Service Support Engineer
4 weken geleden
Als jij medeverantwoordelijk wilt zijn om alles in goede banen te leiden en jij een technische topper bent in extern en intern stakeholder management dan zijn we op zoek naar jou?
De organisatie?
Met ongeveer 100 medewerkers is AURORA Nederland expert op het gebied van klimaatregeling voor bussen en industrievoertuigen. Bij Aurora Nederland ontwerpen en produceren we met onze 25 jaar ervaring complete klimaatsystemen. Dagelijks werken wij met veel passie aan onze innovatieve producten. Wij zijn dan ook trots dat we kunnen beschikken over een eigen R&D en test afdeling inclusief state of the art klimaatkamer voor productvalidatie. Op onze locatie in Nuenen zijn wij enkele jaren geleden gestart met de ontwikkeling van warmtepomptechnologie om bij te dragen aan de transitie naar 100% elektrisch gedreven duurzaam busvervoer. Momenteel zijn er meer dan 100 systemen operationeel bij diverse toonaangevende klanten welke duurzaamheid hoog in het vaandel hebben. De marktontwikkeling richting elektrificeren van transport zal de komende jaren naar verwachting alleen maar verder toenemen en Aurora wil hierin een unieke positie innemen.
Functieomschrijving
De afdeling?
Het team “Customer Service” binnen de afdeling Quality van Aurora Netherlands staat in rechtstreeks contact met onze klanten. De Customer Service afdeling ziet toe op een efficiënte en snelle afhandeling van klachten gerelateerd aan onze producten. Hiertoe behoort onder andere het afwikkelen van garantieclaims, het uitvoeren van service acties en interventies bij klanten of eindklanten. Daarnaast is het technisch beoordelen van klachten, waarbij vaak diepgaande systeemkennis noodzakelijk is ook van belang. De verwerking van klachten moet leiden tot verhoging van de klant tevredenheid en via het interne kwaliteitsverbeteringsproces tot productverbetering.
De afdeling Quality werkt nauw samen met Productie, Inkoop, Verkoop en Engineering.
Jouw uitdaging
In deze functie werk je intensief samen met diverse afdelingen zoals Sales, Inkoop, Internal Quality en R&D. Daarnaast onderhoud je contacten met klanten en werkplaatsen van klanten. Je bent de spin in het web voor het productverbeteringsproces, waarbij externe klachten worden geanalyseerd en gericht worden omgezet in kwaliteitsverbeteringsprojecten.
Je hebt gedegen kennis van klimaatsystemen in bussen en bent in staat om mogelijke verbanden te leggen tussen (subjectieve) klachten over de werking van een klimaatsysteem en de in dit systeem gebruikte componenten en (software) regelingen.
Je bent verantwoordelijk voor:
•?? ?Registratie van klachten uit het veld;
•?? ?Analyseren van mogelijke oorzaken van klachten; Het opzetten van een structuur waarmee je sneller tot de root-cause van een probleem kan komen (Fault Tree Analysis/5 Why/Ishikawa);
Analyse van log files;
- ?? ?het terugkoppelen naar de interne organisatie van klachten en mogelijke oorzaken en het opvolgen van deze klachten in een 8D proces;
•?? Het begeleiden en opleiden van Aurora Service dealers voor het onderhouden en herstellen van Aurora Borealis systemen.
Functie-eisen
Benodigdheden en competenties
- Opleidingsniveau MBO-niveau 4 of aantoonbare relevante kennis;
- Kennis van elektrotechniek met name Hoog Voltage en omgang met elektronicaproducten;
- Affiniteit met voertuigtechniek;
- Computer vaardig in MS-office en ERP systeem;
- Minimaal 5 jaar ervaring;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, Duits is een pré.
Arbeidsvoorwaarden
•?? ?De standplaats van deze functie is Nuenen. Hybride werken is mogelijk een dag in de week;
•?? ?40-urige werkweek;
•?? ?27 vakantiedagen + 13 ADV en 8% vakantiegeld;
•?? ?Wij volgen de CAO Metalektro;
- ?? ?Pensioenregeling via PME.
Wat kan jij van ons verwachten?
Als je bij Aurora aan de slag gaat, kom je in een team van enthousiaste en bevlogen collega's te werken. Binnen een open en familiaire cultuur krijg je bij ons het support en de ruimte om met jouw eigen expertise en ervaring een verschil te maken binnen de organisatie. Daarbij willen we de verbinding opzoeken met de verschillende afdelingen en samen kwaliteit leveren bij onze huidige en nieuwe klanten. Houd jij van een uitdaging? Dan is onze doelstelling om samen met jou verder te groeien en te ontwikkelen
Procedure
- ?? ?Voor vragen kun je contact opnemen met de HR-afdeling via aunl.hr@aurora-eos.com
•?? ?Je kunt op deze vacature reageren via de solliciteerknop rechtsboven de vacaturetekst, door middel van het toesturen van je cv. Het toevoegen van een korte motivatie wordt gewaardeerd; - ?? ?Het eerste contact is met de HR-afdeling, indien positief spreek je vervolgens met de manager en iemand van het team. Én wie weet start jij wel bij AURORA Nederland
-
Service Support Engineer
3 weken geleden
Nuenen, Noord-Brabant, Nederland Aurora Netherlands VoltijdAls jij medeverantwoordelijk wilt zijn om alles in goede banen te leiden en jij een technische topper bent in extern en intern stakeholder management dan zijn we op zoek naar jou?De organisatie?Met ongeveer 100 medewerkers is AURORA Nederland expert op het gebied van klimaatregeling voor bussen en industrievoertuigen. Bij Aurora Nederland ontwerpen en...
