Afstudeeropdracht Customer Experience optimalisatie
2 maanden geleden
Het doel van deze afstudeeropdracht is om de customer journey van onze huidige kandidaten en klanten in kaart te brengen en te onderzoeken hoe emailmarketing door middel van marketing automation ingezet kan worden om de bestaande database te heractiveren. Hierbij ligt de focus op het verbeteren van de klanttevredenheid en het verhogen van de betrokkenheid van kandidaten en klanten.
Concreet houdt dit in:
- Uitwerking en uitvoering van een onderzoek om de huidige customer journey inzichtelijk te maken, inclusief de verschillende touch points en de bijhorende kanalen
- Inzicht in de behoeften en wensen van kandidaten en klanten in elke fase van hun journey.
- Aanbevelingen waar verbeterpotentieel ligt
- Praktische richtlijnen voor het ontwikkelen van effectieve content en campagnes.
- Een overzicht van de meest geschikte marketing automation tools voor de IU Groep
Over de werkgever
Wij zijn de IU Groep, een gezellige club mensen die actief is in de arbeidsbemiddeling. Van uitzendwerk met Intermediair Uitzendbureau tot kansen voor 50-plussers bij 50+ Werkt. Ook Zorgmensen en Buddo horen bij de club. Alles onder één dak. Ons marketingteam is de drijvende kracht achter deze labels, bestaande uit Loes, onze online marketing expert die helemaal weg is van data, Iris, onze contentgoeroe die op ieder online platform te vinden is, en Annelies die met haar strategische blik onze afdeling naar een hoger niveau tilt. We zijn een energiek en gedreven team dat hard werkt en veel lacht
Wat vragen wij:
- Je volgt een studie op het gebied van (online) Marketing / Communicatie
- Je bent zelfstandig en neemt initiatief
- Je bent iemand die creatief en scherp is, die altijd voor de klant gaat en die niet stopt tot het resultaat perfect is
- Je bruist van de energie
Wat bieden wij:
- Een te gekke opdracht bij een organisatie waar geen dag hetzelfde is, een club dat bruist van de energie
- Veel vrijheid om je eigen ideeën in te brengen en te realiseren
- Een stagevergoeding
- Een ervaren team om je heen, waar je veel van kunt leren en die klaar staat om je verder te helpen
- Gezellige vrimibo's en andere uitjes
Deze afstudeeropdracht biedt een unieke kans om praktische ervaring op te doen en levert een waardevolle bijdrage aan de verbetering van de klant- en kandidaat ervaring bij de IU Groep
Ben je enthousiast geworden over deze opdracht? Solliciteer dan snel en wie weet ben jij binnenkort onderdeel van ons energieke en gedreven marketingteam We kunnen niet wachten om je te ontmoeten en alles te bespreken onder het genot van een kop koffie.
Over het bedrijf:Het doel van deze afstudeeropdracht is om de customer journey van onze huidige kandidaten en klanten in kaart te brengen en te onderzoeken hoe emailmarketing door middel van marketing automation ingezet kan worden om de bestaande database te heractiveren. Hierbij ligt de focus op het verbeteren van de klanttevredenheid en het verhogen van de betrokkenheid van kandidaten en klanten.
Concreet houdt dit in:
- Uitwerking en uitvoering van een onderzoek om de huidige customer journey inzichtelijk te maken, inclusief de verschillende touch points en de bijhorende kanalen
- Inzicht in de behoeften en wensen van kandidaten en klanten in elke fase van hun journey.
- Aanbevelingen waar verbeterpotentieel ligt
- Praktische richtlijnen voor het ontwikkelen van effectieve content en campagnes.
- Een overzicht van de meest geschikte marketing automation tools voor de IU Groep
Over de werkgever
Wij zijn de IU Groep, een gezellige club mensen die actief is in de arbeidsbemiddeling. Van uitzendwerk met Intermediair Uitzendbureau tot kansen voor 50-plussers bij 50+ Werkt. Ook Zorgmensen en Buddo horen bij de club. Alles onder één dak. Ons marketingteam is de drijvende kracht achter deze labels, bestaande uit Loes, onze online marketing expert die helemaal weg is van data, Iris, onze contentgoeroe die op ieder online platform te vinden is, en Annelies die met haar strategische blik onze afdeling naar een hoger niveau tilt. We zijn een energiek en gedreven team dat hard werkt en veel lacht
Wat vragen wij:
- Je volgt een studie op het gebied van (online) Marketing / Communicatie
- Je bent zelfstandig en neemt initiatief
- Je bent iemand die creatief en scherp is, die altijd voor de klant gaat en die niet stopt tot het resultaat perfect is
- Je bruist van de energie
Wat bieden wij:
- Een te gekke opdracht bij een organisatie waar geen dag hetzelfde is, een club dat bruist van de energie
- Veel vrijheid om je eigen ideeën in te brengen en te realiseren
- Een stagevergoeding
- Een ervaren team om je heen, waar je veel van kunt leren en die klaar staat om je verder te helpen
- Gezellige vrimibo's en andere uitjes
Deze afstudeeropdracht biedt een unieke kans om praktische ervaring op te doen en levert een waardevolle bijdrage aan de verbetering van de klant- en kandidaat ervaring bij de IU Groep
Ben je enthousiast geworden over deze opdracht? Solliciteer dan snel en wie weet ben jij binnenkort onderdeel van ons energieke en gedreven marketingteam We kunnen niet wachten om je te ontmoeten en alles te bespreken onder het genot van een kop koffie.
