Medewerker Servicedesk HR

4 weken geleden

Overijssel, Nederland Start People Voltijd
Over de functie

Word jij het kloppende hart van de Servicedesk HR bij de politie? Heb jij affiniteit met HR en bent op zoek naar een nieuwe en uitdagende functie? Weet jij de kern van iemands vraag te achterhalen en weet jij vervolgens hoe je dit oplossingsgericht afhandelt? Bij de politie hebben wij de perfecte vacature voor jou. Herken jij jezelf hier in? Lees dan snel verder


Bij de Servicedesk HR in Zwolle ben jij dé specialist en het aanspreekpunt voor alle politiemedewerkers met vragen over hun HR-zaken. Je staat paraat om informatie te verstrekken en medewerkers te ondersteunen bij het zelf regelen van hun personele zaken via het intranet of administratiesysteem (YouForce). Als expert zorg je ervoor dat alle vragen, of ze nu telefonisch, via chat of het contactformulier binnenkomen, vakkundig worden afgehandeld.


Wat ga je doen?



  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor HR-gerelateerde vragen van politiemedewerkers;
  • Je helpt medewerkers zelf hun personele zaken te regelen en geeft duidelijke informatie;
  • Telefonisch, via de chat of het contactformulier handel je meldingen snel en adequaat af;
  • Bij complexe vragen zoek je, indien nodig, samen met ervaren collega's naar de juiste oplossing;
  • Telefoondiensten en orderdiensten wisselen elkaar af volgens een dagrooster, wat flexibiliteit vraagt.

Belangrijk om te weten:



  • Het eerste half jaar zal werken op locatie in Zwolle van toepassing zijn. Daarna kan 50% thuisgewerkt worden (bij voldoende functioneren). Er kan gebruik gemaakt worden van het thuiswerkbudget.
  • Tijdens de 1e vier weken zal een opleiding op de afdeling plaatsvinden, 4 dagen per week (welke dagen wordt nog bepaald).
Wat we bieden

  • Een werkweek van 24 tot 36 uur, zowel parttime/fulltime is mogelijk na de inwerkperiode;
  • Een bruto uurloon tussen de €15,02-€24,52, inschaling op basis van scholing en ervaring;
  • Een eindejaarsuitkering van 8,33% die één keer per jaar uitgekeerd wordt;
  • Een bepaalde tijd contract van 6 maanden o.b.v. detacheren, met uitzicht op verlenging;
  • De politie hanteert de volgende reiskostenvergoeding: €0,19 cent per kilometer (geen parkeerkosten) €0,19 cent met de fiets óf 100% OV-kosten o.b.v. 2e klasse;
  • Persoonlijke begeleiding door ervaren en enthousiaste recruiters & HR-Consultants;
  • Een opbouw van vakantiedagen bij een fulltime dienstverband van 10,87%;
  • Een bijdrage aan jouw persoonlijke ontwikkeling d.m.v. trainingen via de online RGF Academy;


  • Aanvullende informatie:

    Een betrouwbaarheidsonderzoek maakt onderdeel uit van het selectieproces.

    Iedereen die bij de politie werk moet aan kunnen tonen betrouwbaar en integer te zijn. Daarom word jij gescreend alvorens je via Start People bij de politie gaat werken. Afhankelijk van je functie varieert het onderzoek van een persoonlijk gesprek, het controleren van je eventuele voorgeschiedenis met politie en justitie, tot gesprekken met mensen om je heen.
Functie-eisen

Je bent een echte multitasker. Tegelijkertijd met meerdere schermen en systemen werken terwijl je een collega aan de lijn hebt? Dat is geen probleem voor jou. Je legt snel verbanden, krijgt de vraag achter de vraag snel duidelijk en hebt een prettige telefoonstem. Ook beschik je over goede typevaardigheden en een uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal. Je bent in staat je flexibel op te stellen: flexibiliteit is erg belangrijk, aangezien je in een aantal gevallen direct wordt ingezet bij de telefoon en bevraagd wordt op diverse onderwerpen. Daarbij ben je klantgericht, sta je open voor feedback en schroom je niet om zelf ook gevraagd of ongevraagd feedback te geven.


