Stage Service Excellence

2 weken geleden

Utrecht, Utrecht, Nederland JACOBS DOUWE EGBERTS Voltijd
Vacatureomschrijving

Wij zijn opzoek naar iemand die ons komt versterken in ons Service Excellence team.
Als stagiair draai je volledig mee binnen het team. Het Service Excellence team is een belangrijke schakel tussen klant en de interne JDE organisatie. In de rol van stagiair ben jij bezig met vraagstukken en projecten die binnen de afdeling actueel zijn.

Verantwoordelijkheden:

  • Positieve impact op Klant, Mens en Milieu maximaliseren;
  • Meedenken aan het verhogen van klanttevredenheid aangaande onze "zelfservice opties" bij verstoringen
  • Meedenken aan het verbeteren van instructies, materialen, methodologie om zelfservice bij verstoringen nog meer laagdrempelig te maken
  • Meedenken aan manieren om het aantal "zelfservices" bij verstoringen te verhogen;
  • Meewerken aan het organiseren en structuren van "zelfservice" content
  • Meedenken aan het verhogen van het aantal "Fixed By Phone's"
  • Meedenken aan het verder digitaliseren van flows
  • Projectvoortgang.

Waar kom je te werken?
Service Excellence is binnen JDE Professional o.a. verantwoordelijk voor alle klantgerichte ondersteuning van het verkoop- en aftersalesproces voor alle commerciële units. Het team is onder andere verantwoordelijk voor de intake en aanstuur van eigen en of externe "veld" activiteiten. Voor ons staan hierbij de klant en positieve impact op Mens en Milieu centraal.
Bij "veld" activiteiten moet gedacht worden aan o.a. preventief onderhoud, machine-storingen, installaties en/of bijv. operating gerelateerde services. De systemen Salesforce en Click zorgen voor een grotendeels geautomatiseerde flow.

Functie-eisen

Heb jij een ondernemende instelling en krijg jij energie van het behalen van successen? Dan pas jij goed bij JDE. Onze medewerkers inspireren al meer dan 265 jaar de internationale koffiewereld. Wij houden van mensen die niet bang zijn om uit te proberen en die dat doen tot het goed gaat. Wij hechten waarde aan een sterke overtuiging en moedigen je aan je mening te geven. En dat allemaal in een open en toegankelijke omgeving waar je kan groeien zoals jij dat wilt.

Voor de stage bij Service Excellence zoeken we iemand met de volgende vaardigheden en ervaring:

  • HBO/WO opleiding in richting van; Communicatie/ digitalisatie/ bedrijfskunde
  • Communicatief sterk (mondeling en schriftelijk) en sociaalvaardig;
  • Goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal
  • Gedreven om bij te dragen aan een duurzame toekomst;
  • Teamspeler, initiatiefrijk en een groot gevoel voor verantwoordelijkheid;
  • Flexibele, zelfstandige en proactieve instelling
  • Je bent minimaal dagen 3 per week beschikbaar voor minimaal 3 maanden voor een meeloopstage
Aanvullende informatie

Als je bij ons stage loopt, heb je impact in een dynamische en ambitieuze omgeving. We werken als team, vieren successen en steunen elkaar. Wat je hier doet, wordt opgemerkt. Bij JDE krijg je een goede stagevergoeding en een verantwoordelijke rol in het team. Om in aanmerking te komen voor deze stage moet je gedurende de volledige stage ingeschreven staan bij een opleidingsinstelling. We zijn per augustus/ september 2024 op zoek naar iemand die ons kan versterken.

DIVERSITY STATEMENT: Samen zijn we JDE
Voor ons maakt het niet uit wie je bent, waar je vandaan komt, hoe je je leven leidt of hoe je je koffie drinkt. Wij vinden het belangrijk dat JDE een organisatie is waar iedereen kan bijdragen, groeien en ontwikkelen. Elk land, iedere cultuur en elk individu heeft een uniek verhaal waar we naar luisteren. Door met diverse collega's samen te werken binnen een inclusieve cultuur lukt het ons iedereen welkom te heten in de wereld van koffie en thee.

Enthousiast? Reageer nu
Ben je geïnteresseerd in deze vacature, dan kun je reageren ter attentie van Wesley Links, Teamlead Operations Office, en Madelief Oortman Gerlings, Talent Acquisition Intern. Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Wesley Links Teamlead Operations Office bereikbaar op

Een online assessment maakt onderdeel uit van de procedure.

Beschrijving van JACOBS DOUWE EGBERTS
JDE is onderdeel van JDE Peet's, het grootste 'pure-play' koffie- en theebedrijf in de wereld, met het hoofdkantoor in Nederland. Al ruim 265 jaar worden we geïnspireerd door de gedachte 'it's amazing what can happen over a cup of coffee'. Vandaag de dag creëren we kansen in meer dan 100 landen met een portfolio van meer dan 50 koffie- en theemerken. Denk aan karaktervolle merken zoals Douwe Egberts, L'OR, Jacobs, Senseo, Pickwick en Moccona.

