Teamleider Servicebalie
1 maand geleden
Wat ga je doen?
Jouw team bestaat uit zeven collega’s en samen met hen is het jouw verantwoordelijkheid dat onze klanten de beste service krijgen. En volgens ons betekent de beste service: wij houden ons aan onze beloftes en komen afspraken na. Hebben we beloofd dat een webshopbestelling binnen 48 uur in de winkel kan worden opgehaald? Hebben we de afspraak gemaakt dat wij de nieuwe keuken van de klant komen plaatsen? Onze collega’s van de servicebalie regelen het De servicebalie staat midden in onze winkel en dat betekent dat je op deze plek de hele dag in contact staat met onze klanten.
Je hebt dus een afwisselende functie als Teamleider Servicebalie bij HORNBACH Je draagt zorg voor een goede bezetting van de balie en bent zowel coach als vraagbaak voor je team. Je bent administratief onderlegd: je houdt het overzicht op de lopende orders van onder andere keukens en badkamers en zorgt dat deze financieel correct worden afgehandeld. Je levert een bijdrage aan een kloppende urenregistratie van onze medewerkers en bent het aanspreekpunt voor vragen hierover. En ook onderhoud je relaties met bijvoorbeeld je collega’s van het Klanten Service Centrum en met externe partijen zoals onze montagepartners.
Kortom: door het leveren van de beste service help je onze filosofie waar te maken: niet de artikelen zijn ons product, tevreden klanten zijn ons product.
Wat breng jij mee?
Wat breng jij mee?
- Minimaal 1 jaar ervaring in de detailhandel: je hebt kennis van verkoopprocessen en communicatiestijlen;
- Minimaal 4 jaar ervaring in het aansturen van of leidinggeven aan mensen;
- Ervaring in het leveren van service en/of het bijhouden van administratie;
- De bereidheid om alles, maar dan ook alles over de winkel te leren;
- Energie: de avonden en weekenden zijn onze drukste (en dus leukste) uren en jij wil erbij zijn (niet elke avond natuurlijk, dat snappen we).
Wat wij jou bieden.
Wat wij jou bieden
- Een passend salaris, gebaseerd op leeftijd en ervaring;
- 24 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;
- Een contract voor een vast aantal uren per week, voor de duur van 12 maanden met de intentie dit te verlengen naar een vast dienstverband;
- Resultaat(afhankelijke) bonus (o.b.v. het organisatieresultaat);
- Reiskostenvergoeding: reis je met het openbaar vervoer (2e klasse), dan wordt dit volledig vergoed. Reis je met de auto, dan krijg je een vergoeding van €0,23 cent per kilometer met een maximum vergoeding van €9,20 netto per dag (wanneer je enkele reis minimaal 10 kilometer is);
- Interne opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden;
- Pensioenregeling; je wil er waarschijnlijk nog niet aan denken maar we hebben het wel alvast geregeld;
- Een vers bereide (door de baas betaalde) maaltijd indien je van ’s middags tot sluitingstijd werkt;
- En vooral; een plek binnen een groeiende familie van doeners
De koffie staat voor je klaar.
Ben je ook benieuwd waar je ons kan vinden? En hoe lang je er over doet met de fiets, ov, lopend of auto? Check de reistijd-calculator hieronder
De sollicitatieprocedure.
Solliciteer
Denk je nu ‘JA Dat lijkt me wel wat?’ Stuur ons dan je sollicitatie Zien wij ook de match? Dan hopen we je snel persoonlijk te leren kennen. We zijn benieuwd
Eerste gesprek
Tijdens de eerste kennismaking bespreken we je werkervaring en motivatie. Stel daarnaast vooral veel vragen. Over de functie, je collega's, of het salaris. We beantwoorden ze met veel plezier, het is bij ons namelijk nooit eenrichtingsverkeer.
Tweede gesprek
Of een tweede gesprek nodig is, hangt af van de functie waar je op hebt gereageerd. Tijdens dit gesprek gaan we dieper in op wat werken bij HORNBACH nou eigenlijk betekent, de inhoud van de functie, teamsamenstelling en jouw interesses en ambities.
Assessment
Zien we jou wel rondlopen bij HORNBACH? Dan doen we ook nog een persoonlijke test om je wat beter te leren kennen, voordat je een krabbel onder je nieuwe contract zet.
Screening (VOG)
Voor sommige Specialistische functies heb je een VOG nodig, bijvoorbeeld voor Project Coördinator. We sturen je dan een link waarmee je jouw VOG kunt aanvragen bij Justis. Natuurlijk betalen wij de kosten.
