Parttime medewerker KCC

2 weken geleden

Purmerend, Noord-Holland, Nederland Start People Voltijd
Over de functie

Voor Gemeente Purmerend zijn wij per direct op zoek naar een Medewerker KCC Het Klantcontactcentrum (KCC) is hét visitekaartje van Gemeente Purmerend. Als eerste contactpunt zijn zij de ambassadeurs van de organisatie en zorgen zij ervoor dat inwoners zo goed mogelijk geholpen worden. Dienstverlening staat bij het KCC op één. De functie is voor langere tijd. Ben jij parttime (20 tot 24 uur of 20 tot 28 uur per week) en flexibel beschikbaar en voldoe jij aan de eisen, solliciteer dan snel op deze vacature Dan zijn wij op zoek naar jou


Als medewerker KCC ben je het eerste aanspreekpunt voor de inwoners. Je beantwoord de meest uiteenlopende vragen via alle gebruikte kanalen: Telefonisch, via e-mail en Social Media (Facebook, Twitter en Whatsapp). Je helpt iedere klant op een klantgerichte en efficiënte wijze met geduld, empathie en een glimlach.. De vragen die voorbij komen variëren enorm: het ene moment spreek je iemand over hondenbelasting, het andere moment reageer je op een mail over ondertrouw en dan weer over een verzoek om hulp vanuit de WMO. Geen dag is dus hetzelfde.

Je handelt gesprekken zo veel mogelijk zelfstandig af door parate kennis of het raadplegen van de kennisbank, informatie op de website of andere systemen. Waar nodig haal je je informatie eerst op bij het vakteam, verbind je warm door naar de juiste collega of maak je een terugbelverzoek.

Ook verwerk je en leg je meldingen vast over het ophalen van grofvuil en meldingen over de (woon)omgeving van inwoners en bedrijven. Je houdt deze meldingen in de gaten en brengt inwoners op de hoogte van de voortgang. Daarbij schakel je snel van het ene onderwerp naar het andere en kan je gemakkelijk wisselen tussen werkzaamheden.

Wat we bieden

Bij Gemeente Purmerend geloven we in het creëren van een werkomgeving die niet alleen uitdagend is, maar ook aansluit op jouw persoonlijke groei en ontwikkeling.



  • Inschaling conform CAO Gemeente, schaal 6. Deze loopt van € 2404 t/m € 3481 bruto per maand.
  • Eindejaarsuitkering: Ontvang een eindejaarsuitkering van 7.55%, die per salarisbetaling wordt uitbetaald over elk gewerkt uur.
  • Reiskosten: Je ontvangt een vergoeding voor reiskosten conform de CAO Gemeenten.
  • Flexibele Salarisbetaling: We bieden de mogelijkheid om je salaris wekelijks of vierwekelijks te laten uitbetalen, waardoor je flexibiliteit hebt in jouw financiële planning.
  • Vakantiegeld: Je bouwt 8,33% vakantiegeld op over elk gewerkt uur, wat je kunt benutten voor welverdiende rust en ontspanning.
  • Vakantiedagen: Bij een fulltime dienstverband heb je recht op 25 vakantiedagen, zodat je de nodige rust kunt nemen.
  • Toegang tot Trainingen en Opleidingen: Geniet van gratis toegang tot meer dan 100 online trainingen en opleidingen, waarmee je jouw kennis en vaardigheden kunt blijven ontwikkelen op elk gewenst moment.
Functie-eisen

We zoeken een communicatief en sociaal sterke collega met een oplossingsgericht en klantgericht hart voor dienstverlening.

Je bent empathisch en kunt je goed inleven in de persoon aan de andere kant van de lijn en weet de ,juiste vragen te stellen:

Luisteren – Samenvatten - Doorvragen is voor jou een tweede natuur. Je komt snel tot de kern van de vraag en kunt goed schakelen van het ene naar het andere onderwerp.


Verder vragen we het volgende:

Je bent minimaal in het bezit van een afgeronde MBO 4 opleiding.

Je hebt ervaring met het werken bij een KCC en of klantenservice. (Dit hoeft niet perse bij een gemeente te zijn).

Je begrijpt wel wat het inhoudt om hét aanspreekpunt van een gemeente te zijn.

Je spreekt en schrijft helder, foutloos en begrijpelijk Nederlands. Daarbij kun je ook goed uit de voeten in de Engelse taal.

Daarbij ben je administratief sterk en werk je nauwkeurig.

Je hebt een prettige telefoonstem.

