Support Engineer

2 weken geleden

Delft, Zuid-Holland, Nederland Hoogheemraadschap van Delfland Voltijd € 36
Support Engineer Hoogheemraadschap van Delfland
Delft, 36 uur, salaris minimaal € maximaal € 3847

Op een regenachtige donderdagochtend staat een handhaver tot zijn knieën in het water met een haperende tablet, net nu hij die illegale lozing moet registreren. Ondertussen probeert een inkoopadviseur op kantoor wanhopig verbinding te maken met zijn Teams-vergadering. Op dat moment beseffen ze beide hoe cruciaal jouw rol als support engineer is. Jij bent degene die ervoor zorgt dat de technologie werkt zoals het hoort, of dat nou aan de balie van de servicedesk is, of op afstand per telefoon of mail. Samen met je collega's van Team Support zijn jullie de reddingsboei die ervoor zorgt dat onze mensen, ongeacht waar ze zich bevinden of wat ze doen, hun werk zonder onderbrekingen kunnen uitvoeren.

Wat ga je doen?

Als support engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor al onze medewerkers, zowel telefonisch, aan de servicebalie, als via e-mail. Je diagnoseert en lost uiteenlopende hardware- en softwareproblemen op en werkt hierbij nauw samen met collega's van de 2e en 3e lijn om de klanttevredenheid te waarborgen. Je ondersteunt eindgebruikers bij technische vragen en zorgt ervoor dat gemelde incidenten en wijzigingen snel en effectief worden afgehandeld, binnen de afgesproken serviceniveaus. Door middel van Topdesk hou je tickets bij, monitor je de voortgang, en zorg je voor tijdige en nauwkeurige registratie van alle incidenten en wijzigingen.

Daarnaast sta je bekend om je klantgerichte houding. Je zorgt voor een positieve gebruikerservaring bij elke interactie, of het nu telefonisch is of aan de ICT Servicebalie. Jouw doel is dat elke gebruiker tevreden en geholpen weer aan de slag kan.

Verder bied je ondersteuning op onze kantoorlocaties in Delft en Vlaardingen, en indien nodig, op andere locaties. Je bereidt hardware voor nieuwe medewerkers voor, zorgt voor tijdige levering en installatie, en beheert onze voorraad ICT-middelen. Bij hardwarestoringen binnen de garantietermijn neem je contact op met de leverancier om deze te verhelpen. Je zorgt ervoor dat alle werkplekken optimaal functioneren, zodat onze medewerkers zonder zorgen hun werk kunnen doen.

Meer weten? Bel of mail Anna

Voor vragen over de procedure kun je contact opnemen met:

Anna Zanstra
Corporate recruiter en .nl

Wat bieden we jou?
  • Deze functie is ingeschaald in schaal 7 van de CAO Waterschappen. Minimaal € 2.996,- en maximaal € 3.847,- bruto per maand.
  • De functie is fulltime voor 36 uur per week.
  • Het draaien van wachtdiensten is onderdeel van de functie.
  • Een contract voor een jaar met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd
  • Een Individueel KeuzeBudget (IKB) van 21% van het salaris. Dit budget geeft jou de mogelijkheid om zelf te beslissen of je extra verlof wil kopen of je basissalaris maandelijks wil aanvullen.
  • Wij stellen €6.000,- beschikbaar voor jouw persoonlijke ontwikkeling (en voor werknemers onder de 35 jaar zelfs € 12.000,- ). Dit noemen wij 'Persoonsgebonden Basis Budget', waar het om gaat is dat wij jou stimuleren jezelf te ontwikkelen.
  • Hybride werken; zo kun je werken vanuit huis of vanuit onze prachtige locatie in hartje Delft
  • Je krijgt een NS-businesscard of, als je niet met het OV reist, € 0,23 netto per km. Je kan ook tegen gunstige voorwaarden een fiets aanschaffen voor je woon-werkverkeer.
  • Delfland vult de wettelijke ouderschapsverlofregeling (13 weken, in het 1e jaar) aan tot 100% betaald.
Wat maakt jou succesvol?

Je bent klantgericht: je wil niet alleen topservice verlenen maar ook bijdragen aan het werkplezier van de eindgebruikers. Wat voor jou dagelijkse kost is kan voor je collega best ingewikkeld zijn. Jij begrijpt dit en stelt je geduldig en hulpvaardig op. Je voelt je thuis in de digitale omgeving, bent goed op de hoogte van het gebruik, de werking en samenhang van de ICT-middelen en je volgt de trends en ontwikkelingen op de voet.

Verder heb je:

  • MBO 4 ICT Beheer
  • Zeker twee jaar ervaring in een technische support rol
  • Ervaring met ticketingsystemen en ITSM-tools (Topdesk)
  • ITIL Foundation certificering of de bereidheid die te gaan halen
  • Kennis van Intune, VMWare, Entra ID, Exchange
Waar kom je te werken?