Aanbod
Rock je het gesprek? Dan doen wij je een aanbod. Ben je akkoord met ons voorstel? Dan sturen we je het contract en bepalen we samen jouw precieze startdatum. Welkom bij HORNBACH
-
Teamleider Servicebalie
4 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Hornbach VoltijdWe zijn op zoek naar een ervaren Teamleider Servicebalie die onze klanten de beste service kan bieden. Als Teamleider Servicebalie ben je verantwoordelijk voor een team van zeven collega's en staat je in voor de dagelijkse leiding van de servicebalie.Je taken en verantwoordelijkhedenJe bent verantwoordelijk voor de goede bezetting van de servicebalie;Je bent...
-
Teamleider Servicebalie
4 weken geleden
Amsterdam, Nederland Hornbach VoltijdWat ga je doen? Jouw team bestaat uit zeven collega’s en samen met hen is het jouw verantwoordelijkheid dat onze klanten de beste service krijgen. En volgens ons betekent de beste service: wij houden ons aan onze beloftes en komen afspraken na. Hebben we beloofd dat een webshopbestelling binnen 48 uur in de winkel kan worden opgehaald? Hebben we de...
-
Teamleider servicebalie
4 weken geleden
Amsterdam, Nederland Hornbach VoltijdWat ga je doen? Jouw team bestaat uit zeven collega’s en samen met hen is het jouw verantwoordelijkheid dat onze klanten de beste service krijgen. En volgens ons betekent de beste service: wij houden ons aan onze beloftes en komen afspraken na. Hebben we beloofd dat een webshopbestelling binnen 48 uur in de winkel kan worden opgehaald? Hebben we de...
-
Teamleider servicebalie
4 weken geleden
Amsterdam, Nederland Hornbach VoltijdWat ga je doen? Jouw team bestaat uit zeven collega’s en samen met hen is het jouw verantwoordelijkheid dat onze klanten de beste service krijgen. En volgens ons betekent de beste service: wij houden ons aan onze beloftes en komen afspraken na. Hebben we beloofd dat een webshopbestelling binnen 48 uur in de winkel kan worden opgehaald? Hebben we de...
-
Teamleider Servicebalie
3 weken geleden
Amsterdam, Nederland Hornbach VoltijdWat ga je doen? Jouw team bestaat uit zeven collega’s en samen met hen is het jouw verantwoordelijkheid dat onze klanten de beste service krijgen. En volgens ons betekent de beste service: wij houden ons aan onze beloftes en komen afspraken na. Hebben we beloofd dat een webshopbestelling binnen 48 uur in de winkel kan worden opgehaald? Hebben we de...
-
Teamleider Servicebalie
1 maand geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Hornbach VoltijdWat ga je doen?Jouw team bestaat uit zeven collega's en samen met hen is het jouw verantwoordelijkheid dat onze klanten de beste service krijgen. En volgens ons betekent de beste service: wij houden ons aan onze beloftes en komen afspraken na. Hebben we beloofd dat een webshopbestelling binnen 48 uur in de winkel kan worden opgehaald? Hebben we de afspraak...
-
Teamleider Servicebalie
2 weken geleden
Amsterdam, Nederland Hornbach VoltijdWat ga je doen? Jouw team bestaat uit zeven collega’s en samen met hen is het jouw verantwoordelijkheid dat onze klanten de beste service krijgen. En volgens ons betekent de beste service: wij houden ons aan onze beloftes en komen afspraken na. Hebben we beloofd dat een webshopbestelling binnen 48 uur in de winkel kan worden opgehaald? Hebben we de...
-
Teamleider Servicebalie
3 weken geleden
Amsterdam, Nederland Hornbach VoltijdWat ga je doen? Jouw team bestaat uit zeven collega’s en samen met hen is het jouw verantwoordelijkheid dat onze klanten de beste service krijgen. En volgens ons betekent de beste service: wij houden ons aan onze beloftes en komen afspraken na. Hebben we beloofd dat een webshopbestelling binnen 48 uur in de winkel kan worden opgehaald? Hebben we de...
-
Teamleider Servicebalie
3 weken geleden
Amsterdam, Nederland Hornbach VoltijdWat ga je doen? Jouw team bestaat uit zeven collega’s en samen met hen is het jouw verantwoordelijkheid dat onze klanten de beste service krijgen. En volgens ons betekent de beste service: wij houden ons aan onze beloftes en komen afspraken na. Hebben we beloofd dat een webshopbestelling binnen 48 uur in de winkel kan worden opgehaald? Hebben we de...
-
Teamleider Servicebalie
4 weken geleden
Amsterdam, Nederland Hornbach VoltijdWat ga je doen? Jouw team bestaat uit zeven collega’s en samen met hen is het jouw verantwoordelijkheid dat onze klanten de beste service krijgen. En volgens ons betekent de beste service: wij houden ons aan onze beloftes en komen afspraken na. Hebben we beloofd dat een webshopbestelling binnen 48 uur in de winkel kan worden opgehaald? Hebben we de...
