Functioneel Beheerder klantmanagement
2 weken geleden
Functie-inhoud
Ga jij ervoor zorgen dat ons CRM-informatiesysteem optimaal functioneert en goed aansluit bij de communicatiestrategie van Windesheim. Ben jij innovatief, kom je met creatieve oplossingen, ben jij communicatief sterk en heb je technische affiniteit? Misschien is deze functie van Functioneel Beheerder klantmanagement in het hoger onderwijs precies wat je zoekt Jouw nieuwe baan begint bij hogeschool Windesheim in Zwolle.
Aan deze baan geef jij invulling
Als functioneel beheerder klantmanagement heb je diepgaande kennis van de MS Dynamics module (Klantcontact, Sales of Customer Journey / Customer Insights) verdiep je je in het proces voor klantcontact, relatiebeheer en/of marketing. Je vertaalt de wensen van de gebruikers naar functionaliteit. Je gesprekspartners hierbij zijn o.a. collega's van de marketing en communicatieafdeling, het klant contactcentrum en van verschillende bedrijfsbureaus van onze opleidingen. Deze functionaliteit weet je af te stemmen met alle relevante partijen binnen de IVT-afdeling (onder andere integratie en security). Met jouw kennis faciliteer je het contact van onze hogeschool met vele verschillende doelgroepen. Indirect draag je daarmee onder andere bij aan de werving van studenten, het organiseren van evenementen en het informeren van onze alumni.
Naast het onderhouden van de gebruikte functionaliteit, werk je als functioneel beheerder klantmanagement mee aan:
Implementatie en inrichting van een voor Windesheim nieuwe MS Dynamics module Customer Insights and Journeys; De doorontwikkeling en inrichting van nieuwe functionaliteiten; De keten-integratie van Dynamics in de relevante rest van de Windesheim ICT infrastructuur; Onderhouden van de functionaliteit van het powerplatform (power automate, power apps).Je doet dit uiteraard niet alleen, activiteiten worden in multidisciplinair verband uitgevoerd, gebruik makend van de SCRUM werkwijze. Je maakt onderdeel uit van het CRM-team wat naast jou bestaat uit nog 2 functioneel beheerders, een ontwikkelaar, product owner, scrummaster en 3 CRM specialisten. Met regelmaat sluiten materiedeskundigen en een integratiespecialist aan bij jullie besprekingen. Op deze wijze werken we als afdeling en team steeds meer Agile. Dit houdt ook in dat jij je collega's die zich met andere processen bezighouden binnen Bedrijfsvoering gaat helpen. Zo is er bijvoorbeeld een nauwe relatie met het team dat de website van Windesheim ontwikkelt en beheert.
Welkom bij Windesheim
Een hogeschool waar iedereen zich gewaardeerd én thuis mag voelen. Gelijke kansen staan bij ons centraal en onze kracht ligt in samenwerking. We dragen bij aan relevant onderzoek gericht op een inclusieve en duurzame samenleving. En we helpen nieuwe professionals op weg in hun loopbaan. Dat doen we door te werken aan eigen leerroutes voor de studenten en door onze opleidingsmogelijkheden steeds beter af te stemmen op wat nodig is. Zo bouwen we samen aan de toekomst.
Op onze campus in Zwolle kun je meer dan werken alleen. Het is een energieke gemeenschap, met veel mensen, activiteiten en een grote hoeveelheid voorzieningen. Een uitgebreide campuswinkel, restaurants, cafés en als je wilt sporten kan dat in onze sportschool of het zwembad. De campus ligt net buiten het bruisende centrum van Zwolle.
Je sluit je aan bij ruim 160 collega's van de afdeling Informatievoorziening en Technologie (IVT) binnen de dienst Bedrijfsvoering van Windesheim. De afdeling IVT heeft als belangrijke doelstelling om ICT op een effectieve manier in te zetten. Dit geldt zowel in het onderwijsproces als in de bedrijfsprocessen.