Functie eisen:



  • Je beschikt over HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van HRM, personeel & arbeid of sociaal juridische dienstverlening;
  • bij voorkeur ervaring in een klantenserviceomgeving of relevante HR-ervaring;
  • bij voorkeur ervaring met het vertalen van informatie uit een VraagVolgSysteem, Beaufort, Planon, LCC, intranet naar de vraag van de klant.
Over het bedrijf

De HR Servicedesk van de politie is het kloppende hart van Human Resource Management (HRM) voor alle politiemedewerkers. Wij zijn dé frontoffice waar medewerkers terechtkunnen voor informatie, uitleg en ondersteuning rondom al hun HR-gerelateerde zaken, processen, producten en regelgeving. Telefonisch, via het contactformulier of de chat, bieden wij een toegankelijk platform voor al hun vragen.


Op de Servicedesk HR werken we met een dagrooster, waarbij je telefoondiensten afwisselt met orderdiensten. Dit betekent dat je iedere dag zowel telefonische als schriftelijke meldingen afhandelt; dit vraagt om een flexibele houding. Heb je voldoende kennis en zoek je meer uitdaging in je werk? Dan zijn er mogelijkheden tot inhoudelijke verdieping (bijvoorbeeld een taakaccent of deelname aan een projectgroep) en coachende en/of ondersteunende taken. Een voorbeeld is het sociaal loket, waar je met jouw empathisch vermogen collega's met hulpvragen op het gebied van zorg, welzijn en/of integriteit telefonisch te woord staat.


Wij werken vanuit het Politiedienstencentrum in Zwolle aan de Hanzelaan 150, Nabije steden Apeldoorn en Deventer.

  • Medewerker Servicedesk

    3 weken geleden

    RIJSSEN, Overijssel, 7463, Rijssen-Holten, Nederland RandStad Voltijd

    Ben jij iemand met uitstekende communicatieve vaardigheden en een natuurlijk talent voor klantvriendelijkheid? Heb je het vermogen om snel te schakelen tussen verschillende klanten en blink je uit in administratieve taken? Dan zijn wij op zoek naar jou! Benieuwd naar wat deze functie inhoudt? Lees dan snel verder!wat bieden wij jouMarktconform salaris32-40...

  • Skilled Servicedesk Medewerker

    4 weken geleden

    Overijssel, Nederland Status Pro Voltijd

    Als IT Support Engineer kom jij te werken bij een bedrijf dat de schakel tussen de online werkplek en alle aspecten van de ICT-omgeving is. Het bedrijf adviseert haar klanten over de inrichting van de werkplek, brengt deze vervolgens tot stand en zorgt ervoor dat deze naadloos aansluit op alle applicaties en oplossingen in de organisatie. Met een team van...

  • HR Medewerker 16-20 Uur

    1 week geleden

    Overijssel, Nederland WR.nl Voltijd

    Samengevat:Deze werkgever is een toonaangevende speler in de brandbeveiligingssector, gespecialiseerd in het ontwerpen, installeren en onderhouden van innovatieve oplossingen.Ben jij een gepassioneerde HR-professional klaar om impact te maken in een dynamische omgeving?Heb jij ervaring met het ontwikkelen van HR-strategieën en het beheren van end-to-end...

  • HR Medewerker 16-20 Uur Brandbeveiliging

    7 dagen geleden

    Overijssel, Nederland WR.nl Voltijd

    Samengevat:Deze werkgever is een toonaangevende speler in de brandbeveiligingssector, gespecialiseerd in het ontwerpen, installeren en onderhouden van innovatieve oplossingen.Ben jij een gepassioneerde HR-professional klaar om impact te maken in een dynamische omgeving?Heb jij ervaring met het ontwikkelen van HR-strategieën en het beheren van end-to-end...

