Klantenservice Overheidsinstelling

Locatie: Goes (na training gedeeltelijk vanuit thuis)
⏰ Uren per week: tussen 20-36 uur
Dienstverband: Parttime en Fulltime (Training fulltime)
Salaris: €16,11 tot €16,87

✨ Start jouw carrière avontuur Een overheidsinstelling in Goes nodigt zowel enthousiaste starters als ervaren professionals uit om de rol van klantadviseur te omarmen. Voel je je aangesproken? Solliciteer direct

Bij deze organisatie ben jij de stem aan de andere kant van de telefoon, die klanten helpt met uiteenlopende vragen over verschillende uitkeringen. Elke klant heeft zijn eigen vraagstuk, en het is jouw taak om hen te voorzien van de juiste informatie. Aan de telefoon straal je klantvriendelijkheid uit en weet je op een rustige manier om te gaan met weerstand. De organisatie zoekt dynamische individuen die niet alleen proactief zijn en snel leren, maar ook moeiteloos kunnen schakelen tussen diverse systemen. Cijfermatig inzicht en een vlekkeloze beheersing van de Nederlandse taal zijn van essentieel belang.

Training:
Bij deze organisatie hechten we grote waarde aan een gedegen inwerkperiode om ervoor te zorgen dat je klanten optimaal kunt ondersteunen. In een gestructureerd traject van zes weken word je voorbereid om zelfstandig te kunnen bellen. De training omvat een mix van theorie, systeemtraining en praktijkgerichte oefeningen, waaronder buddy-bellen. Alle trainingsactiviteiten vinden plaats op kantoor in Goes, waarbij we ruim de tijd en aandacht besteden aan jouw persoonlijke ontwikkeling. We verwachten van onze teamleden dat ze snel nieuwe informatie oppikken en deze effectief kunnen toepassen. Hier helpen we je natuurlijk bij binnen de training.

⏰ Werktijden:
Het aantrekkelijke van werken bij deze organisatie is dat je uitsluitend tijdens kantooruren werkt (ma t/m vr van 8:00 tot 17:00). Je ontvangt je rooster twee weken van tevoren.

Een inspirerende werkomgeving in een supergezellig team
Een bruto uurloon van €15,72 tot €16,87
Een tijdelijk dienstverband met kans op verlenging;
⌚ Een fulltime of parttime functie tussen de 20 en 36 uur per week;
Uitstekende ontwikkelmogelijkheden en professionele coaching;
Reiskostenvergoeding voor fiets/ov of auto;
Bij uitstekend werk is er in de toekomst kans op overname door de organisatie met uitzicht naar een vast contract
We ontvangen graag jouw cv en een korte motivatie waarom jij voor deze organisatie wilt werken.

Minimaal een mbo-3/4 diploma;
Ervaring in een klantenservicefunctie is een pre;
Flexibel inzetbaar over 5 dagen in de week tussen de 20 en 36 uur;
Beschikbaarheid van zes weken voor 32 uur voor de training/inwerkperiode.
Je bent woonachtig in regio Goes of bent bereid naar Goes te komen vanuit steden zoals Middelburg en Zierikzee.
️ Beschikbaar om fulltime de training te volgen in Goes.
️ Sterke communicatieve vaardigheden.
Het vermogen om snel te schakelen.

Bij deze organisatie werken staat gelijk aan ontwikkelen Je krijgt veel tools om jezelf te ontwikkelen en je kennis te verbreden.
In overleg met je teamleider is er veel mogelijk. Juist omdat er zoveel aandacht wordt besteed aan jouw ontwikkeling, zoekt deze organisatie mensen die voor langere tijd beschikbaar zijn voor werk.