Adviseur Helpdesk Installateurs

2 weken geleden

Deventer, Overijssel, Nederland Bosch Group Voltijd
Vacatureomschrijving

Als Adviseur op de Helpdesk Installateurs ben je samen met je collega's, verantwoordelijk voor +/ contacten per jaar met installateurs, consumenten en andere partners in de branche. Daarmee is jouw afdeling HET klantcontact punt van de organisatie. De Helpdesk Installateurs meet zich daarbij met onze sterkste concurrenten en in 85% van de hulpvragen kunnen jij en jouw collega's deze telefonisch oplossen. In de resterende gevallen kan een beroep worden gedaan op collega Service Technici die de installateurs vervolgens ter plaatse ondersteunen.

Als Adviseur op de Helpdesk Installateurs ben je verantwoordelijk voor het op een professionele wijze verlenen van toestel- en installatietechnische ondersteuning en service. Je beantwoordt op een klantvriendelijke, effectieve en efficiënte wijze telefonische en e-mail vragen evenals vragen welke vanuit social media kanalen komen. Je analyseert de zich voordoende problemen bij de klant door deze uit te diepen en gerichte vragen te stellen. Je draagt o.a. zorg voor een correcte en nauwkeurige registratie, verwerking en afhandeling van het klantcontact. Je adviseert installateurs en verstrekt informatie over onderdelen. Tevens signaleer je koopsignalen en ga je hier op proactieve wijze mee aan de slag. Omdat wij ook 's-avonds en in het weekend onze klanten helpen, word je ingeroosterd in ons storingsdienstrooster.

Functie-eisen

Wat breng je mee?

  • Je hebt kennis van en ervaring met installatietechniek op MBO niveau.
  • Kennis van de Nefit en Bosch producten.
  • Ervaring met MS Office en SAP CRM is een pré.
  • Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in het Nederlands en Engels.

Als persoon ben je

  • zeer klantgericht, bezit je over overtuigingskracht en goede communicatieve vaardigheden.
  • Je draait je hand niet om voor lastige gesprekken en neemt verantwoordelijkheid voor je werkzaamheden. Je hebt een proactieve houding, bent resultaat- en taakgericht en ambitieus.
  • Je bent gestructureerd in jouw manier van werken en bent iemand die het werk nauwkeurig uitvoert en vastlegt.
  • Je kunt goed zelfstandig werken maar bent ook een teamplayer.
  • Je hebt geen negen tot vijf mentaliteit.
Aanvullende informatie

Wat krijg jij van ons terug?

  • Een goed salaris, afgestemd op jouw kennis en ervaring;
  • Een goede bonusregeling;
  • 40 vrije dagen (27 dgn. en 13 ADV);
  • Kun je onder andere gebruik maken van onze sportregeling en personeelskorting;
  • Krijg je beschikking over een eigen laptop;
  • De kans om te werken met innovatieve en duurzame producten die ertoe doen;
  • De mogelijkheid jezelf te ontwikkelen in een dynamische omgeving;
  • Overige voorwaarden conform CAO Groot Metaal.

Wanneer we jouw interesse hebben gewekt, zien we je sollicitatie met belangstelling tegemoet

Sollicitaties: mail je cv naar Mirjam Gielians (HR Business Partner),

Meer info? Jorg Groothuesheidkamp (Manager Customer Service) | –

  • Adviseur Helpdesk Installateurs

    2 weken geleden

    Deventer, Overijssel, Nederland Bosch Voltijd

    Bedrijfsomschrijving Nefit en Bosch zijn de merken van Bosch Thermotechniek in Deventer. Wij zijn een toonaangevende speler op de residentiële, utiliteits- en industriële markt. Ons product programma is uitgegroeid tot een breed aanbod van duurzame oplossingen voor verwarming en warm water. Zo kennen we warmtepompen, de hybride combinatie van...

  • Stage Projectcoördinator

    2 weken geleden

    Deventer, Overijssel, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    Over de organisatieDeze aannemer in de omgeving van Deventer verzorgt het ontwerp, de realisatie en het onderhoud van gebouw gebonden installaties. De onderneming richt zich voornamelijk op de verduurzaming van utilitaire werken, nieuwbouw of renovatie. Deze integrale aanpak begint bij het toepassen van nieuwe technieken zoals BIM en wordt verder...

