Klantcontact Medewerker Overheid

6 dagen geleden

'SGravenhage, Den Haag, Nederland Start People Voltijd
Over de functie

Als Medewerker Klant Contact Center Zorgverzekeringswet ben je in deze rol bij het CAK (in Den Haag) het aanspreekpunt voor burgers die buiten ons zorgstelsel dreigen te vallen. Zodat mensen met een betalingsachterstand, onverzekerden, gemoedsbezwaarden, en vreemdelingen toegang tot zorg houden


Met jouw servicegerichte instelling beantwoord je vragen van onze klanten. Je zorgt dat deze compleet en correct geadministreerd worden in ons systeem. Je interpreteert klantvragen op een juiste wijze en stemt jouw gedrag af op de behoefte van het type klant, adviseert klanten op proactieve wijze en anticipeert flexibel op de wensen en behoeften van de klant. Acties die hier eventueel uit voortvloeien geef je door aan de juiste afdelingen/collega's.


Verder geef je op actieve wijze feedback over klantissues, producten en diensten en denk je op actieve wijze mee over verbeteringen inzake processen met als doel de service aan klanten te verbeteren en de dienstverlening te optimaliseren.

Wat we bieden

  • Een parttime functie van 32 uur;
  • Een goed passend salaris in schaal 7;
  • Een eindejaarsuitkering dat je direct als toeslag bovenop je uurloon ontvangt;
  • Een tijdelijk contract van 6 maanden, mét kans op verlenging;
  • De eerste 6 maanden wordt er van je verwacht dat je op kantoor werkt. Daarna is het ook mogelijk om hybride te werken;
  • Volledige OV-reiskostenvergoeding.
Functie-eisen

Om voor deze uitdagende vacature in aanmerking te komen ben je cijfermatig sterk, klantgericht, servicegericht en een multitasker. Je hebt een groot empathisch vermogen, bent communicatief sterk, zelfverzekerd en bent in staat om onder druk te werken. Nieuwe computerprogramma's maak je je snel eigen.

Voldoe je daarnaast volledig aan onderstaande functie-eisen? Dan ontvangen we graag jouw sollicitatie voor deze vacature



  • Je beschikt over mbo 4 of hbo werk- en denkniveau;
  • Je hebt aantoonbare ervaring opgedaan binnen een klantgerichte omgeving;
  • Kennis van sociale verzekeringswetgeving en basiskennis van de belastingwetgeving is een pré, geen must. Hier krijg je ook (betaalde) training over;
  • Je bent procesmatig en analytisch sterk;
  • Je beheerst de Engelse taal in woord zeer goed;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift uitstekend.
Over het bedrijf

Werken bij het CAK is werken in een lerende organisatie waarin jij je verder kunt ontwikkelen én samen met collega’s de processen en dienstverlening verder verbetert. Een werkomgeving waarin eigenaarschap, vakmanschap, samenwerken en klantgericht denken en handelen voorop staat.

  • Parttime Klantenservicemedewerker Overheid

    6 dagen geleden

    'S-Gravenhage, Den Haag, Nederland Start People Voltijd

    Over de functieOpzoek naar een baan binnen de overheid én met veel klantcontact? Kom werken bij het CAK! Voor het CAK (Centraal Administratie Kantoor) in Den Haag is Start People op zoek naar meerdere parttime klantenservicemedewerkers die telefonisch gesprekken gaan voeren voor de wanbetalers regeling. Met deze regeling spreek jij burgers die de premie...

  • Klantcontact medewerker bij de ANWB

    4 weken geleden

    's-Gravenhage, Den Haag, Nederland Timing Voltijd

    Ben jij een mensenmens en vind je het leuk om mensen te helpen? Dan hebben wij de perfecte baan voor jou! Kom werken bij de ANWB in Den Haag als klantenservice medewerker voor 20-40 uur per week. Hier krijg je niet alleen de kans om klanten te helpen, maar ook om jezelf te ontwikkelen. En het mooie is: na een jaar van inzet en toewijding belonen we je met...

