Customer Journey Specialist Coolblue Energie
4 dagen geleden
Wat doe je als Customer Journey Specialist Coolblue Energie bij Coolblue?
Vanuit het Coolblue Energie kantoor in Utrecht helpen we onze Energie klanten het juiste energiecontract afsluiten én bij het krijgen van de juiste inzichten als ze eenmaal een energiecontract bij ons hebben. We begeleiden onze klanten ook in hun keuze voor een laadpaal, zonnepanelen en warmtepomp. Als Customer Journey Specialist stel je gerichte klantvragen en combineer je kwalitatieve en kwantitatieve bronnen met elkaar om klantproblemen boven water te krijgen. Naast onderzoek houd je de touwtjes strak in handen bij projecten, met een scherp oog voor design en tekst. Zo maak je écht het verschil voor onze klanten.
Dit vind je leuk om te doen
- De stem van de klant zijn. In jouw team zorg jij dat de klant wordt meegenomen in elk besluit.
- Met zowel kwalitatief als kwantitatief onderzoek de kern van het klantprobleem achterhalen en dit helder in kaart brengen.
- Het monitoren van de NPS, het contactratio en het klantgedrag op de website zodat jij je team kan vertellen waar onze Energie klanten tegenaan lopen.
- Samen met de Designer, Product Owner en een Content Specialist aan slimme oplossingen werken, zodat jouw onderzoek wordt vertaald in sterke e-mails en webpagina’ ;
- Prioriteiten bepalen, voortgang bewaken en projecten succesvol afronden.
- Flexibel omgaan met dingen die net anders lopen dan vooraf gedacht. Geen dag is hetzelfde en daar word jij blij van.
Hier herken jij jezelf in
- Een afgeronde hbo- of wo-opleiding. Met een afgeronde master heb je een dikke streep voor.
- Minimaal 2 jaar vergelijkbare werkervaring in onderzoek, UX-design of CRO.
- Onderzoekservaring in het doorgronden van klanten.
- In klantproblemen denken Volt goed.
- Nieuwsgierig, zelfstartend en super data-driven.
- Je connectie met de energiemarkt is Hertzstikke ;
- Je bent Pietje Precies als het gaat om oog voor detail in teksten en ;
- Goed in het verdelen van je aandacht en tijd over verschillende stakeholders en projecten.
- De Nederlandse en Engelse taal kennen geen geheimen voor je.
Dit zoek jij verder in een baan
- Geld.
- Meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek.
- Korting op alle spullen die we verkopen.
- 25 vakantiedagen, als je belooft dat je terugkomt.
- Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
- Ongekend goede werksfeer. Met legendarische Coolblue-feesten, de leukste teamactiviteiten en een informele, speelse afdeling.
- Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open. Of je nu een week, maand of een jaar bij ons werkt.
- Uitdagend werk om helemaal in op te gaan, zodat je af en toe vergeet dat je aan het werk bent.
- Een platte organisatie in de breedste zin van het woord. Zo kun je gewoon een biertje drinken met de baas.
- Je werkt hybride waarbij doorgaans 3 dagen op kantoor en 2 dagen vanuit huis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers.
Solliciteer
Lijkt dit je wat? Dan kun jij Coolblue'er worden, Solliciteer nu
-
Salesforce Specialist Coolblue Energie
21 uur geleden
Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland Coolblue VoltijdAls Salesforce Specialist zorg je ervoor dat onze Salesforce-omgeving, inclusief Sales Cloud, Service Cloud en Field Service, perfect aansluit bij de behoeften van de business. Je optimaliseert processen, implementeert nieuwe features en helpt gebruikers met vragen. Zo zorg je ervoor dat Salesforce soepel draait en Coolblue elke dag een beetje beter...
-
Energie Klantbeleving Specialist
3 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Coolblue VoltijdBent u een onderzoeker, analyticus en klantgerichtheidsgenie die het beste van zichzelf wil geven? Dan zijn wij op zoek naar u! Als Customer Journey Specialist bij Coolblue Energie helpen wij onze klanten het juiste energiecontract af te sluiten en hen inzicht te geven in hun energieverbruik. Wij zoeken iemand die projectmanagement skills heeft, een oog voor...
