CRM Marketeer

Als CRM / database marketeer ga je onderdeel uitmaken van het marketing team bij JVH gaming & entertainment. Je beheert, optimaliseert en analyseert de data in ons CRM en Loyalty systeem en zal verantwoordelijk zijn voor de ingezette professionaliseringsslag op het gebied van CRM. Je bent verantwoordelijk voor het ontwikkelen en uitvoeren van effectieve CRM-tactieken om klantrelaties te versterken, loyaliteit te bevorderen en klanttevredenheid te maximaliseren.

Met jouw analyses kom je tot nieuwe inzichten, maar ook tot gerichte slimme marketing acties die goed aansluiten bij de behoeften en voorkeuren van de verschillende doelgroepen. Die acties zul je deels zelf opzetten en uitrollen, zoals e-mail marketing activiteiten. Maar die inzichten zul je ook delen met jouw collega's in het marketing team en met de collega's in de casino operatie.

Taken en verantwoordelijkheden

• Je vergroot en verrijkt onze database met klantgegevens, uiteraard volgens de vastgestelde GDPR-richtlijnen;
• Je werkt nauw samen met je collega's van ICT en Business Intelligence op het gebied van data definitie, vastlegging en verrijking;
• Je beheert de data van ons Loyalty programma en verricht operationele werkzaamheden om dit programma relevant en actueel te houden;
• Je combineert diverse in- en externe databronnen om de database met klantgegevens uit te breiden;
• Je analyseert en segmenteert deze data en komt daarmee tot nieuwe, waardevolle inzichten;
• Je bedenkt, plant en voert e-mailmarketing campagnes uit en bepaalt de e-mailmarketing kalender in samenwerking met de content marketeer en de online marketeer;
• Je analyseert de resultaten van de e-mail campagnes en komt met verbetervoorstellen;
• Je werkt nauw samen met de content marketeer, het design team en brand managers bij de creatie van e-mail templates en het uitsturen van relevante content;
• Je zet de eerste stappen op het gebied van marketing automation en ontwerpt digitale flows voor specifieke klantgroepen;
• Je werkt samen met jouw CRM-collega bij ons zusterbedrijf JOI-gaming, dat verantwoordelijk is voor ons online spelaanbod;
• Je werkt mee in afdeling overstijgende projecten op gebied van marketing, klantdata en digitalisering.

Kortom, je stelt alles in het werk om data steeds succesvoller in te zetten om de groeiambities van onze casino organisatie te realiseren. Daarbij houd je de synergie tussen online en offline altijd scherp in het vizier.

Je houdt van een werkomgeving waar nooit een dag hetzelfde is. Je bent een communicatief vaardiger gesprekspartner voor jouw marketing collega's en schakelt soepel met jouw collega's van ICT en Business Intelligence. Je bent analytisch vaardig, werkt oplossingsgericht en gestructureerd, bent nauwkeurig en staat bij discussies stevig in je schoenen. Je komt te werken in een energiek en gedreven marketingteam van 12 enthousiaste marketeers met allemaal een eigen expertise. Je bent een echte teamplayer, heb overtuigingskracht om mensen mee te krijgen en kan snel schakelen.

Verder heb jij:

• Een afgeronde HBO/WO opleiding in de richting van (digital) marketing / CRM;
• Minimaal 3-5 jaar relevante werkervaring (database marketing/CRM-marketing/marketing automation);
• Ervaring met verschillende CRM systemen (pre);
• Ervaring met e-mail marketing software (Copernica) en rapportage tooling (PowerBI) (pre);
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Je krijgt van ons:

• Een uitdagende functie voor 32-40 uur per week in een dynamische organisatie met een hoog ambitieniveau;
• Een jaarcontract met de intentie om een langdurige samenwerking aan te gaan;
• Een salaris vanaf €3500,- bruto op basis van 40 uur, afhankelijk van jouw werkervaring;
• 8% vakantiegeld, 25 vakantiedagen en 6 ADV dagen o.b.v. 40 uur;
• Een laptop en telefoon om jouw functie goed uit te kunnen oefenen;
• De mogelijkheid om je werkweek flexibel in te delen. Werk op ons Servicecenter of thuis;
• Dagelijks een heerlijk verzorgde lunch;
• Een gezellige vrijdagmiddagborrel en leuke bedrijfsuitjes;
• De mogelijkheid om regelmatig onze gave gesponsorde racing, tennis, darts en muziek events bij te wonen;
• Exclusief toegang tot de LuckyMe voordeelshop voor kortingen op de leukste uitjes en producten.

JVH gaming & entertainment group is een snelgroeiende, toonaangevende speler binnen de entertainment industrie in Nederland. Onze ambitie is groei in de breedste zin van het woord Gasten beleven een unieke speelervaring in onze 86 casino's onder de merknamen Jack's Casino, Flash Casino's en Flamingo Casino's. Wij onderscheiden ons door goede kwaliteit, perfect gastheerschap en een compleet aanbod van kansspelen voor iedereen.

Op het Service Center in 's-Hertogenbosch zijn ongeveer 120 collega's werkzaam, waarvan 12 binnen de afdeling marketing & communicatie. Dit team houdt zich onder andere bezig met landelijke en lokale campagnes, events, online marketing, sponsoring, marktonderzoek, database marketing, CRM, PR en interne communicatie.

Enthousiast geworden?

Heb je interesse in deze vacature? Solliciteer dan eenvoudig via de button hieronder of bovenaan de pagina. Heb je vragen over deze vacature? Neem dan contact op met Charissa Lammers (Recruiter) via 06- of via .