Desk Side Support Engineer Level 1
2 weken geleden
Responsibilities
Field incoming help requests from end users via both telephone and work orders in a courteous manner Document all pertinent end user identification information, including name, department, contact information, and nature of problem or issue Build rapport and elicit problem details from help desk customers Prioritize and schedule problems. Escalate problems (when required) to the appropriately experienced technician Record, track, and document the help desk request problem-solving process, including all successful and unsuccessful decisions made, and actions taken, through to the final resolutionOther skills:
Ability to advise and to present to one or more customer staff. Monitor and control daily service call activity, utilization, inventory levels and service levels. Exceptional customer service Advanced knowledge in Customer Service Aptitude Resolving technical problems with hardware, software and connectivity. Troubleshooting customer issues while maintaining agreed upon service levels for customer contact and resolve Participate in the configuration and support of internal systems. Ability to work effectively with Logistics Adherence to assigned schedule Adhering to documented policies, procedures and processes for nsc that are specific to the service. Clear and concise documentation of all customer interaction within appropriate CRM tool. Able to function in a team environment Maintain knowledge levels as industry enhancements occur Support installation and implementation of connectivity and high-end systems products Continuous improvement of service delivery.Qualifications
Work Experience: More than 12 months
Sound knowledge of:
Advanced knowledge in Computer Hardware Advanced knowledge in Common Software applications Advanced knowledge in Microsoft Operating system Proficient knowledge in Printer Hardware Proficient knowledge in configuring and troubleshooting networking, wireless and VPN features of end-user devices Proficient knowledge in Ticketing software Microsoft Office & Office 365 applications PC\Laptop hardware PC\Laptop peripherals, including printers Mobile devicesAwareness of;
Active Directory Exchange Apple OS Network and server hardware and componentsIT qualifications may include:
A+ Certification; Baseline OEM Certifications which include any of the following, depending on assignment: Dell Desktop/Laptop, HP Desktop/Laptop/Printer, Lenovo Desktop/Laptop, Lexmark Printer, IBM Printer, Server + PC\Laptop OEM Maintenance Certification CompTIA A+ Certification Microsoft Certified IT Professional (MCITP) certification in desktop area Microsoft Office Specialist (MOS) certification-
Vacature voor Sales Engineer
2 weken geleden
Mijdrecht, Utrecht, Nederland WR VoltijdDeze werkgever is een vooraanstaande speler op het gebied van mechanics-engineering, constant op zoek naar innovatie en groei. Ben jij een technisch onderlegde sales professional met een passie voor techniek en commercie? Heb jij ervaring in het bouwen van duurzame klantrelaties en het succesvol afronden van sales trajecten binnen de high-tech industrie?...
-
Vacature voor Sales Engineer
2 weken geleden
Mijdrecht, Utrecht, Nederland WR VoltijdDeze werkgever is een vooraanstaande speler op het gebied van mechanics-engineering, constant op zoek naar innovatie en groei. Ben jij een technisch onderlegde sales professional met een passie voor techniek en commercie? Heb jij ervaring in het bouwen van duurzame klantrelaties en het succesvol afronden van sales trajecten binnen de high-tech industrie?...
-
Technisch sales engineer
2 weken geleden
Mijdrecht, Utrecht, Nederland WR VoltijdDeze werkgever is een vooraanstaande speler op het gebied van mechanics-engineering, constant op zoek naar innovatie en groei. Ben jij een technisch onderlegde sales professional met een passie voor techniek en commercie? Heb jij ervaring in het bouwen van duurzame klantrelaties en het succesvol afronden van sales trajecten binnen de high-tech industrie?...
-
Sales Engineer Mechanics
2 weken geleden
Mijdrecht, Utrecht, Nederland WR VoltijdSamengevat:Deze werkgever is een vooraanstaande speler op het gebied van mechanics-engineering, constant op zoek naar innovatie en groei.Ben jij een technisch onderlegde sales professional met een passie voor techniek en commercie?Heb jij ervaring in het bouwen van duurzame klantrelaties en het succesvol afronden van sales trajecten binnen de high-tech...
