Servicedesk Medewerker It

1 week geleden

Arnhem, Gelderland, Nederland CCV Voltijd
Arnhem / Hybride
Hybride waarbij je afwisselt tussen ons hoofdkantoor in Arnhem en het werken vanuit huis
- 40 uur
Contract voor 40 uur per week
- Salaris tussen de €2.948;
- en €3.927,
-Dit salaris is gebaseerd op een 40-urige werkweek
- Vitaliteit
Korting op sportabonnement, fietsregeling en vitaliteitsprogramma
- 30 vakantiedagen
30 verlofdagen per kalenderjaar en je kan er 7 bijkopen op basis van 40-urige werkweek
- Thuiswerk
- en/of reiskostenvergoeding
Je ontvangt een kilometer
- of OV-vergoeding en een thuiswerkvergoeding
- Werk je mee aan de toekomst van betalen?

Jij bent de rots in de branding die zorgt dat storingen, verzoeken en andere incidenten van interne klanten, je collega's, zo snel mogelijk worden opgelost zodat zij weer probleemloos aan het werk kunnen. Herken jij je hierin? Dan ben jij bij ons op je plek als Servicedesk medewerker IT.
Direct solliciteren

Wat doe je als Servicedesk medewerker IT bij CCV?

Samen met je teamleden zorg je voor een snelle en adequate afhandeling van verzoeken en incidenten. We doen dit via tickets, telefonisch en fysiek op ons hoofdkantoor in Arnhem. Je zorgt er samen met je team voor dat ruim 1000 collega's hun werkzaamheden goed kunnen uitvoeren.
- Je werkt dagelijks aan incident management en change management in TOPdesk. Verzoeken en problemen worden snel en adequaat afgehandeld, wijzigingsverzoeken en toegangsrechten worden conform een standaardprocedure uitgedeeld.
- Tijdens significante (security) incidenten, is het jouw taak om zo snel en goed mogelijk te escaleren naar de juiste teams. Het herkennen en identificeren van deze incidenten is een belangrijk deel van je functie.
- Een aantal keer per maand onderzoek je terugkerende problemen, met als doel om herhaling te voorkomen of oplostijd te verminderen. Je zorgt ervoor dat informatie geborgd wordt in onze kennisbank en kaart mogelijkheden tot verbetering aan bij het team, in het kader van Continuous Service Improvement.

Op onze interne Servicedesk werk je in een vast team van vier tussen 8:30 en 17:00 op kantoor. Ervoor zorgen dat onze 1000 collega's goed en onbezorgd kunnen werken, gaat ons goed af. We werken bij CCV met een Self-Service Portal waar collega's zelf oplossingen voor veelvoorkomende problemen kunnen vinden. Telefonisch contact met de Servicedesk is alleen voor ernstige calamiteiten en mogelijkheid tot langskomen voor (hardware)problemen is er alleen tussen 9:00 en 12:00.

Jouw profiel

Je bent proactief, communicatief vaardig en weet je de juiste prioriteiten te stellen. Voor je interne klanten, voor CCV en voor jezelf. Je bent gedreven, kan goed samenwerken en hebt technisch inzicht. Je voelt je goed in een dynamische omgeving waar niet alle werkzaamheden te voorspellen zijn.
Een afgeronde mbo-opleiding op niveau 3 of 4, liefst richting IT beheer

- Minimaal 1 jaar werkervaring in een soortgelijke functie

- Ervaring met ITIL of de wil om het te leren en je hiervoor te certificeren

- Je bent servicegericht en professioneel

- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

- Kennis van en ervaring met: Microsoft Active Directory, Exchange, Windows 10 en 11, Microsoft Office, mobile device management en werkplekbeheer;

Je nieuwe werkomgeving

CCV werkt continue aan innovatieve betaaloplossingen. Onze klanten zijn ondernemers, van MKB tot multinationals. Wij bieden hardware/ software oplossingen, processen betalingen en functioneren tevens als acquirer. Om dit te realiseren werken we samen, zijn we betrouwbaar en omarmen we de nieuwste ontwikkelingen. Dit komt allemaal samen in je nieuwe werkomgeving: we zijn ambitieus, toekomstgericht, open en collegiaal.
CCV zit momenteel midden in een strategische heroriëntatie. Dit betekent dat we plannen maken om onze organisatie te herstructureren voor een efficiëntere werking.

Jouw recruiter
- Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld._

  • IT Skilled Servicedesk Medewerker

    1 week geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Personato Voltijd

    Eshgro is opzoek naar support engineers voor de skilled servicedesk. Binnen een leuk en gezellig team krijg jij de vrijheid om je te ontwikkelen en je kennis uit te breiden. We zijn opzoek naar starters maar ook naar engineers met een aantal jaar ervaring op de servicedesk. De technische kennis ligt hoog bij Eshgro, dus ervaring binnen complexe omgevingen is...