Jouw bijdrage
Ieder mens heeft een eigen unieke achtergrond. En wij geloven dat waar verschillen samenkomen, resultaten kunnen bloeien. Dat jij veel energie krijgt van goed samenwerken spreekt dus wat ons betreft voor zich. Verder zien we graag dat jij voor de vacature van Functioneel beheerder klantmanagement communicatief sterk bent en analytisch kunt denken. Daarnaast kun je de volgende verantwoordelijkheden aan:
Op functioneel gebied heb je kennis van of ervaring met de ondersteuning van de modules: klantcontact, evenementen, mailingen, marketing, relatiemanagement en Agile werken.
Voor de functie verwachten we dat je minimaal in het bezit bent van een HBO diploma op het gebied van informatica, bedrijfskunde of vergelijkbaar.
Jouw vooruitzicht
Werken in een stimulerende omgeving waarin we je aanmoedigen kansen te benutten. En waarin jij jezelf mag en kunt zijn. Als functioneel beheerder kun jij voor 32-40 uur per week impact maken op mensen, het werkveld, de maatschappij en daarmee op de toekomst. Daarnaast mag je (op basis van 40 uur per week) rekenen op:
Solliciteer en sluit je aan bij Windesheim
De vacature staat open tot en met zondag 16 juni. Sollicitatiegesprekken worden in overleg ingepland. Is dit jouw ideale baan? Solliciteer dan zo snel mogelijk om te voorkomen dat iemand anders je voor is.
Wat je kunt verwachten
Sollicitatieformulier ingevuld en verzonden? Binnen een week na sluiting van de vacature (zondag 16 juni) maken wij een selectie van de binnengekomen sollicitaties. Na deze eerste selectie laten we je weten of je wordt uitgenodigd voor een kennismaking. Zijn we allebei enthousiast na dit gesprek? Dan volgt een tweede gesprek. Willen wij én jij na dit gesprek collega's worden? Dan doen we je een aanbod voor een contract.
Contact
Heb je belangstelling voor deze functie? Ramon van Enk, Manager IVT Bedrijfsvoering, geeft je graag antwoord op functie-inhoudelijke vragen. Hij is bereikbaar via of
Johanna Hutte, adviseur recruitment, geeft je graag antwoord op overige, procedurele vragen. Ze is bereikbaar via: of .
Downloads
-
Functioneel Beheerder Klantmanagement
2 weken geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland Windesheim VoltijdIntroductie**Ga jij ervoor zorgen dat ons CRM-informatiesysteem optimaal functioneert en goed aansluit bij de communicatiestrategie van Windesheim. Ben jij innovatief, kom je met creatieve oplossingen, ben jij communicatief sterk en heb je technische affiniteit? Misschien is deze functie van Functioneel Beheerder klantmanagement in het hoger onderwijs...
-
Functioneel Beheerder Klantmanagement
2 weken geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland Windesheim VoltijdIntroductie**Ga jij ervoor zorgen dat ons CRM-informatiesysteem optimaal functioneert en goed aansluit bij de communicatiestrategie van Windesheim. Ben jij innovatief, kom je met creatieve oplossingen, ben jij communicatief sterk en heb je technische affiniteit? Misschien is deze functie van Functioneel Beheerder klantmanagement in het hoger onderwijs...
-
Functioneel beheerder
2 weken geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland Driessen VoltijdAls functioneel beheerder bij Shared Service Centrum Ons (SSC Ons) ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse ondersteuning en het oplossen van problemen. Samen met je collega neem je aanvragen, storingen en meldingen aan van de HR-servicedesk, beoordeel je ze en zorg je voor afhandeling. Naast beherende taken, train en begeleid je de huidige functioneel...