-
Service Support Engineer
3 weken geleden
Nuenen, Noord-Brabant, Nederland Aurora Netherlands VoltijdAls jij medeverantwoordelijk wilt zijn om alles in goede banen te leiden en jij een technische topper bent in extern en intern stakeholder management dan zijn we op zoek naar jou? De organisatie? Met ongeveer 100 medewerkers is AURORA Nederland expert op het gebied van klimaatregeling voor bussen en industrievoertuigen. Bij Aurora Nederland ontwerpen en...
-
Project Engineer
4 weken geleden
Nuenen, Noord-Brabant, Nederland Aurora Netherlands VoltijdSta jij in je kracht als je technische projecten in een team tot een succes weet te brengen en wil je optreden als contactpersoon naar onze klanten, dan zijn wij op zoek naar jou!De organisatie Met ongeveer 100 medewerkers is AURORA Nederland expert op het gebied van klimaatregeling voor bussen en industrievoertuigen. Bij Aurora Nederland ontwerpen en...
-
Project Engineer
3 weken geleden
Nuenen, Noord-Brabant, Nederland Aurora Netherlands VoltijdSta jij in je kracht als je technische projecten in een team tot een succes weet te brengen en wil je optreden als contactpersoon naar onze klanten, dan zijn wij op zoek naar jou De organisatie Met ongeveer 100 medewerkers is AURORA Nederland expert op het gebied van klimaatregeling voor bussen en industrievoertuigen. Bij Aurora Nederland ontwerpen en...
-
Test & Prototype Engineer
4 weken geleden
Nuenen, Noord-Brabant, Nederland Aurora Netherlands VoltijdSta jij in je kracht als belangrijke schakel tussen engineering en een tevreden klant door zeker te stellen dat onze producten aangetoond voldoen aan de eisen van de eindgebruiker? Dan zijn wij op zoek naar jou!De organisatie Met ongeveer 100 medewerkers is AURORA Nederland expert op het gebied van klimaatregeling voor bussen en industrievoertuigen. Bij...
-
Test & Prototype Engineer
3 weken geleden
Nuenen, Noord-Brabant, Nederland Aurora Netherlands VoltijdSta jij in je kracht als belangrijke schakel tussen engineering en een tevreden klant door zeker te stellen dat onze producten aangetoond voldoen aan de eisen van de eindgebruiker? Dan zijn wij op zoek naar jouDe organisatieMet ongeveer 100 medewerkers is AURORA Nederland expert op het gebied van klimaatregeling voor bussen en industrievoertuigen. Bij Aurora...
-
Test & Prototype Engineer
3 weken geleden
Nuenen, Noord-Brabant, Nederland Aurora Netherlands VoltijdSta jij in je kracht als belangrijke schakel tussen engineering en een tevreden klant door zeker te stellen dat onze producten aangetoond voldoen aan de eisen van de eindgebruiker? Dan zijn wij op zoek naar jouDe organisatie Met ongeveer 100 medewerkers is AURORA Nederland expert op het gebied van klimaatregeling voor bussen en industrievoertuigen. Bij...
-
Product Owner Electrical Engineering
2 weken geleden
Nuenen, Noord-Brabant, Nederland Aurora Netherlands VoltijdAls jij mede verantwoordelijk wilt zijn om met jouw hardware kennis en ervaring support te bieden aan verschillende afdelingen binnen de organisatie dan zijn we op zoek naar jouDe organisatieMet ongeveer 100 medewerkers is AURORA Nederland expert op het gebied van klimaatregeling voor bussen en industrievoertuigen. Bij Aurora Nederland ontwerpen en...
-
Product Owner Electrical Engineering
3 weken geleden
Nuenen, Noord-Brabant, Nederland Aurora Netherlands VoltijdAls jij mede verantwoordelijk wilt zijn om met jouw hardware kennis en ervaring support te bieden aan verschillende afdelingen binnen de organisatie dan zijn we op zoek naar jou De organisatie Met ongeveer 100 medewerkers is AURORA Nederland expert op het gebied van klimaatregeling voor bussen en industrievoertuigen. Bij Aurora Nederland ontwerpen en...
