Teamleider Gastenservice

Word jij onze nieuwe collega?

Ga jij samen met jouw collega's voor de glimlach van onze gasten? Ondersteun en begeleid je graag jouw collega's om het beste uit hunzelf te halen en zie je het als jouw streven om een zorgeloze gastervaring te creëren? Lees dan snel verder..

Wij zijn Online verhuurder van circa 3.500 vakantiehuizen en groepsaccommodaties in Nederland, België en Duitsland. Wij zijn een hecht team met verschillende achtergronden en functies. Wij werken graag samen. We zien ook liever vandaag een kleine verbetering dan morgen 'the next big thing'. Hierin zijn wij betrokken bij elkaar, in ons werk en hebben wij oog voor onze omgeving.

Jij bent iemand bij wie je collega's terecht kunnen. Naast dat je zelf onze gasten te woord staat ben je ook aanspreekpunt nummer één voor je team op de gastenservice. Je coacht en begeleidt al je collega's zowel op de vloer als één-op-één. Je vindt het geen probleem om dit naast van negen-tot-vijf ook af en toe in de avonden en weekenden te doen. Je inspireert om samen NPS-doelen te behalen en te verhogen. Verder heb je een goed oor en oog voor optimalisaties en bepaal je mede welke processen we kunnen verbeteren. Periodiek rapporteer je cijfers en voortgang aan het management.

Jij als nieuwe collega..

hebt minimaal twee jaar werkervaring in de reisbranche in een leidinggevende functie hebt HBO-werk- en denkniveau vindt het geen probleem om in de avonden en het weekend te werken. vindt het leuk om je collega's te inspireren, coachen en te begeleiden. durft beslissingen te maken. maakt graag planningen en roosters voor je hele team kan ook onze Duitse gasten een zorgeloze vakantie bezorgen.

---