-
Afstudeeropdracht voor Marketing Specialist
3 weken geleden
Apeldoorn, Gelderland, Nederland Intermediair Uitzendbureau VoltijdOver de opdrachtWij zijn op zoek naar een gedreven en creatief student om ons te helpen bij het optimaliseren van de customer experience van onze kandidaten en klanten. Als Marketing Specialist zul je een onderzoek uitvoeren om de huidige customer journey inzichtelijk te maken en te onderzoeken hoe emailmarketing door middel van marketing automation ingezet...
-
Customer Support Specialist
2 weken geleden
Apeldoorn, Gelderland, Nederland beBee Professionals VoltijdBeBee Professionals is seeking a skilled Support Coordinator to provide technical assistance to our customers. The ideal candidate will possess excellent communication and customer service skills, as well as experience in a customer service or technical support role. Key responsibilities include troubleshooting and resolving customer issues, ensuring...
-
Customer Service Representative
2 weken geleden
Apeldoorn, Gelderland, Nederland beBee Professionals VoltijdBeBee Professionals is seeking a Customer Relations Specialist to provide exceptional customer service and support to our clients. Key responsibilities include responding to customer inquiries, resolving complaints, and providing product and service information. The ideal candidate will possess excellent communication and interpersonal skills, as well as a...
-
Customer Service Representative
2 weken geleden
Apeldoorn, Gelderland, Nederland beBee Professionals VoltijdBeBee Professionals is seeking a Customer Relations Specialist to provide exceptional customer service and support to our clients. The ideal candidate will possess excellent communication and interpersonal skills, as well as a strong customer service orientation. Key responsibilities include responding to customer inquiries, resolving customer complaints,...
-
Customer Service Representative
1 week geleden
Apeldoorn, Gelderland, Nederland beBee Professionals VoltijdBeBee Professionals is seeking a Customer Relations Specialist to provide exceptional customer service and support to our clients. Key responsibilities include responding to customer inquiries, resolving complaints, and providing product and service information. The ideal candidate will possess excellent communication and interpersonal skills, as well as a...
-
Food & Hospitality Customer Support Specialist
1 dag geleden
Apeldoorn, Gelderland, Nederland PinkRoccade Healthcare VoltijdCustomer Support Specialist for CulicartWe are looking for a Customer Support Specialist to join our team at PinkRoccade Healthcare. As a Customer Support Specialist, you will be responsible for providing excellent customer service to our clients, ensuring that they have a positive experience with our Culicart application.Key Responsibilities:Provide timely...
-
Customer Support Specialist
3 weken geleden
Apeldoorn, Gelderland, Nederland beBee Professionals VoltijdJob DescriptionBeBee Professionals is seeking a highly skilled Customer Support Specialist to join our team.Key Responsibilities:Provide technical support to customers, troubleshooting and resolving customer issuesEnsure customer satisfaction through excellent communication and customer service skillsRequirements:Knowledge of software and hardware...
-
Customer Service Representative
2 weken geleden
Apeldoorn, Gelderland, Nederland beBee Professionals VoltijdBeBee Professionals is seeking a skilled Virtual Customer Service Coordinator to provide exceptional support to our clients. The ideal candidate will possess excellent communication and customer service skills, with the ability to work independently and as part of a team. Key responsibilities include responding to inquiries, resolving customer complaints,...
-
Food and Beverage Customer Support Specialist
7 dagen geleden
Apeldoorn, Gelderland, Nederland PinkRoccade Healthcare VoltijdJob Title: Customer Support Specialist for CulicartWe are looking for a skilled Customer Support Specialist to join our team at PinkRoccade Healthcare. As a Customer Support Specialist, you will be responsible for providing excellent customer service to our clients, ensuring that they receive the best possible support for our Culicart application.Key...
