Customer Service Agent

1 week geleden

Haarlem, Noord-Holland, Nederland WolframChain Voltijd

We zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Customer Service Agent voor onze Air Export afdeling in Schiphol-Rijk. Als eerste aanspreekpunt voor onze exportklanten ben je essentieel in het bieden van topservice en het snel oplossen van vragen en problemen. De ideale kandidaat heeft uitstekende communicatieve vaardigheden, is oplossingsgericht en heeft een passie voor klanttevredenheid.

Functieomschrijving:Wat ga je doen?Als Customer Service Agent zijn je belangrijkste taken:

  • Bieden van uitstekende klantenservice door vragen en klachten snel en professioneel af te handelen via telefoon, e-mail en chat, volgens procedures en SLA's.
  • Opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties voor maximale klanttevredenheid en loyaliteit.
  • Begrijpen van klantbehoeften en bieden van nauwkeurige informatie, aanbevelingen en oplossingen.
  • Nauwkeurig documenteren van alle klantinteracties, transacties en klachten in het klantrelatiebeheersysteem.
  • Samenwerken met het operationele team om tijdige oplossingen te bieden en complexe problemen te escaleren.
  • Voldoen aan individuele en teamdoelstellingen zoals klanttevredenheid, responstijden en oplossingspercentages.
  • Flexibel omgaan met veranderingen en snel schakelen in een dynamische omgeving, waarbij je als rolmodel fungeert.

Je werkt samen met andere Customer Service collega's en rapporteert aan de Customer Service Air Export Supervisor. Werktijden zijn maandag t/m vrijdag, van 08:00-16:30 uur en 09:00-17:30 uur. Aanvankelijk werk je fulltime op kantoor, met de mogelijkheid om na je inwerkperiode twee dagen thuis te werken.

Functievereisten:Wat zoeken wij?Je hebt de volgende kennis en ervaring:

  • Minimaal 3 jaar ervaring in klantenservice in een dynamische omgeving.
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden, met het vermogen om complexe informatie duidelijk over te brengen.
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
  • Operationele ervaring in luchtvracht of logistiek is een pré.
  • Empathie en geduld om klantproblemen te begrijpen en op te lossen.
  • Sterke probleemoplossende vaardigheden en besluitvaardigheid.
  • Taakgericht en in staat om onder druk te werken in een snel veranderende omgeving.

Ben jij klantgericht, hou je van een dynamische omgeving en heb je een passie voor het leveren van uitzonderlijke service? Dan nodigen we je uit om te solliciteren op deze uitdagende rol

Arbeidsvoorwaarden:Als Customer Service Agent bieden wij jou:

  • Een bruto maandsalaris van € 2.700,- tot € 3.700,- afhankelijk van je ervaring en opleidingsniveau, plus 8% vakantiegeld.
  • Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
  • 25 vakantiedagen en 5 ADV-dagen bij een fulltime dienstverband.
  • Een winstuitkering tot 3% bij positieve bedrijfsresultaten en een goede pensioenregeling.
  • Reiskostenvergoeding of een NS Business Card, plus gratis parkeerplaats en bushalte voor de deur.


Functie-eisen
Wat zoeken wij?Je hebt de volgende kennis en ervaring:
  • Minimaal 3 jaar ervaring in klantenservice in een dynamische omgeving.
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden, met het vermogen om complexe informatie duidelijk over te brengen.
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
  • Operationele ervaring in luchtvracht of logistiek is een pré.
  • Empathie en geduld om klantproblemen te begrijpen en op te lossen.
  • Sterke probleemoplossende vaardigheden en besluitvaardigheid.
  • Taakgericht en in staat om onder druk te werken in een snel veranderende omgeving.
Ben jij klantgericht, hou je van een dynamische omgeving en heb je een passie voor het leveren van uitzonderlijke service? Dan nodigen we je uit om te solliciteren op deze uitdagende rol

Arbeidsvoorwaarden
Als Customer Service Agent bieden wij jou:
  • Een bruto maandsalaris van € 2.700,- tot € 3.700,- afhankelijk van je ervaring en opleidingsniveau, plus 8% vakantiegeld.
  • Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
  • 25 vakantiedagen en 5 ADV-dagen bij een fulltime dienstverband.
  • Een winstuitkering tot 3% bij positieve bedrijfsresultaten en een goede pensioenregeling.
  • Reiskostenvergoeding of een NS Business Card, plus gratis parkeerplaats en bushalte voor de deur.

