Medewerker Klantenservice Zilveren Kruis

1 week geleden

Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Klant Contact Diensten Voltijd

Medewerker Klantenservice Zilveren Kruis
Volledig flexibel vanuit jouw vertrouwde thuiswerkplek werken

Let op: voor deze functie is minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring binnen klantcontact verplicht.

In Nederland is iedereen verplicht om een zorgverzekering af te sluiten, wat ervoor zorgt dat je als Medewerker Klantenservice bij Zilveren Kruis (onderdeel van Achmea) een grote variatie aan mensen aan de telefoon krijgt. Van Samira uit 't Gooi tot aan Boer Bertus uit Friesland. Daarnaast tref je iedereen aan in een andere levensfase. Je gaat als Medewerker Klantenservice mensen spreken in de bloei van hun leven, die bijvoorbeeld vragen hebben over de zorgverzekering van een pasgeboren kindje. Maar ook begeleid je klanten in hun laatste levensfase die hun zorgverzekering willen opzeggen. Je luistert goed, vraagt door totdat je bij de kern van de situatie komt en beantwoord daarna de vraag zo compleet mogelijk. Je kunt je voorstellen dat deze gesprekken zeer persoonlijk en soms ook vol met emotie zijn. Maar daar ben jij, hét luisterend oor van Achmea. Je kunt de moeilijke situatie niet veranderen, maar je hebt iemand toch kunnen helpen. Je zet dat stapje extra en stuurt een bos bloemen en een mooi kaartje

Als Medewerker Klantenservice bij Zilveren Kruis is kwaliteit en een connectie aangaan met de klant het allerbelangrijkste. Vanuit jouw vertrouwde thuiswerkplek sluit jij aan het einde van de dag met een voldaan gevoel jouw laptop. Wat een fijne werkdag

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

Het telefonisch te woord staan van klanten op een vriendelijk en professionele wijze. De vragen variëren van uitgebreide zorgvragen tot reguliere vragen over zorgverzekeringen, zoals het overstappen van zorgverzekering, vergoedingsvragen en vragen over polissen.Het zorgvuldig bijhouden van klantgegevens en (genomen) acties;Klantvragen en problemen efficiënt en effectief aanpakken;Het bieden van op maat gemaakte ondersteuning en het actief informeren van klanten, afgestemd op wat zij nodig hebben en wanneer ze het nodig hebben;Bijdragen aan positieve klantervaringen door altijd servicegericht en empathisch te zijn. Jij zorgt ervoor dat de klant altijd met een fijn gevoel de telefoon ophangt.

Wat bieden wij jou als Medewerker Klantenservice bij Zilveren Kruis?

Een bruto startsalaris van €14,21 per uur (€2.463,- per maand op basis van 40 uur), met genoeg doorgroeimogelijkheden en ruimte voor ontwikkeling. Daarbij komt nog een vakantiegeldtoeslag van €1,17 per uur (8,33%). Dit wordt elk jaar in mei uitbetaald. Jouw startsalaris is dus €15,38 per uur inclusief vakantiegeldEen bonus van €250,- als jij jouw Wft Zorg certificaat momenteel al in bezit hebt.Je komt direct bij ons in dienst en krijgt een 9 maanden contract aangeboden. Natuurlijk is het mogelijk deze te verlengen (bij goed presteren).Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden. Zo mag jij voor het label Zilveren Kruis van Achmea een Wft Zorg certificaat gaan behalen op onze kosten, dat scheelt in de portemonneeDe keuze uit een werkweek tussen 28 en 40 uur per week (let op je moet minimaal 28 uur kunnen werken per week). Je zal werken met minimale en maximale aantal uren per week, waar 8 uur tussen zit. Hierin word jij naar jouw eigen beschikbaarheid ingeroosterd. Voorbeelden van mogelijke urencategorieën zijn: 20-28 uur, 28-36 uur, 32-40 uur.Flexibel roosteren binnen de ruime openingstijden (ma-vr 08:00 – 20:00 uur, za 09:00 – 13:00 uur).Doorgroeien naar extra verantwoordelijkheden in jouw functie, bijvoorbeeld het coachen van collega's.Reiskostenvergoeding én een goede pensioenopbouw vanaf dag één.Een thuiswerkvergoeding van €2,35 per thuiswerkdag.Een uitgebreide (virtuele) betaalde training op basis van jouw gekozen urencategorie.Na 3 maanden mag jij deelnemen aan ons vitaliteitsprogramma, waarbij jij een budget van €300,- krijgt per jaar om in te zetten voor diverse opleidingen, cursussen of trainingen. Denk hierbij aan yoga, managementtraining, stoppen-met-roken-pakket, wat jij maar wilt

