Medewerker Klantenservice

Je verleent service aan klanten die geld opnemen bij Geldmaat. Het aantal klantvragen zal toenemen naarmate er meer geldautomaten in Nederland geplaatst worden. Met elkaar doen jullie er alles aan om de klantvragen goed op te lossen. Vragen die je krijgt zijn bijvoorbeeld: "de automaat ziet er anders uit, klopt dit wel", "wat is mijn saldo", "kan ik ook geld storten bij Geldmaat", "de automaat heeft storing", "ik kan het beeldscherm niet lezen", “mijn pas is ingeslikt”. Het is belangrijk om je te realiseren dat je klanten aan de lijn kan krijgen die niet altijd even blij zijn omdat de automaat waar ze voor staan het even niet doet, hun pas is ingeslikt of dat er niet het bedrag eruit komt wat ze hadden gepind etc. Jouw rol is om er voor te zorgen dat ze zo goed en snel mogelijk een antwoord krijgen of worden geholpen door ze door te verbinden naar de juiste afdeling of bank Deze, en nog vele andere vragen komen binnen via verschillende kanalen: telefoon en email. Op deze manier heb jij gevarieerde werkzaamheden en leer je veel over verschillende contactvormen. Spreekt dit jou aan? Solliciteer dan snel

Wij bieden:

 Een uurtarief van € 14,44 bruto per uur (22 jaar en ouder)  Reiskostenvergoeding van € 0,19 per kilometer tot maximaal 40 km enkele reis en als je thuis werkt een internetvergoeding van € 1,85 per gewerkte dag.  Flexibel werken tussen de 32- 40 uur per week, waarvan verplicht 2 zaterdagen per maand. Waarbij je elke 4 weken van te voren aangeeft wanneer je bij voorkeur wilt werken en welke dagen je niet beschikbaar bent.  Werktijden liggen door de week tussen 08.00 en 18.00. Je wordt ingedeeld om 08.00, 08.30 of 09.30. En op de zaterdag van 09.00 tot 17.00 dan werk je 7,30 uur maar krijg je 8 uur vergoedt van Geldmaat.  Je werkt in principe 1 of 2 dagen op kantoor op de dinsdag, woensdag en donderdag en de andere dagen vanuit huis.

Wij vragen:

• Jij beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift. • 32 tot 40 uur per week ben je beschikbaar, in ieder geval ook meerdere ochtenden want dat zijn de drukste tijden. De maandag is een vaste werkdag. • Openingstijden: maandag t/m zaterdag 8.00 - 18.00 uur, je wordt flexibel ingeroosterd. • Startdatum zo snel mogelijk. • Je hebt ervaring binnen een klantenservice. • Je werkt deels vanuit huis en deels op kantoor. • Geldmaat is bereikbaar met de trein (het bedrijf ligt op 15 minuten lopen van het treinstation Weesp), bus of met de auto, parkeergelegenheid is op loopafstand

Waar ga je werken:

Geldmaat is een financieel dienstverlenend bedrijf in Weesp opgericht door een aantal grote banken. Geldmaat is bekend van de gele geldautomaten en zorgt ervoor dat contant geld bereikbaar, beschikbaar, betaalbaar en veilig blijft voor iedereen in Nederland. Heb jij ze al wel eens gezien, de gele geldautomaten? Alle geldautomaten in Nederland worden de komende tijd een Geldmaat: een gele, vrolijke geldautomaat die jou gaat helpen aan jouw contante geld. Wij zoeken op korte termijn versterking van het team op de klantenservice van Geldmaat. Het is een flexibele opdracht voor lange tijd.