2e-lijns Support Engineer

3 weken geleden

Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland ICT TEAMWORK Voltijd

We groeien en zijn op zoek naar een 2e-lijns Support Engineer die klaar is om complexe IT-uitdagingen aan te pakken en klanten blij te maken met slimme oplossingen.

Jouw rol

Als 2e-lijns Support Engineer speel je een belangrijke rol in ons supportteam. Je bent hét aanspreekpunt voor incidenten en technische vraagstukken die de 1e-lijns support niet kan oplossen. Je analyseert problemen, denkt in oplossingen en zorgt ervoor dat onze klanten soepel kunnen werken.

  • Je lost technische storingen, verzoeken en wijzigingen op die door de 1e-lijns support worden geëscaleerd.
  • Je zorgt voor duidelijke en volledige documentatie van tickets.
  • Je bewaakt, prioriteert en monitort meldingen om snel en efficiënt te handelen.
  • Je schakelt met systeembeheer wanneer een probleem extra expertise vereist.
  • Je draagt bij aan het up-to-date houden van onze kennisbank, zodat collega’s en klanten hier hun voordeel mee kunnen doen.

Wie we zoeken

We zoeken een leergierige en klantgerichte IT-professional die houdt van afwisseling en uitdaging.

  • Je hebt ervaring in een vergelijkbare functie en weet hoe een servicedesk werkt.
  • Minimaal een MBO-opleiding (of vergelijkbaar werk- en denkniveau) in een ICT-richting.
  • Je bent klantgericht en communiceert helder en prettig, zowel met collega’s als klanten.
  • Je hebt technisch inzicht en een analytische mindset waarmee je snel problemen doorgrondt.
  • Ervaring met Microsoft 365, inclusief Windows desktop besturingssystemen, Office-applicaties, Intune en Azure.
  • Basiskennis van Windows Server (Active Directory, DNS, DHCP en Exchange) is een pre.
  • Je snapt hoe netwerken in elkaar zitten en kunt netwerkproblemen analyseren.
  • Certificaten zoals MD-101 en MS-101 zijn mooi meegenomen, maar geen must.
  • Een rijbewijs is handig, maar geen harde eis.

Wat we bieden

Uitdaging & ontwikkeling:

  • 10% van je werktijd besteden aan studie en persoonlijke groei.
  • Werken in een inhouse servicedesk (geen detachering).
  • Samenwerken met ervaren professionals en volop mogelijkheden om door te groeien.

Fun & ontspanning:

  • Fun Friday Elke vrijdag een gezellige lunch en borrel onder werktijd.
  • Een team waar collegialiteit en humor voorop staan.

Arbeidsvoorwaarden:

  • Een salaris tussen €2.822 en €3.897, afhankelijk van jouw ervaring.
  • Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.

Over ICT TEAMWORK

ICT Teamwork is een dynamische Managed Services Provider (MSP) met een focus op het MKB. We helpen onze klanten met een moderne werkplek op basis van Microsoft 365, Intune, SharePoint en andere cloudoplossingen. Dankzij onze geavanceerde remote managementoplossingen kunnen we proactieve en efficiënte IT-ondersteuning bieden.

&Work helpt je verder

ICT TEAMWORK werkt samen met &Work. &Work begrijpt dat het belangrijk is om te werken op een plek waar je gewaardeerd wordt, waar je je verder kunt ontwikkelen en waar je de ruimte krijgt om te groeien. Door via &Work te solliciteren, krijg je direct toegang tot hun brede netwerk van werkgevers. &Work kan je helpen bij de introductie bij ICT TEAMWORK, achtergrondinformatie verstrekken, je voorbereiden op gesprekken zodat je jezelf overtuigend kan presenteren en je bijstaan tijdens de onderhandelingen om je een mooie stap vooruit te laten zetten in je carrière.

Vacature-informatie

  • Dienstverband: Fulltime
  • Ervaringsniveau: Medior
  • Salaris: €2822 - €3897

  • 2e lijns Support Engineer

    2 weken geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland ICT Teamwork Voltijd € 2.822 - € 3.897 per jaar

    Als 2e-lijns Support Engineer speel je een belangrijke rol in ons supportteam. Je bent hét aanspreekpunt voor incidenten en technische vraagstukken die de 1e-lijns support niet kan oplossen. Je analyseert problemen, denkt in oplossingen en zorgt ervoor dat onze klanten soepel kunnen werken.Jouw rol/Je lost technische storingen, verzoeken en wijzigingen op...