Bij Jacobs Douwe Egberts zijn we 'Made to Stand Out'. We benutten elke kans om uit te blinken. Elke dag leggen we de lat hoger, denken we slimmer en handelen we nog sneller. Wij maken impact die overal ter wereld voelbaar is. Samen maken we het mogelijk dat iedereen een uniek koffie- of theemoment kan beleven. Verleg je grenzen en geef vorm aan je carrière bij JDE

  • Stage Service Excellence

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland JACOBS DOUWE EGBERTS Voltijd

    Functieomschrijving Wij zijn opzoek naar iemand die ons komt versterken in ons Service Excellence team. Als stagiair draai je volledig mee binnen het team. Het Service Excellence team is een belangrijke schakel tussen klant en de interne JDE organisatie. In de rol van stagiair ben jij bezig met vraagstukken en projecten die binnen de afdeling actueel...

  • Stage Finance Credit Control

    2 maanden geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland JACOBS DOUWE EGBERTS Voltijd

    JDE is onderdeel van JDE Peet's, het grootste 'pure-play' koffie- en theebedrijf in de wereld, met het hoofdkantoor in Nederland. Al ruim 265 jaar worden we geïnspireerd door de gedachte 'it's amazing what can happen over a cup of coffee'. Vandaag de dag creëren we kansen in meer dan 100 landen met een portfolio van meer dan 50 koffie- en theemerken. Denk...

  • Stage Finance Credit Control

    4 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland JACOBS DOUWE EGBERTS Voltijd

    JDE is onderdeel van JDE Peet's, het grootste 'pure-play' koffie- en theebedrijf in de wereld, met het hoofdkantoor in Nederland. Al ruim 265 jaar worden we geïnspireerd door de gedachte 'it's amazing what can happen over a cup of coffee'. Vandaag de dag creëren we kansen in meer dan 100 landen met een portfolio van meer dan 50 koffie- en theemerken. Denk...

  • MBO Stage Service Desk/Facility. bij

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland McDonald's Voltijd

    Join McDonald's Netherlands TeamCurious about working in the 'Hospitality kitchen' of the world's largest restaurant chain? Looking to further develop yourself in the Hospitality and Facility field and be part of an organization where each day brings new challenges? Then this internship opportunity within our Service Desk Team is perfect for you. In this...

  • HBO/WO Stage Consumer Insights. bij

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland McDonald's Voltijd

    Join McDonald's Nederland TeamCurious about working in the 'Consumer Insights kitchen' of the world's largest restaurant chain? Want to learn how McDonald's develops, tests, and markets new burgers or McFlurry's? Eager to grow in the Consumer Insights and Marketing field? Then this internship within our Consumer Insights team is for you. As an intern, you'll...

  • Stage Fullstack Developer

    4 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland a.s.r. Voltijd

    Wil jij vanaf september 2024 in 5 maanden opgeleid worden tot Fullstack Developer? Vind jij het leuk om te programmeren en om nieuwe technieken te leren? Dan is deze inspirerende ICT meewerkstage op het gebied van software development iets voor jouBinnen de ICT-afdeling van a.s.r. hebben we een Document Generate applicatie ontwikkeld. Deze applicatie is...

  • Stage Fullstack Developer

    2 maanden geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland a.s.r. Voltijd

    Wil jij vanaf september 2024 in 5 maanden opgeleid worden tot Fullstack Developer? Vind jij het leuk om te programmeren en om nieuwe technieken te leren? Dan is deze inspirerende ICT meewerkstage op het gebied van software development iets voor jouBinnen de ICT-afdeling van a.s.r. hebben we een Document Generate applicatie ontwikkeld. Deze applicatie is...

  • Stage Finance Operations

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland JACOBS DOUWE EGBERTS Voltijd

    VacatureomschrijvingBinnen de afdeling Finance Operations zijn we op zoek naar een enthousiaste kandidaat voor een meewerkstage. Gedurende deze stage maak je, met een divers takenpakket, deel uit van het Finance Operations team, een zeer dynamisch en betrokken team. Daarnaast zal je eigen taken en verantwoordelijkheden krijgen. Ook bestaat de mogelijkheid om...

  • Stage Business Informatics bij eHealth bedrijf

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Medicine Men BV Voltijd

    Stage Business Informatics bij eHealth bedrijf (HBO/WO) Ben je geïnteresseerd in zorginnovaties en ben je op zoek naar een (afstudeer)stage waarbij je ervaring kan opdoen met het implementeren van een eHealth-toepassing in een ziekenhuis, huisartsenpraktijk of andere zorgorganisatie? Dan biedt een stage bij Medicine Men vele mogelijkheden De stage ...

  • Mbo Stage Service Desk/facility. Bij

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Mcdonald's Voltijd

    Werken bij Mc Donald's Nederland Wil jij weten hoe het is om te werken in de 'Hospitality keuken' van 's werelds grootste restaurantketen? Wil jij jezelf graag verder in het Hospitality en Facility vakgebied ontwikkelen en meewerken in een organisatie waar geen dag hetzelfde is? Dan is deze meewerkstage binnen ons Service Desk Team iets voor jou Binnen dit...

