de Product Owners en het doorvertalen naar een aanpak inclusief prioritering op hoofdlijnen. In nauwe samenwerking met de Product Owners en Teamleads zorgt de Head ervoor dat de business line zichzelf optimaal en in maximale autonomie kan focussen op realisatie van de juiste doelstellingen voor zijn klanten en Eneco. Eventueel bijsturen op basis van managementrapportages, ken
- en stuurgetallen en relevante ontwikkelingen om ervoor te zorgen dat de resultaten en zorgt ervoor dat deze worden behaald.
- Leiden van een klantgericht, efficiënt, autonoom B2B Customer Services team en bevorderen van de samenwerking tussen Value Streams en expertgebieden. Is eindverantwoordelijk voor de end-to-end levering van de doelstellingen van de Value Stream, de initiatieven en/of resultaten hiervan en het feit dat deze volledig compliant zijn. Tevens eindverantwoordelijk voor het beheer van de zakelijke en operationele risico's hiervan. Balans realiseren tussen leveren op korte termijn doelen, als het vormgeven en implementeren van de transformatie die nodig is in de eigen business line.
- Inspireren en coachend leidinggeven aan alle leden van de business line en hun activiteiten. Faciliteren van de (value) stream teams in het elimineren van hindernissen en blokkeringen die het team niet zelf kan oplossen. Zorgt ervoor dat de juiste mensen worden ingezet om de kansen voor waarde creatie te maximaliseren. Samen met alle ketenpartijen executeer jij de plannen en realiseer jij het gevraagde resultaat en samenwerken in de keten om klantgerichte oplossingen te ontwikkelen.
- Optreden als een dienend leider om zo mensen te helpen zichzelf te organiseren; faciliteren van een werkomgeving die dat bevordert. Stelt klantgerichtheid voorop, en laat deze hand in hand gaan met realisatie van commerciële doelen. Baseert zich op feiten en data en legt nadruk op maximale transparantie op voortgang, zowel binnen als buiten het team, om daarmee een cultuur van continue incrementele verbetering (snelle experimenten in de markt) te faciliteren.
- Integreren en versterken van de Eneco Way of Working door op groei gerichte, constructieve feedback en/of coaching te geven aan de Product Owners om hun groei te stimuleren.
Bruto jaarsalaris tussen de €90.000 en €140.000
- Inclusief 8% vakantiegeld.FlexBudget b
-
Head Customer Excellence
2 weken geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Dornbracht VoltijdWe are Dornbracht: the leading provider of high-quality design faucets and accessories for bathrooms, spas, and kitchens, headquartered in Iserlohn, South Westphalia. Founded in 1950, we are currently active in over 125 markets with our product portfolio. As a premium brand, Dornbracht is internationally recognized for its design and architectural...
-
Sales Developmentmanager B2B BeNeLux
2 weken geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland MediaMarktSaturn Retail Group VoltijdWhat are you going to do? As a Sales & Development Manager B2B at MediaMarkt Business solutions, you will be the bridge between the head office in Rotterdam and the sales organization when it comes to implementing the national sales strategies, coaching a team of b2b sales professionals, and drive the company's b2b growth in the B2B sector. You will...
-
Teamlead Marketing B2B
2 weken geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Eneco VoltijdBen jij de creatieve en resultaatgerichte proffesional met een grote passie voor marketing en communicatie? Wil je graag impact maken met de energietransitie en bijdragen aan het Eneco One planet Plan? Meer dan ooit vraagt de wereld om duurzame energie. Eneco loopt daarin voorop en wil in 2035 klimaatneutraal zijn. Dat kan alleen als we klanten nog beter...
-
Teamlead Marketing B2B
4 weken geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Eneco VoltijdBen jij de creatieve en resultaatgerichte proffesional met een grote passie voor marketing en communicatie? Wil je graag impact maken met de energietransitie en bijdragen aan het Eneco One planet Plan?Meer dan ooit vraagt de wereld om duurzame energie. Eneco loopt daarin voorop en wil in 2035 klimaatneutraal zijn. Dat kan alleen als we klanten nog beter gaan...
-
Teamlead Marketing B2B
2 weken geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Eneco VoltijdBen jij de creatieve en resultaatgerichte proffesional met een grote passie voor marketing en communicatie? Wil je graag impact maken met de energietransitie en bijdragen aan het Eneco One planet Plan?Meer dan ooit vraagt de wereld om duurzame energie. Eneco loopt daarin voorop en wil in 2035 klimaatneutraal zijn. Dat kan alleen als we klanten nog beter gaan...
-
Teamlead Marketing B2B
4 weken geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Eneco VoltijdBen jij de creatieve en resultaatgerichte proffesional met een grote passie voor marketing en communicatie? Wil je graag impact maken met de energietransitie en bijdragen aan het Eneco One planet Plan?Meer dan ooit vraagt de wereld om duurzame energie. Eneco loopt daarin voorop en wil in 2035 klimaatneutraal zijn. Dat kan alleen als we klanten nog beter gaan...
-
Head of Procurement Professional Services
4 weken geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Eneco VoltijdWaarom kiezen voor Eneco?Eneco staat voorop in de competitieve energiemarkt van Noordwest-Europa, met de ambitie om klimaatneutraliteit te bereiken in 2035. Onze inkoopfunctie is essentieel om deze ambitie te realiseren, met focus op waarde creatie en innovatieve partnerships. We leiden de weg naar een koolstof neutrale toekomst door traditionele...