Wat neem je mee?

Je hebt minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring met (telefonisch) klantcontact.Je beschikt over minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.Je bent gedurende 5 weken beschikbaar voor een (online) training, waarvan de eerste 2 weken 32 uur per week, en daarna beschikbaar volgens jouw eigen gekozen urencategorie.Je bent twee avonden per week beschikbaar tot 20:00 uur en één zaterdag per maand van 09:00 tot 13:00 uur.Je hebt een duidelijke motivatie waarom jij als Klantenservice Medewerker bij Zilveren Kruis aan de slag wilt.Je hebt geen vakanties gepland in de eerste drie maanden.Je bent in de gelegenheid om in Nederland te werken, het is helaas niet mogelijk om deels vanuit het buitenland te werken;Uitstekende communicatie in het Nederlands en Engels.


Waar kom je te werken?

Als Medewerker Klantenservice kom je te werken voor Klant Contact Diensten. KCD is een dochteronderneming van Achmea en verzorgt het klantcontact voor grote labels van Achmea zoals: Zilveren Kruis, Interpolis, FBTO en Centraal Beheer. Binnen deze functie zal jij aan de slag gaan voor het label Zilveren Kruis

Zilveren Kruis kenmerkt zich door haar uitstekende 9+ service en het feit dat klanten positief verrast zijn na een telefoongesprek. KCD is een warme én plezierige organisatie waar gezelligheid, inclusiviteit en dynamiek op nummer één staan.

Wat zeggen de collega's? Ondanks het thuiswerken voelen we dat we werken binnen een hecht en verbonden team. De VrijMiBo-chat staat open om even over iets anders te kletsen dan werk. Pasta koken, baby's, klussen in huis; alle onderwerpen komen aan bod Klets jij gezellig mee?

  • Teamleider Klantcontact

    1 week geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Klant Contact Diensten Voltijd

    Teamleider Klantcontact (Hybride werken. Je werkt 1x in de 1 à 2 weken op kantoor in Zoetermeer)Leiding geven, verbinding leggen en aansturen op het behalen van de KPI's. Dat is wat jij als Teamleider Klantcontact bij KCD gaat doen. Deze uitdagende functie geeft jou de vrijheid om, grotendeels vanuit je vertrouwde thuiswerkplek, je creativiteit en...

  • Klantenservice medewerker

    1 week geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland RandStad Voltijd

    Wil jij graag bijdragen aan een optimale klantbelevering? Heb jij affiniteit met klantenservice en aftersales? Dan is dit je kans. Voor JURA, een vooraanstaand Zwitsers bedrijf in koffieapparaten, zijn we op zoek naar een klantenservice medewerker voor locatie Zoetermeer.Als klantenservice medewerker ben je beschikbaar om klanten te helpen met hun vragen en...

  • Klantenservice medewerker

    1 week geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Wil jij graag bijdragen aan een optimale klantbelevering? Heb jij affiniteit met klantenservice en aftersales? Dan is dit je kans. Voor JURA, een vooraanstaand Zwitsers bedrijf in koffieapparaten, zijn we op zoek naar een klantenservice medewerker voor locatie Zoetermeer. Als klantenservice medewerker ben je beschikbaar om klanten te helpen met hun vragen...