  • Stage Supply Chain Cöordinator

    4 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland JACOBS DOUWE EGBERTS Voltijd

    Heb jij altijd al een kijkje willen nemen in de fascinerende wereld van koffie en thee en ben jij klaar voor een leerzame stage? Dan hebben wij goed nieuws voor jou Bij Jacobs Douwe Egberts (JDE) zijn wij op zoek naar een leergierige stagiair die ons komt versterken vanaf augustus/september 2024.Als stagiair Supply Chain Coördinator draai je volledig mee...

  • Stage Supply Chain Cöordinator

    2 maanden geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland JACOBS DOUWE EGBERTS Voltijd

    Heb jij altijd al een kijkje willen nemen in de fascinerende wereld van koffie en thee en ben jij klaar voor een leerzame stage? Dan hebben wij goed nieuws voor jou Bij Jacobs Douwe Egberts (JDE) zijn wij op zoek naar een leergierige stagiair die ons komt versterken vanaf augustus/september 2024.Als stagiair Supply Chain Coördinator draai je volledig mee...

  • Stage E-commerce en content marketing

    1 maand geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland JACOBS DOUWE EGBERTS Voltijd

    Als stagiaire E-commerce & Content marketing krijg je de mogelijkheid om volledig mee te draaien in het E-business team van Jacobs Douwe Egberts (JDE) Professional. Dit team is verantwoordelijk voor alle digitale activiteiten binnen het zakelijke online kanaal waar we continu bezig zijn om nieuwe kansen en initiatieven op het gebied van E-commerce en...

  • Stage E-commerce en content marketing

    4 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland JACOBS DOUWE EGBERTS Voltijd

    Als stagiaire E-commerce & Content marketing krijg je de mogelijkheid om volledig mee te draaien in het E-business team van Jacobs Douwe Egberts (JDE) Professional. Dit team is verantwoordelijk voor alle digitale activiteiten binnen het zakelijke online kanaal waar we continu bezig zijn om nieuwe kansen en initiatieven op het gebied van E-commerce en...

  • Stage E-commerce en content marketing

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland JACOBS DOUWE EGBERTS Voltijd

    Als stagiaire E-commerce & Content marketing krijg je de mogelijkheid om volledig mee te draaien in het E-business team van Jacobs Douwe Egberts (JDE) Professional. Dit team is verantwoordelijk voor alle digitale activiteiten binnen het zakelijke online kanaal waar we continu bezig zijn om nieuwe kansen en initiatieven op het gebied van E-commerce en...

  • Stage Operations Office

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland JACOBS DOUWE EGBERTS Voltijd

    Functieomschrijving Wij zijn opzoek naar iemand die ons komt versterken in ons planning team. Als stagiair Planning Team draai je volledig mee binnen het Planning team. Het team is een belangrijke schakel tussen de interne JDE organisatie, externe klant en logistieke service. In de rol van stagiair binnen Operations Office ben jij bezig met vraagstukken...

  • Stage Operations Office

    3 maanden geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland JACOBS DOUWE EGBERTS Voltijd

    Wij zijn opzoek naar iemand die ons komt versterken in ons planning team.Als stagiair Planning Team draai je volledig mee binnen het Planning team. Het team is een belangrijke schakel tussen de interne JDE organisatie, externe klant en logistieke service. In de rol van stagiair binnen Operations Office ben jij bezig met vraagstukken en projecten die binnen...

  • Stage Operations Office

    4 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland JACOBS DOUWE EGBERTS Voltijd

    Wij zijn opzoek naar iemand die ons komt versterken in ons planning team.Als stagiair Planning Team draai je volledig mee binnen het Planning team. Het team is een belangrijke schakel tussen de interne JDE organisatie, externe klant en logistieke service. In de rol van stagiair binnen Operations Office ben jij bezig met vraagstukken en projecten die binnen...

  • Stage E-commerce B2B

    4 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland JACOBS DOUWE EGBERTS Voltijd

    Per augustus/ september 2024 zoeken we iemand die ons kan versterken in het E-Commerce team. Als stagiaire E-Commerce B2B krijg je de mogelijkheid om volledig mee te draaien in het E-business team van Jacobs Douwe Egberts (JDE) Professional. Dit team is verantwoordelijk voor alle digitale activiteiten binnen het zakelijke online kanaal waar we continu bezig...

  • Stage E-commerce B2B

    2 maanden geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland JACOBS DOUWE EGBERTS Voltijd

    Per augustus/ september 2024 zoeken we iemand die ons kan versterken in het E-Commerce team. Als stagiaire E-Commerce B2B krijg je de mogelijkheid om volledig mee te draaien in het E-business team van Jacobs Douwe Egberts (JDE) Professional. Dit team is verantwoordelijk voor alle digitale activiteiten binnen het zakelijke online kanaal waar we continu bezig...