Customer Journey Specialist Coolblue Energie

2 weken geleden


Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland Coolblue Voltijd

Word jij als Customer Journey Specialist helemaal blij van onderzoek, analyses en het neerzetten van de állerbeste klantbeleving? Bij ons zit je op de voorste rij om die ervaring te optimaliseren. Met jouw projectmanagement skills en oog voor design en content til je onze klantreis naar een nog hoger niveau. Jij zorgt voor verbeteringen die onze Energie klanten écht blij maken.Wat doe je als Customer Journey Specialist Coolblue Energie bij Coolblue? Vanuit het Coolblue Energie kantoor in Utrecht helpen we onze Energie klanten het juiste energiecontract afsluiten én bij het krijgen van de juiste inzichten als ze eenmaal een energiecontract bij ons hebben. We begeleiden onze klanten ook in hun keuze voor een laadpaal, zonnepanelen en warmtepomp. Als Customer Journey Specialist stel je gerichte klantvragen en combineer je kwalitatieve en kwantitatieve bronnen met elkaar om klantproblemen boven water te krijgen. Naast onderzoek houd je de touwtjes strak in handen bij projecten, met een scherp oog voor design en tekst. Zo maak je écht het verschil voor onze klanten. Dit vind je leuk om te doen De stem van de klant zijn. In jouw team zorg jij dat de klant wordt meegenomen in elk besluit.Met zowel kwalitatief als kwantitatief onderzoek de kern van het klantprobleem achterhalen en dit helder in kaart brengen.Het monitoren van de NPS, het contactratio en het klantgedrag op de website zodat jij je team kan vertellen waar onze Energie klanten tegenaan lopen.Samen met de Designer, Product Owner en een Content Specialist aan slimme oplossingen werken, zodat jouw onderzoek wordt vertaald in sterke e-mails en webpagina’s. Prioriteiten bepalen, voortgang bewaken en projecten succesvol afronden.Flexibel omgaan met dingen die net anders lopen dan vooraf gedacht. Geen dag is hetzelfde en daar word jij blij van. Hier herken jij jezelf in Een afgeronde hbo- of wo-opleiding. Met een afgeronde master heb je een dikke streep voor.Minimaal 2 jaar vergelijkbare werkervaring in onderzoek, UX-design of CRO.Onderzoekservaring in het doorgronden van klanten.In klantproblemen denken Volt goed.Nieuwsgierig, zelfstartend en super data-driven.Je connectie met de energiemarkt is Hertzstikke groot. Je bent Pietje Precies als het gaat om oog voor detail in teksten en designs. Goed in het verdelen van je aandacht en tijd over verschillende stakeholders en projecten.De Nederlandse en Engelse taal kennen geen geheimen voor je. Dit zoek jij verder in een baan Geld.Meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek.Korting op alle spullen die we verkopen.25 vakantiedagen, als je belooft dat je terugkomt.Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.Ongekend goede werksfeer. Met legendarische Coolblue-feesten, de leukste teamactiviteiten en een informele, speelse afdeling.Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open. Of je nu een week, maand of een jaar bij ons werkt.Uitdagend werk om helemaal in op te gaan, zodat je af en toe vergeet dat je aan het werk bent.Een platte organisatie in de breedste zin van het woord. Zo kun je gewoon een biertje drinken met de baas.Je werkt hybride waarbij doorgaans 3 dagen op kantoor en 2 dagen vanuit huis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers.



  • Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland Coolblue Voltijd

    Als Salesforce Specialist zorg je ervoor dat onze Salesforce-omgeving, inclusief Sales Cloud, Service Cloud en Field Service, perfect aansluit bij de behoeften van de business. Je optimaliseert processen, implementeert nieuwe features en helpt gebruikers met vragen. Zo zorg je ervoor dat Salesforce soepel draait en Coolblue elke dag een beetje beter...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Coolblue Voltijd

    Als Salesforce Specialist bij Coolblue Energie zorg je ervoor dat onze Sales- en Service Cloud, Field Service en andere onderdelen van Salesforce perfect aansluiten bij de behoeften van de business. Je optimaliseert processen, implementeert nieuwe functionaliteiten en helpt gebruikers met vragen.Wat doe je als Salesforce Specialist bij Coolblue Energie?Je...

