Teammanager hoofdconducteurs

Daarom wil je al teammanager hoofdconducteurs bij NS werken

Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van een groep van circa 20 conducteurs op standplaats Utrecht. Met je onderzoekende en scherpe blik zet je medewerkers in beweging om te zorgen voor een optimale service en dienstverlening aan onze reizigers. Samen met het MT Utrecht werk je mee aan duurzame mobiliteit en inzet van personeel Als aanvulling op mijn team zoek ik een manager die goed in verbinding is met zijn/haar medewerkers en zaken vanuit een teamgevoel aanpakt. Het is belangrijk dat je aan durft te spreken op houding en gedrag om zo jouw medewerkers kunt activeren tot het verbeteren van hun resultaten.

Dit ga je doen als teammanager hoofdconducteurs in Utrecht

Als teammanager conducteurs ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van circa 20 medewerkers op standplaats Utrecht. Je zorgt er voor dat zij hun werk op een goede manier kunnen uitvoeren en waarborgt het continue verbeteren van hun prestaties ten behoeve van de KPI's. Zo zorg je voor een uitstekende dienstverlening aan onze reizigers. Je neemt jouw medewerkers mee in de doelstelling van NS met enthousiasme en servicegerichtheid, maar durft ze ook aan te spreken op hun houding en gedrag. Naast de administratieve werkzaamheden en overleggen die plaatsvinden op kantoor, probeer je zoveel mogelijk tijd door te brengen op de trein. Niet alleen om te kijken hoe het met jouw medewerkers gaat en wat de dingen zijn waar zij tegenaan lopen, maar ook voor het uitvoeren van vakinhoudelijke begeleidingen. Om te weten waar je op moet letten bij deze begeleidingen volg je zelf de opleiding tot conducteur, die ongeveer een half jaar duurt. Samen met het MT ben je verantwoordelijk voor de klanttevredenheid binnen de standplaats Utrecht. Mede dankzij jouw mens- en resultaatgerichtheid ben jij van onschatbare waarde bij het: Dagelijkse aansturing van circa 20 medewerkers. Het voeren van gesprekken met medewerkers over hun functioneren en het optimaliseren hun inzetbaarheid. Vakinhoudelijke begeleidingen op de trein. Het sturen op medewerkersbetrokkenheid, servicegerichtheid, processen en resultaten. Het continue verbeteren van de KPI's op klanttevredenheid en het vertalen van doelstellingen naar concreet gedrag.

Hier ga je werken

De medewerkers van NS operatie zijn hèt gezicht van NS. Jij en je collega's zijn aanspreekpunt en vraagbaak. Samen met al je NS-collega's zorg je er dagelijks voor dat ruim 1 miljoen mensen op hun bestemming komen. Je standplaats is station Utrecht en het team bestaat uit 10 diverse teammanagers met verschillende achtergronden en ervaring als leidinggevende. Zo'n 30 tot 40 dagen per jaar heb je wachtdienst, waarbij je bij calamiteiten 24/7 het eerste aanspreekpunt bent. Daarom is het handig als je in of op maximaal 45 minuten reisafstand van je standplaats Utrecht centraal woont. Bij NS vinden we diversiteit en inclusie belangrijk, het maakt samenwerken leuker en het resultaat wordt er vaak beter van. Wat jouw achtergrond of levensovertuiging is, maakt dan ook niet uit: we zijn vooral benieuwd naar jouw visie op de functie van teammanager hoofdconducteurs in Utrecht.

Dit zijn de functie-eisen

Je hebt HBO werk- en denkniveau en minimaal een afgeronde MBO 4 opleiding. Leidinggevende werkervaring is een pre. Je hebt ervaring in het begeleiden en aansturen van mensen op hun houding en gedrag. Een onderzoekende en open houding waarmee je in staat bent om verbeteringen te initiëren. Tegelijkertijd durf je voor je eigen mening te staan en heb je een kritische blik. Je brengt mensen en processen in beweging en zet eigenaarschap in om medewerkers zelf verantwoordelijkheid te geven voor het oplossen van problemen. Je bent gericht op samenwerken en betrekt je collega's bij beslissingen en/of activiteiten in het belang van de standplaats. Je stijl en argumenten pas jij per individu aan, om draagvlak te creëren binnen jouw team. Met jouw uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, communiceer je helder in woord en geschrift. Een assessment is mogelijk een onderdeel van de sollicitatieprocedure. Een psychologische en medisch keuring wordt ingezet wanneer je nog niet over een conducteurs bevoegdheid beschikt.

Dit zijn de arbeidsvoorwaarden

Een salaris tussen € 2935,44 euro en €5116,68 euro bruto per maand (o.b.v. 36-urige werkweek) 144 uur wettelijk verlof (o.b.v. een fulltime dienstverband) + extra verlof afhankelijk van leeftijd (minimaal een week). De mogelijkheid om 3 christelijke feestdagen om te ruilen voor 3 niet-christelijke feestdagen. De mogelijkheid tot thuiswerken en flexibele werktijden (in overleg) 3% eindejaarsuitkering, 8% vakantietoeslag en een uitstekende pensioenregeling. Je treinreizen in de 2e klas zijn gratis; in de 1e klas reizen kan tegen een kleine eigen bijdrage. Je gezin reist gratis in de daluren. Korting op Europese treinreizen zodra je 1 jaar bij NS werkt. Professionele ontwikkelingsmogelijkheden Een keuzeplan met o.a. fietsenplan, extra pensioenopbouw of extra vakantiedagen. Wil je meer weten? Bekijk dan hier de NS cao