-
Functioneel beheerder
4 weken geleden
Zwolle, Overijssel, Overijssel, Nederland Driessen VoltijdBouw samen met SSC Ons aan de toekomst! Als functioneel beheerder ben je hét tweedelijns aanspreekpunt, begeleid je collega's en bied je oplossingen die vooruithelpen. Iets voor jou?Wat ga je doen?Als functioneel beheerder bij Shared Service Centrum Ons (SSC Ons) zorg je samen met j
-
Functioneel beheerder
4 weken geleden
Zwolle, Overijssel, Overijssel, Nederland Driessen VoltijdBouw samen met SSC Ons aan de toekomst! Als functioneel beheerder ben je hét tweedelijns aanspreekpunt, begeleid je collega's en bied je oplossingen die vooruithelpen. Iets voor jou?Wat ga je doen?Als functioneel beheerder bij Shared Service Centrum Ons (SSC Ons) zorg je samen met j
-
Functioneel Beheerder
2 weken geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland Provincie Overijssel VoltijdDe wereld van de Informatievoorziening & Digitalisering (I&D) is zich flink aan het ontwikkelen bij overheidsorganisaties. Er ligt een geweldige kans om de ongekende digitale mogelijkheden te verbinden met de maatschappelijke opgaves Bij provincie Overijssel kun je meewerken aan deze maatschappelijke opgaves én waardevol bijdragen aan de digitale...
-
Functioneel Beheerder
2 weken geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland Matchd VoltijdVacaturebeschrijving Wij zijn op zoek naar een ervaren en gedreven (senior) Functioneel Beheerder die een cruciale rol zal vervullen in het optimaliseren van onze informatiesystemen. Als (senior) Functioneel Beheerder ben je verantwoordelijk voor het waarborgen van een soepele werking van onze informatiesystemen en het effectief afstemmen van IT-processen op...
-
Functioneel beheerder
2 weken geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland Driessen VoltijdBouw samen met SSC Ons aan de toekomst Als functioneel beheerder ben je hét tweedelijns aanspreekpunt, begeleid je collega's en bied je oplossingen die vooruithelpen. Iets voor jou?Wat ga je doen?Als functioneel beheerder bij Shared Service Centrum Ons (SSC Ons) zorg je samen met jouw collega voor de dagelijkse ondersteuning en het verhelpen en voorkomen...
-
Functioneel beheerder
2 weken geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland Driessen VoltijdBouw samen met SSC Ons aan de toekomst Als functioneel beheerder ben je hét tweedelijns aanspreekpunt, begeleid je collega's en bied je oplossingen die vooruithelpen. Iets voor jou?Wat ga je doen?Als functioneel beheerder bij Shared Service Centrum Ons (SSC Ons) zorg je samen met jouw collega voor de dagelijkse ondersteuning en het verhelpen en voorkomen...
-
Functioneel beheerder
2 weken geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland Talentenregio VoltijdDe wereld van de Informatievoorziening & Digitalisering (I&D) is zich flink aan het ontwikkelen bij overheidsorganisaties. Er ligt een geweldige kans om de ongekende digitale mogelijkheden te verbinden met de maatschappelijke opgaves Bij provincie Overijssel kun je meewerken aan deze maatschappelijke opgaves én waardevol bijdragen aan de digitale...
-
Functioneel Beheerder academie
2 weken geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland Politie VoltijdWil jij een bijdrage leveren aan toekomstbestendig politieonderwijs voor onze nieuwe generatie studenten? Voor de ondersteuning en het beheer van efficiënte en effectieve informatievoorziening voor onze studenten, docenten, onderwijsondersteuning en de politiecollega's op straat, zoeken wij enthousiaste collega's.**Specificaties vacature**:**Locatie(s)**:-...
-
Functioneel beheerder
2 weken geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland Driessen VoltijdDriessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.FunctiebeschrijvingAls functioneel...
