Klantcontact Medewerker KCC

1 week geleden


Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Driessen Voltijd
In samenwerking met de gemeente Alkmaar zijn wij op zoek naar een enthousiaste klantcontact medewerker. Ben jij 32 uur per week en in ieder geval op vrijdag beschikbaar? Dan gaan we heel graag het gesprek met je aan.Wat ga je doen?Als klantcontact medewerker bij de gemeente Alkmaarben jij het telefonische visitekaartje van deze moderne en complexe organisatie. Je bent klantgericht, stressbestendig, kan meerdere dingen tegelijk doen én je hebt ervaring in een dienstverlenende functie.Herken jij jezelf in bovenstaande hierin? Lees dan snel verder Ben jij 32 uur per week en in ieder geval op vrijdag beschikbaar? Dan gaan we heel graag het gesprek met je aan.Starten ergens midden/eind maart 2025 voor in eerste instantie 5,5 maand met kans op verlenging.Team Klant Contact Centrum
Team KCC is een team van 20 personen en werkt half hybride. Wij zijn het aanspreekpunt en de eerste ingang voor onze inwoners naar de gemeente. De taken bestaan echter uit meer dan bellen. Zo bemannen wij de informatiebalie op het Stadskantoor, dragen we zorg voor de Social Media kanalen en plannen we RNI (Registratie Niet-ingezetenen) afspraken in.Voor deze vacature kom jij vooral in eerste instantie terecht in de ring waar alle telefoontjes binnenkomen voor de gemeente.Werken bij het KCC
Tijdens het inwerkprogramma word je opgeleid om inkomende telefoongesprekken aan te nemen, de vraag uit te filteren zodat je zelfstandig, of met hulp van een andere afdeling, de inwoner op weg helpt. Hier gebruiken wij een kennisbank oftewel scripts voor. Het inwerkprogramma is maatwerk en wordt afgestemd op de persoon. De eerste paar maanden (mogelijk tot een jaar of langer) zit je aan de telefoon. Dit om je kennis te vergroten en te verbreden. Zo kan in samenspraak bepaald worden of en wanneer de andere werkzaamheden worden toegevoegd.Wie ben jij?
  • Je beschikt over mbo+ werk- en denkniveau;
  • Hebt ervaring in een dienstverlenende functie, vooral met telefonisch contact;
  • Maakt systemen snel eigen en het schrikt je niet af om te werken met meerdere systemen tegelijk;
  • Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Bent flexibel en oplossingsgericht met een groot gevoel voor dienstverlening, waarbij je de klant altijd centraal stelt;
  • Beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • Je kunt gelijktijdig een gesprek voeren, informatie opzoeken en gegevens invoeren;
  • Je hebt de drive om door te vragen en verder te schakelen;
  • Je kan snel tot de kern komen;
Waar ga je werken?Diversiteit binnen het team geniet de voorkeur dus bijvoorbeeld leeftijd, geslacht, geaardheid of geloofsovertuiging zijn geen drempel om te reageren op deze vacature. Je bent welkom en we horen graag van je.
  • Er zijn genoeg parkeergelegenheden bij de gemeente Alkmaar. Dit is echter wel betaald parkeren en worden niet vergoed;
  • Extra beschikbaarheid en flexibiliteit wordt op prijs gesteld.
Tijdens het inwerken hanteren zij een opbouw. In het eerste week wordt er 4 uur gewerkt, in het tweede week 6 uur en in het derde week 8 uur. Vanaf de vierde werkweek is iemand volledig ingewerkt, tenzij dit proces sneller kan verlopen.Wat bieden we jou?
  • Een salaris van schaal 6 vanaf € ,- tot maximaal € ,- 36 uur per week, conform cao gemeenten;
  • Een reiskostenvergoeding van €0,20 per kilometer ongeacht vervoersmiddel. Per 1 maart 2025 ov 2e klasse volledig vergoed.
  • Je bouwt vakantiegeld en naar rato 25 vakantiedagen per jaar op over jouw verdiende salaris;
  • Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops via onze Driessen Academy;
  • Korting bij meer dan 300 sportscholen, verspreid door heel Nederland;
  • Collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg-)verzekeringen;
  • Doorbemiddeling na uitstroming: Driessen Verbindt
Voordelen als je via Driessen werkt
  • Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
  • Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
  • Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
  • Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Callega Klantcontact Recruitment Voltijd