  • Administratief Medewerker Overheid

    6 dagen geleden

    'S-Gravenhage, Den Haag, Nederland Start People Voltijd

    Over de functieAls medewerker Documentaire Activiteiten routeer je en monitor je inkomende en uitgaande berichten, documenten en data. We voeren complexe wet- en regelgeving uit. Dit brengt veel data- en documentstromen met zich mee. We routeren data vanuit verschillende organisaties en baseren hier o.a. facturen, beschikkingen en kennisgevingen op. Je...

  • Medewerker Klantcontact, S-Gravenhage

    1 maand geleden

    S-Gravenhage, Zuid-Holland, Den Haag, Nederland Adecco Voltijd

    Wil jij bijdragen aan de digitale weerbaarheid van Nederland? Ben jij op zoek naar administratieve functie binnen een dynamische en snel veranderend team? Dan zoek ik jou voor een functie binnen de overheid. Ben jij per direct en fulltime beschikbaar? Lees dan snel verder!Wat ga je doen:

  • Klantenservice medewerker ANWB Energie

    4 weken geleden

    's-Gravenhage, Den Haag, Nederland Timing Voltijd

    **Start jouw energieke carrière bij de ANWB!** Ben jij een klantgerichte professional die graag deel uitmaakt van de energietransitie? Voel jij je helemaal thuis in een klantenservice rol en hou je van dynamiek? Dan hebben wij dé vacature voor jou! Wij zoeken een medewerker LSC Energie die onze klanten de optimale klantbeleving kan bieden. Wij bieden: -...

  • Medewerker Finance en Control

    4 weken geleden

    'S-Gravenhage, Den Haag, Nederland ASA Talent Voltijd

    Wat je gaat doenBinnen deze functie versterk je het team Finance & Control in Den Haag. Je wordt een allround financieel medewerker binnen het team. Met elkaar voert men de administraties van onze entiteiten in meerdere landen. Naast dagelijkse (terugkerende) werkzaamheden, bestaat er volop ruimte om verbetertrajecten uit te voeren en ervoor te zorgen dat we...

  • Medewerker Terugvordering en Verhaal

    4 weken geleden

    's-Gravenhage, Den Haag, Nederland Wyzer Voltijd

    Wij hebben jouw hulp hard nodig! Jouw kennis en juridische achtergrond is ontzettend veel waard! Daarom zetten wij jou graag bij onze opdrachtgevers in om jouw kennis en ervaring te delen. Wij, Wyzer, hebben veel interessante opdrachten en zijn op zoek naar een medewerker Terugvordering en Verhaal die hier op wil worden ingezet. Zo kunnen we samen van...

  • Secretarieel medewerker parttime

    4 weken geleden

    'S-Gravenhage, Den Haag, Nederland Start People Voltijd

    Over de functieJij denkt graag een paar stappen vooruit en pakt werk op nog voor iemand je daarom vraagt. Tegen hectiek ben je wel bestand en snel en vaak schakelen tussen verschillende mensen en taken is voor jou geen enkel probleem. Ben jij dit? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor de eenheidsleiding van de politie eenheid Den Haag zijn wij op zoek naar een...

  • Secretarieel medewerker parttime

    3 weken geleden

    'S-Gravenhage, Den Haag, Nederland Start People Voltijd

    Over de functieJij denkt graag een paar stappen vooruit en pakt werk op nog voor iemand je daarom vraagt. Tegen hectiek ben je wel bestand en snel en vaak schakelen tussen verschillende mensen en taken is voor jou geen enkel probleem. Ben jij dit? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor de eenheidsleiding van de politie eenheid Den Haag zijn wij op zoek naar een...

  • Klantenservice medisch adviesbureau

    4 weken geleden

    's-Gravenhage, Den Haag, Nederland Timing Voltijd

    Als Klantenservice medisch adviesbureau binnen dit bedrijf is geen dag hetzelfde. Je start je dag met een heerlijke kop koffie ☕ en dan begint het echte werk. Je beantwoordt vragen via e-mail en telefoon, ondersteunt artsen en klanten met web-based applicaties en verzuimbegeleiding. Daarnaast beheer je de agenda's van artsen, praktijkondersteuners en...

