Medewerker Klantcontact centrum

1 maand geleden

Ede, Gelderland, Nederland Driessen Voltijd
Ben jij dienstverlenend en vind je het fijn om de vraag achter de vraag te achterhalen zodat je vragen direct kunt oplossen? Dan zoeken wij jouWat ga je doen?Jij bent de klantmanager die veel informatie tot zich kan nemen. Je hebt de capaciteit om deze informatie op de juiste manier uit te werken en daarmee een oplossing te bieden voor de burger.Je ontvangt telefonische vragen van burgers, bedrijven en maatschappelijke organisaties van de gemeente Ede (en omstreken). Doel is om deze vragen “in één keer goed” te beantwoorden, zodat de inwoner direct het juiste antwoord heeft en niet meer hoeft terug te bellen. Dit doe je door de vraag achter de vraag te achterhalen.Je werkt met ca. 12 verschillende applicaties en het is belangrijk dat je met meerdere programma’s tegelijk kan werken terwijl je luistert naar de vraag van de burger. Het is van groot belang dat jij als eerste aanspreekpunt probeert de vraag direct te beantwoorden. Mocht dat niet lukken dan weet je de persoon door te verbinden naar de juiste afdeling. Het is van belang dat deze afdeling de juiste informatie van jou krijgt.
  • Je vraagt de informatie op de juiste manier uit en raadpleegt daarbij de juiste systemen. Ondertussen verwerk je gegevens in de daarvoor bestemde systemen en beantwoord je de vraag van de burger;
  • Je bedient meerdere systemen tegelijk en dit doe je effectief en efficiënt. Denk aan; klantinformatiesystemen, zaaksystemen en afsprakenkalenders;
  • Je bent alert op het handhaven en verbeteren van de bereikbaarheid, ‘first time right’ en reductie van onnodige klantcontacten en signaleert daarvoor de nodige knelpunten;
  • Je begeleidt de burger naar selfservice mogelijkheden om zelfredzaamheid te stimuleren;
  • Je behandelt alle vragen met empathie naar de burger en zorgt ervoor dat de burger met een goed gevoel de telefoon ophangt.
Wie ben jij?Je bent het best te beschrijven als klantgericht en stressbestendig. En om het af te maken ben je accuraat.Je hebt een dienstverlenende werkhouding die je weet te combineren met gevoel voor kwaliteit en inlevingsvermogen. Je kunt goed luisteren naar de klant en je begrijpt waar de werkelijke klantbehoefte ligt. Waar nodig en waar mogelijk pas jij de dienstverlening aan op die behoefte. Vanzelfsprekend ben je communicatief sterk en beheers je de Nederlandse taal uitstekend. Het is een voordeel als je ook de Engelse taal in woord beheerst. Je weet hoe te handelen in verschillende situaties en laat je niet uit het veld slaan. Daarnaast blijf je gestructureerd werken wanneer verschillende mensen tegelijk een beroep op je doen. Kortom, een echte inspiratiebron als medewerker KCC. Daarnaast heb je:
  • MBO+/HBO werk- en denkniveau;
  • Relevante werkervaring in, met name telefonische, dienstverlening aan inwoners, klanten of gebruikers;
  • Goede digitale vaardigheden om relevante systemen eigen te maken;
  • Je hebt een intrinsieke motivatie en zet graag een stapje extra voor de perfecte dienstverlening;
  • Bent bereid om de eerste 2 weken fulltime aanwezig te zijn je inwerkperiode.
Waar ga je werken?Welkom bij de afdeling Publiekszaken. Een enthousiast team waarvan je veel kunt leren en waar een prettige werksfeer heerst. Het is een groot team van 70 collega’s, onderverdeeld in een team KCC en een team Burgerzaken. Alle collega’s kan je het best beschrijven als professioneel, betrokken en zorgzaam. Vertrouwen is de basis om met elkaar in gesprek te gaan. Zelfs, of juist, wanneer we verschillen. Wat ons samenbrengt is onze drive om het goed te doen. Zowel voor de inwoners als voor elkaar. Want kwaliteit en dienstverlening staan hoog in het vaandel met als uitgangspunt de burger. Het team is in beweging, belangrijk aspect hierin is de integrale en digitaliserende samenwerking.Een paar uur meelopen op de afdeling Publiekszaken kan gewenst zijn.Wat beloven wij jou?
  • Een salaris van € 2666,00 tot € 3784,00 / schaal 7, cao Gemeenten een 36 uur durende werkweek;
  • Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris;
  • Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen;
  • Pensioenopbouw vanaf dag 1;
  • Een eindejaarsuitkering;
  • Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.
Let op Je ontvangt bij de gemeente Ede géén reiskosten.Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra’s zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen.

