Customer Success Manager

5 dagen geleden

Almere, Flevoland, Nederland Alfen Voltijd

Wat ga je doen?

Als Customer Success Manager ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze bestaande Nederlandse en internationale klanten, zoals re-sellers en energieleveranciers. Jij zorgt voor een optimale klantbeleving en onderhoudt sterke relaties. Je beantwoordt vragen over servicevoorwaarden, processen, prijzen, facturen, garantie en eventuele issues.

Je werkt nauw samen met interne teams zoals Sales, Technical Support en Finance om klantvragen snel en efficiënt op te lossen. Daarnaast draag je actief bij aan het verbeteren van processen en het uitrollen van nieuwe serviceproposities.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

  • Opbouwen en onderhouden van duurzame relaties met (Key-)accounts.
  • Ondersteunen bij de implementatie van nieuwe serviceproposities.
  • Actief bijdragen aan procesverbeteringen die leiden tot hogere klanttevredenheid en margeoptimalisatie.
  • Fungeren als sparringpartner voor klanten en interne stakeholders.
  • Signaleren van kansen en risico’s en hier proactief op inspelen.

Wat vragen we van jou?

Je bent klantgericht, communicatief sterk en hebt een commerciële drive. Je schakelt moeiteloos tussen interne afdelingen en externe stakeholders en hebt een scherp oog voor kwaliteit en detail. Daarnaast beschik je over:

  • Een afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur in commerciële of technische richting
  • Minimaal 2-5 jaar relevante werkervaring in B2B accountmanagement of customer success.
  • Ervaring met het onderhouden van relaties en het optimaliseren van processen.
  • Proactieve houding en de drive om klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen.
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels (Duits en/of Frans is een pré).

Wat bieden we jou?

Bij Alfen bieden we een zelfstandige en verantwoordelijke baan met ruimte voor eigen inbreng, nieuwe ideeën en ondernemerschap. Daarnaast bieden we jou:

  • Een marktconform salaris volgens de CAO Metalektro.
  • Flexibele werktijden en de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
  • 27 vakantiedagen + 13 ADV-dagen per jaar, met de optie om 10 dagen te verkopen.
  • Telefoon en laptop van de zaak.
  • Gratis toegang tot onze online leeromgeving.
  • Gezellige activiteiten via onze personeelsverenigingen AlFun en Young Alfen.
  • Gratis sportactiviteiten en deelname aan sportevenementen.
  • Pensioenopbouw bij PME, waarbij Alfen meer dan de helft van de premie betaalt.

Waar ga je werken?

Je komt terecht binnen onze serviceorganisatie, waar we werken aan het optimaliseren van klantrelaties en serviceprocessen. Alfen is een toonaangevende speler in de energietransitie en groeit hard — zowel nationaal als internationaal. Binnen deze rol werk je nauw samen met Sales, Technical Support en Finance en ben jij een belangrijke schakel in het realiseren van een uitstekende klantbeleving.

Interesse?
Spreekt deze functie jou aan? Solliciteer dan via de “solliciteer direct”-button op onze website.

Let op: een referentiecheck, screening en VOG kunnen onderdeel uitmaken van de selectieprocedure. Sollicitaties worden doorlopend beoordeeld; de vacature sluit zodra we een geschikte kandidaat hebben gevonden. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

HBO

  • Customer Happiness Manager

    1 week geleden

    Almere, Flevoland, Nederland Efulfilment Europe B.V. Voltijd

    Efulfilment Europe B.V. is een toonaangevend fulfilment bedrijf en behoort tot een van de snelgroeiende E-commerce organisaties van Nederland. Voor internationale webshops en klanten verzorgt Efulfilment Europe B.V. de gehele logistieke afhandeling van binnenkomst van de online bestellingen tot het verpakken en verzenden van het pakketje. Onze ambitie is om...