-
Product Owner Billing, Invoicing
4 dagen geleden
Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland Coolblue VoltijdAt Coolblue Energy, you’ll have the unique opportunity to combine the roles of both Product Owner and Product Manager. Working closely with development teams and stakeholders, you’ll enhance our data systems and internal tools. You'll define the product vision and roadmap, motivating your colleagues to achieve tangible goals.How do I become a Product...
-
Talent Manager Coolblue Energie
3 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Coolblue VoltijdAls Talent Manager bij Coolblue Energie zorg je ervoor dat onze teams elke dag een beetje beter worden. Ons team werkt samen om de beste kandidaten te vinden die passen bij onze organisatie en ons unieke culturele DNA.SalarisOnze schatting is dat het salaris voor deze rol tussen € 50.000 en 80.000 euro per jaar ligt, afhankelijk van ervaring en...
-
Product Owner Billing, Invoicing
4 dagen geleden
Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland Coolblue VoltijdAls Product Owner Billing, Invoicing & Payments zorg je ervoor dat facturen helder, accuraat en op tijd betaald worden. Je maakt de maandelijkse factuur een moment waar klanten blij van worden. Zo verbeter je de klantbeleving én lever je een bijdrage aan onze financiële doelen.Wat doe je als Product Owner Billing, Invoicing & Payments Coolblue Energie bij...
-
Salesforce Specialist
4 dagen geleden
Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland Coolblue VoltijdAls Salesforce Specialist zorg je ervoor dat onze Salesforce-omgeving, inclusief Sales Cloud, Service Cloud en Field Service, perfect aansluit bij de behoeften van de business. Je optimaliseert processen, implementeert nieuwe features en helpt gebruikers met vragen. Zo zorg je ervoor dat Salesforce soepel draait en Coolblue elke dag een beetje beter...
-
Installatievoorwaarderaar bij Coolblue Energie
4 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Coolblue VoltijdOver onsCoolblue is een bedrijf dat zich richt op energiebesparen. Wij helpen klanten om hun energierekening te verlagen en zeer duurzame opties te bieden. Ons doel is om de werking van zonnepanelen en andere technieken te verbeteren, terwijl we ons inspelen op de behoeften van onze klanten.
-
Energie Taal Specialist
5 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Coolblue VoltijdBekijk onze vacature voor Energie Taal Specialist en kom werken bij Coolblue. Met jouw taalgevoel help je klanten duurzame keuzes maken.Als Energie Taal Specialist maak je content die aansluit bij de behoeften van onze klanten. Je schrijft heldere productteksten en adviespagina's over zonnepanelen, laadpalen en andere energieoplossingen. Jouw teksten zijn...
-
Installatievoorloper bij Coolblue
6 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Coolblue VoltijdOver ons">Coolblue Energie is een bedrijf dat zich focust op energiebesparing. Wij helpen klanten om hun energieverbruik te verlagen en zo bij te dragen aan een duurzamer Nederland.SalarioOns biedt een interessant salaris van € 45.000 tot € 60.000 per jaar, afhankelijk van ervaring. takenAls Werkvoorbereider Installatie bij Coolblue zorg jij ervoor dat...
-
Klantervaring Specialist bij Energie: Ontdek je nieuwste rol
5 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Coolblue VoltijdOverzicht van de FunctieBij Coolblue zijn we altijd op zoek naar enthousiaste professionals die hun expertise willen gebruiken om onze klanten te helpen. Als Klantervaring Specialist bij ons Energie team zorg jij ervoor dat onze klanten een topklantbeleving krijgen. Je bent verantwoordelijk voor het ontwerpen en implementeren van nieuwe projecten die gericht...
-
Product Redacteur
4 dagen geleden
Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland Coolblue VoltijdAls Product Redacteur bij Coolblue Energie schrijf je pakkende en informatieve teksten die klanten helpen verduurzamen. Met jouw teksten over zonnepanelen, laadpalen en energieoplossingen maak je ingewikkelde onderwerpen helder en begrijpelijk voor iedereen. Zo weet je zeker dat klanten de juiste keuze maken.Wat doe je als Product Redacteur bij Coolblue? Als...
