Senior medewerker Inning- en Betalingsverkeer

De directie Centrale Administratieve Processen (CAP) ontvangt, verwerkt en verzendt fiscale gegevens, van en aan burgers en bedrijven. We leveren fiscale producten en gegevensdiensten. En we voeren de betaalfunctie en sturing van massale productieprocessen uit. Het is belangrijk dat belastinggeld snel en zorgvuldig wordt geïnd en dat toeslagen juist en op tijd worden uitbetaald. Daarom beheert de unit productie-inning de geldstromen. Vragen van klanten zetten we door naar de servicedesk. De negen teams van de unit productie-inning van de Belastingdienst in Apeldoorn zorgen ervoor dat deze processen soepel verlopen.

Dit doe je bij de Belastingdienst

In jouw rol van coördinator binnen de keten Inning- en Betalingsverkeer, Team Herstel, maak je de planning voor de week die komen gaat. Je stelt prioriteiten en bewaakt de voortgang van de werkvoorraden binnen de afdeling. Je bent een vraagbaak voor je collega's en stimuleert hen het beste uit zichzelf te halen. Als coördinator controleer je het werk van je collega's en signaleert knelpunten in het proces. Je bent kritisch op de processen en komt met voorstellen om de kwaliteit te verbeteren. Je draagt samen met jouw team een grote verantwoordelijkheid voor de verwerking van betalingen en het doen van uitbetalingen aan klanten. Indien noodzakelijk werk je mee in de productie.

Dankzij jou zijn de werkinstructies altijd volledig en actueel en zie je toe op een correcte naleving van de instructies. Om scherp te zijn op de voortgang, verbetering en verandering neem je deel aan diverse overleggen over de werkprocessen. Je leest het al, in deze boeiende functie heb je een gevarieerd takenpakket.

Een bijzondere baan, omdat

• Jij zorgt dat de innings- en betalingsprocessen optimaal verlopen én je collega's motiveert om het beste uit zichzelf te halen. Je staat echt voor het team, de organisatie en de klant. Om je doelen te bereiken, trek je samen op met je teamleider.
• Bij deze boeiende functie een gevarieerd takenpakket hoort: je maakt de planning voor je team, je bent een vraagbaak voor je collega's, je let scherp op de kwaliteit en als het nodig is werk je zelf mee in de productie.
• Je neemt deel aan diverse overleggen over de optimalisering van werkprocessen. Zo blijf je scherp op de voortgang, mogelijke verbeteringen en veranderingen.

"Wat ik leuk vind aan mijn werk? De afwisseling Van collega's helpen tot meewerken aan nieuwe procesontwikkelingen; ik doe het allemaal. Mijn doel daarbij is om samen met mijn team zo goed en efficiënt mogelijk (uit)betalingen te verwerken." Suzan, senior medewerker Inning- en Betalingsverkeer.

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt bij voorkeur een afgeronde mbo 4 opleiding in een administratieve, economische of juridische richting.
• Je hebt kennis van of tenminste affiniteit met diverse softwarepakketten.
• Je hebt aantoonbare ervaring met het begeleiden en motiveren van een team.
• Je bezit didactische vaardigheden ten aanzien van een diversiteit van persoonlijkheden.
• Het is een pre als je kennis hebt op het gebied van inning en invordering.
• Je kunt goed overweg met Word en Excel.

Jouw competenties

Flexibiliteit
Klantgerichtheid
Plannen en organiseren
Resultaatgerichtheid
Samenwerken

De afdeling - Directie Centrale Administratieve Processen

De directie Centrale Administratieve Processen (CAP) is het kloppend hart van de Belastingdienst. Iedereen in Nederland heeft met ons te maken. Jaarlijks versturen en verwerken wij meer dan 316 miljoen brieven, e-mails, aanslagen en aangiften. De verantwoordelijkheid voor de ontvangst, verwerking en verzending van alle fiscale gegevens van én aan burgers en bedrijven ligt bij ons. CAP is georganiseerd in vier onderdelen: Gegevens, Heffing, Inning en Centrale Functies.

Samen zorgen zij ervoor dat iedereen in Nederland een aanslagbiljet krijgt, aangifte kan doen of een toeslag ontvangt. Om al deze gegevens op een verantwoordelijke en juiste manier te kunnen verwerken voert CAP miljoenen handelingen door, grotendeels geautomatiseerd. Onze ambitie? Massaal persoonlijk maken. Door zoveel mogelijk te digitaliseren, optimaliseren en slim gebruik te maken van data kunnen we dit mogelijk maken. Dit vraagt om medewerkers die mee- en vooruitdenken, nieuwsgierig zijn en zichzelf continu willen blijven ontwikkelen. Kijk voor meer info:

De organisatie
Belastingdienst

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op:

Bijzonderheden

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:
• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.
• Op dinsdag 28 mei aanstaande vinden op kantoor in Apeldoorn de selectiegesprekken plaats.
Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

---