  • Administratief MDW bewonersadministratie COA

    4 weken geleden

    'S-Gravenhage, Den Haag, Nederland Start People Voltijd

    Over de functieAls lid van het plaatsingsteam binnen de asielketen, speel je een cruciale rol bij het analyseren en evalueren van asielverzoeken, registratie van behoeftige personen, en organiseren van distributie naar aanmeldcentra en opvangfaciliteiten. Je plant activiteiten, neemt deel aan de algemene asielprocedure, en beheert administratieve processen...

  • Azure Cloud Solution Architect

    4 weken geleden

    's-Gravenhage, Den Haag, Nederland Ministerie van Buitenlandse Zaken Voltijd

    Azure Cloud Solution ArchitectFunctieomschrijvingHet ministerie van Buitenlandse Zaken (BZ) is op zoek naar een ervaren Azure Cloud Solution Architect. Je gaat werken binnen de afdeling Architectuur en je bent daarnaast een belangrijke spil in het BZ Cloud Competence Center. Het ministerie heeft in de afgelopen jaren ruime ervaring opgedaan met de inrichting...

  • Cloud Security Architect

    4 weken geleden

    's-Gravenhage, Den Haag, Nederland Ministerie van Buitenlandse Zaken Voltijd

    Cloud Security ArchitectFunctieomschrijvingHet ministerie van Buitenlandse Zaken is op zoek naar een ervaren Cloud Security Architect. Je gaat werken binnen het Information Security Center en je bent daarnaast een belangrijke spil in het BZ Cloud Competence Center. Het ministerie heeft in de afgelopen jaren ruime ervaring opgedaan met de inrichting van een...

  • Project ondersteuner Binnenlandse Zaken Den Haag

    4 weken geleden

    'S-GRAVENHAGE, 2491AA, Den Haag, Nederland Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties Voltijd

    Dit ga je doenBen jij klaar om deel uit te maken van een baanbrekend project dat de digitale werkomgeving van de overheid naar nieuwe hoogten tilt? Als project ondersteuner bij het Ministerie van BZK krijg je de unieke kans om een essentiële rol te vervullen in de implementatie van een moderne digitale infrastructuur bij vier ministeries. Je ondersteunt...

  • Klantcontact Medewerker Overheid

    6 dagen geleden

    'S-Gravenhage, Nederland Start People Voltijd

    Over de functieAls Medewerker Klant Contact Center Zorgverzekeringswet ben je in deze rol bij het CAK (in Den Haag) het aanspreekpunt voor burgers die buiten ons zorgstelsel dreigen te vallen. Zodat mensen met een betalingsachterstand, onverzekerden, gemoedsbezwaarden, en vreemdelingen toegang tot zorg houden Met jouw servicegerichte instelling beantwoord je...

  • Parttime Klantenservicemedewerker Overheid

    6 dagen geleden

    'S-Gravenhage, Nederland Start People Voltijd

    Over de functieOpzoek naar een baan binnen de overheid én met veel klantcontact? Kom werken bij het CAK! 💼📞 Voor het CAK (Centraal Administratie Kantoor) in Den Haag is Start People op zoek naar meerdere parttime klantenservicemedewerkers die telefonisch gesprekken gaan voeren voor de wanbetalers regeling. Met deze regeling spreek jij burgers die de...

  • Klantcontact Medewerker Van Lanschot-Kempen

    3 weken geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland Yource Voltijd

    Wat ga jij doen?Als Klantcontact Medewerker bij Van Lanschot-Kempen ga je vragen beantwoorden over betalingen, bankkaarten, hypotheken, kredieten, sparen en beleggen. Jij bent dé persoon met de antwoorden. Een klantgesprek duurt gemiddeld 10 minuten. Echt de tijd nemen voor het gesprek en een connectie maken staat voorop!Je zorgt ervoor dat onze klanten...

  • Klantcontact Medewerker Van Lanschot-Kempen

    1 week geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland Yource Group Voltijd

    Als Klantcontact Medewerker bij Van Lanschot-Kempen ga je vragen beantwoorden over betalingen, bankkaarten, hypotheken, kredieten, sparen en beleggen. Jij bent dé persoon met de antwoorden. Een klantgesprek duurt gemiddeld 10 minuten. Echt de tijd nemen  voor het gesprek en een connectie maken staat voorop!Je zorgt ervoor dat onze klanten zich gehoord en...

