Klantenservice transportplanner

Wat ga je precies doen In jouw rol als klantenservice transportplanner ben je niet alleen het hart van ons logistieke proces, maar ook het gezicht naar onze klanten. Jij zorgt ervoor dat onze speciale goederen tijdig en foutloos op de juiste bestemming komen, terwijl je direct inspeelt op de wensen en behoeften van onze klanten. Dit is een rol waarin klantcontact centraal staat en waar jouw servicegerichtheid en organisatietalent het verschil maken. Wat ga je precies doen?

• Dagelijks plannen van efficiënte en klantgerichte routes, afgestemd op veranderende omstandigheden;
• Telefonisch contact met klanten om vragen te beantwoorden, verzoeken te verwerken en hen op de hoogte te houden van leveringen;
• Orders verwerken en administratief correct afhandelen, met oog voor de klant;
• Chauffeurs ondersteunen en inroosteren, zodat ook zij de beste service kunnen leveren;
• Actieve communicatie met klanten en chauffeurs voor een soepele overdracht aan het einde van je dienst.

Wat bieden we jou

• Salaris tussen €2800,- en €3500,- bruto per maand (fulltime);
• Tijdelijk contract met kans op verlenging;
• Flexibele uren (32-40 uur);
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km;
• 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en pensioenopbouw;
• Trainingen en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling;
• Een dynamische functie waarin klantgerichtheid en logistiek samenkomen.

Functie-eisen

• Jij hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau;
• Jij hebt ervaring met geautomatiseerde systemen en affiniteit met klantcontact;
• Jij beschikt over goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal;
• Jij bent communicatief vaardig, klantvriendelijk en oplossingsgericht;
• Je bent flexibel beschikbaar tussen 06:00 uur en 21:00 uur. Hierbij werk je geen weekenddiensten.

Over het bedrijf

Je werkt bij een betrouwbare logistieke dienstverlener gespecialiseerd in het transport van lange, hangende en kwetsbare goederen. Het team zet zich dagelijks in voor innovatie en efficiëntie in transportoplossingen. Zij investeren in de ontwikkeling van de medewerkers en bieden een gezonde balans tussen werk en privéleven. Klanttevredenheid is hun prioriteit, en jouw rol als contactpersoon speelt daarin een sleutelrol

---