  • Senior medewerker Servicedesk

    1 week geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    FunctieEen digitale werkplek die het altijd en overal doet... dat maakt de gebruikers van onze klanten blij. Help als onze nieuwe Senior Medewerker Servicedesk hen dat goede gevoel te behouden? Jij bent eerste aanspreekpunt en vraagbaak zijn voor de gebruikers. Bij ons sta je er nooit alleen voor; als Servicedesk-medewerker werk je samen met collega's aan...

  • Medewerker ICT Servicedesk

    1 week geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Coöperatie VGZ Voltijd

    Hoe ook jij het verschil maakt Als medewerker ICT servicedesk ben jij het centrale aanspreekpunt voor jouw collega's bij vragen over hun computer, applicatie en/of software. Je kan goed luisteren en weet met de juiste vragen snel tot de kern van het probleem te komen. Kun je het probleem niet oplossen? Dan verzamel je de benodigde informatie en zet je de...

  • It Werkplekbeheerder

    2 weken geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Igen Voltijd

    Ben jij een afgestudeerde IT-professional en heb jij relevante werkervaring binnen de IT? Bijt jij je vast in een probleem, wil je mensen verder helpen en geef je niet op tot de oplossing is gevonden? Dan is de positie als IT werkplekbeheerder in Arnhem perfect voor jou.Leerzame en uitdagende projecten bij diverse gerenommeerde klanten.Bruto maandsalaris...

  • 2de lijns support engineer regio Arnhem

    1 week geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Personato Voltijd

    Eshgro is opzoek naar een 2de lijns support engineer. Binnen een leuk en gezellig team krijg jij de vrijheid om je te ontwikkelen en je kennis uit te breiden. We zijn opzoek naar iemand met een aantal jaar ervaring op de servicedesk. De technische kennis ligt hoog bij Eshgro, dus ervaring binnen complexe omgevingen is van belang Functie omschrijvingAls 2de...

  • IT Inkoopadviseur

    1 week geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Provincie Gelderland Voltijd

    De functieGelderland, de mooiste provincie van Nederland Elke dag werken we in de grootste provincie van Nederland samen met 1500 medewerkers om Gelderland mooi, schoon, welvarend en gaaf te houden van en voor ons allemaal. We doen dit met veel inzet, motivatie, kennis en kunde en uiteraard samen met allerlei organisaties en andere partijen. Samen zoeken we...

  • IT Inkoopadviseur

    1 week geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Quest4 Voltijd

    IT Inkoopadviseur in Gelderland Dagelijks werken we in de grootste provincie van Nederland samen met 1500 medewerkers om Gelderland mooi, schoon, welvarend en gaaf te houden. Dit doen we met inzet, motivatie, kennis en kunde, samen met diverse organisaties. We zoeken voortdurend naar passende oplossingen voor maatschappelijke uitdagingen zoals...

  • IT Inkoopadviseur

    1 week geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Matchd Voltijd

    VacaturebeschrijvingGelderland, de mooiste provincie van Nederland Elke dag werken we in de grootste provincie van Nederland samen met 1500 medewerkers om Gelderland mooi, schoon, welvarend en gaaf te houden van en voor ons allemaal. We doen dit met veel inzet, motivatie, kennis en kunde en uiteraard samen met allerlei organisaties en andere partijen. Samen...

  • IT Inkoopadviseur

    2 weken geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Flexintens Voltijd

    IT InkoopadviseurProvincie GelderlandBranche Lokale overheidOpleidingsniveau HBO WODienstverband Detachering InterimPlaats Markt 11, ArnhemFunctieomschrijvingVoor de Provincie Gelderland is FlexIntens op zoek naar een IT Inkoopadviseur voor 16 tot 24 uur per week.Gelderland is een prachtige provincie waar elke dag wordt samengewerkt met 1500 medewerkers om...

  • IT Inkoopadviseur

    4 weken geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Matchd Voltijd

    Vacaturebeschrijving Gelderland, de mooiste provincie van Nederland! Elke dag werken we in de grootste provincie van Nederland samen met 1500 medewerkers om Gelderland mooi, schoon, welvarend en gaaf te houden van en voor ons allemaal. We doen dit met veel inzet, motivatie, kennis en kunde en uiteraard samen met allerlei organisaties en andere partijen....