Solliciteren naar deze baan

Solliciteer direct (maar uiterlijk maandag 26 augustus) via de sollicitatiebutton. Binnen enkele minuten ontvang je een automatische sollicitatiebevestiging. Uiterlijk binnen 1 week na de sluitingsdatum hoor je meer van je sollicitatie. Je kunt je sollicitatie richten aan Iris Philippona Corporate recruiter. Nog vragen? Mail naar Karin van onze frontoffice via: email protected . Heb je liever telefonisch contact? Kijk dan op onze website voor de actuele telefoonnummers. Of neem contact op met Elise de Groot, regiomanager conducteurs Utrecht, op . Goed om te weten: De gesprekken voeren we op woensdagochtend 4 september op Laan van Puntenburg, Utrecht. Een assessment, psychologische- en medische keuring kunnen onderdeel zijn van de selectieprocedure. Een achtergrondonderzoek, met o.a. VOG (Verklaring omtrent Gedrag), maakt deel uit van de sollicitatieprocedure. Denk hierbij ook aan het tekenen van een integriteitsverklaring en geheimhoudingsverklaring. We vinden het belangrijk dat iedereen die bij ons werkt zich thuis voelt. Dit zie je in alles wat we doen, en dus ook in ons aannamebeleid. Lees hier meer.

Daarom wil je al teammanager hoofdconducteurs bij NS werken

Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van een groep van circa 20 conducteurs op standplaats Utrecht. Met je onderzoekende en scherpe blik zet je medewerkers in beweging om te zorgen voor een optimale service en dienstverlening aan onze reizigers. Samen met het MT Utrecht werk je mee aan duurzame mobiliteit en inzet van personeel Als aanvulling op mijn team zoek ik een manager die goed in verbinding is met zijn/haar medewerkers en zaken vanuit een teamgevoel aanpakt. Het is belangrijk dat je aan durft te spreken op houding en gedrag om zo jouw medewerkers kunt activeren tot het verbeteren van hun resultaten.

Dit ga je doen als teammanager hoofdconducteurs in Utrecht

Als teammanager conducteurs ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van circa 20 medewerkers op standplaats Utrecht. Je zorgt er voor dat zij hun werk op een goede manier kunnen uitvoeren en waarborgt het continue verbeteren van hun prestaties ten behoeve van de KPI's. Zo zorg je voor een uitstekende dienstverlening aan onze reizigers. Je neemt jouw medewerkers mee in de doelstelling van NS met enthousiasme en servicegerichtheid, maar durft ze ook aan te spreken op hun houding en gedrag. Naast de administratieve werkzaamheden en overleggen die plaatsvinden op kantoor, probeer je zoveel mogelijk tijd door te brengen op de trein. Niet alleen om te kijken hoe het met jouw medewerkers gaat en wat de dingen zijn waar zij tegenaan lopen, maar ook voor het uitvoeren van vakinhoudelijke begeleidingen. Om te weten waar je op moet letten bij deze begeleidingen volg je zelf de opleiding tot conducteur, die ongeveer een half jaar duurt. Samen met het MT ben je verantwoordelijk voor de klanttevredenheid binnen de standplaats Utrecht. Mede dankzij jouw mens- en resultaatgerichtheid ben jij van onschatbare waarde bij het: Dagelijkse aansturing van circa 20 medewerkers. Het voeren van gesprekken met medewerkers over hun functioneren en het optimaliseren hun inzetbaarheid. Vakinhoudelijke begeleidingen op de trein. Het sturen op medewerkersbetrokkenheid, servicegerichtheid, processen en resultaten. Het continue verbeteren van de KPI's op klanttevredenheid en het vertalen van doelstellingen naar concreet gedrag.

Hier ga je werken

De medewerkers van NS operatie zijn hèt gezicht van NS. Jij en je collega's zijn aanspreekpunt en vraagbaak. Samen met al je NS-collega's zorg je er dagelijks voor dat ruim 1 miljoen mensen op hun bestemming komen. Je standplaats is station Utrecht en het team bestaat uit 10 diverse teammanagers met verschillende achtergronden en ervaring als leidinggevende. Zo'n 30 tot 40 dagen per jaar heb je wachtdienst, waarbij je bij calamiteiten 24/7 het eerste aanspreekpunt bent. Daarom is het handig als je in of op maximaal 45 minuten reisafstand van je standplaats Utrecht centraal woont. Bij NS vinden we diversiteit en inclusie belangrijk, het maakt samenwerken leuker en het resultaat wordt er vaak beter van. Wat jouw achtergrond of levensovertuiging is, maakt dan ook niet uit: we zijn vooral benieuwd naar jouw visie op de functie van teammanager hoofdconducteurs in Utrecht.

Dit zijn de functie-eisen

Je hebt HBO werk- en denkniveau en minimaal een afgeronde MBO 4 opleiding. Leidinggevende werkervaring is een pre. Je hebt ervaring in het begeleiden en aansturen van mensen op hun houding en gedrag. Een onderzoekende en open houding waarmee je in staat bent om verbeteringen te initiëren . click apply for full job details

---