  • Medewerker klantenservice

    1 dag geleden

    Overijssel, Nederland Tempo-Team Voltijd

    Functieomschrijving Wij zijn op zoek naar een gedreven, proactieve klantenservice medewerker voor de servicedesk. Staat klantvriendelijkheid bij jou hoog in het vaandel? Het betreft een functie met de intentie voor vast. Het salaris is afhankelijk van kennis en ervaring, tussen de € 2.600 en € 3.100 bruto per maand bij fulltime dienstverband. Voor deze...

  • HR adviseur

    6 uur geleden

    Overijssel, Nederland Stichting Pro Senectute Voltijd

    Werken bij Pro Senectute is gezien en gehoord wordenWerken bij Pro Senectute, dat is werken in de ouderenzorg met passie en plezier! Op onze mooie locaties staat de bewoner voorop en de medewerker op 1! Dagelijks werken ca 450 medewerkers enthousiast samen om een mooie dag aan te bieden voor de bewoner, passend bij hun zorg en behoeften. In onze fijne...

  • HR Business Partner

    4 weken geleden

    Overijssel, Nederland Yacht Voltijd

    Bedrijfsomschrijving Wil jij samen met vakgenoten het verschil maken bij toonaangevende organisaties? Dan willen we jou graag leren kennen! YACHT is dé organisatie van en voor professionals. Wij bieden uitdagend werk bij inspirerende organisaties. Werken bij Yacht betekent toegang tot ons netwerk. In dit netwerk ontmoet je professionals die net zo zijn als...

  • HR Business Partner

    6 uur geleden

    Overijssel, Nederland Yacht Voltijd

    Bedrijfsomschrijving Wil jij samen met vakgenoten het verschil maken bij toonaangevende organisaties? Dan willen we jou graag leren kennen! YACHT is dé organisatie van en voor professionals. Wij bieden uitdagend werk bij inspirerende organisaties. Werken bij Yacht betekent toegang tot ons netwerk. In dit netwerk ontmoet je professionals die net zo zijn als...

  • Logistiek medewerker

    2 weken geleden

    Overijssel, Nederland Kruitbosch Voltijd

    Hé logistiek medewerker, wij zijn op zoek naar jou! Ben jij op zoek naar een nieuwe baan en wil je werken in een logistieke omgeving waar een hoop vernieuwing en innovatie op stapel staat? Lijkt het je leuk om te werken bij een bedrijf dat écht mogelijkheden ziet in mensen? Lees dan snel verder!Collega Hans vertelt: "Kruitbosch is een familiebedrijf dat...

  • Commercieel Medewerker Binnendienst

    1 week geleden

    Overijssel, Nederland Tempo Team Voltijd

    Wat wij vragen Opleiding lbo,mbo,hbo Talen Je beheerst Nederlands Wat wij bieden Salaris € 3.500 tot € 3.500 Uren 40 Dienstverband Je solliciteert via Tempo-Team, leuk! Om je sollicitatie af te ronden, maak je de eerste keer eenvoudig een account aan. Via je 'mijn Tempo-Team' account log je gemakkelijk in en solliciteer je de...

  • Parttime Administratief Medewerker

    2 weken geleden

    Overijssel, Nederland Start People Voltijd

    Over de functie Voor het Team Beroepsrisico voor de politie in Zwolle zijn wij op zoek naar een ( juridisch) administratief medewerker voor 32 uur per week! Ben jij een gedreven en nauwkeurige professional met een passie voor gegevensverwerking en administratieve taken? Heb je affiniteit met juridische processen en werk je graag in een team waar...

  • Teamleider jurist arbeidsrecht

    2 weken geleden

    Overijssel, Nederland Ontslagjuristen Nederland Voltijd

    Ons kantoorOntslagjuristen Nederland is dé specialist in ontslagrecht. Met een team van 10 bevlogen juristen zetten we ons met hart en ziel in voor werknemers die te maken krijgen met een ontslagprocedure. Wij staan iedereen bij, of iemand nu veel of weinig verdient en onze klanten zijn dus divers. Elke ontslagsituatie en elk persoon is anders en dat maakt...