Welkom bij het Hoogheemraadschap van Delfland, waar waterbeheer in ons DNA zit Bij ons draait alles om het zorgen voor droge voeten en een gezonde leefomgeving, maar dat kunnen we niet zonder een stevige bedrijfsvoering. Denk aan essentiële ondersteunende functies zoals ICT, financiën, inkoop, facilitair en HR, die achter de schermen ervoor zorgen dat onze primaire taken soepel verlopen.

Bij Delfland vind je een team van gedreven professionals met diverse achtergronden en specialismen. Juist die mix maakt onze organisatie zo leuk en gevarieerd Of je nu een waterrat bent die helemaal opbloeit bij watergerelateerde uitdagingen, of een administratieve duizendpoot die ons bedrijf draaiende houdt, bij ons vind je een plek waar jouw talenten tot hun recht komen.

De afdeling waar je komt te werken Samen met zo'n zes collega's maak je deel uit van het team ICT Support. Je werkt afwisselend achter de fysieke servicedesk in het kloppend hart van het kantoor van Delfland of op de ICT-kamer waar je de vragen en verzoeken behandelt die per mail, TopDesk of telefoon binnenkomen. Een enthousiast team dat erop gericht is elkaar beter te maken en het ook samen leuk te hebben.

Onze drive

Onze ambitie is groot maar onze drive om samen te werken naar een schone en veilige leefomgeving is nog groter

Sollicitatieproces
illustratie

Eerste gesprek

Tweede gesprek

Optioneel
klikgesprek

Arbeidsvoorwaarden-
gesprek en aanbod

Je hebt de baan

Interessante baan? Contact

Heb je nog vragen of de functie? Stel ze gerust aan Dave Esseveld, coördinator ICT Support of Voor vragen over de sollicitatieprocedure kan je terecht bij recruiter Anna Zanstra of

Enthousiast? Je kan solliciteren tot en met 30 juni 2024, daarna bekijken we de sollicitaties en ontvang je zo snel mogelijk reactie van ons. De 1e gespreksronde staat gepland voor 8 juli We streven ernaar om de procedure daarna binnen 2 weken volledig af te ronden.

Tip voor bureaus: Benader ons niet ongevraagd, wij waarderen jouw begrip dat we momenteel geen externe wervingsdiensten nodig hebben voor deze positie.

  • Support Engineer

    2 weken geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland Hoogheemraadschap van Delfland Voltijd € 36

    Support Engineer Hoogheemraadschap van Delfland Ondertussen probeert een inkoopadviseur op kantoor wanhopig verbinding te maken met zijn Teams-vergadering. Op dat moment beseffen ze beide hoe cruciaal jouw rol als support engineer is. Jij bent degene die ervoor zorgt dat de technologie werkt zoals het hoort, of dat nou aan de balie van de servicedesk is, of...

  • Tweedelijns support engineer

    2 weken geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland TOPdesk Voltijd

    32-40 Medior functie HBO/WO Delft Deins jij niet terug voor complexe vraagstukken die om toekomstbestendige oplossingen vragen? En ga je daarbij tot op de bodem? Dan ben je de tweedelijns support engineer die we bij TOPdesk zoeken Wat ga je doen als tweedelijns support engineer? De verwachtingen van de klant overtreffen Dagelijks komen er uit de...

  • Test Engineer

    4 weken geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland IC Resources Voltijd

    About the Company: Join our client who is an innovative startup spearheaded by visionary engineers, this company is focused on revolutionisingradio chip technology, particularly addressing challenges in Global Navigation Satellite Systems and IoT sensors. They are preparing to introduce a revolutionary digital RF technology product to the...

  • Test Engineer

    2 maanden geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland IC Resources Voltijd

    About the Company: Join our client who is an innovative startup spearheaded by visionary engineers, this company is focused on revolutionisingradio chip technology, particularly addressing challenges in Global Navigation Satellite Systems and IoT sensors. They are preparing to introduce a revolutionary digital RF technology product to the...

  • Test Engineer

    2 weken geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland IC Resources Voltijd

    About the Company: Join our client who is an innovative startup spearheaded by visionary engineers, this company is focused on revolutionising radio chip technology, particularly addressing challenges in Global Navigation Satellite Systems and IoT sensors. They are preparing to introduce a revolutionary digital RF technology product to the market....

  • IT Support Specialist

    2 weken geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland Qblox Voltijd

    Your missionAs the IT Support specialist in our dynamic scale-up company, you will be the primary point of contact for all technical support needs within our organization. Working either independently or with a small team, you will play a pivotal role in ensuring the smooth operation of our internal facilities.Your responsibilities will encompass providing...

  • Software Engineer

    1 week geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland QuTech Voltijd

    Join QuTech and support our organization in achieving our mission: developing cutting-edge quantum technology. What will you do? Quantum is the future, and The Netherlands occupies a unique position of expertise in quantum technology, with QuTech at its core. Come work as a Software Engineer at our growing research centre, located on the buzzing...