    Functie -eisen Wij zoeken kandidaten met uitstekende communicatieve vaardigheden en commerciële eigenschappen. Je kan zelfstandig werken en ziet en benut kansen om de dienstverlening van de SNS bank te verbeteren.  Je beheerst de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift. Je hebt minimaal een MBO niveau 4 afgeronde opleiding. De bereidheid om op...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Klantcontact Voltijd

    Over het bedrijfBij ons stap je binnen in een wereld van duurzame interieur creaties, waar samenwerking centraal staat. Al meer dan een eeuw lang zorgen wij dat werk-, zorg- en onderwijsomgevingen worden omgetoverd tot een plek waar positieve invloed straalt en waar talenten worden aangetrokken.Werken bij ons betekent werken voor een onderneming waar...

  • KCC-Medewerker

    4 dagen geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Daan BV Voltijd

    In het kort Dit vind je leuk Afwisseling in je werk Contact met huurders Oplossingen aandragen Service verlenen Dit krijg je van ons Een passend salaris conform Cao Woondiensten Wij bieden jou een sparringpartner en een vast contactpersoon vanuit Daan die klaar staat voor al jouw vragen (dat ben ik) Je gaat werken bij De Beste Werkgever van het...

  • Klantcontact Medewerker

    2 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Welten Voltijd

    Wat je bij ons gaat doen Als Medewerker Klantcontact bij Stater of ABN AMRO ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun hypotheek. Of het nu gaat om een vraag over maandlasten, rente-aanpassingen of de status van een aanvraag—jij staat klaar met heldere antwoorden en oplossingen. Zo zorg je ervoor dat klanten zich begrepen en geholpen...

  • Medewerker Klantcontacten

    5 dagen geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Bij Randstad staan we voor zakelijke betrouwbaarheid, flexibiliteit en open communicatie. Als medewerker klantcontacten voeg je zich bij een succesvolle organisatie. Je bent verantwoordelijk voor het beheer van klant-contacten. Hieronder lees je meer informatie over hoe dit eruitziet.Wat ga je doen?Jij bent verantwoordelijk voor het beheer van...

  • Medewerker Klantcontact

    2 dagen geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Janssen Kerres Automotive B.V. Voltijd

    Voor onze Hedin Automotive vestiging in Amsterdam Zuidoost zijn wij op zoek naar een Medewerker Klantcontact. Naar iemand die net zo'n hart voor auto's heeft als wij. Hier verkopen, onderhouden en repareren we personenauto's en bedrijfswagens van de mooie automerken Mercedes-Benz en smart. Maar wat ga je precies doen als Medewerker Klantcontact? Dit ga je...

  • Klantcontact Medewerker

    2 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Welten Voltijd

    Wat je bij ons gaat doen Als Medewerker Klantcontact bij State r of ABN AMRO ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun hypotheek.Of het nu gaat om een vraag over maandlasten, rente-aanpassingen of de status van een aanvraag—jij staat klaar met heldere antwoorden en oplossingen.Zo zorg je ervoor dat klanten zich begrepen en geholpen...

  • Klantcontact Medewerker

    4 dagen geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Welten Voltijd

    Proficiency in Dutch, both spoken and written, is necessary.Wat je bij ons gaat doen Als Medewerker Klantcontact bij Stater of ABN AMRO ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun hypotheek. Of het nu gaat om een vraag over maandlasten, rente-aanpassingen of de status van een aanvraag—jij staat klaar met heldere antwoorden en...

  • medewerker Klantcontact

    2 dagen geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Woningstichting Rochdale Voltijd

    Hallo medewerker klantcontact Bouwen, renoveren en onderhouden. De buurten verduurzamen. Kwetsbare buurten sterker maken. Dat doen we in Amsterdam, Diemen, Landsmeer, Purmerend of Zaanstad. Rochdale zet zich in voor sterke buurten, waar bewoners meer kansen hebben. Welkom bij de afdeling Klantdienstverlening; het visitekaartje én eerste aanspreekpunt...

  • Medewerker Klantcontacten

    5 dagen geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Jan de Rijk Logistics Voltijd

    JobomschrijvingBij Jan de Rijk Logistics ben je verantwoordelijk voor het beheer van klantcontacten en het opvolgen van logistieke zendingen. Je bent gespecialiseerd in het oplossen van problemen en vindt genoegen in het geven van heldere en tijdige communicatie aan klanten.

