Duaal- of deeltijdstudent – Customer Service optimization
2 weken geleden
Bedrijfsomschrijving
Duurzaam wonen ís de toekomst. Wist je dat in Nederland het merendeel van de woningen aardgas gebruikt voor verwarming, warm water en koken? In 2050 wil de overheid dat we "van het gas af" gaan. Miljoenen huishoudens, dat is een hele operatie, maar wel een ambitie die bij ons past.
In Deventer vertegenwoordigt Bosch Thermotechniek de merken Nefit en Bosch en zijn we een toonaangevende speler op de residentiële, utiliteits- en industriële markt.
Ons productprogramma is uitgegroeid tot een breed aanbod van duurzame oplossingen voor verwarming, koeling en warm water. Zo kennen we de hybride combinatie van warmtepomp en cv-ketel, werken we aan cv-toestellen die werken op waterstof, in plaats van aardgas, alsmede slimme systemen voor energieopslag en -management. En ook elektrische producten zoals de Bosch airco systemen voor koelen en verwarmen behoren tot het portfolio. In nauwe samenwerking met R&D specialisten in Deventer en andere locaties werken we hard aan de ontwikkeling van grensverleggende duurzame technologieën voor de toekomst.
Wij zijn ervan overtuigd dat een sociaal en ecologisch evenwicht nodig is om op lange termijn succesvol zaken te doen en streven ernaar fossiele hulpbronnen voor huidige en toekomstige generaties veilig te stellen.
Ben jij de gedreven persoon die met ons deze uitdaging aan wil gaan? Wil jij bijdragen aan dé energietransitie in Nederland?
Vacatureomschrijving
Jouw afdeling
We staan binnen ons Technical Interaction Center voor een aantal grote uitdagingen. Zo wordt het productgamma waarover de collega's binnen TIC vragen krijgen steeds breder; voorheen voornamelijk HR-gasketels, nu zien we een verschuiving naar vragen over: (hybride)warmtepompen, airco, luchtzuivering, etc. Daarnaast spelen thema's als schaarste op de (technische) arbeidsmarkt en ontwikkelingen in klantcontact (via allerlei kanalen) een grote rol.
Jouw bijdrage aan iets groots
In deze functie biedt je ondersteuning aan de afdeling Customer Service. Jouw werkzaamheden zullen (onder andere) bestaan uit:
Onderzoek naar manieren om klantvragen nog efficiënter en met nog hogere klantentevredenheid te verwerken. Onderzoek naar mogelijkheden om klanten meer zelfredzaam te maken bijvoorbeeld onze apps (onderdelen apps, foutcode apps, etc.) Welke factoren hebben invloed op het gebruik van deze apps? Hoe kunnen we de apps aantrekkelijker maken? Onderzoek naar de verschuiving in onderwerpen waarvoor klanten bellen en voorzien van aanbevelingen om hier met het team op in te spelen (onderzoek capa behoefte per skill). Onderzoek naar mogelijkheden om volgens een bepaalde klantsegmentatie technische support te verlenen (onderzoeken behoeftes per segment, hoe klant te herkennen? Hoe hier support op aan te passen?) Operationele ondersteuning bij bijvoorbeeld service order intake en emailverwerking.Functie-eisen
Wat jou onderscheidt
Voor deze functie zijn wij op zoek naar een deeltijd of duaal student die op dit moment een HBO volgt of gaat volgen op het gebied van bijvoorbeeld Commerciële Economie of Bedrijfskunde. Daarnaast beschik je over de volgende basiskennis en competenties:
Aanvullende informatie
Jouw toekomstige werklocatie biedt jou
Een veelzijdige baan voor 24 uur per week naast je studie in een fijne werkomgeving, waar je wordt gezien als volwaardig medewerker én waar genoeg ruimte is voor het uitvoeren van studieopdrachten: wij vinden de balans tussen studie en werk namelijk net zo belangrijk als jij. Bovendien hebben we veel ervaring in het werken met deeltijdstudenten. Wij waarderen eigen initiatief en geven je de vrijheid om, naast je reguliere taken, zelf ideeën aan te dragen.
En verder ...
Belonen wij je met een salaris tussen 2550 en 2900 euro bruto per maand ( fulltime) afhankelijk van relevante ervaring; Krijg je (bij fulltime werkweek) 27 vakantiedagen en 13 ADV dagen per jaar; Neem je deel aan onze bonusregeling; Kun je onder andere gebruik maken van onze sportregeling en personeelskorting; Krijg je beschikking over een eigen laptop; Bieden wij een contract gedurende je gehele studie.Meer weten of direct solliciteren? Je mag contact opnemen met Daniek van Hummel (Campus Recruiter) via of We maken graag kennis met je
Wij werken met preferred suppliers. Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.