  • Support engineer

    2 weken geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland SoftTech Automatisering B.V. Voltijd € 35.000 - € 55.000 per jaar

    De ambitie van SoftTech Automatisering is groot, evenals het aantal MKB-bedrijven waar wij voor werken. Onze klantenkring en werkzaamheden groeien en worden steeds meer divers. Daarom zoeken we versterking voor ons engineering team: een support engineer zonder drempelvrees. Ben jij iemand met een passie voor ICT, die graag ICT-knelpunten oplost en graag...

  • Netwerk Engineer

    7 dagen geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Uniscape B.V. Voltijd

    Netwerk EngineerGrijp nu jouw kans om impact te maken op onze toonaangevende netwerkinfrastructuur Wil jij werken aan uitdagende en complexe projecten en met de nieuwste netwerkoplossingen? En een sleutelrol spelen aan de prestaties van ons robuuste (glasvezel)netwerk? Wil jij daarnaast ook een kantoor met uitzicht op de skyline van Den Haag, Delft en...

  • Senior systeembeheerder

    2 dagen geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Elevation Partners Voltijd

    Werk jij graag aan moderne IT-omgevingen zoals Azure Cloud en Microsoft 365? En zoek je een werkgever die écht in jou investeert – met volop ruimte voor ontwikkeling, certificeringen én een pensioenregeling waarbij 80% wordt vergoed? Dan is dit jouw volgende stap als System Engineer.Jouw rol als System EngineerAls System Engineer ben jij hét technische...

  • Maintenance & Equipment Engineer

    1 week geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Refresco Voltijd

    Er is iets unieks aan Refresco. Je kent onze naam misschien niet, maar onze producten ken je zeker. In Noord-Amerika en Europa maken we dranken voor alle bekende retailers en A-merken - van gebotteld water tot frisdranken en van sappen tot sportdrankjes. Wij zijn voortdurend op zoek naar de volgende uitdaging, verruimen onze horizon en laten ons bedrijf...

  • Senior DevOps Engineer

    7 dagen geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Vitavanti Voltijd

    Senior DevOps EngineerAbout Evondos GroupEvondos Group is the European market leader in medication management, with over 450 employees working in the Nordics and the Netherlands. Evondos service enables thousands of people who require medication to receive support in proper medication use through our automatic medication dispenser. This improves and enhances...

  • Mechanical Field Service Engineer

    1 week geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland SCHOTTEL Voltijd

    Welcome on BoardWe are SCHOTTEL, a global leader in the manufacture of steerable propulsion systems for ships and offshore applications. Since our founding in 1921, we have been designing and producing azimuth and complete propulsion systems with power ratings up to 30 MW for vessels of all sizes and types.Through significant investment in research and...

  • PMN Engineer

    2 weken geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Axians NL Voltijd € 55.000 - € 85.000 per jaar

    Dit bieden wij jouEen arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijdEen afwisselende baan in een gestaag groeiende organisatie die volop bezig is met professionaliseringsslagen met marktconforme arbeidsvoorwaarden;Een werkweek van 40 uur, maar weet dat alles vanaf 32 uur bespreekbaar is;24 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband met de mogelijkheid...

  • Product Application Engineer Sealing Technology

    1 week geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Angst+Pfister Voltijd

    Are you passionate about turning technical challenges into customer-focused solutions? Do you enjoy working at the intersection of engineering, sales, and business development? Then this could be your next career stepYOUR MISSIONLead and develop the Sealing Technology business to accelerate growth and secure key projects.Acquire and manage industry-leading...

  • Cloud Engineer

    2 weken geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Infinity IT B.V. Voltijd

    IntroductieBij Infinity IT Professionals in Zoetermeer krijg je de kans om je tanden te zetten in complexe cloudprojecten binnen Microsoft Azure en Microsoft 365.Of je nu je hart verliest aan Azure AD, Intune en Infrastructure as Code, of juist energie krijgt van architectuurvraagstukken en security-implementaties hier krijg je de ruimte om te groeien, mee...