  • Archiefmedewerker P-Dossiers Zwolle

    3 dagen geleden

    Overijssel, Nederland Manpower Voltijd

    Wat wij vragen Opleiding MBO Functie-eisen Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau Minstens twee jaar ervaring op het gebied van archiefwerkzaamheden Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift, vanwege de documentatie Beschikbaarheid van minstens 30 uur per week Daarnaast heb je een streepje voor, wanneer je bezit over een afgeronde...

  • Archiefmedewerker P-Dossiers Zwolle

    1 dag geleden

    Overijssel, Nederland Manpower Voltijd

    Wat wij vragen Opleiding MBO Functie-eisen Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau Minstens twee jaar ervaring op het gebied van archiefwerkzaamheden Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift, vanwege de documentatie Ervaring met afhandeling van p-dossiers Beschikbaarheid van minstens 30 uur per week Daarnaast heb je een streepje...

  • Archiefmedewerker P-Dossiers Zwolle

    6 uur geleden

    Overijssel, Nederland Manpower Voltijd

    Wat wij vragen Opleiding MBO Functie-eisen Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau Minstens twee jaar ervaring op het gebied van archiefwerkzaamheden Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift, vanwege de documentatie Minstens twee jaar ervaring op het gebied van archiefwerkzaamheden Ervaring met afhandeling van p-dossiers Ervaring met...

  • Manager Mechanical Engineering

    2 weken geleden

    Overijssel, Nederland WtbE Voltijd

    Voor één van onze opdrachtgevers zijn we opzoek naar een Manager Mechanical Engineering, die zowel in Leiden als Groningen werkzaam zal zijn. Binnenkort speel jij een rol bij het ontwikkelen van baanbrekende technologie. Van analyse, ontwerp, productie, assemblage, testen tot integratie, alles gebeurt er op jouw afdeling en als Manager Mechanical...

  • Ploegleider Magazijn

    2 weken geleden

    Overijssel, Nederland E.M.M. International BV Voltijd

    Kom jij ons team versterken?Als ploegleider warehouse ben je samen met je collega ploegleider verantwoordelijk voor de aansturing van een team van 8 allround magazijnmedewerkers per ploeg. Onder leiding van onze Warehouse Manager Tijmen zorg jij er samen met je team voor dat alle orders tijdig en netjes worden geleverd. Je vindt het leuk om leiding te geven,...

  • Operations Supervisor

    3 weken geleden

    Overijssel, Nederland Métier B.V. Voltijd

    Kom jij het operationele team bij Interket aansturen, waar je met datagestuurde analyses verbeteringen doorvoert, processen optimaliseert en leiding geeft binnen een groeiend en innovatief bedrijf? Dan is de rol van Operations Supervisor iets voor jou!Jouw rol Jij stuurt het operationele team van ca. 20 collega's van de afdelingen productie, technische...

  • Bijbaan huishoudelijke hulp

    2 weken geleden

    Overijssel, Nederland Tzorg Voltijd

    Werken bij TzorgLocatie: Zwolle Uren: Tussen 2 - 12 per week Werkdagen en werktijden op basis van jouw beschikbaarheid Als thuishulp in Zwolle zorg jij voor een aangenaam thuis voor jouw cliënten. Je geeft huishoudelijke hulp bij jou in de buurt. Op tijden die jou uitkomen. Dat kan op maandag tot en met vrijdag, tussen 8.30 en 17.00 uur. Je verdient...

  • Thuishulp

    4 weken geleden

    Overijssel, Nederland Tzorg Voltijd

    Werken bij TzorgLocatie: Zwolle Uren: Tussen 2 - 24 per week Werkdagen en werktijden op basis van jouw beschikbaarheid Als thuishulp in Zwolle zorg jij voor een aangenaam thuis voor jouw cliënten. Je geeft huishoudelijke hulp bij jou in de buurt. Op tijden die jou uitkomen. Dat kan op maandag tot en met vrijdag, tussen 8.30 en 17.00 uur. Je verdient...