Planner/ Forecaster

Als Planner bij VHD zorg jij ervoor dat wij altijd bereikbaar zijn. En dat is belangrijk, want wij helpen mensen in noodsituaties op afstand. Bereikbaar zijn voor hen is dus cruciaal.

Plannen natuurlijk Samen met jouw vijf collega's verzorg je de planning van alle hulpverleners in onze alarmcentrale. Voor jouw beeld, dat zijn ruim 200 collega's. Wat komt er allemaal bij kijken:

• We zijn 24/7 bereikbaar. Het is dus een hele uitdaging om hier een planning voor te maken, maar dat vind jij juist leuk.
• Wat je functie nog uitdagender maakt is dat je ook analyses doet van de forecasts, real time data én historische data. Op basis hiervan doe je verbeter voorstellen om het proces te optimaliseren. Zo draag je ook nog eens bij aan de groei van VHD
• Als een nieuwe opdrachtgever zich bij ons aansluit, doe jij een impactanalyse. Zo weten we bij de implementatie van deze opdrachtgever precies wat het voor onze workload en planningen betekent.
• Je rapporteert aan het management over schedule adherence en forecast accuracy.
• Je hebt veel contact met de teamleiders op de alarmcentrale en de medewerkers voor wie jij de planning maakt. Zij geven je inzicht in de activiteiten van de komende periode, dit gebruik jij als input voor het maken van je planningen.

• Je krijgt een mooi salaris afhankelijk van je kennis en ervaring
• Vitaliteit vinden wij belangrijk. Daarom hebben we onze eigen sportschool in ons pand die 24/7 open is.
• Onze personeelsvereniging Oranje Blauw organiseert de leukste activiteiten.
• Lunchen doe je in ons gezellige bedrijfsrestaurant. Potje tafelvoetbal?
• Bij VHD zijn er veel doorgroeimogelijkheden
• Je werkt in een modern kantoor met goede faciliteiten.
• Als je thuis wil werken is dat bespreekbaar.
• Lease a bike: bij een vast contract legt VHD een bedrag per maand bij voor een leasefiets naar keuze (ja, echt: van elektrisch, tot race- of bakfiets).
• Wij bieden een reiskostenvergoeding van 23 cent per kilometer, tot een maximale afstand van 40 km voor een enkele reis.

VHD is één van de belangrijkste spelers op het gebied van hulpverlening. Al ruim 50 jaar gespecialiseerd in auto, reis- en zorghulpverlening in binnen- en buitenland. Ook biedt VHD een totaalconcept op het gebied van reparatie en onderhoud voor huizen en bedrijfspanden en verzorgt VHD 24-uurs bereikbaarheidsservice.

Wij verlenen hulp over de hele wereld in opdracht van: verzekeraars, autofabrikanten, autodealerholdings, leasemaatschappijen, winkelketens (retail), vastgoedbedrijven, woningbouwverenigingen, zorginstellingen en overheidsinstanties. Onder onze opdrachtgevers zitten landelijk bekende A-merken.

Leuk, plan maar in die kennismaking Vul het formulier in en wij nemen binnen drie werkdagen contact met je op. Heb je in de tussentijd nog vragen? Stuur dan onze Recruiter Michelle een appje, mailtje of bel haar op:

Heb je nog inhoudelijke vragen over deze functie? Neem dan gerust contact op met Paul van Aken (Manager Forecast en Planning) via: of

- Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld -

Het belangrijkste als planner is natuurlijk dat je het leuk vindt om complexe plannings-puzzels op te lossen. Hiervoor breng je mee:

• Het liefst ervaring in een contactcenter-omgeving en ervaring met multi-skilled plannen;
• Hbo werk- en denkniveau;
• Ervaring met Injixo is een pre;
• Cijfers, overzicht maken, grote Excel documenten: jij gaat er goed op
• Communicatieve skills: of je nu spreekt met je collega-planner, een teamleider of hulpverlener voor wie jij een rooster hebt gemaakt; jij communiceert helder over jouw werk en de keuzes die je hierin maakt;
• Stressbestendig en je bewaart ook bij drukte de nodige rust en overzicht.