-
Duaal- of deeltijdstudent
2 weken geleden
Deventer, Overijssel, Nederland Bosch Group VoltijdVacatureomschrijvingJouw bijdrage aan iets grootsOndersteuning bij de verbetering van afdelingsprocessen:Ontwikkelen van tools die helpen om als afdeling efficiënter te werken, zoals:Digitaliseren of optimaliseren van de vele werkzaamheden.De mogelijkheden van Chat GPT/AI onderzoeken en in kaart brengen. Indien mogelijk integreren in de...
-
Duaal- of deeltijdstudent
2 weken geleden
Deventer, Overijssel, Nederland Bosch VoltijdBedrijfsomschrijving Duurzaam wonen is de toekomst. Wist je dat in Nederland het merendeel van de woningen aardgas gebruikt voor verwarming, warm water en koken? In 2050 wil de overheid dat we "van het gas af" gaan. Miljoenen huishoudens, dat is een hele operatie, maar wel een ambitie die bij ons past. In Deventer vertegenwoordigt Bosch Thermotechniek...
-
Duaal- of deeltijdstudent – Product Portfolio
2 weken geleden
Deventer, Overijssel, Nederland Bosch VoltijdBedrijfsomschrijving Duurzaam wonen ís de toekomst. Wist je dat in Nederland en België het merendeel van de woningen aardgas gebruikt voor verwarming, warm water en koken? In 2050 is de doelstelling dat we gasloos wonen. Miljoenen huishoudens, dat is een hele operatie, maar wel een ambitie die bij ons past. Nefit en Bosch zijn de merken van Bosch...
-
Medewerker customer service
2 weken geleden
Deventer, Overijssel, Nederland Triangle intérim Voltijd € 2.400 - € 3.000Zoek jij een nieuwe uitdaging als medewerker customer service in Holten ? Ons bedrijf is een van de toonaangevende logistiek dienstverleners voor warehousing en koel- en vriesdistributie van levensmiddelen in de Benelux en Europa . Het moderne en dynamische familiebedrijf heeft circa 900 medewerkers en kent een open en hands-on cultuur. Als medewerker...
-
Virtual Customer Service Coordinator
2 weken geleden
Deventer, Overijssel, Nederland beBee Professionals VoltijdBeBee Professionals is looking for a Virtual Customer Service Coordinator to join our team in Deventer.The successful candidate will be responsible for providing customer service support to our clients, responding to inquiries, resolving customer complaints, and providing general information about our products and services.The ideal candidate should have...
-
Medewerker Customer Service
2 weken geleden
Deventer, Overijssel, Nederland Vos Deventer Voltijd**MEDEWERKER CUSTOMER SERVICE**:- **Locatie** VOS Deventer- ** uur per week****VOS TRANSPORT**:**_ Familiebedrijf in hart en nieren_**In de afgelopen 75 jaar is Vos Transport Group uitgegroeid tot het grootste familiebedrijf van Nederland voor transport naar Noord- en West-Europa. Dat we een familiebedrijf zijn, merken en waarderen onze opdrachtgevers al...
-
Customer Service Representative
4 weken geleden
Deventer, Overijssel, Nederland Trivium Packaging VoltijdTrivium Packaging is a global sustainability leader in metal packaging with more than 60 locations worldwide, nearly 8,000 employees, and an annual revenue of approximately €3.0 billion. Trivium serves a diverse range of customers in a variety of end markets such as food, seafood, pet food, nutrition, beauty and personal care, household care, and premium...
-
Customer Service Representative
1 maand geleden
Deventer, Overijssel, Nederland Trivium Packaging VoltijdTrivium Packaging is a global sustainability leader in metal packaging with more than 60 locations worldwide, nearly 8,000 employees, and an annual revenue of approximately €3.0 billion. Trivium serves a diverse range of customers in a variety of end markets such as food, seafood, pet food, nutrition, beauty and personal care, household care, and premium...
-
Medewerker customer service
2 weken geleden
Deventer, Overijssel, Nederland Triangle intérim VoltijdZoek jij een nieuwe uitdaging als medewerker customer service in Holten? Ons bedrijf is een van de toonaangevende logistiek dienstverleners voor warehousing en koel- en vriesdistributie van levensmiddelen in de Benelux en Europa. Het moderne en dynamische familiebedrijf heeft circa 900 medewerkers en kent een open en hands-on cultuur. Betrouwbaarheid,...
-
Administratief Medewerker Customer Service
2 weken geleden
Deventer, Overijssel, Nederland Westfalen Medical B.V. Voltijd(24 uur per week)Ben jij nauwkeurig, empathisch en klantgericht? Hou jij ervan om alles netjes te ordenen, maar kun je ook tegen hectiek? Dan zoeken we jouWij zijn op zoek naar een Administratief Medewerker Customer Service die zich thuis voelt in een dynamische omgeving waarin klanttevredenheid centraal staat en die graag administratieve ondersteuning biedt...