-
Food and Beverage Customer Support Specialist
4 dagen geleden
Apeldoorn, Gelderland, Nederland PinkRoccade Healthcare VoltijdJob Title: Customer Support Specialist for CulicartWe are seeking a highly skilled and motivated Customer Support Specialist to join our team at PinkRoccade Healthcare. As a Customer Support Specialist, you will be responsible for providing exceptional support to our customers, ensuring their satisfaction and loyalty to our company.Key...
-
Technical Assistance Coordinator
3 weken geleden
Apeldoorn, Gelderland, Nederland beBee Professionals VoltijdCustomer Support SpecialistBeBee Professionals is seeking a highly skilled Customer Support Specialist to join our team.Provide technical support to customers, troubleshooting and resolving customer issuesEnsure customer satisfaction through excellent communication and customer service skillsThe ideal candidate should have a degree in Computer Science or a...
-
Technical Support Expert
2 weken geleden
Apeldoorn, Gelderland, Nederland beBee Professionals VoltijdBeBee Professionals is seeking a skilled Support Specialist to provide technical assistance to customers and resolve technical issues. The ideal candidate will have a strong background in computer science, excellent problem-solving skills, and the ability to work independently and as part of a team. Key responsibilities include: * Providing technical...
-
Professional Makeup Artist at MAC
3 weken geleden
Apeldoorn, Gelderland, Nederland MAC VoltijdMAC Cosmetics Makeup ArtistAbout Us: M·A·C is recognized globally as the premier authority in professional makeup, dedicated to celebrating diversity across all ages, races, and genders. Our community of skilled makeup artists empowers individuals to express their unique style, emotions, and ideas through the art of makeup. Role Overview: As a...
-
Professional Makeup Artist at MAC
3 weken geleden
Apeldoorn, Gelderland, Nederland MAC VoltijdMAC Cosmetics Makeup ArtistAbout Us: M·A·C is recognized globally as the premier authority in professional makeup, dedicated to serving individuals of all ages, races, and genders. We pride ourselves on being a vibrant community of skilled makeup artists, empowering everyone to express their unique style, emotions, and ideas through makeup. Your Role: As a...
-
Professional Make-up Artist at MAC
3 weken geleden
Apeldoorn, Gelderland, Nederland MAC VoltijdMAC Cosmetics Make-up ArtistAbout Us: M·A·C is recognized as the premier authority in professional makeup, dedicated to serving individuals of all ages, races, and genders. We pride ourselves on being a vibrant community of makeup artists, empowering everyone to express their unique style, emotions, and ideas through makeup. Your Role: As a MAC Cosmetics...
-
Client Support Specialist
2 weken geleden
Apeldoorn, Gelderland, Nederland beBee Professionals VoltijdBeBee Professionals is seeking a skilled Client Support Specialist to provide technical assistance to clients. The ideal candidate will possess a Bachelor's degree in Computer Science or a related field, as well as two years of experience in a customer service or technical support role. Key responsibilities include troubleshooting and resolving customer...
-
Technical Support Specialist
2 weken geleden
Apeldoorn, Gelderland, Nederland beBee Professionals VoltijdBeBee Professionals is seeking a skilled Technical Support Specialist to provide technical assistance to customers and internal teams. The ideal candidate will have a strong technical background and excellent customer service skills. Key Responsibilities: • Troubleshoot technical issues and provide solutions • Respond to customer inquiries in a timely...
-
Cosmetics Artist
2 weken geleden
Apeldoorn, Gelderland, Nederland MAC Voltijd{"h2": "MAC Cosmetics Make-up Artist - Apeldoorn Douglas (24 hrs)", "p": "At MAC, we're a community of professional makeup artists dedicated to helping everyone express their personal style, emotions, and ideas through makeup. As a MAC Cosmetics Make-up Artist, you'll deliver exceptional customer service, showcase your creative makeup artistry skills, and...
-
Technical Support Specialist
2 weken geleden
Apeldoorn, Gelderland, Nederland beBee Professionals VoltijdBeBee Professionals is seeking a skilled Technical Support Agent to provide top-notch technical assistance to customers. The ideal candidate will possess excellent communication and customer service skills, as well as a solid understanding of computer hardware and software. Key responsibilities include troubleshooting technical issues, resolving customer...
-
Beauty Makeup Artist
3 weken geleden
Apeldoorn, Gelderland, Nederland MAC VoltijdMAC Cosmetics Makeup Artist - Apeldoorn DouglasAbout MAC CosmeticsM·A·C is the world's leading professional makeup authority supporting people of all ages, all races, and all genders. At M·A·C, we are a proud community of professional makeup artists giving everyone their moment to shine with makeup as the expression of personal style, emotions, and...