  • Klantcontact Medewerker Van Lanschot-Kempen

    6 dagen geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland Yource Group Voltijd

    Als Klantcontact Medewerker bij Van Lanschot-Kempen ga je vragen beantwoorden over betalingen, bankkaarten, hypotheken, kredieten, sparen en beleggen. Jij bent dé persoon met de antwoorden. Een klantgesprek duurt gemiddeld 10 minuten. Echt de tijd nemen  voor het gesprek en een connectie maken staat voorop!Je zorgt ervoor dat onze klanten zich gehoord en...

  • Administratief Medewerker Overheid

    7 dagen geleden

    'S-Gravenhage, Nederland Start People Voltijd

    Als medewerker Documentaire Activiteiten routeer je en monitor je inkomende en uitgaande berichten, documenten en data. We voeren complexe wet- en regelgeving uit. Dit brengt veel data- en documentstromen met zich mee. We routeren data vanuit verschillende organisaties en baseren hier o.a. facturen, beschikkingen en kennisgevingen op. Je voornaamste taak is...

  • Klantenservice medewerker Retail

    4 weken geleden

    'S-GRAVENHAGE, Nederland Inspire Sourcing Solutions B.V. Voltijd

    Wil jij werken in de klantenservice bij een mooi en bekend Nederlands bedrijf? Gezellige omgeving, volgende stap in je (klantcontact) carrière? Lees dan snel verder! Over deze mooie baan Voor onze opdrachtgever in regio Zoetermeer zijn wij op zoek naar enthousiaste Klantenservice medewerkers. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het helpen van...

  • Klantenservice medewerker

    2 weken geleden

    's-Gravenhage, Nederland Randstad Voltijd

    Wil jij graag bijdragen aan een optimale klantbelevering? Heb jij affiniteit met klantenservice en aftersales? Dan is dit je kans. Voor JURA, een vooraanstaand Zwitsers bedrijf in koffieapparaten, zijn we op zoek naar een klantenservice medewerker voor locatie Zoetermeer.Als klantenservice medewerker ben je beschikbaar om klanten te helpen met hun vragen en...

  • Backoffice medewerker

    2 weken geleden

    'S-GRAVENHAGE, Nederland Tempo Team Voltijd

    Wil jij bijdragen aan een efficiënte overheid waar burgers op kunnen vertrouwen? Het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) is op zoek naar een enthousiaste backoffice medewerker. BZK zorgt voor een goed openbaar bestuur en een veilige, betaalbare en duurzame leefomgeving. Kom werken bij BZK en maak een verschil in onze democratische...

  • Junior Jurist Wet Open Overheid

    4 weken geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland EIFFEL Voltijd

    Daarom wil jij werken als Junior Jurist Wet Open Overheid bij EIFFEL Bij EIFFEL krijg je de kans om als Junior Jurist Wet Open Overheid (Woo) met specialisatie in Legal Innovation te werken aan slimme juridische oplossingen voor Lokale overheden en Rijksoverheidsinstanties. Je maakt deel uit van het team Legal Innovation, dat werkt vanuit het...

  • Medewerker parkeervergunningen

    1 week geleden

    's-Gravenhage, Nederland Randstad Voltijd

    De Gemeente Den Haag is op zoek naar een medewerker parkeervergunningen voor de afdeling Dienst Stadsbeheer (DSB). Lijkt jou dit een toffe baan en ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging? Lees dan snel verder of dit een functie is die bij je past. wat bieden wij jou een bruto-uurloon tussen de €‎ 15,41 en €‎ 22,31 een contract tot 31-12-2024 +...

  • klantenservice medewerker

    4 dagen geleden

    's-Gravenhage, Nederland Randstad Deeltijd

    Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in een dynamische functie bij een trendy sieradenmerk? Rebel & Rose zoekt een klantenservice medewerker voor hun kantoor in Den Haag. In deze vaste functie ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van orders en klantenvragen van Juweliers, waarbij je werkt binnen een gezellig en ambitieus team op kantoor in het...