-
Head of Procurement Professional Services
3 maanden geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Eneco VoltijdWaarom kiezen voor Eneco?Eneco staat voorop in de competitieve energiemarkt van Noordwest-Europa, met de ambitie om klimaatneutraliteit te bereiken in 2035. Onze inkoopfunctie is essentieel om deze ambitie te realiseren, met focus op waarde creatie en innovatieve partnerships. We leiden de weg naar een koolstof neutrale toekomst door traditionele...
-
Head of Enabling Technology
2 weken geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Reclassering Nederland VoltijdHead of Enabling Technology Ga terug Solliciteer op deze vacature Digital & Tech Eneco - Rotterdam uur Management Head of Enabling Technology Digital & Tech Management Eneco - Rotterdam uur Solliciteer direct Being part of a great team; Leading the digital transformation of Eneco Making direct impact with customers on Eneco's climate...
-
Head of Continental Operations
2 weken geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Thermotraffic VoltijdEnergy and expertise: Bring all your executional and motivational powers to the operational priorities of a leading specialist in cold chain logistics Thermotraffic is a leading international supplier of specialized, temperature-controlled services, operating across Europe and beyond. Do you have the skills and experience to act as our new Head of...
-
Supply Portfolio Manager B2B
2 weken geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Eneco VoltijdMeer dan ooit vraagt de wereld om duurzame energie. We willen betaalbare energie voor onze klanten met een uitstekende digitale service en innovatieve oplossingen die de behoefte van onze klanten vervult. De energietransitie en de energiecrisis van de afgelopen 2 jaar heeft grote invloed op Eneco B2B en het omschakelen van zakelijke klanten naar duurzame...
-
Supply Portfolio Manager B2B
4 weken geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Eneco VoltijdMeer dan ooit vraagt de wereld om duurzame energie. Eneco loopt daarin voorop en wil in 2035 klimaatneutraal zijn. We willen betaalbare energie voor onze klanten met een uitstekende digitale service en innovatieve oplossingen die de behoefte van onze klanten vervult. We helpen onze klanten om hun energiekosten te beheersen en te verlagen, terwijl we hun CO2...
-
Supply Portfolio Manager B2B
2 weken geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Eneco VoltijdMeer dan ooit vraagt de wereld om duurzame energie. Eneco loopt daarin voorop en wil in 2035 klimaatneutraal zijn. We willen betaalbare energie voor onze klanten met een uitstekende digitale service en innovatieve oplossingen die de behoefte van onze klanten vervult. We helpen onze klanten om hun energiekosten te beheersen en te verlagen, terwijl we hun CO2...
-
Supply Portfolio Manager B2B
4 weken geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Eneco VoltijdMeer dan ooit vraagt de wereld om duurzame energie. Eneco loopt daarin voorop en wil in 2035 klimaatneutraal zijn. We willen betaalbare energie voor onze klanten met een uitstekende digitale service en innovatieve oplossingen die de behoefte van onze klanten vervult. We helpen onze klanten om hun energiekosten te beheersen en te verlagen, terwijl we hun CO2...
-
Teamlead Marketing B2B
2 weken geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Eneco VoltijdWaarom kiezen voor Eneco? Ben jij de creatieve en resultaatgerichte professional met een grote passie voor marketing en communicatie? Wil je graag impact maken met de energietransitie en bijdragen aan het Eneco One planet Plan? Meer dan ooit vraagt de wereld om duurzame energie. Eneco loopt daarin voorop en wil in 2035 klimaatneutraal zijn. Dat kan alleen...
-
Teamlead Marketing B2B
2 weken geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Eneco VoltijdWaarom kiezen voor Eneco?Ben jij de creatieve en resultaatgerichte professional met een grote passie voor marketing en communicatie? Wil je graag impact maken met de energietransitie en bijdragen aan het Eneco One planet Plan? Meer dan ooit vraagt de wereld om duurzame energie. Eneco loopt daarin voorop en wil in 2035 klimaatneutraal zijn. Dat kan alleen als...
-
Supply Portfolio Manager B2B
2 weken geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Eneco VoltijdWaarom kiezen voor Eneco?Meer dan ooit vraagt de wereld om duurzame energie. Eneco loopt daarin voorop en wil in 2035 klimaatneutraal zijn. We willen betaalbare energie voor onze klanten met een uitstekende digitale service en innovatieve oplossingen die de behoefte van onze klanten vervult. We helpen onze klanten om hun energiekosten te beheersen en te...
-
Functioneel Beheerder B2B
2 maanden geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Eneco VoltijdAls pionier in de energietransitie heeft Eneco zich een ambitieus doel gesteld voor 2035: klimaatneutraliteit als bedrijf en samen met al onze klanten, 15 jaar eerder dan de wereldwijde klimaatovereenkomst. De behoeften van onze klanten veranderen snel, en we moeten hen begeleiden in deze transitie terwijl we onszelf voortdurend aanpassen om te voldoen aan...
-
Functioneel Beheerder B2B
2 weken geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Eneco VoltijdAls pionier in de energietransitie heeft Eneco zich een ambitieus doel gesteld voor 2035: klimaatneutraliteit als bedrijf en samen met al onze klanten, 15 jaar eerder dan de wereldwijde klimaatovereenkomst. De behoeften van onze klanten veranderen snel, en we moeten hen begeleiden in deze transitie terwijl we onszelf voortdurend aanpassen om te voldoen aan...
-
Supply Portfolio Manager B2B
2 weken geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Eneco Voltijd-3-5 jaar -Minimaal 40 uur -Business development & Sales, Data, Energy Trading -€ €106.000- Beheersing van energie volume- en waarde stromen end to end over de keten heen borgen- Maak impact op de energietransitie en draag bij aan een duurzamere toekomst- Werk in een dynamische omgeving met een team van bevlogen experts- Waarom kiezen voor Eneco?Meer dan...