  • Medewerker Klantcontact centrum

    1 maand geleden

    Ede, GE, Gelderland, Nederland Driessen Voltijd

    Ben jij dienstverlenend en vind je het fijn om de vraag achter de vraag te achterhalen zodat je vragen direct kunt oplossen? Dan zoeken wij jou!Wat ga je doen?Jij bent de klantmanager die veel informatie tot zich kan nemen. Je hebt de capaciteit om deze informatie op de juiste manie

  • Medewerker Goederenontvangst

    1 maand geleden

    Ede, Gelderland, Nederland Timing Voltijd

    Logistiek werk is wat jou aanspreekt en waar je blij van wordt! Bidfood biedt je een mooie kans binnen de foodsector. Spreekt dit jou aan? Lees dan snel verder en reageer vandaag nog. In de functie van goederenontvangst controleur is het jouw verantwoordelijkheid dat de goederen die binnen komen, goed ontvangen worden. De volgende werkzaamheden horen hier...

  • Logistiek medewerker in opleiding

    1 maand geleden

    Ede, Gelderland, Nederland Timing Voltijd

    Wil jij graag aan de slag in de logistiek? Vind je het niet erg om weekenden te werken? Dan zijn wij op zoek naar jou! Aan de hand van instructies die je ontvangt middels het voicepicksysteem, ga je orders samenstellen; je zoekt de juiste producten in het magazijn en plaatst ze in de rolcontainers. Is de order voor de klant compleet? Dan rijd je met de wagen...

  • Commercieel Medewerker Bouw

    1 maand geleden

    Ede, GE, Gelderland, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    FunctieJe bent een flexibele, klantgerichte en commerciële medewerker die kansen ziet én benut. Je streeft naar optimaal klantcontact en je hebt de motivatie om voor het hoogst haalbare te gaan. Samen met het team zorg je voor een ultieme klantbeleving. Je vervult een proactieve spilfunctie tussen d

  • Binnendienst medewerker

    3 weken geleden

    Ede, Gelderland, Nederland Attract Voltijd

    Wat wij vragen Opleiding Onbekend Functie-eisen Je bent gedreven in het opvangen van verkoopsignalen en het creëren van verkoopkansen;Je geniet van klantcontact en bent enthousiast om met onze klanten mee te denken;Je behoudt overzicht en bent flexibel in je aanpak. Talen Je beheerst Nederlands Wat wij bieden Uren Dienstverband Een salaris...

  • Logistiek customer service medewerker

    2 maanden geleden

    Ede, GE, Gelderland, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Zoek je een afwisselende baan in de logistiek ? Dan is Customer Service Medewerker in Ede zeker iets voor jou! Heb je ook enige kennis/ervaring met klantcontact of in de logistiek? En wil jij je verder ontwikkelen in de logistieke branche? Werk jij graag in een internationale omgeving? Dan zoeken wi

  • Senior Financieel Administratief Medewerker

    1 maand geleden

    Ede, Gelderland, Nederland Walters People Voltijd

    Ben jij iemand die blij wordt van cijfers? Ben je daarnaast ook op zoek naar een nieuwe uitdaging? En heb je al mooie ervaring opgedaan als Financieel Administratief Medewerker? Dan ben jij degene die ik zoekVoor een bedrijf in Ede zoek ik een ervaren financieel administratief medewerker voor minimaal 24 uur per week. Je komt te werken in een klein en hecht...

  • Commercieel medewerker binnendienst

    1 maand geleden

    Ede, Gelderland, Nederland Randstad Voltijd

    Krijg jij energie van het onderhouden van klantcontact tussen uiteenlopende organisaties van overheidsinstellingen tot de bakker om de hoek? Vind je het daarnaast belangrijk dat je zelfstandig en hybride kan werken? Solliciteer dan direct op de vacature van Commerciële binnendienst medewerker in Edewat bieden wij jouSalaris tussen de €2570 - €3400 obv...

  • Parttime orderpicker Bidfood LVC

    1 maand geleden

    Ede, Gelderland, Nederland Timing Voltijd

    Aan de hand van instructies die je ontvangt middels het voicepikkingsysteem, ga je orders samenstellen; je zoekt de juiste producten in het magazijn en plaatst ze in de rolcontainers. Is de order voor de klant compleet? Dan rijd je met de wagen de rolcontainer naar het laadpunt. Hier zorgen de formeerders ervoor dat de rolcontainer naar de juiste klant gaat....

  • Parttime orderpicker Bidfood LDC

    1 maand geleden

    Ede, Gelderland, Nederland Timing Voltijd

    Logistiek werk is wat jou aanspreekt en waar je blij van wordt! Bidfood biedt je een mooie kans binnen de foodsector. Spreekt dit jou aan? Lees dan snel verder en reageer vandaag nog. Aan de hand van instructies die je ontvangt middels het voicepicking-systeem, ga je orders samenstellen. Je zoekt de juiste producten in het magazijn en plaatst ze in de...