  • Energie Teksten Specialist

    4 dagen geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Coolblue Voltijd

    Als Energie Teksten Specialist bij Coolblue heb je de verantwoordelijkheid om pakkende en informatieve teksten te schrijven die klanten helpen duurzame keuzes te maken. Met jouw tekstuele vaardigheden maak je ingewikkelde onderwerpen helder en begrijpelijk voor iedereen. Zo weet je zeker dat klanten de juiste keuze maken.Wat doe je als Energie Teksten...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Coolblue Voltijd

    Bij Coolblue Energie zijn we op zoek naar een installatievoorbereider die onze installateurs goed voorbereid op pad kan sturen. Als Werkvoorbereider Installatie verzamel je gegevens, regel je materialen en stem je af met klanten en monteurs. Zo loopt elke installatie zoals gepland en maken we elke dag heel veel klanten blij.Wat doe je als Werkvoorbereider...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Coolblue Voltijd

    Als Energie-communicatie specialist bij Coolblue schrijf je pakkende en informatieve teksten die klanten helpen verduurzamen. Met jouw teksten over zonnepanelen, laadpalen en energieoplossingen maak je ingewikkelde onderwerpen helder en begrijpelijk voor iedereen. Zo weet je zeker dat klanten de juiste keuze maken.Wat doe je als Energie-communicatie...


  • Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland Coolblue Voltijd

    At Coolblue Energy, you’ll have the unique opportunity to combine the roles of both Product Owner and Product Manager. Working closely with development teams and stakeholders, you’ll enhance our data systems and internal tools. You'll define the product vision and roadmap, motivating your colleagues to achieve tangible goals.How do I become a Product...

  • Salesforce Specialist

    3 weken geleden


    Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland Coolblue Voltijd

    Als Salesforce Specialist zorg je ervoor dat onze Salesforce-omgeving, inclusief Sales Cloud, Service Cloud en Field Service, perfect aansluit bij de behoeften van de business. Je optimaliseert processen, implementeert nieuwe features en helpt gebruikers met vragen. Zo zorg je ervoor dat Salesforce soepel draait en Coolblue elke dag een beetje beter...

  • Content Specialist

    6 dagen geleden


    Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland Coolblue Voltijd

    Als Content Specialist bij Coolblue Energie schrijf je pakkende en informatieve teksten die klanten helpen verduurzamen. Met jouw teksten over zonnepanelen, laadpalen en energieoplossingen maak je ingewikkelde onderwerpen helder en begrijpelijk voor iedereen. Zo weet je zeker dat klanten de juiste keuze maken.Wat doe je als Content Specialist bij Coolblue?...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Coolblue Voltijd

    Als wij bij Coolblue Energie op zoek zijn naar iemand die onze Salesforce-omgeving soepel draait en verbetert, ben jij degene waar we naar op zoek zijn. Jij bent een professionele Salesforce specialist die ervaring heeft met het beheren van Sales Cloud, Service Cloud en Field Service.Nuttige informatieWe zoeken iemand die problemen ziet als kansen om...


  • Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland Coolblue Voltijd

    Als Product Owner Billing, Invoicing & Payments zorg je ervoor dat facturen helder, accuraat en op tijd betaald worden. Je maakt de maandelijkse factuur een moment waar klanten blij van worden. Zo verbeter je de klantbeleving én lever je een bijdrage aan onze financiële doelen.Wat doe je als Product Owner Billing, Invoicing & Payments Coolblue Energie bij...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Coolblue Voltijd

    Overzicht van CoolblueCoolblue is een onafhankelijke online winkel met meer dan 30 jaar ervaring in het leveren van hoogwaardige producten tegen aantrekkelijke prijzen. Onze missie is om onze klanten te helpen bij het vinden van de perfecte producten voor hun behoeften.SalarisWe bieden een uitstekend salaris aan onze medewerkers, gebaseerd op hun ervaring en...

