Medewerker Klantenservice in Assen

2 weken geleden

Assen, Drenthe, Nederland Energiewacht Voltijd € 15
Locatie

Assen

Ervaring

Klantcontact

Sector

Klantenservice

Contract

16-32 uur

Salaris

€ 15,02 per uur

Bij Energiewacht in Assen is een vacature (16 tot 32 uur) op de Afdeling Front-Office ontstaan voor een Medewerker Klantensservice.

Als Medewerker Klantenservice werk je in een leuk en behulpzaam team op onze vestiging in Assen. In deze functie behandel je telefoontjes en mail van onze klanten met een storing of een onderhoudsverzoek. Je probeert eerst de oorzaak van de storing te achterhalen en uiteindelijk probeer je de klant zo goed mogelijk te helpen. Hierbij plan je afspraken in met monteurs die de storing voor de klant gaan oplossen. Jij bent een belangrijke spil in de service naar onze klanten. In de functie ben je verantwoordelijk voor de volgende aandachtsgebieden:

  • Aannemen en registreren van storingsmeldingen en onderhoudsverzoeken en het zorgdragen voor de verdere afwerking
  • Actief benaderen van klanten voor onderhoudsafspraken
  • Aannemen en registreren van klachten en zorgdragen voor afhandeling
  • Verstrekken van informatie aan de klant
  • Aanspreekpunt voor monteurs buiten kantoortijden (o.a. planning, calamiteiten)

De vacature is voor minimaal 16 en maximaal 32 uur. Er wordt een bepaalde flexibiliteit gevraagd en je kan dan ook ingepland worden van maandag tot en met zaterdag. De werktijden zijn van 08:00-20:00. Het kan dus ook zijn dat je in de avond (maximaal 2 avonden per week) of op zaterdag (vaak 1x in de 3 weken) ingepland gaat worden. Vaak werk je 8 uur op een dag. Deze situatie past dan ook goed binnen jouw persoonlijke beschikbaarheid. In de winterperiode is het vaak iets drukker (in verband met het stookseizoen).

Om de werkzaamheden goed uit te kunnen voeren is er een trainingsprogramma. Dit bestaat uit een theoretisch gedeelte (oefenstof) en praktijkgedeelte (meeluisteren). Na ongeveer twee weken word je gekoppeld aan een ervaren collega. Deze ervaren collega zit ook dicht bij je in de buurt, zodat je altijd vragen kan stellen of onduidelijkheden kan bespreken. Na ongeveer drie weken ben je startklaar om zelfstandig de inkomende telefoontjes te behandelen. Je werkt in een team met ongeveer 60 collega's, waarbij behulpzaamheid en 'samen' centraal staan. Dit zorgt dan ook voor een goede en collegiale sfeer, waarin je de ruimte krijgt om het vak te leren in een positieve werkomgeving.

Zodra je onze basis skills hebt aangeleerd gaan we samen met jou de werkzaamheden bepalen die bij jou het beste passen. Denk hierbij aan planning, mailverwerking, contractvragen, webcare en portalen. Je kunt je skills hierbij uitbreiden binnen de frontoffice werkzaamheden. Dit zorgt voor een leuke variatie en ontwikkeling binnen je functie.

  • Jouw werkomgeving bij ons bedrijf is een plezierige, afwisselende werkomgeving met enthousiaste en behulpzame collega's.
  • Op basis van jouw ervaring ontvang je een salaris van €15,02 bruto per uur.
  • Functiegerichte cursussen en/of opleidingen.
  • Jouw arbeidsvoorwaarden zijn geregeld in de CAO Metaal en Techniek, waaronder 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband en een pensioenregeling bij PMT
  • Jouw arbeidsvoorwaarden worden aangevuld met onze eigen bedrijfsregelingen (zoals bijv. reiskostenvergoeding).
  • Wij bieden jou een contract voor de duur van een jaar met de intentie voor een vaste aanstelling.
  • Je bent flexibel inzetbaar binnen de genoemde dagen en tijden en je bent een fijne persoonlijkheid binnen het team, waarbij je ook goed zelfstandig kan werken. Bij voorkeur ben je op korte termijn inzetbaar.
  • Je bent empathisch, klantgericht en je hebt uitstekende schriftelijke vaardigheden (denk aan het schrijven van mails met de juiste grammatica).
  • Je bent in staat om de verwachtingen van de klant te 'managen' en ook weerstand binnen een gesprek op de juiste wijze te managen en om te buigen naar een positieve klantbeleving.

  • Klantenservice medewerker

    4 weken geleden

    Assen, Drenthe, Nederland Randstad Voltijd

    Univé is op zoek naar enthousiaste Klantenservice medewerkers voor de Schadeafdeling in Assen. Als Klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die hun schade willen melden. Je staat klanten te woord en zorgt voor een snelle en correcte afhandeling van het schadegeval. Klinkt dit als iets voor jou? En kan jij starten per maandag 3...

