Heb jij plezier in het telefonisch te woord staan van klanten en ben jij een communicatief talent?

Na een gedegen inwerktraject ben jij als telefonisch dossierbehandelaar verantwoordelijk voor binnenkomende telefonie in de eerste lijn. Klanten kunnen uiteenlopende vragen of meldingen hebben over bijvoorbeeld factuurgegevens, een adreswijziging, een betaalafspraak maken, het treffen van een betalingsregeling of dat een betaling correct is ontvangen en verwerkt. Vakinhoudelijke vragen worden door jou met een korte introductie overgedragen aan dossierbehandelaars in de tweede lijn.

Wat ga je doen:

• Verantwoordelijk voor de binnenkomende telefonie in de eerste lijn
• Goed analyseren van de vraag
• Overdragen naar de dossierbehandelaars tweede lijn

Tijdens elk gesprek probeer jij vriendelijk en praktisch een luisterend oor te bieden voor de klanten zonder de belangen van de opdrachtgever uit het oog te verliezen.

Over de werkgever

Het bedrijf zet zich met volle overtuiging in voor eerlijk zakendoen. Als boodschapper handelen zij niet voor zichzelf, maar voor anderen. Ze streven ernaar om op een professionele, creatieve, eerlijke en vriendelijke manier te opereren. Met een hart voor zowel de zaak als de mens, streven ze naar minimale post dubieuze debiteuren en effectieve incasso's. Hun aanpak is niet alleen wat hen onderscheidt, maar vooral hoe ze het doen: met passie, initiatief en altijd zoekend naar de beste oplossing. In de functie van Klantenadviseur dossierbehandelaar kan jij hieraan meedragen

Wat vragen wij:

• Minimaal MBO niveau 3 werk- en denkniveau
• Je spreekt vloeiend Nederlands
• Op woensdag en vrijdag werken is een must
• Je bent communicatief sterk, overtuigend en hebt een vlotte babbel
• Je bent klantvriendelijk en empathisch

Wat bieden wij:

• Een leuke en uitdagende job
• Een informeel en gezellig team
• Een marktconform salaris
• Gezellige teamuitjes
• Open bedrijfscultuur

Kom het team versterken en solliciteer direct

of start een WhatsApp gesprek met Monique