  • Customer Happiness Manager

    1 week geleden

    Almere, Flevoland, Nederland Efulfilment Europe Voltijd

     Wij zoeken een Customer Happiness Manager Bij  draait alles om slimme logistiek, soepele processen en vooral: blije klanten. En daar kom jij in beeld.Als Customer Happiness Manager ben jij het gezicht voor onze klanten en partners. Jij denkt mee, inspireert, lost op (soms nog vóórdat iemand het doorheeft ) en zorgt dat elke samenwerking energie...

  • Manager Klantcontact

    1 week geleden

    Almere, Flevoland, Nederland SkyWalker - customer service management Voltijd

    Als Manager Zorgconsumentendesk en Verzekeraarsdesk ben jij de spil tussen beleid en uitvoering. Je vertaalt de strategie naar het behalen van concrete doelstellingen en zorgt ervoor dat jouw teams optimaal functioneren. Jij bent eindverantwoordelijk voor de incassostromen via zorgconsumenten en zorgverzekeraars, en draagt daarmee direct bij aan de...

  • Category Manager

    1 week geleden

    Almere, Flevoland, Nederland Ayvens Voltijd

    At Ayvens, progress starts with you.Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move.Make your moveAyvens, het mobiliteitsmerk dat vanuit ALD Automotive en LeasePlan is ontstaan, is wereldwijd marktleider in het aanbieden van leasing, mobiliteitsadvies en ex-leaseauto's. Wij zijn er...

  • Teamlead Customer Care

    18 minuten geleden

    Almere, Flevoland, Nederland Royal A-ware Voltijd

    Wil jij een sleutelrol spelen in het wereldwijde succes van Royal A-ware en een groeiend Customer Care-team naar een hoger niveau tillen? Als Teamlead Customer Care ben jij verantwoordelijk voor het dagelijks aansturen, ontwikkelen en coachen van het team dat onze internationale klanten bedient. Jouw team zorgt ervoor dat onze hoogwaardige producten...

  • Category Manager

    1 week geleden

    Almere, Flevoland, Nederland Ayvens Voltijd € 4.084 - € 5.600

    At Ayvens, progress starts with you.Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move.Make your move Ayvens, het mobiliteitsmerk dat vanuit ALD Automotive en LeasePlan is ontstaan, is wereldwijd marktleider in het aanbieden van leasing, mobiliteitsadvies en ex-leaseauto's. Wij zijn er...

  • Jr. Customer Support Engineer

    7 dagen geleden

    Almere, Flevoland, Nederland Mitsubishi Voltijd

    Bij Mitsubishi Turbocharger & Engine Europe zijn we toonaangevend op het gebied van turbochargers en motoren waarbij we voortdurend streven naar technologische vooruitgang in verschillende sectoren.Als Jr. Customer Support Engineer ben jij eerste aanspreekpunt voor klanten en fabriek bij storingen of defecten aan door ons geleverde motoren en generatorsets....

  • Aftersales Manager

    7 dagen geleden

    Almere, Flevoland, Nederland Mitsubishi Logisnext Europe Voltijd

    Who is Mitsubishi Logisnext Europe?Mitsubishi Logisnext is a world-leading provider of logistics and materials handling solutions matched to both local and trans global customer. MLE offers materials handling and logistics customers a comprehensive range of state-of-the-art forklifts, warehouse equipment and AGV (automated guided vehicle) solutions, along...

  • Project Manager, Industry-Europe

    2 dagen geleden

    Almere, Flevoland, Nederland Grundfos Pumps Voltijd

    Are you a strategic thinker who likes to plan and execute complex projects in water solutions?Grundfos is looking for a talented Project Manager to join our Industry project delivery team, in the Netherlands, Belgium or France.As our new Project Manager, you will spearhead the management of complex European Industry projects, ensuring utmost customer...

  • Warehouse Manager

    1 week geleden

    Almere, Flevoland, Nederland Burger Support BV Voltijd

    Purpose of the job Warehouse ManagerAs Warehouse Manager, you will lead dynamic teams, drive operational excellence, and play a key role in shaping a modern logistics operation. You'll work closely with a major global customer, optimize processes, and make an impact from day one.ResponsibilitiesPlan weekly workloads and set priorities to meet operational...