  • Customer Support Agent Logistiek

    1 week geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland Extra Talent Voltijd

    In jouw rol als Customer Support Agent Logistiek ben je de steunpilaar van de organisatie en zorg jij ervoor dat het proces in gang gezet wordt. Wil je meer weten, lees snel verderOns aanbodEen bruto maandsalaris tussen de €2.900,- en € 3.300,- per maand op basis van jouw kennis en ervaring;25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld;Reiskostenvergoeding en...

  • Startende Supply Chain Agent

    3 weken geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Noord-Holland, Nederland Bluepeaks Voltijd

    Start je carrière als agent bij Expeditors. DE uitgelezen kans om wegwijs te worden binnen de internationale logistiek! Solliciteer nu om onderdeel te worden van een gedreven team met een passie voor customer service, planning en process verbetering! Solliciteer op de fu

  • Startende Supply Chain Agent

    1 maand geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Noord-Holland, Nederland Bluepeaks Voltijd

    Start je carrière als agent bij Expeditors. DE uitgelezen kans om wegwijs te worden binnen de internationale logistiek! Solliciteer nu om onderdeel te worden van een gedreven team met een passie voor customer service, planning en process verbetering! Solliciteer op de fu

  • Startende Supply Chain Agent

    3 weken geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland Bluepeaks Voltijd

    Wat ga je doen:Start je carrière als agent bij Expeditors. DE uitgelezen kans om wegwijs te worden binnen de internationale logistiek! Solliciteer nu om onderdeel te worden van een gedreven team met een passie voor customer service, planning en process verbetering! Solliciteer op de functie als Startende Supply Chain Agent bij Expeditors. Dit ga je doen Als...

  • Startende Supply Chain Agent

    3 weken geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland Bluepeaks Voltijd

    Wat ga je doen:Start je carrière als agent bij Expeditors. DE uitgelezen kans om wegwijs te worden binnen de internationale logistiek! Solliciteer nu om onderdeel te worden van een gedreven team met een passie voor customer service, planning en process verbetering! Solliciteer op de functie als Startende Supply Chain Agent bij Expeditors. Dit ga je doen Als...

  • Accountmanager - Service agent

    1 week geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Als Accountmanager/Service Agent ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van relaties met garagehouders. Je zorgt ervoor dat zij de beste service ervaren bij het bestellen van hun artikelen via de E-shop. wat bieden wij jou € 2500 bruto per maand Direct contract bij opdrachtgever Leuk en enthousiast team met veel uitjes Eigen verantwoordelijkheid...

  • Accountmanager - Service agent

    2 dagen geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Als Accountmanager/Service Agent ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van relaties met garagehouders. Je zorgt ervoor dat zij de beste service ervaren bij het bestellen van hun artikelen via de E-shop.wat bieden wij jou€ 2500 bruto per maand Direct contract bij opdrachtgever Leuk en enthousiast team met veel uitjes Eigen verantwoordelijkheid Regio...

  • Accountmanager - Service agent

    1 week geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland randstad Voltijd

    FunctieomschrijvingAls Accountmanager/Service Agent ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van relaties met garagehouders. Je zorgt ervoor dat zij de beste service ervaren bij het bestellen van hun artikelen via de E-shop.wat bieden wij jou€ 2500 bruto per maandDirect contract bij opdrachtgeverLeuk en enthousiast team met veel uitjesEigen...

  • Accountmanager - Service agent

    1 week geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland randstad Voltijd

    FunctieomschrijvingAls Accountmanager/Service Agent ben jeverantwoordelijk voor het onderhouden van relaties metgaragehouders. Je zorgt ervoor dat zij de beste service ervaren bijhet bestellen van hun artikelen via deE-shop.wat bieden wijjou€ 2500 bruto permaandDirect contract bijopdrachtgeverLeuk en enthousiast team met...

