Onsite IT Support Engineer

2 weken geleden

ROTTERDAM, Zuid-Holland, Nederland LRQA Nederland B.V. Voltijd

Company: LRQA

Job ID:40380
Location:Rotterdam : KP van der Mandelela
Position Category:Technology
Position Type:Employee Regular

Who are LRQA?

LRQA stands for dedication to clients, market firsts, and deep expertise in risk management. We’ve grown to become a leading global assurance provider, bringing together outstanding expertise in certification, customised assurance, cybersecurity, inspection and training.

While we’re proud of our heritage, it’s who we are today that really matters, because that’s what shapes who we and our clients can become tomorrow. By staying true to our shared values and combining decades of collective experience, we support our clients in building a safer and more sustainable future.

LRQA currently operates across 50 countries, has more than 2,500 colleagues, generates £315m in revenue, and supports more than 60,000 clients across a diverse range of sectors and markets.

Role Purpose:

  • The IT Support Analyst will deliver quality IT services from the respective HUB location, collaborating with various IT delivery teams to ensure the business meets its current and future requirements.
  • Acts as a liaison between technical and non-technical staff, communicating technical concepts clearly and understandably to the end-user.
  • The role focuses on providing IT services, following robust processes and providing accurate and consistent outcomes.
  • Understanding our agreed Service Levels, ensuring our SLAs and KPIs are met consistently, and providing the best support possible to our business users.
  • Support Incident, Change and Problem Management activities when required.

Key Responsibilities:

  • Provide onsite end-user support for the HUB Location.
  • Where necessary, provide basic training on computer operation and management. 
  • Produce and maintain desktop standards, knowledge base, operating procedures, guidelines and system documentation.
  • Maintain clear and effective communication and serve as an escalation point of contact with the primary focus on restoring any service downtime.
  • Package, test, and deploy system and application updates/patches to the end-user environment.
  • Maintain an inventory of spare devices for replacement when required at HUB location.
  • Perform Incident & Problem management, Root Cause Analysis and Resolution for all relevant tickets.
  • Coordinate with the Service Desk, IT Procurement, Finance, resolver groups and Third-Party vendors to manage all On-Site Technical Support requests to Resolution and Closure.
  • Deploy and manage printers and miscellaneous peripherals attached to end-user devices.
  • Comply with LRQA Information Security processes, privacy, and other applicable regulations.
  • Assist in Laptop procurement, IT Asset peripherals and managing the site stock across the Hub Location
  • Perform OS deployments and installations using IT provided tools.
  • Troubleshoot hardware, infrastructure, and application configuration as it relates to workstation performance and end-user experience.
  • Assist with management and reporting related to HUB support and activities

The successful candidate should be able to demonstrate the following:

.

  • 3+ Years Experience in IT Deskside/Desktop support across medium/large organisations.
  • Proficiency in MS365, Azure Cloud services, Active Directory, and Microsoft Windows.
  • Familiarity with helpdesk ticketing systems (ITSM tools)
  • Ideally, ITIL and MCSE qualified.
  • Strong customer service orientation, good communication, teamwork and interpersonal skills.
  • Ability to problem-solve complex hardware and software issues and operate under own initiative.
  • Knowledge of a variety of OS, Wifi, network fundamentals, software, and systems.
  • Fluent in mechanisms such as anti-virus, peripheral, workstations, and cloud.
  • Attention to detail and the ability to multitask in a fast-paced environment.
  • Willingness to participate in continuous learning and training initiatives.

Diversity and Inclusion at LRQA:

We are on a mission to be the place where we all want to work and we are passionate about embracing different perspectives because we understand the value this brings to our business, our clients and each other. We are all about creating a safer and more sustainable future and our inclusive culture is right at the heart of our business.

Together our employees make our communities better and we want you to be part of our diverse team

LRQA is a leading global assurance provider. The integrity and expertise we bring to our partnership with clients support their journey to a safer, more secure and more sustainable future. (Group entities).

Copyright © LRQA 2021. All rights reserved. Terms of use. Privacy Policy.

  • IT Onsite Support Engineer

    6 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Cross Border Talents Voltijd

    Your Role as a Onsite IT Support Engineer:As an Onsite IT Support Engineer, you will provide on-site technical support to our customers, troubleshooting and resolving hardware and software issues, and configuring and maintaining their IT infrastructure. Diagnose, troubleshoot, and resolve hardware, software, and operating system problems. You will work...