  • Klantenservice medewerker ANWB Energie

    2 weken geleden

    'S-GRAVENHAGE, Nederland Timing Uitzendbureau Voltijd

    Start jouw energieke carrière bij de ANWBBen jij een klantgerichte professional die graag deel uitmaakt van de energietransitie? Voel jij je helemaal thuis in een klantenservice rol en hou je van dynamiek? Dan hebben wij dé vacature voor jou. Wij zoeken een medewerker LSC Energie die onze klanten de optimale klantbeleving kan bieden.- Ervaring met...

  • Medewerker Finance en Control

    4 dagen geleden

    'S-Gravenhage, Nederland ASA Voltijd

    Binnen deze functie versterk je het team Finance & Control in Den Haag. Je wordt een allround financieel medewerker binnen het team. Met elkaar voert men de administraties van onze entiteiten in meerdere landen. Naast dagelijkse (terugkerende) werkzaamheden, bestaat er volop ruimte om verbetertrajecten uit te voeren en ervoor te zorgen dat we als organisatie...

  • Medewerker Servicebureau

    1 maand geleden

    's-Gravenhage, Nederland Toptech Voltijd

    Wij biedenDeze opdrachtgever ontwikkelt en produceert machines voor levensmiddelen in Nederland, België en Duitsland. Ambachtelijke machines die op basis van een jarenlange ervaring worden geproduceerd volgens de specifieke wensen van de klant. Hierbij gaat het om capaciteit, receptuur, mogelijkheden, bedieningsgemak, betrouwbaarheid, nazorg, prijs en...

  • Medewerker Logistieke Zaken

    2 weken geleden

    'S-GRAVENHAGE, Nederland Tempo Team Voltijd

    Word jij onze nieuwe Medewerker Vervoer- en Bezorgservices? Ben jij een logistieke duizendpoot die houdt van afwisseling en actie? ‍‍ Dan hebben wij de perfecte baan voor jou Als Medewerker Vervoer- en Bezorgservices ben jij dé spil in het dagelijks ontvangen, opslaan, uitgeven en transporteren van post, goederen en zelfs personen. Wat bieden wij...

  • Zij-instroom pedagogisch medewerker

    2 weken geleden

    's-Gravenhage, Nederland Aethon Voltijd

    Functie-eisenJe hebt een zorg of maatschappelijke opleiding op mbo niveau 3/4 of hbo afgerond Je bent bereid om een verkorte opleiding van 3 maanden te volgen\ Je bent minimaal 3 dagen doordeweeks beschikbaar.Bij twijfel of je voldoet aan de juiste opleiding kun je direct contact opnemen met onze recruiter Sandy Venzelaar. Je kunt haar bereiken via of...

  • Zij-instroom pedagogisch medewerker

    2 weken geleden

    's-Gravenhage, Nederland Aethon Voltijd

    BedrijfsomschrijvingAethon laat de maatschappij stralen Dat doen we door mensen die staan te popelen om aan de slag te gaan, te verbinden aan organisaties in de zorg, de kinderdagopvang, woningcorporaties en de overheid. Sectoren die Nederland mooi maken en waar talent het hardst nodig is. Zo zetten we mensen, organisaties en daarmee de maatschappij...

  • Medewerker Finance en Control

    4 weken geleden

    'S-Gravenhage, Nederland ASA Talent Voltijd

    Wat je gaat doenBinnen deze functie versterk je het team Finance & Control in Den Haag. Je wordt een allround financieel medewerker binnen het team. Met elkaar voert men de administraties van onze entiteiten in meerdere landen. Naast dagelijkse (terugkerende) werkzaamheden, bestaat er volop ruimte om verbetertrajecten uit te voeren en ervoor te zorgen dat we...

  • Bijbaan pedagogisch medewerker KDV

    2 weken geleden

    's-Gravenhage, Nederland Aethon Voltijd

    Functie-eisen Je straalt enthousiasme en energie uit en bent flexibel inzetbaar voor minimaal 8 uur per week (behalve tijdens drukke studieweken en vakanties). Daarnaast geniet je van je werk en hecht je waarde aan samenwerken en actieve participatie.Om in aanmerking te komen, dien je te voldoen aan een van de volgende kwalificatie-eisen: Het behalen van een...