  • Energie Taal Specialist

    3 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Coolblue Voltijd

    Bekijk onze vacature voor Energie Taal Specialist en kom werken bij Coolblue. Met jouw taalgevoel help je klanten duurzame keuzes maken.Als Energie Taal Specialist maak je content die aansluit bij de behoeften van onze klanten. Je schrijft heldere productteksten en adviespagina's over zonnepanelen, laadpalen en andere energieoplossingen. Jouw teksten zijn...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Coolblue Voltijd

    Wij zoeken een Duurzaamheidsspecialist!Het bedrijf: Coolblue Energie is onderdeel van het bekende webwinkelformat Coolblue. Wij zijn gespecialiseerd in zonnepanelen, laadpalen en andere duurzame energieoplossingen.Schrijf je graag over duurzame energie?Als Duurzaamheidsspecialist ben jij verantwoordelijk voor het schrijven van pakkende en informatieve...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Coolblue Voltijd

    Over onsCoolblue is een bedrijf dat zich richt op energiebesparen. Wij helpen klanten om hun energierekening te verlagen en zeer duurzame opties te bieden. Ons doel is om de werking van zonnepanelen en andere technieken te verbeteren, terwijl we ons inspelen op de behoeften van onze klanten.


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Coolblue Voltijd

    Overzicht van de FunctieBij Coolblue zijn we altijd op zoek naar enthousiaste professionals die hun expertise willen gebruiken om onze klanten te helpen. Als Klantervaring Specialist bij ons Energie team zorg jij ervoor dat onze klanten een topklantbeleving krijgen. Je bent verantwoordelijk voor het ontwerpen en implementeren van nieuwe projecten die gericht...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Coolblue Voltijd

    Over ons">Coolblue Energie is een bedrijf dat zich focust op energiebesparing. Wij helpen klanten om hun energieverbruik te verlagen en zo bij te dragen aan een duurzamer Nederland.SalarioOns biedt een interessant salaris van € 45.000 tot € 60.000 per jaar, afhankelijk van ervaring. takenAls Werkvoorbereider Installatie bij Coolblue zorg jij ervoor dat...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Coolblue Voltijd

    We zijn op zoek naar een klantgerichte en onderzoeksgezinde Energie Klantervaring Specialist die ons helpt om onze klanten nog beter te begrijpen. Als klantervaring specialist stel je gerichte vragen, combineer je kwalitatieve en kwantitatieve bronnen met elkaar om klantproblemen boven water te krijgen. Je bent verantwoordelijk voor het onderzoek van de kern...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Coolblue Voltijd

    Als Werkvoorbereider bij Coolblue Energie kom je terecht in een dynamische rol waarin je de keuze hebt om elke dag anders te werken. Als specialist ben je verantwoordelijk voor het zorgdragen dat onze installateurs goed voorbereid zijn op hun missies. Je verzamelt belangrijke gegevens, regelt materialen en stemt af met klanten en monteurs.Bij Coolblue draai...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Coolblue Voltijd

    OverzichtCoolblue is een organisatie die constant groeit en evolueert. Wij zijn op zoek naar een ervaren Salesforce Specialist om ons team te versterken in het beheren van onze Salesforce-omgeving.Als Salesforce Specialist bij Coolblue zul je de juiste man voor het job hebben.


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Coolblue Voltijd

    Wil jij als specialist de unieke ervaring van onze klanten optimaliseren?In deze rol zorg je ervoor dat onze klanten het beste resultaat behalen bij Coolblue. Je bent verantwoordelijk voor de ontwikkeling en implementatie van een nieuw klantjournaal, waarbij je rekening houdt met de eisen en wensen van onze klanten.