Coach Klantenservice

Help je collega's het beste uit zichzelf te halen

De klantenservice van 123inkt.nl staat voor kwaliteit. Al onze klanten verdienen de beste service en jij speelt daar als coach een belangrijke rol in. Help jij je collega's om het beste uit zichzelf te halen en til je daarmee onze klantenservice-afdeling naar een hoger niveau? Dan zoeken wij jou

Wat ga je doen als coach?

Bij 123inkt.nl staat uitstekende service hoog in het vaandel. Jij houdt de kwaliteit van het klantcontact goed in de gaten. Dit doe je door telefoongesprekken terug te luisteren en de communicatie die plaatsvindt via e-mail of chat te monitoren.

In coachsessies en coaching on the job deel je je bevindingen met je collega's en samen gaan jullie hiermee aan de slag. Je helpt jouw collega's om het beste uit zichzelf te halen, zodat ze nóg klant- en servicegerichter te werk kunnen gaan. Onderling heb je veel contact met de andere coaches. Je komt in een team met 4 enthousiaste coaches te werken. Samen met de afdelingsmanagers, teamleiders en technisch experts ga je proactief te werk om onze klantenservice steeds beter te maken.

Wat vragen wij?

• Je hebt minimaal mbo 4-werk- en -denkniveau.
• Ervaring met het begeleiden en motiveren van collega's.
• Jij gaat graag nauwkeurig te werk.
• Jij bent in het bezit van eigen vervoer.
• Je beheerst Nederlands uitstekend in woord en geschrift.

Wat bieden wij?

• Een uitdagende en afwisselende functie in een sterk groeiend bedrijf.
• De kans om je verder te ontwikkelen.
• Goed salaris passend bij jouw ervaring.
• Mogelijkheid tot reiskostenvergoeding.
• Aantrekkelijke pensioenregeling (wij betalen 75% van de premie).
• Personeelskorting op onze huismerken.
• 25 vakantiedagen o.b.v. fulltime dienstverband.
• Flexibele werktijden.
• Een informele werksfeer met de leukste collega's.

Wat een leuke functie he? We verwachten deze dan ook zelf te kunnen invullen. Acquisitie vinden we zonde van jouw én onze tijd.