  • Duaal- of deeltijdstudent

    2 weken geleden

    Deventer, Overijssel, Nederland Bosch Voltijd

    Bedrijfsomschrijving Duurzaam wonen is de toekomst. Wist je dat in Nederland het merendeel van de woningen aardgas gebruikt voor verwarming, warm water en koken? In 2050 wil de overheid dat we "van het gas af" gaan. Miljoenen huishoudens, dat is een hele operatie, maar wel een ambitie die bij ons past. In Deventer vertegenwoordigt Bosch Thermotechniek...

  • Projectleider W

    2 weken geleden

    Deventer, Overijssel, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    FunctieAls Projectleider W bent je verantwoordelijk voor een project, van ontwerp tot realisatie. Je zorgt dat alle werkzaamheden volgens planning verlopen en dat binnen budget wordt gebleven. Daarnaast zorg je dat de gehele installatie naar behoren functioneert en wordt opgeleverd aan de klant. Om deze doelstellingen te bereiken plan, organiseer en...

  • Projectleider W

    2 weken geleden

    Deventer, Overijssel, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    Over de organisatie Deze aannemer in de omgeving van Deventer verzorgt het ontwerp, de realisatie en het onderhoud van gebouw gebonden installaties.De onderneming richt zich voornamelijk op de verduurzaming van utilitaire werken, nieuwbouw of renovatie.Deze installateur kenmerkt zich door een unieke manier van samenwerken met de verschillende betrokkenen in...

  • Projectleider W

    4 weken geleden

    Deventer, Overijssel, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    Over de organisatieDeze aannemer in de omgeving van Deventer verzorgt het ontwerp, de realisatie en het onderhoud van gebouw gebonden installaties. De onderneming richt zich voornamelijk op de verduurzaming van utilitaire werken, nieuwbouw of renovatie. Deze installateur kenmerkt zich door een unieke manier van samenwerken met de verschillende betrokkenen in...

  • Projectleider W

    2 weken geleden

    Deventer, Overijssel, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    Over de organisatieDeze aannemer in de omgeving van Deventer verzorgt het ontwerp, de realisatie en het onderhoud van gebouw gebonden installaties. De onderneming richt zich voornamelijk op de verduurzaming van utilitaire werken, nieuwbouw of renovatie. Deze installateur kenmerkt zich door een unieke manier van samenwerken met de verschillende betrokkenen in...

  • Projectleider W

    2 weken geleden

    Deventer, Overijssel, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    Projectleider W Vacature bij Aannemer in Deventer Over de organisatie Deze aannemer in Deventer is gespecialiseerd in het ontwerpen, realiseren en onderhouden van gebouw gebonden installaties. Hun focus ligt voornamelijk op het verduurzamen van utilitaire werken, zowel nieuwbouw als renovatie. De installateur staat bekend om de unieke samenwerking met alle...

  • Intern Projectmanager

    4 weken geleden

    Deventer, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    Over de organisatieDeze aannemer in de omgeving van Deventer verzorgt het ontwerp, de realisatie en het onderhoud van gebouw gebonden installaties. De onderneming richt zich voornamelijk op de verduurzaming van utilitaire werken, nieuwbouw of renovatie. Deze integrale aanpak begint bij het toepassen van nieuwe technieken zoals BIM en wordt verder...

  • Intern Projectmanager

    4 weken geleden

    Deventer, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    Over de organisatieDeze aannemer in de omgeving van Deventer verzorgt het ontwerp, de realisatie en het onderhoud van gebouw gebonden installaties. De onderneming richt zich voornamelijk op de verduurzaming van utilitaire werken, nieuwbouw of renovatie. Deze integrale aanpak begint bij het toepassen van nieuwe technieken zoals BIM en wordt verder...

  • Intern Projectmanager

    4 weken geleden

    Deventer, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    Over de organisatieDeze aannemer in de omgeving van Deventer verzorgt het ontwerp, de realisatie en het onderhoud van gebouw gebonden installaties. De onderneming richt zich voornamelijk op de verduurzaming van utilitaire werken, nieuwbouw of renovatie. Deze integrale aanpak begint bij het toepassen van nieuwe technieken zoals BIM en wordt verder...