-
Functioneel Beheerder
2 weken geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland DC Engineers B.V. VoltijdStandplaats: ZWOLLEDuur: Optie tot verlenging: JaReageren voor: Functie : Trainer on the job / Functioneel Beheerder / Applicatie-ontwikkelaar (Youforce)Inzet : gem. 16 uur per weekWerk- denkniveau : HBOAfdeling/team : HR ServiceStart datum : Eind datum : met optie tot verlenging)ScopeWij zijn Ons. Wij leveren de beste bedrijfsvoeringsoplossing aan overheden...
-
Functioneel Beheerder
4 weken geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland DC Engineers B.V. VoltijdStandplaats: ZWOLLEDuur: Optie tot verlenging: JaReageren voor: Functie : Trainer on the job / Functioneel Beheerder / Applicatie-ontwikkelaar (Youforce)Inzet : gem. 16 uur per weekWerk- denkniveau : HBOAfdeling/team : HR ServiceStart datum : Eind datum : met optie tot verlenging)ScopeWij zijn Ons. Wij leveren de beste bedrijfsvoeringsoplossing aan overheden...
-
Processpecialist en Functioneel Beheerder
2 weken geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland T&G Europe - Netherland VoltijdID vacature aanvraag: Standplaats: Zwolle, NL, 8041 BL- Wil jij meewerken aan de energietransitie van vandaag én voor de toekomst? Binnen ENGIE kun jij als Processpecialist en Functioneel Beheerder bijdragen aan procesverbetering binnen Finance. Ben je analytisch ingesteld, heb je een proactieve houding en werk je graag samen met collega's en andere...
-
Functioneel Beheerder
2 maanden geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland Yacht VoltijdIn het Oosten van Nederland, waar zorg, onderwijs en gemeentelijke dienstverlening samenkomen, zijn wij op zoek naar enthousiaste Functioneel Beheerders voor non-profit organisaties. Jouw missie is gericht op het optimaliseren van bedrijfskritische applicaties, waardoor je een essentiële rol speelt in het soepel laten verlopen van dagelijkse operaties. Jij...
-
Functioneel Beheerder
4 weken geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland Yacht VoltijdIn het Oosten van Nederland, waar zorg, onderwijs en gemeentelijke dienstverlening samenkomen, zijn wij op zoek naar enthousiaste Functioneel Beheerders voor non-profit organisaties. Jouw missie is gericht op het optimaliseren van bedrijfskritische applicaties, waardoor je een essentiële rol speelt in het soepel laten verlopen van dagelijkse operaties. Jij...
-
Functioneel beheerder Youforce
2 weken geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland Driessen VoltijdBouw samen met SSC Ons aan de toekomst Als functioneel beheerder ben je hét tweedelijns aanspreekpunt, begeleid je collega's en bied je oplossingen die vooruithelpen. Iets voor jou?Wat ga je doen?Als functioneel beheerder bij Shared Service Centrum Ons (SSC Ons) zorg je samen met jouw collega voor de dagelijkse ondersteuning en het verhelpen en voorkomen...
-
Processpecialist en Functioneel Beheerder
2 weken geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland ENGIE VoltijdWil jij meewerken aan de energietransitie van vandaag én voor de toekomst? Binnen ENGIE kun jij als Processpecialist en Functioneel Beheerder bijdragen aan procesverbetering binnen Finance. Ben je analytisch ingesteld, heb je een proactieve houding en werk je graag samen met collega's en andere afdelingen? Lees dan snel verder. Wat ga je doen als...
-
Functioneel beheerder Youforce
2 weken geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland Driessen VoltijdBouw samen met SSC Ons aan de toekomst Als functioneel beheerder ben je hét tweedelijns aanspreekpunt, begeleid je collega's en bied je oplossingen die vooruithelpen. Iets voor jou?Wat ga je doen?Als functioneel beheerder bij Shared Service Centrum Ons (SSC Ons) zorg je samen met jouw collega voor de dagelijkse ondersteuning en het verhelpen en voorkomen...