-
Sales Engineer Mechanics
2 weken geleden
Mijdrecht, Utrecht, Nederland WR Solliciteren VoltijdBij welk bedrijf je gaat werken:WR zoekt voor een vaste medewerker voor de volgende werkgever, je treedt gelijk in dienst bij deze werkgever:Deze werkgever is een vooraanstaande speler op het gebied van mechanics-engineering, constant op zoek naar innovatie en groei.Ben jij een technisch onderlegde sales professional met een passie voor techniek en...
-
Sales Engineer Mechanics
2 weken geleden
Mijdrecht, Utrecht, Nederland WR Solliciteren VoltijdWie wordt jouw werkgever?:WR zoekt voor een vaste medewerker voor de volgende werkgever, je treedt gelijk in dienst bij deze werkgever:Deze werkgever is een vooraanstaande speler op het gebied van mechanics-engineering, constant op zoek naar innovatie en groei.Ben jij een technisch onderlegde sales professional met een passie voor techniek en commercie?Heb...
-
Junior Application Engineer Besturingstechniek
2 weken geleden
Mijdrecht, Utrecht, Nederland WR Solliciteren VoltijdOver de werkgever:WR zoekt voor een vaste medewerker voor de volgende werkgever, je treedt gelijk in dienst bij deze werkgever:Deze werkgever is gespecialiseerd in de toelevering van mechanische en motion control componenten en oplossingen voor machinebouwers.Ben jij een Junior Application Engineer?Heb jij ervaring met Motion Control en wil je je verder...
-
Junior Application Engineer Besturingstechniek
2 weken geleden
Mijdrecht, Utrecht, Nederland WR VoltijdSamengevat: Deze werkgever is bedrijf dat zich richt op de toelevering van mechanische en motion control componenten en oplossingen voor machinebouwers. Ben jij een Junior Application Engineer? Heb jij ervaring met Motion Control en wil je je verder verdiepen? Vaste baan: Junior Application Engineer Besturingstechniek MBO HBO | € - € Ons bedrijf is...
-
Sales Engineer Mechanics WTB
2 weken geleden
Mijdrecht, Utrecht, Nederland WR Solliciteren VoltijdOver het bedrijf:WR zoekt voor een vaste medewerker voor de volgende werkgever, je treedt gelijk in dienst bij deze werkgever:Deze werkgever is een vooraanstaande speler op het gebied van mechanics-engineering, constant op zoek naar innovatie en groei.Ben jij een technisch onderlegde sales professional met een passie voor techniek en commercie?Heb jij...
-
Junior Application Engineer Besturingstechniek
2 weken geleden
Mijdrecht, Utrecht, Nederland WR Solliciteren VoltijdOver het bedrijf:WR zoekt voor een vaste medewerker voor de volgende werkgever, je treedt gelijk in dienst bij deze werkgever:Deze werkgever is bedrijf dat zich richt op de toelevering van mechanische en motion control componenten en oplossingen voor machinebouwers.Ben jij een Junior Application Engineer?Heb jij ervaring met Motion Control en wil je je...
-
Sales Engineer Mechanics WTB
2 weken geleden
Mijdrecht, Utrecht, Nederland WR VoltijdSamengevat:Deze werkgever is een vooraanstaande speler op het gebied van mechanics-engineering, constant op zoek naar innovatie en groei.Ben jij een technisch onderlegde sales professional met een passie voor techniek en commercie?Heb jij ervaring in het bouwen van duurzame klantrelaties en het succesvol afronden van sales trajecten binnen de high-tech...
-
Sales Engineer Mechanics WTB
2 weken geleden
Mijdrecht, Utrecht, Nederland WR VoltijdSamengevat:Deze werkgever is een vooraanstaande speler op het gebied van mechanics-engineering, constant op zoek naar innovatie en groei.Ben jij een technisch onderlegde sales professional met een passie voor techniek en commercie?Heb jij ervaring in het bouwen van duurzame klantrelaties en het succesvol afronden van sales trajecten binnen de high-tech...