  • Klantenservice medewerker

    2 maanden geleden

    Assen, Drenthe, Nederland Randstad Voltijd

    Univé is op zoek naar enthousiaste Klantenservice medewerkers voor de Schadeafdeling in Assen. Als Klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die hun schade willen melden. Je staat klanten te woord en zorgt voor een snelle en correcte afhandeling van het schadegeval. Klinkt dit als iets voor jou? En kan jij starten per maandag 3...

  • Klantenservice medewerker ANWB

    2 maanden geleden

    Assen, DR, Drenthe, Nederland 365werk Voltijd

    Heb je al ervaring in de klantcontact en ben je op zoek naar een parttime baan in Assen? Ga bij de ANWB Alarmcentrale aan de slag als klantenservice medewerker en help zakelijke klanten!Wat ga je doen?Stap in de rol van klantenservice medewerker bij de ANWB en help mensen met pech (langs de weg). In

  • Klantenservice Medewerker ANWB

    2 maanden geleden

    ASSEN, DR, Drenthe, Nederland Timing Voltijd

    Ben jij die communicatieve duizendpoot die met plezier mensen helpt en zoek je een spannende nieuwe baan? Grijp je kans! Bij de ANWB in Assen wachten we op jou om onze klantenservice naar een hoger niveau te tillen. Stap nu in, jouw reis begint hier! Als Klantenservice Medewerker start je de dag met

  • Opleiding tot klantenservice medewerker

    2 weken geleden

    Assen, Drenthe, Nederland Energiewacht Voltijd € 15

    Klantenservice Contract 16-32 uur 14,93 per uur Bij Energiewacht in Assen is een vacature (16 tot 32 uur) op de Afdeling Front-Office ontstaan voor een Medewerker Klantensservice. Als Medewerker Klantenservice werk je in een leuk en behulpzaam team op onze vestiging in Assen. Jij bent een belangrijke spil in de service naar onze klanten. Aanspreekpunt...

  • Klantenservice medewerker

    1 week geleden

    Assen, Drenthe, Nederland Adecco Nederland Voltijd

    Zorg jij ervoor dat mensen er lekker warmpjes bij zitten thuis? Wil je onderdeel uitmaken van een fijn en leuk team bij een bedrijf dat volop in ontwikkeling is? Wil je jouw competenties elke dag inzetten en jezelf elke dag een beetje beter maken? Reageer dan snel op deze vacature.Wat ga je doen?Werken in een leuk, gezellig en behulpzaam team op een kantoor...

  • Klantenservice medewerker ANWB

    2 weken geleden

    Assen, Drenthe, Nederland 365 werk Voltijd

    VacaturebeschrijvingHeb je al ervaring in de klantcontact en ben je op zoek naar een parttime baan in Assen? Ga bij de ANWB Alarmcentrale aan de slag als klantenservice medewerker en help zakelijke klantenWat ga je doen?Stap in de rol van klantenservice medewerker bij de ANWB en help mensen met pech (langs de weg). In deze rol heb jij contact met zakelijke...

  • Klantenservice medewerker

    1 week geleden

    Assen, Drenthe, Nederland RandStad Voltijd

    Wel eens een reclame van de ANWB wegenwacht gezien? Dan heb je vast ook slogans als 'Hoe kunnen we jou helpen?' en 'We staan altijd voor je klaar' voorbij zien komen. Dit is namelijk waar de ANWB voor staat; mensen helpen. Als klantenservice medewerker bij de wegenwacht kunnen mensen je hulp goed gebruiken. Daarnaast krijg je een lekker startsalaris, top...

  • Klantenservice medewerker ANWB

    1 week geleden

    Assen, Drenthe, Nederland 365 werk Voltijd € 15

    Vacaturebeschrijving Heb je al ervaring in de klantcontact en ben je op zoek naar een parttime baan in Assen? Ga bij de ANWB Alarmcentrale aan de slag als klantenservice medewerker en help zakelijke klanten Wat ga je doen? Stap in de rol van klantenservice medewerker bij de ANWB en help mensen met pech (langs de weg). In deze rol heb jij contact met...

  • Klantenservice medewerker ANWB

    1 week geleden

    Assen, Drenthe, Nederland 365 werk Voltijd

    Vacaturebeschrijving Heb je al ervaring in de klantcontact en ben je op zoek naar een parttime baan in Assen? Ga bij de ANWB Alarmcentrale aan de slag als klantenservice medewerker en help zakelijke klantenWat ga je doen?Stap in de rol van klantenservice medewerker bij de ANWB en help mensen met pech (langs de weg). In deze rol heb jij contact met zakelijke...

  • Klantenservice Medewerker

    1 week geleden

    Assen, Drenthe, Nederland LOWer Voltijd

    **Over de functie**Je bent het eerste aanspreekpunt voor het oplossen van vragen van onze klanten. Je geeft prioriteit aan de tijd van de klant, zodat we hun vragen zo snel mogelijk kunnen oplossen.Als medewerker klantenservice heb je goede administratieve vaardigheden om klantcontacten correct te loggen, op te volgen en af te handelen. Je bent communicatief...