  • Administratief medewerker klantenservice

    1 maand geleden

    Ede, Gelderland, Nederland Randstad Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een klantvriendelijke en administratieve topper Jij krijgt energie van het onderhouden van klantcontact tussen uiteenlopende organisaties van overheidsinstellingen tot de bakker om de hoek. Je bent toe aan een nieuwe uitdaging en je vindt het belangrijk om zelfstandig te werken. Wil je graag hybride werken? Ook dat is hier mogelijk...

  • Coördinator Projectbureau

    1 maand geleden

    Ede, Gelderland, Nederland Eminent Groep Voltijd

    Ben jij een veelzijdige professional met een passie voor organiseren, plannen en klantcontact, en heb je affiniteit met de bouwsector? Wij zijn op zoek naar een dynamische collega die de verhuur van bouwondersteunend materieel coördineert en als centraal aanspreekpunt fungeert voor zowel klanten als collega's. In deze rol ben je verantwoordelijk voor...

  • Medewerker Klantenservice

    1 maand geleden

    Ede, Gelderland, Nederland G4S Voltijd

    Krijg jij energie van het onderhouden van klantcontact tussen uiteenlopende organisaties van overheidsinstellingen tot de bakker om de hoek? Vind je het daarnaast belangrijk dat je zelfstandig en hybride kan werken? Solliciteer dan direct op de vacature van Medewerker klantenservice in EdeAls klantenservice medewerker in Ede heb je een erg diverse en...

  • Fulltime orderpicker Bidfood LVC

    1 maand geleden

    Ede, Gelderland, Nederland Timing Voltijd

    Wil jij graag aan de slag in de logistiek? Vind je het niet erg om weekenden te werken? Dan zijn wij op zoek naar jou! Aan de hand van instructies die je ontvangt middels het voicepikkingsysteem, ga je orders samenstellen; je zoekt de juiste producten in het magazijn en plaatst ze in de rolcontainers. Is de order voor de klant compleet? Dan rijd je met de...

  • Fulltime orderpicker Bidfood LDC

    1 maand geleden

    Ede, Gelderland, Nederland Timing Voltijd

    Logistiek werk is wat jou aanspreekt en waar je blij van wordt! Bidfood biedt je een mooie kans binnen de foodsector. Spreekt dit jou aan? Lees dan snel verder en reageer vandaag nog. Aan de hand van instructies die je ontvangt middels het voicepicking-systeem, ga je orders samenstellen. Je zoekt de juiste producten in het magazijn en plaatst ze in de...

  • Commercieel medewerker binnendienst

    2 maanden geleden

    Ede, Gelderland, Nederland G4S Voltijd

    Krijg jij energie van het onderhouden van klantcontact tussen uiteenlopende organisaties van overheidsinstellingen tot de bakker om de hoek? Vind je het daarnaast belangrijk dat je zelfstandig en hybride kan werken? Solliciteer dan direct op de vacature van Commerciële binnendienst medewerker in EdeAls commerciële binnendienst medewerker in Ede heb je een...

  • Logistiek customer service medewerker

    2 maanden geleden

    Ede, Gelderland, Nederland Randstad Voltijd

    Zoek je een afwisselende baan in de logistiek ? Dan is Customer Service Medewerker in Ede zeker iets voor jou Heb je ook enige kennis/ervaring met klantcontact of in de logistiek? En wil jij je verder ontwikkelen in de logistieke branche? Werk jij graag in een internationale omgeving? Dan zoeken wij jou als logistiek customer service medewerker in Ede.wat...

  • Administratief medewerker klantenservice

    4 weken geleden

    Ede, GE, Gelderland, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een klantvriendelijke en administratieve topper! Jij krijgt energie van het onderhouden van klantcontact tussen uiteenlopende organisaties van overheidsinstellingen tot de bakker om de hoek. Je bent toe aan een nieuwe uitdaging en je vindt het belangrijk om zelfstandig te werke

  • Fulltime orderpicker Bidfood LVC

    1 maand geleden

    Ede, Gelderland, Nederland Timing Voltijd

    Heb je oog voor detail en vind je het niet erg om in het weekend de handen uit de mouwen te steken? Geweldig, dan zijn wij op zoek naar jou! Als logistiek medewerker bij Bidfood ben je onmisbaar in onze dagelijkse operatie. Je bent de persoon die ervoor zorgt dat onze klanten hun bestellingen op tijd en in perfecte staat ontvangen! Wij bieden: - Een...

  • Fulltime orderpicker Bidfood LDC

    1 maand geleden

    Ede, Gelderland, Nederland Timing Voltijd

    Versterk ons hechte team bij Bidfood! Met jouw passie voor logistiek en ons enthousiaste team, zorgen we samen voor fantastische resultaten. Als specialist in foodservice niveau, maken wij de grote foodwereld bereikbaar voor iedereen! Klinkt dit als een avontuur voor jou? Lees dan snel verder en reageer! Wij bieden: - Een fulltime functie in het Landelijk...