  • Onsite IT Support Engineer

    5 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland LRQA Voltijd

    Role Purpose : The IT Support Analyst will deliver quality IT services from the respective HUB location, collaborating with various IT delivery teams to ensure the business meets its current and future requirements. Acts as a liaison between technical and non-technical staff, communicating technical concepts clearly and understandably to the end-user. ...

  • Onsite IT Support Engineer

    5 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland LRQA Nederland B.V. Voltijd

    Company: LRQA Job ID:40380Location:Rotterdam : KP van der Mandelela Position Category:Technology Position Type:Employee Regular Who are LRQA? LRQA stands for dedication to clients, market firsts, and deep expertise in risk management. We've grown to become a leading global assurance provider, bringing together outstanding expertise in certification,...

  • Junior IT Engineer

    5 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Gaming Support Voltijd

    Zoek jij een baan in een unieke branche? Ligt jouw passie bij het ontwikkelen van embedded devices en wil je in een leuk team werken? Dan past de functie van Junior IT Engineer perfect bij jou. Ter ondersteuning van de afdeling Engineering zijn wij op zoek naar een Junior IT Engineer voor 32 uur per week. Wat ga je doen als Junior IT Engineer? Je bent...

  • IT Ingenieur

    5 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Gaming Support Voltijd

    Ligt jouw passie bij het ontwikkelen van embedded devices en wil je in een leuk team werken? Dan past de functie van Junior IT Engineer perfect bij jou. Ter ondersteuning van de afdeling Engineering zijn wij op zoek naar een Junior IT Engineer voor 32 uur per week. Wat ga je doen als Junior IT Engineer? Daarnaast ondersteun je de CTO met de IT vragen...

  • IT Support Medewerker

    5 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Arcus IT Voltijd

    **FULLTIME**Rotterdam- Help jij graag gebruikers met het oplossen van IT problemen? En werk je graag met de nieuwste technieken? Dan zijn wij op zoek naar jou Voor onze vestiging in Rotterdam zijn wij op zoek naar een Support Medewerker die in een uitdagende omgeving wil werken en zijn support skills verder wil ontwikkelen.**Wat ga je doen als IT Support...

  • Skilled IT Engineer in Rotterdam

    5 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland linden it Voltijd

    FunctieomschrijvingWat je doet als Skilled IT EngineerAls Skilled IT Engineer in Rotterdam en omgeving ben jij de technische specialist voor klanten en collega's. Op het moment dat jouw collega's van de 1e lijn er niet uitkomen, schakelen ze jou in. Naast het oplossen van 2e en 3e lijns incidenten denk je ook pro-actief mee over de verbetering van de...

  • IT Support Medewerker

    5 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland RAAAK Voltijd

    Vacaturebeschrijving Dit ga je doen Jij komt DIRECT parttime of fulltime in dienst bij jouw nieuwe werkgever, deze baan is voor 32 tot 40 uur per week Bij jouw nieuwe baan heb jij een veelzijdige functie als IT Support Medewerker. Jij bent voor jouw collega's de vraagbaak voor vragen over Microsoft Dynamics 365. Jij zorgt samen met jouw collega's voor het...

  • IT Support Engineer

    5 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland LRQA Nederland B.V. Voltijd

    Technology Position Type:Employee Regular We've grown to become a leading global assurance provider, bringing together outstanding expertise in certification, customised assurance, cybersecurity, inspection and training. While we're proud of our heritage, it's who we are today that really matters, because that's what shapes who we and our clients can...

  • Skilled IT Engineer in Rotterdam

    5 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland linden it Voltijd

    FunctieomschrijvingWatje doet als Skilled IT EngineerAls Skilled IT Engineer in Rotterdamen omgeving ben jij de technische specialist voor klanten encollega's. Op het moment dat jouw collega's van de 1e lijn er nietuitkomen, schakelen ze jou in. Naast het oplossen van 2e en 3elijns incidenten denk je ook pro-actief mee over de verbetering vande...

  • IT Support Specialist

    3 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Siemens Digital Industries Software Voltijd

    MANAGE, IMPROVE, AND INNOVATE. GET READY TO USE YOUR TECHNICAL SKILLS TO GO FOR THE BEST SOLUTION. Mendix are recruiting for an IT Support Specialist (1st Line support) to join their team based out of Rotterdam, Netherlands. In this role you will work with the Global support team with colleagues in EMEA, APAC and US region working on a follow-the-sun 24/5...