-
Teamleider Servicebalie
2 weken geleden
Amsterdam, Nederland Hornbach VoltijdWat ga je doen? Jouw team bestaat uit zeven collega’s en samen met hen is het jouw verantwoordelijkheid dat onze klanten de beste service krijgen. En volgens ons betekent de beste service: wij houden ons aan onze beloftes en komen afspraken na. Hebben we beloofd dat een webshopbestelling binnen 48 uur in de winkel kan worden opgehaald? Hebben we de...
-
Teamleider Servicebalie
3 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Hornbach VoltijdWat ga je doen?Jouw team bestaat uit zeven collega's en samen met hen is het jouw verantwoordelijkheid dat onze klanten de beste service krijgen.We houden ons aan onze beloftes en komen afspraken na. Hebben we beloofd dat een webshopbestelling binnen 48 uur in de winkel kan worden opgehaald?Je hebt dus een afwisselende functie als Teamleider Servicebalie bij...
-
Teamleider Servicebalie
4 weken geleden
Amsterdam, Nederland Hornbach VoltijdWat ga je doen? Jouw team bestaat uit zeven collega’s en samen met hen is het jouw verantwoordelijkheid dat onze klanten de beste service krijgen. En volgens ons betekent de beste service: wij houden ons aan onze beloftes en komen afspraken na. Hebben we beloofd dat een webshopbestelling binnen 48 uur in de winkel kan worden opgehaald? Hebben we de...
-
Teamleider Servicebalie
1 maand geleden
Amsterdam, Nederland Hornbach VoltijdWat ga je doen? Jouw team bestaat uit zeven collega’s en samen met hen is het jouw verantwoordelijkheid dat onze klanten de beste service krijgen. En volgens ons betekent de beste service: wij houden ons aan onze beloftes en komen afspraken na. Hebben we beloofd dat een webshopbestelling binnen 48 uur in de winkel kan worden opgehaald? Hebben we de...
-
Teamleider Servicebalie
4 weken geleden
amsterdam, Nederland Hornbach VoltijdWat ga je doen?Jouw team bestaat uit zeven collega’s en samen met hen is het jouw verantwoordelijkheid dat onze klanten de beste service krijgen. En volgens ons betekent de beste service: wij houden ons aan onze beloftes en komen afspraken na. Hebben we beloofd dat een webshopbestelling binnen 48 uur in de winkel kan worden opgehaald? Hebben we de afspraak...
-
Teamleider Servicebalie
3 weken geleden
Amsterdam, Nederland Hornbach VoltijdWat ga je doen? Jouw team bestaat uit zeven collega’s en samen met hen is het jouw verantwoordelijkheid dat onze klanten de beste service krijgen. En volgens ons betekent de beste service: wij houden ons aan onze beloftes en komen afspraken na. Hebben we beloofd dat een webshopbestelling binnen 48 uur in de winkel kan worden opgehaald? Hebben we de...
-
Teamleider Servicebalie
4 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Hornbach VoltijdWat ga je doen?Jouw team bestaat uit zeven collega's en samen met hen is het jouw verantwoordelijkheid dat onze klanten de beste service krijgen. Wij houden ons aan onze beloftes en komen afspraken na. Hebben we beloofd dat we een klant op tijd helpen? Dan doen we dat. Hebben we beloofd dat we een klant op de hoogte houden van de status van zijn bestelling?...
-
Teamleider Servicebalie
3 weken geleden
Amsterdam, Nederland Hornbach VoltijdWat ga je doen? Jouw team bestaat uit zeven collega's en samen met hen is het jouw verantwoordelijkheid dat onze klanten de beste service krijgen. En volgens ons betekent de beste service: wij houden ons aan onze beloftes en komen afspraken na. Hebben we beloofd dat een webshopbestelling binnen 48 uur in de winkel kan worden opgehaald? Hebben we de...
-
Teamleider Servicebalie
7 dagen geleden
Amsterdam, Nederland Hornbach VoltijdWat ga je doen?Jouw team bestaat uit zeven collega's en samen met hen is het jouw verantwoordelijkheid dat onze klanten de beste service krijgen. En volgens ons betekent de beste service: wij houden ons aan onze beloftes en komen afspraken na. Hebben we beloofd dat een webshopbestelling binnen 48 uur in de winkel kan worden opgehaald? Hebben we de afspraak...
-
Teamleider Servicebalie
2 weken geleden
Amsterdam, Nederland Hornbach VoltijdWat ga je doen? Jouw team bestaat uit zeven collega's en samen met hen is het jouw verantwoordelijkheid dat onze klanten de beste service krijgen. En volgens ons betekent de beste service: wij houden ons aan onze beloftes en komen afspraken na. Hebben we beloofd dat een webshopbestelling binnen 48 uur in de winkel kan worden opgehaald? Hebben we de...