-
Utrecht, Utrecht, Nederland Coolblue VoltijdCompany OverviewCoolblue is a leading energy company that combines innovative technology with exceptional customer service. As a Product Owner at Coolblue, you will play a key role in shaping the customer journey and delivering value to our customers. SalaryWe offer a competitive salary between €3,900 and €4,600 gross per month, based on your experience...
-
Klantervaring Specialist Energie en Inclusie
5 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Coolblue VoltijdBij Coolblue word je gezien als de expert in de klantreis van energiegebruikers. We zijn op zoek naar iemand met projectmanagement skills, een oog voor design en content om onze dienstverlening te optimaliseren.Over CoolblueWe zijn één van de grootste online retailers in Nederland. Ons doel is om onze klanten de beste ervaring te geven. Jij bent daarbij de...
-
Corporate Recruiter
3 weken geleden
Utrecht, Provincie Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland Coolblue VoltijdAls Corporate Recruiter bij Coolblue Energie zorg je ervoor dat onze teams elke dag een beetje beter worden. Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor het vinden en aannemen van de beste kandidaten die passen bij Coolblue Energie.Wat doe je als Corporate Recruiter bij Coolblue?
-
Corporate Recruiter
4 dagen geleden
Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland Coolblue VoltijdAls Corporate Recruiter bij Coolblue Energie zorg je ervoor dat onze teams elke dag een beetje beter worden. Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor het vinden en aannemen van de beste kandidaten die passen bij Coolblue Energie.Wat doe je als Corporate Recruiter bij Coolblue? Als Corporate Recruiter Coolblue Energie ben je bezig met vacatures...
-
Klantbeleving Specialist in Energie
3 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Coolblue VoltijdWe zoeken een klantbeleving specialist die helemaal opgewonden raakt van onderzoek, analyses en het creëren van een topklantervaring. Als klantbeleving specialist bij Coolblue help je onze klanten met het vinden van de perfecte energiecontracten en verder begeleiden we ze ook bij hun keuze voor laadpalen, zonnepanelen en warmtepompen. Je bent...
-
Duurzaamheid Specialist Utrecht
3 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Coolblue VoltijdBen jij een ambitieuze en klantgerichte professional die graag een rol speelt in de duurzame ontwikkeling van Nederland? Coolblue Energie zoekt jou als Sales Consultant om te helpen bij het nemen van duurzame maatregelen, zoals het leggen van zonnepanelen. Als Sales Consultant bij Coolblue ben je verantwoordelijk voor je eigen groep klanten en begeleid je ze...
-
Werkvoorbereider Installatie
4 dagen geleden
Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland Coolblue VoltijdAls Werkvoorbereider bij Coolblue Energie zorg jij dat onze installateurs goed voorbereid op pad gaan. Je verzamelt gegevens, regelt materialen en stemt af met klanten en monteurs. Zo loopt elke installatie zoals gepland en maken we elke dag heel veel klanten blij. Gaat er iets mis? Dan blijf je kalm en zorg je voor de beste oplossing.Wat doe je als...
-
Sales Consultant
5 maanden geleden
Utrecht, Provincie Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland Coolblue VoltijdAls Sales Consultant bij Coolblue Energie begeleid je klanten bij het nemen van duurzame maatregelen, zoals het leggen van zonnepanelen. Jij gaat samen met de klant op zoek naar de best passende oplossing. Zo help je niet alleen de klant met energie besparen, maar zorg je ook voor een duurzamer Nede
-
Specialist in Klantenverbinding
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Coolblue VoltijdBekijk hier de mogelijkheden om als leerling Retail Specialist of Retail Manager te starten bij Coolblue.Wat kun je verwachten?Vul je stage-opleiding Retail af als een winkelmedewerker bij Coolblue. Je leert alles over klanten verwonderen en hoe je hun behoeften kan verstaan. Hierdoor word je een expert in het adviseren van klanten.Het salaris is €2340,-...