-
Sales Engineer Mechanics WTB
2 weken geleden
Mijdrecht, Utrecht, Nederland WR Solliciteren VoltijdOver het bedrijf:WR zoekt voor een vaste medewerker voor de volgende werkgever, je treedt gelijk in dienst bij deze werkgever:Deze werkgever is een vooraanstaande speler op het gebied van mechanics-engineering, constant op zoek naar innovatie en groei.Ben jij een technisch onderlegde sales professional met een passie voor techniek en commercie?Heb jij...
-
Junior Application Engineer Besturingstechniek regio Mijdrecht
2 weken geleden
Mijdrecht, Utrecht, Nederland WR Solliciteren VoltijdVoor de vacature als Junior Application Engineer Mijdrecht MBO HBO ga je het volgende doen:Als junior application engineer motion control heb je diverse taken binnen ons bedrijf. Je bent eerste lijn support voor klanten bij inbedrijfnames van regelaars, servosystemen, motion controllers en robotbesturingen. Daarnaast ben je samen met onze projectleider...
-
PLC Application Engineer Besturingstechniek Aandrijftechniek
2 weken geleden
Mijdrecht, Utrecht, Nederland WR VoltijdSamengevat:Deze werkgever is bedrijf dat zich richt op de toelevering van mechanische en motion control componenten en oplossingen voor machinebouwers. Ben jij een Application Engineer? Heb jij ervaring met Motion Control en wil je je verder verdiepen? Vaste baan: Application Engineer Besturingstechniek MBO HBO | € - € Ons bedrijf is een actief en...
-
PLC Application Engineer Besturingstechniek Aandrijftechniek
2 weken geleden
Mijdrecht, Utrecht, Nederland WR Solliciteren VoltijdVoor wie je gaat werken:WR zoekt voor een vaste medewerker voor de volgende werkgever, je treedt gelijk in dienst bij deze werkgever:Deze werkgever is bedrijf dat zich richt op de toelevering van mechanische en motion control componenten en oplossingen voor machinebouwers. Ben jij een Application Engineer? Heb jij ervaring met Motion Control en wil je je...
-
PLC Application Engineer Besturingstechniek Aandrijftechniek
2 weken geleden
Mijdrecht, Utrecht, Nederland WR Solliciteren VoltijdBij welk bedrijf je gaat werken:WR zoekt voor een vaste medewerker voor de volgende werkgever, je treedt gelijk in dienst bij deze werkgever:Deze werkgever is bedrijf dat zich richt op de toelevering van mechanische en motion control componenten en oplossingen voor machinebouwers. Ben jij een Application Engineer? Heb jij ervaring met Motion Control en wil...
-
Junior Application Engineer Besturingstechniek Motion Control
2 weken geleden
Mijdrecht, Utrecht, Nederland WR VoltijdSamengevat:Deze werkgever is bedrijf dat zich richt op de toelevering van mechanische en motion control componenten en oplossingen voor machinebouwers.Ben jij een Junior Application Engineer?Heb jij ervaring met Motion Control en wil je je verder verdiepen?Vaste baan: Junior Application Engineer Besturingstechniek MBO HBO | € - € Ons bedrijf is een...
-
Junior Application Engineer Besturingstechniek Motion Control
2 weken geleden
Mijdrecht, Utrecht, Nederland WR Solliciteren VoltijdBij welk bedrijf je gaat werken:WR zoekt voor een vaste medewerker voor de volgende werkgever, je treedt gelijk in dienst bij deze werkgever:Deze werkgever is bedrijf dat zich richt op de toelevering van mechanische en motion control componenten en oplossingen voor machinebouwers.Ben jij een Junior Application Engineer?Heb jij ervaring met Motion Control en...
-
Mijdrecht, Utrecht, Nederland WR Solliciteren VoltijdOver het bedrijf:WR zoekt voor een vaste medewerker voor de volgende werkgever, je treedt gelijk in dienst bij deze werkgever:Deze werkgever is bedrijf dat zich richt op de toelevering van mechanische en motion control componenten en oplossingen voor machinebouwers. Ben jij een Application Engineer? Heb jij ervaring met Motion Control en wil je je verder...
