Servicecoördinator

Als servicecoördinator service & onderhoud ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische beheervragen. Jij bent de go-to persoon voor oplossingen en een vraagbaak. De diversiteit aan vragen en adhoc taken maken deze rol uitdagend. Samen met een collega stuur jij een team van 10 monteurs aan.

Functieomschrijving

Als veelzijdige servicecoördinator ben jij altijd beschikbaar als betrouwbare steun bij problemen. Klanten komen met uiteenlopende storingen en vragen, jij blinkt uit in het bieden van uitstekende service. Lukt het niet om op afstand op te lossen? Geen zorgen, jij plant direct een monteursafspraak in met alle nodige details.

De vragen variëren van lekkende radiatoren tot elektrische problemen, en zelfs offerte-aanvragen voor reparaties. Als innovatieve servicecoördinator is dit jouw speelveld:

Je antwoordt klantvragen en biedt oplossingen op afstand.

Verantwoordelijkheden:

• Efficiënt plannen van monteurs bij complexe storingen;
• Duidelijke instructies geven aan servicemonteurs om tijd te besparen;
• Opstellen van klantfacturen.

• Bewaren van overzicht;
• Lichte technische kennis;
• Rijbewijs B.

• Mogelijkheden voor vakgerichte cursussen;
• 25 vakantiedagen, 13 ATV dagen of hoger maandloon;
• Pensioenopbouw via StiPP;
• Collegiale werkomgeving bij een leuke organisatie;
• 100% doorbetaling bij ziekte.

Salarisomschrijving