  • Medewerker Klantcontact

    1 dag geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland De Baan Personeel Voltijd € 2.600 - € 3.000

    Beschrijving van de baan:OverzichtWij zoeken een medewerker die zich inzet voor telefonische ondersteuning. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en problemen van klanten.SalarisEen net salaris tussen € 2600 en € 3000 is geboden. We bieden ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.VerantwoordelijkhedenJe hebt...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Yource Group Voltijd

    Als Klantcontact Medewerker bij Van Lanschot Kempen ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten.Je zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en gewaardeerd voelen.Je beantwoordt vragen, biedt oplossingen en geeft passend advies.Jouw doel is om altijd uitstekende service te leveren en klanttevredenheid te waarborgen.Je speelt een belangrijke rol in het opbouwen...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Werkt voor jou Voltijd € 2.700 - € 3.300

    Salaris en voordelenWe bieden een contract direct in dienst bij onze opdrachtgever voor 32-40 uur per week.Jouw rolJij bent onmisbaar voor ons team als Administratief Medewerker. Jij zorgt ervoor dat alle processen – van administratie tot klantcontact – vlekkeloos verlopen.Je takenActief meewerken aan commerciële activiteitenUitbrengen van offertes in...

  • Medewerker Klantcontact

    5 dagen geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Bij Vattenfall ben je de aanspreekpunt voor klanten, installateurs en partners voor de laadoplossingen van onze organisatie.Over VattenfallVattenfall is een wereldwijde leider op het gebied van energietransitie. We werken aan de overgang naar 100% duurzame energie en bieden innovatieve oplossingen voor elektrisch rijden.Taken en verantwoordelijkhedenJe bent...

  • Medewerker Klantcontact

    4 dagen geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Unique Voltijd € 17

    Taken en VerantwoordelijkhedenIn deze functie heb je de volgende taken en verantwoordelijkheden:Klantcontact: afhandelen van inkomende vragen en verzoeken via telefoon en e-mailKennisbank: effectief gebruiken van interne kennisbronnen om snel antwoorden te vindenProbleemoplossing: zelfstandig oplossen van vraagstukken en doorverwijzen naar juiste...

  • Klantcontact Specialist

    5 dagen geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Welten Voltijd

    Persoonlijk contact met klanten Het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over hun hypotheek. Jij bent de expert op het gebied van hypotheken en helpt klanten met antwoorden en oplossingen.Een intense opleiding om je vaardigheden te verbeterenJouw carrière begint met een intensieve interne opleiding waarin je alles leert over hypotheken,...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ASA Talent Voltijd € 16

    Wereld van klantcontactAls klantenservice medewerker financieel ben je bezig met het beantwoorden van vragen over bijvoorbeeld nieuwe pincodes of gezamenlijke rekeningen. Je helpt klanten met technische problemen met onze mobiele app of online betalingen.ToebehorenTussen €15,90 en €20 per uur (afhankelijk van ervaring)PART-TIME functie van 24 tot 36 uur...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ASA Talent Voltijd € 16

    Welke kansen biedt ASA Talent?Op ASA Talent ga je tewerk als financieel klantcontact specialist. Het salaris bedraagt €15,90 per uur met groeipotentieel. Ook wordt er een vast contract afgesloten met een parttime dienstverband. Je hebt ook veel mogelijkheden om te groeien binnen de organisatie.Ook heeft iedereen naast rooster een


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Welten Voltijd € 3.000

    Over ABN AMROABN AMRO is een van de grootste banken van Nederland en staat bekend om haar focus op innovatie en klantgerichte oplossingen. Als medewerker hypotheken bij ABN AMRO werk je mee aan duurzame financiële oplossingen voor particuliere en zakelijke klanten.Jouw rol bestaat uit het geven van advies over hypotheken en het ondersteunen van klanten bij...

  • Medewerker CVL

    2 dagen geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Rotterdamse Mobiliteit Centrale RMC BV Voltijd

    Als Medewerker CVL heb je een ondersteunende rol aan de planner CVL. Je onderhoudt contact met klanten, chauffeurs en het Klant Contact Center (KCC). Nadat de ritten door het KCC zijn ingeboekt, zorg jij er met de planners voor dat deze vlekkeloos verlopen. Je monitort of ritten op tijd rijden en grijpt in bij verstoringen of calamiteiten onder supervisie...