  • Intern Projectmanager

    4 weken geleden

    Deventer, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    Over de organisatieDeze aannemer in de omgeving van Deventer verzorgt het ontwerp, de realisatie en het onderhoud van gebouw gebonden installaties. De onderneming richt zich voornamelijk op de verduurzaming van utilitaire werken, nieuwbouw of renovatie. Deze integrale aanpak begint bij het toepassen van nieuwe technieken zoals BIM en wordt verder...

  • Projectleider W

    4 weken geleden

    Deventer, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    Over de organisatieDeze aannemer in de omgeving van Deventer verzorgt het ontwerp, de realisatie en het onderhoud van gebouw gebonden installaties. De onderneming richt zich voornamelijk op de verduurzaming van utilitaire werken, nieuwbouw of renovatie. Deze installateur kenmerkt zich door een unieke manier van samenwerken met de verschillende betrokkenen in...

  • Projectleider W

    4 weken geleden

    Deventer, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    Over de organisatieDeze aannemer in de omgeving van Deventer verzorgt het ontwerp, de realisatie en het onderhoud van gebouw gebonden installaties. De onderneming richt zich voornamelijk op de verduurzaming van utilitaire werken, nieuwbouw of renovatie. Deze installateur kenmerkt zich door een unieke manier van samenwerken met de verschillende betrokkenen in...

  • Projectleider W

    4 weken geleden

    Deventer, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    Over de organisatieDeze aannemer in de omgeving van Deventer verzorgt het ontwerp, de realisatie en het onderhoud van gebouw gebonden installaties. De onderneming richt zich voornamelijk op de verduurzaming van utilitaire werken, nieuwbouw of renovatie. Deze installateur kenmerkt zich door een unieke manier van samenwerken met de verschillende betrokkenen in...

  • Projectleider W

    4 weken geleden

    Deventer, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    Over de organisatieDeze aannemer in de omgeving van Deventer verzorgt het ontwerp, de realisatie en het onderhoud van gebouw gebonden installaties. De onderneming richt zich voornamelijk op de verduurzaming van utilitaire werken, nieuwbouw of renovatie. Deze installateur kenmerkt zich door een unieke manier van samenwerken met de verschillende betrokkenen in...

  • Projectleider W

    4 weken geleden

    Deventer, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    Over de organisatieDeze aannemer in de omgeving van Deventer verzorgt het ontwerp, de realisatie en het onderhoud van gebouw gebonden installaties. De onderneming richt zich voornamelijk op de verduurzaming van utilitaire werken, nieuwbouw of renovatie. Deze installateur kenmerkt zich door een unieke manier van samenwerken met de verschillende betrokkenen in...

  • Projectleider W

    4 weken geleden

    Deventer, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    Over de organisatieDeze aannemer in de omgeving van Deventer verzorgt het ontwerp, de realisatie en het onderhoud van gebouw gebonden installaties. De onderneming richt zich voornamelijk op de verduurzaming van utilitaire werken, nieuwbouw of renovatie. Deze installateur kenmerkt zich door een unieke manier van samenwerken met de verschillende betrokkenen in...

  • Projectleider W

    4 weken geleden

    Deventer, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    Over de organisatieDeze aannemer in de omgeving van Deventer verzorgt het ontwerp, de realisatie en het onderhoud van gebouw gebonden installaties. De onderneming richt zich voornamelijk op de verduurzaming van utilitaire werken, nieuwbouw of renovatie. Deze installateur kenmerkt zich door een unieke manier van samenwerken met de verschillende betrokkenen in...

  • Projectleider W

    4 weken geleden

    Deventer, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    Over de organisatieDeze aannemer in de omgeving van Deventer verzorgt het ontwerp, de realisatie en het onderhoud van gebouw gebonden installaties. De onderneming richt zich voornamelijk op de verduurzaming van utilitaire werken, nieuwbouw of renovatie. Deze installateur kenmerkt zich door een unieke manier van samenwerken met de verschillende betrokkenen in...