  • Medewerker klantenservice

    4 weken geleden

    Assen, Drenthe, Nederland Randstad Voltijd

    Wel eens een reclame van de ANWB wegenwacht gezien? Dan heb je vast ook slogans als 'Hoe kunnen we jou helpen?' en 'We staan altijd voor je klaar' voorbij zien komen. Dit is namelijk waar de ANWB voor staat; mensen helpen. Als klantenservice medewerker bij de wegenwacht kunnen mensen je hulp goed gebruiken. Daarnaast krijg je een lekker startsalaris, top...

  • Medewerker klantenservice

    2 maanden geleden

    Assen, Drenthe, Nederland Randstad Voltijd

    Wel eens een reclame van de ANWB wegenwacht gezien? Dan heb je vast ook slogans als 'Hoe kunnen we jou helpen?' en 'We staan altijd voor je klaar' voorbij zien komen. Dit is namelijk waar de ANWB voor staat; mensen helpen. Als klantenservice medewerker bij de wegenwacht kunnen mensen je hulp goed gebruiken. Daarnaast krijg je een lekker startsalaris, top...

  • Klantenservice medewerker

    1 maand geleden

    Assen, Drenthe, Nederland Randstad Voltijd

    Wel eens een reclame van de ANWB wegenwacht gezien? Dan heb je vast ook slogans als 'Hoe kunnen we jou helpen?' en 'We staan altijd voor je klaar' voorbij zien komen. Dit is namelijk waar de ANWB voor staat; mensen helpen. Als klantenservice medewerker bij de wegenwacht kunnen mensen je hulp goed gebruiken. Daarnaast krijg je een lekker startsalaris, top...

  • Klantenservice medewerker

    4 weken geleden

    Assen, Drenthe, Nederland Randstad Voltijd

    Wel eens een reclame van de ANWB wegenwacht gezien? Dan heb je vast ook slogans als 'Hoe kunnen we jou helpen?' en 'We staan altijd voor je klaar' voorbij zien komen. Dit is namelijk waar de ANWB voor staat; mensen helpen. Als klantenservice medewerker bij de wegenwacht kunnen mensen je hulp goed gebruiken. Daarnaast krijg je een lekker startsalaris, top...

  • Klantenservice medewerker

    2 weken geleden

    Assen, Drenthe, Nederland Randstad Voltijd

    Wel eens een reclame van de ANWB wegenwacht gezien? Dan heb je vast ook slogans als 'Hoe kunnen we jou helpen?' en 'We staan altijd voor je klaar' voorbij zien komen. Dit is namelijk waar de ANWB voor staat; mensen helpen. Als klantenservice medewerker bij de wegenwacht kunnen mensen je hulp goed gebruiken. Daarnaast krijg je een lekker startsalaris, top...

  • Klantenservice medewerker

    2 weken geleden

    Assen, Drenthe, Nederland Randstad Voltijd

    Wel eens een reclame van de ANWB wegenwacht gezien? Dan heb je vast ook slogans als 'Hoe kunnen we jou helpen?' en 'We staan altijd voor je klaar' voorbij zien komen. Dit is namelijk waar de ANWB voor staat; mensen helpen. Als klantenservice medewerker bij de wegenwacht kunnen mensen je hulp goed gebruiken. Daarnaast krijg je een lekker startsalaris, top...

  • Parttime klantenservice medewerker ANWB

    1 maand geleden

    ASSEN, DR, Drenthe, Nederland Timing Voltijd

    Zet je schrap voor de rit van je leven! Word onze nieuwe Klantenservice medewerker bij de ANWB Alarmcentrale in Assen. Jouw werkdag start met een blik op de laatste updates. Je zet je headset op, start je systemen en je bent klaar voor de eerste oproep. Met een glimlach help je onze zakelijke leden,

  • Klantenservice medewerker

    4 weken geleden

    Assen, Drenthe, Nederland Randstad Voltijd

    Wel eens een reclame van de ANWB wegenwacht gezien? Dan heb je vast ook slogans als 'Hoe kunnen we jou helpen?' en 'We staan altijd voor je klaar' voorbij zien komen. Dit is namelijk waar de ANWB voor staat; mensen helpen. Als klantenservice medewerker bij de wegenwacht kunnen mensen je hulp goed gebruiken. Daarnaast krijg je een lekker startsalaris, top...

  • Klantenservice medewerker

    2 weken geleden

    Assen, Drenthe, Nederland randstad Voltijd

    FunctieomschrijvingWel eens een reclame van de ANWB wegenwacht gezien? Dan heb je vast ook slogans als 'Hoe kunnen we jou helpen?' en 'We staan altijd voor je klaar' voorbij zien komen. Dit is namelijk waar de ANWB voor staat; mensen helpen. Als klantenservice medewerker bij de wegenwacht kunnen mensen je hulp goed gebruiken. Daarnaast krijg je een lekker...