  • Virtual Customer Service Coordinator

    1 week geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    BeBee Professionals is looking for a Virtual Customer Service Coordinator to join our team in Haarlem.The successful candidate will be responsible for providing customer service to our clients, responding to inquiries, and resolving customer complaints. The ideal candidate should have excellent communication and problem-solving skills, as well as a strong...

  • Customer Service Specialist in Haarlem

    3 weken geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Noord-Holland, Nederland JAM Voltijd

    Een ster aan de telefoon en een expert in klantenservice? Solliciteer dan nu als nieuwe Customer Service Expert!Wat ga je doen?Als Customer Service specialist zorg jij ervoor dat de klant in de perfecte huurauto stapt en helpt hen op weg van begin tot eind. Als eerste aanspreekpunt worden kla

  • Customer Relations Specialist

    1 week geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    BeBee Professionals is looking for a Customer Relations Specialist to join our team in Haarlem.The successful candidate will be responsible for providing excellent customer service, responding to customer inquiries, resolving customer complaints, and managing customer relations.The ideal candidate should have excellent communication and interpersonal skills,...

  • Supply Chain Agent

    1 maand geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland Bluepeaks Voltijd

    Would you like to work within a structured organisation? Do you want to work for an international company that offers limitless growth and development opportunities? Apply now for the position of Supply Chain Agent at Expeditors! Dit ga je doen As a starting professional, there are numerous opportunities within Expeditors, regardless of your background and...

  • Franstalige Customer Service Specialist in Haarlem

    3 weken geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Noord-Holland, Nederland JAM Voltijd

    Parlez-vous un peu le français? Een ster aan de telefoon en een expert in klantenservice? Solliciteer dan nu als nieuwe Customer Service Expert!Wat ga je doen?Als Customer Service specialist zorg jij ervoor dat de klant in de perfecte huurauto stapt en helpt hen op weg van begin tot eind. Als

  • Service Delivery Technician

    1 week geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland Iron Mountain Voltijd

    At Iron Mountain we know that work, when done well, makes a positive impact for our customers, our employees, and our planet. That's why we need smart, committed people to join us. Whether you're looking to start your career or make a change, talk to us and see how you can elevate the power of your work at Iron Mountain. We provide expert, sustainable...

  • Service Delivery Technician

    4 weken geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland Iron Mountain Voltijd

    At Iron Mountain we know that work, when done well, makes a positive impact for our customers, our employees, and our planet. That's why we need smart, committed people to join us. Whether you're looking to start your career or make a change, talk to us and see how you can elevate the power of your work at Iron Mountain.We provide expert, sustainable...

  • Service Delivery Technician

    1 week geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland Iron Mountain Voltijd

    At Iron Mountain we know that work, when done well, makes a positive impact for our customers, our employees, and our planet. That's why we need smart, committed people to join us. Whether you're looking to start your career or make a change, talk to us and see how you can elevate the power of your work at Iron Mountain.We provide expert, sustainable...

  • Service Delivery Technician

    3 weken geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland Iron Mountain Voltijd

    At Iron Mountain we know that work, when done well, makes a positive impact for our customers, our employees, and our planet. That's why we need smart, committed people to join us. Whether you're looking to start your career or make a change, talk to us and see how you can elevate the power of your work at Iron Mountain.We provide expert, sustainable...

  • Medewerker Customer Care Zakelijk

    1 week geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland Yource Voltijd

    Wat ga jij doen?In de rol van Customer Care vertegenwoordig je het eerste contactpunt voor de zakelijke klanten bij ABN AMRO . Je staat klaar om hen op maat gemaakte service en ondersteuning te bieden. Dagelijks help je zakelijke klanten bij financiële vragen, oplossen van problemen en begeleid je hen bij internet- of mobiel bankieren. Als lid van het...

  • Service Execution Teamleader

    1 week geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland IKEA Voltijd

    Job ID: 237654Date posted: 26/04/2024We are seeking a leader who is eager to understand the customer and co-workers' needs, demands and expectations in the market and wants to improve the business with a focus on customer satisfaction. You have a customer-oriented approach and the ability to create impact and influence improvement of the business.Using your...