-
Product Owner Electrical Engineering
4 weken geleden
Nuenen, Noord-Brabant, Nederland Aurora Netherlands VoltijdAls jij mede verantwoordelijk wilt zijn om met jouw hardware kennis en ervaring support te bieden aan verschillende afdelingen binnen de organisatie dan zijn we op zoek naar jou! De organisatie Met ongeveer 100 medewerkers is AURORA Nederland expert op het gebied van klimaatregeling voor bussen en industrievoertuigen. Bij Aurora Nederland ontwerpen en...
-
Supply Chain Engineer
3 weken geleden
Nuenen, Noord-Brabant, Nederland APS Personeel VoltijdJoin our team as a Supply Chain Engineer at the specialist in precise metalworking! You'll be responsible for production planning, inventory, and project management. Earn a competitive salary based on your experience, along with benefits like vacation days and an annual profit sharing. This dynamic role includes:Managing production planningMonitoring...
-
Head of Electrical
3 weken geleden
Nuenen, Noord-Brabant, Nederland Aurora Netherlands VoltijdAls jij mede verantwoordelijk wilt zijn om met jouw hardware kennis en ervaring support te bieden aan verschillende afdelingen binnen de organisatie dan zijn we op zoek naar jou De organisatie Met ongeveer 100 medewerkers is AURORA Nederland expert op het gebied van klimaatregeling voor bussen en industrievoertuigen. Bij Aurora Nederland ontwerpen en...
-
Medewerker klantenservice
1 maand geleden
Nuenen, Noord-Brabant, Nederland Randstad VoltijdZie jij jezelf als talent in klantcontact? Dan is deze functie wellicht voor jou. Bij NKON in Nuenen vinden ze klantervaring super belangrijk en daarom geven ze de klanten altijd snelle en persoonlijke service.NKON is een webwinkel, gespecialiseerd in batterijen, intelligente batterijladers en LED-zaklampen. Door een focus op efficiëntie, schaalvoordeel en...
-
Microsoft Windows
1 maand geleden
Nuenen, Noord-Brabant, Nederland Veldsink Groep BV VoltijdMaak impact als Windows cloud en onpremise systeembeheerder bij de Veldsink Groep Ontwerp, implementeer en optimaliseer onze IT infrastructuur en bedrijfsapplicaties, waarbij jouw expertise essentieel is voor de groei en innovatie van onze IT.Jij bent de drijvende kracht achter het soepel functioneren van onze hybride IT infrastructuur en...
-
Werkvoorbereider Metaal
2 weken geleden
Nuenen, Noord-Brabant, Nederland Aps Personeel VoltijdFunction Description: Translating customer requests into the production process. Creating quotes and work instructions for Metalworkers. Handling customer inquiries and technical solutions. Reading technical drawings and communicating with different departments. Company Information: The company you will be working for is known for its friendly and informal...
-
Heftruckchauffeur
2 weken geleden
Nuenen, Noord-Brabant, Nederland APS Personeel VoltijdJob Description: As a Forklift Driver, you will join a friendly Brabant organization that specializes in manufacturing industrial packaging. Your main responsibilities will be ensuring all materials are stocked for production and that the produced packaging is ready for shipment. In return, you will receive a competitive salary ranging between €13.27 and...
-
Tussenjaar Schijndel
2 weken geleden
Nuenen, Noord-Brabant, Nederland APS Personeel VoltijdAre you taking a gap year and looking to work? APS offers the coolest temporary and holiday jobs in the region. If you are driven and excited to work for one of our clients, this might be the perfect opportunity for you! With a salary ranging from €7 to €15 per hour, you can fatten up your bank account to enjoy your free time to the fullest.What can you...
-
Facility Logistics/ Warehouse
2 weken geleden
Nuenen, Noord-Brabant, Nederland WerkTalent VoltijdBedrijfsomschrijvingThis company is located in Eindhoven and belongs to the worldwide top in the field of high-tech packaging and tooling. They develop, clean, produce and manage the logistics flow of packaging for high-quality industrial products. Very vulnerable, valuable parts are given the protection they need during transport all over the world. The...
-
Operator C
3 weken geleden
Nuenen, Noord-Brabant, Nederland Techsharks VoltijdBen jij op zoek naar een avontuurlijke uitdaging waarbij techniek en groei hand in hand gaan? Bij Techsharks ben je aan het juiste adres. Als Operator C krijg je de kans om te schitteren in projecten voor gerenommeerde bedrijven zoals Heineken, DAF en Mars, terwijl je profiteert van ons aanbod aan cursussen en opleidingen om jezelf continu te...
-
Operator B
2 weken geleden
Nuenen, Noord-Brabant, Nederland Techsharks VoltijdHeb je een passie voor technologie en wil je jouw toekomst vormgeven als Operator B? Bij Techsharks, waar techniek tot leven komt, zijn we op zoek naar jou. We bieden een dynamische werkomgeving waarin jouw vaardigheden kunnen floreren en waar elke opdracht nieuwe uitdagingen met zich meebrengt. Je wordt ingezet om bij te dragen aan de groeidoelstellingen...