  • IT Support Specialist

    5 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Siemens Digital Industries Software Voltijd

    MANAGE, IMPROVE, AND INNOVATE. GET READY TO USE YOUR TECHNICAL SKILLS TO GO FOR THE BEST SOLUTION. Mendix are recruiting for an IT Support Specialist (1st Line support) to join their team based out of Rotterdam, Netherlands. In this role you will work with the Global support team with colleagues in EMEA, APAC and US region working on a follow-the-sun 24/5...

  • IT Support Specialist

    5 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Mendix Voltijd

    Responsibilities: Every day you will work on the most diverse cases for the first line support of Mendix. Dedicated and goal-oriented, you will manage various work environments, and you will take responsibility for making available, keeping, and improving the Mendix workplaces, including applications. Variety in your work is guaranteed You will work...

  • IT Technical Support Medewerker

    5 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    Ben jij een ervaren ICT 2nd line Support Specialist? Dan is deze positie in Rotterdam bij een van de grootste maritieme bedrijven ter wereld jou op het lijf geschrevenFunctieomschrijving - IT Support Medewerker 2e-lijnsDit maritieme bedrijf wil toonaangevend blijven in zijn vakgebied, wat zich ook vertaalt in een moderne, innovatieve IT-omgeving. Als...

  • Support Engineer Rotterdam

    5 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Centric Voltijd

    Support Engineer Rotterdam HBO / MBO 32-40 uur Rotterdam Deel deze pagina op Vacature: Support Engineer Rotterdam Wil jij werken in een dynamische omgeving waarbij je bij grote opdrachtgevers zit en steeds nieuwe uitdagingen aangaat: Het kan als Support Engineer bij Centric. Ook kun je onbeperkt certificaten halen. Dit ondersteunt niet alleen je...

  • Stage - IT Support (intern)

    5 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland HSO Voltijd

    Ben je op zoek naar een boeiende stage waar je praktische ervaring kunt opdoen in een dynamische IT-omgeving? Wij bieden een leerzame stageplek aan als stagiair(e) IT Support bij HSO (Helpdesk, Support, en Operations) waar je de kans krijgt om je IT-vaardigheden verder te ontwikkelen. Jouw rol Als Stagiair(e) IT Support werk je samen met ons toegewijde team...

  • Field Engineer regio Amsterdam

    5 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Gaming Support Voltijd

    Zoek jij een baan in een unieke branche?Wil jij werken in een unieke branche en heb jij goede kennis van techniek en IT? Dan is de functie van Field Engineer wellicht iets voor jou.Voor de vestigingen van Holland Casino in Amsterdam, Zandvoort en Utrecht zijn wij op zoek naar een Field Engineer.Onze afdeling Field Engineering bestaat uit 24 medewerkers, 3...

  • Field Engineer regio Amsterdam

    5 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Gaming Support Voltijd

    Zoek jij een baan in een unieke branche? Wil jij werken in een unieke branche en heb jij goede kennis van techniek en IT? Dan is de functie van Field Engineer wellicht iets voor jou. Voor de vestigingen van Holland Casino in Amsterdam, Zandvoort en Utrecht zijn wij op zoek naar een Field Engineer. Onze afdeling Field Engineering bestaat uit 24...

  • Stage - IT Support (intern)

    5 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland HSO Voltijd

    Ben je op zoek naar een boeiende stage waar je praktische ervaring kunt opdoen in een dynamische IT-omgeving? Wij bieden een leerzame stageplek aan als stagiair(e) IT Support bij HSO (Helpdesk, Support, en Operations) waar je de kans krijgt om je IT-vaardigheden verder te ontwikkelen. Jouw rol Als Stagiair(e) IT Support werk je samen met ons toegewijde team...

  • Field Engineer regio Noord-Oost Nederland

    5 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Gaming Support Voltijd € 2.938 - € 3.480

    Zoek jij een baan in een unieke branche? Wil jij werken in een unieke branche en heb jij goede kennis van techniek en IT? Dan is de functie van Field Engineer wellicht iets voor jou. Voor de vestigingen van Holland Casino in de regio Noord Oost (vestigingen: Leeuwarden, Groningen en Enschede) zijn wij op zoek naar Field Engineers. Onze afdeling Field...