  • Klantenservice medewerker

    7 dagen geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Wil jij graag bijdragen aan een optimale klantbelevering? Heb jij affiniteit met klantenservice en aftersales? Dan is dit je kans. Voor JURA, een vooraanstaand Zwitsers bedrijf in koffieapparaten, zijn we op zoek naar een klantenservice medewerker voor locatie Zoetermeer.Als klantenservice medewerker ben je beschikbaar om klanten te helpen met hun vragen en...

  • Medewerker Klantenservice

    1 week geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Bode Scholten Voltijd

    Voor onze operationele afdeling zijn wij op zoek naar een:**MEDEWERKER KLANTENSERVICE **_(fulltime/parttime)_**:Onze operationele afdeling bestaat uit de afdeling planning, zending-administratie en klantenservice. De onderlinge afdelingen werken nauw met elkaar samen om het gehele logistieke proces van onze 24-uurs distributie in goede banen te leiden.De...

  • Medewerker Klantenservice

    1 week geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Oculenti contactlenspraktijken Voltijd

    voor 3 tot 5 dagen per week- Oculenti BV is een vooraanstaande onderneming op het gebied van contactlenzen met aanpaspraktijken gevestigd in ziekenhuizen door het land en met een eigen productie-afdeling. Het hoofdkantoor is gevestigd in Zoetermeer._- Voor versterking van onze klantenservice afdeling in Zoetermeer zijn wij op zoek naar een enthousiaste,...

  • Klantenservice Medewerker

    1 week geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Uitzendbureau 65plus Voltijd

    **Zijn de spreekwoordelijke geraniums niets voor jou? Ga aan het werk als klantenservice medewerker**Al sinds 1975 zijn wij marktleider in het creëren van kansen voor AOW-gerechtigden op de arbeidsmarkt en helpen wij dagelijks vele senioren aan een passende baan. Momenteel zoeken wij een oplossingsgerichte en sociale 65-plusser die aan de slag wil als...

  • Medewerker Klantenservice

    1 week geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Jura Voltijd

    **Land wijzigen**:- Nederland- **JURA in uw regio**:- Europe- Беларусь / Belarus- België- Bulgaria- Croatia- Česká republika- Danmark- Deutschland- Deutschland Gastro- Eesti- España- France- Greece- Hungary- Îsland- Ireland- ישראל / Israel- Italia- Latvija- Lietuva- Luxembourg- Nederland- Norge- Österreich- Polska- Portugal- Россия /...

  • Medewerker Klantenservice

    1 week geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Bode Scholten Voltijd

    Zoetermeer- Full-time- MBO- Geplaatst op: - Verloopt: Voor onze operationele afdeling zijn wij op zoek naar een:**MEDEWERKER KLANTENSERVICE **_(fulltime/parttime)_**:Onze operationele afdeling bestaat uit de afdeling planning, zending-administratie en klantenservice. De onderlinge afdelingen werken nauw met elkaar samen om het gehele logistieke proces van...

  • Medewerker Klantenservice

    1 week geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Oculenti contactlenzen Voltijd

    voor 4 tot 5 dagen per week- Oculenti BV is een vooraanstaande onderneming op het gebied van contactlenzen met aanpaspraktijken gevestigd in ziekenhuizen door het land en met een eigen productie-afdeling. Het hoofdkantoor is gevestigd in Zoetermeer._Voor versterking van onze klantenservice afdeling in Zoetermeer en onze praktijken in ziekenhuizen in de regio...

  • Klantenservice Medewerker

    1 week geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Lincks Voltijd

    Word jij enthousiast van klantcontact en ga je graag oplossingsgericht aan de slag? Dan is de rol als Klantenservice Medewerker in Zoetermeer écht iets voor jou Voor 40 uur in de week ben je het eerste aanspreekpunt voor 1 specifieke klant. Je komt terecht in een gedreven team waar je met 1 directe collega nauw samenwerkt. In deze rol ben je niet alleen...