  • It Support Specialist

    2 weken geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland Qblox Voltijd

    Your mission As the IT Support specialist in our dynamic scale-up company, you will be the primary point of contact for all technical support needs within our organization.Working either independently or with a small team, you will play a pivotal role in ensuring the smooth operation of our internal facilities.Your responsibilities will encompass providing...

  • Quality Assurance Engineer

    2 weken geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland Sonova Voltijd

    Vacancy: Quality Assurance Engineer – R&D Support At Dynamic Ear Company (DEC) , we envision a world without noise induced hearing loss. To achieve this, we develop innovative hearing protection solutions that allow people to control what they hear. To strengthen our team, w e are looking for a " Quality Assurance Engineer – R&D Support " to help...

  • Project Engineer

    4 weken geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland Brunel Nederland B.V. Voltijd

    Leading at team of engineering professionals.Planning, coordination and control of the project and definition of required resources and competences for own staff and subcontractors.Develop execution methods for several projects and nomination of required equipment.Performtechnical project preparation and execution support for offshore Wind or other similar...

  • Associate EWIS Components Assemblies and Testing Engineer

    2 weken geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland WFS pro Voltijd

    OmschrijvingDo you want to join the top player in design, manufacturing, and support of Electrical Wiring Interconnection Systems (EWIS) for Aerospace and Defense programs?As an EWIS Components Assemblies and Testing Engineer, your role involves supporting the design, development, and validation & verification activities on EWIS Components and...

  • Devops Engineer

    2 weken geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland FYGI - Happy Recruiters Voltijd

    *** This is a Dutch vacancy. Applications from non-Dutch speakers will not be considered. *** As a DevOps Engineer at DevOn in Delft, you will responsible for delivering modern, secure software for our key clients. High performance engineering is the DevOn way and our Engineers deliver their services at a fast rate, ensuring the highest quality. The work...

  • Test Development Engineer

    1 week geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland IC Resources Voltijd

    Join a Leader in Precision Timing Innovation Our client is looking for their next Test Development Engineer to support the team Our client is a market leader in silicon MEMS timing, driving innovation with over 2 billion devices shipped Responsibilities for the Test Development Engineer:Develop robust test solutions for precision timing devices.Design custom...

  • Mechanical Engineer

    2 weken geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland Synsel Techniek Voltijd

    What we askRequirements:Education: Undergraduate, GraduateExperience: Intermediate, SeniorCertificates: Mechatronics, Mechanical EngineeringLanguages: Native Dutch speakerWhat we offerBenefits:Salary: € 3,230 to € 4,910Employment: Full-timeJob DescriptionCompany Description:Location: Delft RegionOur client in Delft is looking for a Mechanical Engineer....

  • Project Engineer regio Delft

    2 weken geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland Brunel Nederland B.V. Voltijd

    Leading at team of engineering professionals.Planning, coordination and control of the project and definition of required resources and competences for own staff and subcontractors.Develop execution methods for several projects and nomination of required equipment.Performtechnical project preparation and execution support for offshore Wind or other similar...

  • Cost Engineer

    2 weken geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland Stedin Voltijd

    Werk waar je trots op kan zijnDit ga je doenEen baan met impact? Nu, straks én ver in de toekomst ben jij als de Cost Engineer onmisbare schakel. Ziekenhuizen, kantoren, woningen, grote fabrieken, de haven, steeds meer elektrische auto's. Ze kunnen niet zonder de energie die jij brengt. Zonder jou is er geen stroom en dat is iets om trots op te zijn. Want...

  • Cost Engineer

    2 weken geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland Stedin Voltijd

    Werk waar je trots op kan zijnDit ga je doenEen baan met impact? Nu, straks én ver in de toekomst ben jij als de Cost Engineer onmisbare schakel. Ziekenhuizen, kantoren, woningen, grote fabrieken, de haven, steeds meer elektrische auto's. Ze kunnen niet zonder de energie die jij brengt. Zonder jou is er geen stroom en dat is iets om trots op te zijn. Want...

  • Data Engineer

    2 weken geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland Ikea Voltijd

    Job description As a Data Engineer in Insights, you combine solid data engineering and software development skills (Python, PySpark), data modelling, integration knowledge with your business understanding, and strong analytical skills that enable you to deliver the expected benefits to the business. You will be working with Databricks and Azure services...

  • Lecturer Space Systems Engineering

    1 week geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland TU Delft Voltijd

    Job description Society and industry are asking for highly qualified new engineers with an appreciation for the ever-increasing complexity of Systems. At the Section of Space Systems Engineering, we are educating Aerospace Bachelor and Master students to become responsible capable, and innovative engineers and leaders of the future. To this end, the Faculty...

  • Data Engineer

    1 week geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland Inter IKEA Group Voltijd

    Job DescriptionAs a Data Engineer in Insights, you combine solid data engineering and software development skills (Python, PySpark), data modelling, integration knowledge with your business understanding, and strong analytical skills that enable you to deliver the expected benefits to the business. You will be working with Databricks and Azure services (e.g....