-
Medewerker customer service
2 weken geleden
Deventer, Overijssel, Nederland Triangle intérim VoltijdZoek jij een nieuwe uitdaging als medewerker customer service in Holten ? Ons bedrijf is een van de toonaangevende logistiek dienstverleners voor warehousing en koel- en vriesdistributie van levensmiddelen in de Benelux en Europa . Het moderne en dynamische familiebedrijf heeft circa 900 medewerkers en kent een open en hands-on cultuur. Betrouwbaarheid ,...
-
Medewerker customer service
2 weken geleden
Deventer, Overijssel, Nederland Triangle intérim VoltijdZoek jij een nieuwe uitdaging als medewerker customer service in Holten? Ons bedrijf is een van de toonaangevende logistiek dienstverleners voor warehousing en koel- en vriesdistributie van levensmiddelen in de Benelux en Europa. Het moderne en dynamische familiebedrijf heeft circa 900 medewerkers en kent een open en hands-on cultuur. Betrouwbaarheid,...
-
Customer Service Medewerker Slaapapneu
2 weken geleden
Deventer, Overijssel, Nederland Westfalen Medical B.V. Voltijd**Customer Service medewerker Slaapapneu**:Ben jij medisch onderlegd, maar wil je niet de onregelmatigheid van de fysieke zorg? Dan zoeken we jouSamen met jouw collega's heb jij één belangrijke taak: ervoor zorgen dat onze klanten ambassadeurs worden van Westfalen Medical door het leveren van een uitstekende serviceTevreden klanten, daar streven wij naar....
-
Medewerker Customer Service Homecare
2 weken geleden
Deventer, Overijssel, Nederland Westfalen Medical B.V. Voltijd**Medewerker Customer Service homecare**: uur per week_Ben jij communicatief vaardig, betrokken en wil je echt het verschil maken? Kun jij je goed inleven in een ander door mee te denken en een luisterend oor te bieden? Vind jij het leuk om fantastische klantenservice te leveren en daarmee een belangrijke rol te vervullen in het informeren en ondersteunen...
-
Medewerker customer service
1 maand geleden
Deventer, Overijssel, Overijssel, Nederland Triangle intérim VoltijdZoek jij een nieuwe uitdaging als medewerker customer service in Holten? Ons bedrijf is een van de toonaangevende logistiek dienstverleners voor warehousing en koel- en vriesdistributie van levensmiddelen in de Benelux en Europa. He
-
Medewerker Customer Service
2 weken geleden
Deventer, Overijssel, Nederland VAST VoltijdOnze opdrachtgever is een internationaal familiebedrijf binnen de gezondheidszorg. Ze staan bekend om een fijne sfeer en hun bedrijfscultuur is open en informeel.Samen met ongeveer 150 medewerkers bieden ze oprechte zorg aan een kwetsbare groep.FunctiebeschrijvingVoor de functie van Medewerker Customer Service zijn de volgende werkzaamheden aan de orde:te...
-
Customer Service Medewerker, Deventer
2 maanden geleden
Deventer, OV, Overijssel, Nederland Adecco VoltijdAls deel van team Customer Service, ben jij de go-to persoon voor klanten om hun opdrachten te regelen en de planning in orde te houden. Ben je een ster in communiceren, altijd een stap vooruit en dol op het behalen van resultaten? Voel je de kick van een blije klant? Dan is deze plek perfect voor j
-
Monteur Aufzüge Service
2 weken geleden
Deventer, Overijssel, Nederland Otis College of Art and Design VoltijdDate Posted: Country: Germany Location: Unternehmenszentrale (HQ), Berlin, Germany Mit Deiner erfolgreichen Bewerbung wirst Du Teil einer großen Mannschaft mit familiärer Atmosphäre und starkem Zusammenhalt. Du kommst zum weltgrößten Hersteller von Aufzügen und Fahrtreppen, welcher den höchsten Grad an Sicherheit in der Branche bietet und...
-
Monteur Aufzüge Service
2 weken geleden
Deventer, Overijssel, Nederland Otis College of Art and Design VoltijdDate Posted: Country: Germany Location: NL Bremen, Bremen, Germany Mit Deiner erfolgreichen Bewerbung wirst Du Teil einer großen Mannschaft mit familiärer Atmosphäre und starkem Zusammenhalt. Du kommst zum weltgrößten Hersteller von Aufzügen und Fahrtreppen, welcher den höchsten Grad an Sicherheit in der Branche bietet und durch hohe...
-
Customer Care Specialist
2 weken geleden
Deventer, Overijssel, Nederland Drukwerkdeal VoltijdCustomer Care Specialist Share job nu Als Customer Care Specialist ben JIJ hét visitekaartje van Klanttevredenheid en First Contact Fix zijn de belangrijkste KPI's. We hebben geen standaard product, waardoor klantvragen en problemen enorm gevarieerd zijn. Daarnaast werken we zonder scripts. Onze klantenservice is dan ook niet te vergelijken met...