  • Klantenservice Medewerker

    1 week geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Lincks Voltijd

    Word jij enthousiast van klantcontact en ga je graag oplossingsgericht aan de slag? Dan is de rol als Klantenservice Medewerker in Zoetermeer écht iets voor jou Voor 40 uur in de week ben je het eerste aanspreekpunt voor 1 specifieke klant. Je komt terecht in een gedreven team waar je met 1 directe collega nauw samenwerkt. In deze rol ben je niet alleen...

  • Klantenservice Medewerker Eneco

    1 week geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Inspire Group Voltijd

    BedrijfsomschrijvingInspire is gespecialiseerd in klantcontact en aanverwante officefuncties. Werken bij Inspire betekent werken aan je toekomst FunctieomschrijvingWil jij een leuke en goed betaalde baan als Klantenservice Medewerker in regio Rotterdam bij een prachtige internationale opdrachtgever? Lekker werken tijdens kantooruren (thuis of kantoor),...

  • Klantenservice Medewerker Eneco

    1 week geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Office Banen Voltijd

    Inspire is gespecialiseerd in klantcontact en aanverwante officefuncties. Werken bij Inspire betekent werken aan je toekomstFunctiebeschrijvingWil jij een leuke en goed betaalde baan als Klantenservice Medewerker in regio Rotterdam bij een prachtige internationale opdrachtgever? Lekker werken tijdens kantooruren (thuis of kantoor), makkelijk bereikbaar met...

  • Klantenservice Medewerker

    1 week geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Lincks Voltijd

    Word jij enthousiast van klantcontact en ga je graag oplossingsgericht aan de slag? Dan is de rol als Klantenservice Medewerker in Zoetermeer écht iets voor jou Voor 40 uur in de week ben je het eerste aanspreekpunt voor 1 specifieke klant. Je komt terecht in een gedreven team waar je met 1 directe collega nauw samenwerkt. In deze rol ben je niet alleen...

  • Klantenservice medewerker

    2 weken geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Wil jij graag bijdragen aan een optimale klantbelevering? Heb jij affiniteit met klantenservice en aftersales? Dan is dit je kans. Voor JURA, een vooraanstaand Zwitsers bedrijf in koffieapparaten, zijn we op zoek naar een klantenservice medewerker voor locatie Zoetermeer.Als klantenservice m

  • Klantenservice medewerker Retail

    1 week geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Office Banen Voltijd

    Inspire is gespecialiseerd in klantcontact en aanverwante officefuncties. Werken bij Inspire betekent werken aan je toekomstFunctiebeschrijvingBen jij op zoek naar een leuke en gevarieerde baan in de retailbranche? Wil jij werken voor een internationaal bekende retailer? Word jij enthousiast van werk waarmee je écht het verschil maakt voor klanten? Dan is...

  • Medewerker Klantenservice

    1 week geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Stedelink Voltijd

    We bieden- Een opleidingsbudget van je afdeling én een persoonlijk ontwikkelbudget- €3.114 tot €3.892 p/m (schaal F)- Een goed pensioen van 27%- Een eindejaarsuitkering 2% van je bruto jaarsalarisWe vragen- MBO+ werk- en denkniveauWaarom Stedelink?- Je maakt het verschil voor onze huurders- Je blijft je ontwikkelen, we laten jouw talenten...

  • Klantenservice medewerker

    1 week geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland randstad Voltijd

    FunctieomschrijvingWil jij graag bijdragen aan een optimaleklantbelevering? Heb jij affiniteit met klantenservice enaftersales? Dan is dit je kans. Voor JURA, een vooraanstaandZwitsers bedrijf in koffieapparaten, zijn we op zoek naar eenklantenservice medewerker voor locatie Zoetermeer.Als klantenservice medewerker ben je beschikbaarom klanten te helpen met...

  • Klantenservice Medewerker Specialist

    1 week geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Olympia Voltijd € 20

    Als lid van het 24/7-team dat zich toelegt op de grootzakelijke klanten van KPN, ontvang je een uitgebreide inwerkperiode van 6 weken op ons kantoor in Zoetermeer. Na deze periode krijg je de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken. De werktijden voor deze functie variëren, afhankelijk van de shift die je draait. In de ochtend begin je om 6:45 uur en...