  • IT Inkoopadviseur

    4 weken geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Matchd Voltijd

    Vacaturebeschrijving Gelderland, de mooiste provincie van Nederland! Elke dag werken we in de grootste provincie van Nederland samen met 1500 medewerkers om Gelderland mooi, schoon, welvarend en gaaf te houden van en voor ons allemaal. We doen dit met veel inzet, motivatie, kennis en kunde en uiteraard samen met allerlei organisaties en andere partijen....

  • Architect IT

    2 weken geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland PreZero Voltijd

    Zoek jij als IT-projectleider een nieuwe uitdaging waarin jouw ervaring met de ontwikkeling en beheer van I-platformen optimaal benut wordt? Ben je gepassioneerd over het vormgeven van de toekomst met visie en strategie en droom je van een sleutelrol in het verbinden van interne en externe stakeholders? Green Collective heeft de uitdaging om real-time data...

  • IT Inkoopadviseur

    1 week geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Flexintens Voltijd

    Reageren op deze opdracht kan uitsluitend t/m om 12:00.FunctiebeschrijvingVoor de Provincie Gelderland is FlexIntens op zoek naar een IT Inkoopadviseur voor 16 tot 24 uur per week.Gelderland, de mooiste provincie van Nederland Elke dag werken we in de grootste provincie van Nederland samen met 1500 medewerkers om Gelderland mooi, schoon, welvarend en gaaf te...

  • SAP IT Architect

    2 weken geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland TenneT Voltijd

    TenneT is hard groeiend en op zoek naar nieuwe collega's om onze ambities waar te kunnen maken. Zo nemen wij een leidende rol in het aanjagen van de energietransitie. Het werven van nieuw talent speelt daarin een cruciale rol. Wij zijn op zoek naar eenSAP IT Architect voor ons kantoor met standplaats Arnhem.**Jouw bijdrage aan TenneT**:TenneT groeit snel om...

  • Stagiair IT Support Mbo

    1 week geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland de Rechtspraak Voltijd

    **Wat doe je als Stagiair IT Support bij IVO Rechtspraak?**:IVO Rechtspraak maakt als IT-dienstverlener de Rechtspraak digitaal toegankelijk. Daar horen ook alle rechtbanken bij. Jij loopt stage bij de Rechtbank Arnhem, bij het team dat IT-vragen van medewerkers beantwoordt. Is er bijvoorbeeld een IT-probleem in de zittingszaal, dan lost jouw team het op. En...

  • Teamleider Informatisering

    1 week geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Flores Onderwijs Voltijd

    Wil jij vanuit jouw passie voor digitalisering en ICT invloed kunnen uitoefenen op het onderwijs? Dan ben jij op je plek bij ons.**Flores Onderwijs zoekt een teamleider Informatisering & Automatisering (0,6-1,0 fte)**Ben je net als wij kundig, nieuwsgierig, aanstekelijk én heb je een gezonde dosis lef? Zoek jij een leuke en uitdagende baan in een grote,...

  • Recruiter It

    1 week geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland TenneT Voltijd

    TenneT is hard groeiend en op zoek naar nieuwe collega's om onze ambities waar te kunnen maken. Zo nemen wij een leidende rol in het aanjagen van de energietransitie. Het werven van nieuw talent speelt daarin een cruciale rol. Wij zijn op zoek naar een Recruiter IT voor ons kantoor met standplaats Arnhem.**Jouw bijdrage aan TenneT**:Wat ga je doen als...

  • Front office medewerker

    1 week geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Randstad Voltijd

    Heb jij hospitality hoog in vaandel staan en help jij bezoekers graag bij binnenkomst met vragen? Als je gevoel hebt voor service en beschikt over uitstekende communicatieve kwaliteiten, dan zijn wij op zoek naar jou als front office medewerker CAO MBO schaal 5~ Leuk, gezellig team ~ Tijdelijk per direct t/m ~ 24-32 uur, 3-4 dagen Je hebt minimaal mbo 4...

  • Facilitair Medewerker Servicedesk

    1 week geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Tempo-Team Voltijd

    Beschik jij over ervaring als facilitair medewerker en kan jij overzichtelijk werken? Als facilitair medewerker bij het Facilitair Bedrijf Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI) krijg je te maken met uiteenlopende klussen en dus ook bij de Penitentiaire Inrichting (PI) Arnhem Als facilitair medewerker bij het Facilitair Bedrijf DJI ben jij de spil in de...

  • Parttime Servicedesk Medewerker

    2 weken geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij de persoon die vrienden en familie altijd om hulp vragen bij technische problemen? Heb je een passie voor ICT en help je graag anderen? Als helpdesk medewerker bij dit bedrijf krijg je de kans om je technische kennis te gebruiken en klanten te ondersteunen bij hun vragen en problemen. Jij komt te werken in een inspirerende werkomgeving met...