Je bent gastvrij, beleefd, geduldig en tegelijkertijd kordaat (maar niet kortaf).

Je kunt goed overweg met de computer en bijbehorende applicaties als Microsoft Office, Outlook en OneNote.

Je bent ,digitaal vaardig als het gaat om Facebook, Twitter en Whatsapp (Webcare). Andere applicaties maak je je snel eigen.

Je werkt goed in teamverband en bent flexibel en stressbestendig.

Je bent leergierig, hebt een gezonde dosis pit en denkt graag mee over het verbeteren van onze klantcontacten en processen / werkwijzen.

Over het bedrijf

De gemeente Purmerend is gelegen in de provincie Noord-Holland, in Nederland. Het inwoneraantal van de gemeente Purmerend bedraagt ruim 79.000 verspreid over een oppervlakte van 24,52 km2. Te midden van de meren Purmer, het Beemster en de Wijde Wormer is de stad Purmerend gevormd. De gemeente Purmerend omvat naast de stad Purmerend tevens een gedeelte van Purmer en het buurtschap Purmerbuurt. Veel inwoners van de gemeente Purmerend werken in de grote omliggende steden zoals Amsterdam. De gemeente Purmerend ligt in de regio Waterland en valt onder de Stadsregio Amsterdam. In het noorden grenst de gemeente Purmerend aan Zeevang, in het noordwesten aan de gemeente Beemster, in het

westen aan Wormerland, in het zuidwesten aan Landsmeer, in het zuidoosten aan Waterland en tot slot in het oosten aan de gemeente Edam-Volendam. De stad is omgeven door polders zoals de Purmer, de Beemster en de Wormer. Karakteristieke evenementen in de gemeente Purmerend zijn de jaarlijks terugkerende kermis en de veemarkten.

  • Klantenservice medewerker parttime

    4 weken geleden

    Purmerend, Noord-Holland, Nederland Start People Voltijd

    Over de functieBen jij op zoek naar een parttime baan, 20 tot 24 uur per week, flexibel inzetbaar en voldoe jij aan onderstaande eisen? Solliciteer dan snel!! Het Klantcontactcentrum (KCC)) is hét visitekaartje van gemeente Purmerend. Als eerste contactpunt zijn zij de ambassadeurs van de organisatie en zorgen zij ervoor dat inwoners zo goed mogelijk...

  • Klantenservice medewerker parttime

    4 weken geleden

    Purmerend, Noord-Holland, Nederland Start People Voltijd

    Over de functieBen jij op zoek naar een parttime baan, 20 tot 24 uur per week, flexibel inzetbaar en voldoe jij aan onderstaande eisen? Solliciteer dan snel!! Het Klantcontactcentrum (KCC)) is hét visitekaartje van gemeente Purmerend. Als eerste contactpunt zijn zij de ambassadeurs van de organisatie en zorgen zij ervoor dat inwoners zo goed mogelijk...

  • Klantenservice medewerker parttime

    2 weken geleden

    Purmerend, Noord-Holland, Nederland Start People Voltijd

    Over de functieBen jij op zoek naar een parttime baan, 20 tot 24 uur per week, flexibel inzetbaar en voldoe jij aan onderstaande eisen? Solliciteer dan snel!! Het Klantcontactcentrum (KCC)) is hét visitekaartje van gemeente Purmerend. Als eerste contactpunt zijn zij de ambassadeurs van de organisatie en zorgen zij ervoor dat inwoners zo goed mogelijk...

  • Telefoniste gemeente parttime

    2 weken geleden

    Purmerend, Noord-Holland, Nederland Start People Voltijd

    Over de functieVoor Gemeente Purmerend zijn wij per direct op zoek naar een Medewerker KCC! Het Klantcontactcentrum (KCC) is hét visitekaartje van Gemeente Purmerend. Als eerste contactpunt zijn zij de ambassadeurs van de organisatie en zorgen zij ervoor dat inwoners zo goed mogelijk geholpen worden. Dienstverlening staat bij het KCC op één. De functie is...

  • Restaurant Medewerker

    2 weken geleden

    Purmerend, Noord-Holland, Nederland Subway Purmerend Voltijd

    Restaurant medewerker / bezorger Part timeWij zijn op zoek naar een enthousiaste vriendelijke restaurant of bezorg medewerker, die zowel de gasten in het restaurant op een spontane en vriendelijke manier wil helpen alsook het wegbrengen van thuisbezorg bestellingen. Je komt te werken in een leuk team Bij Subway Purmerend op de Dubbele Buurt 1 te...

  • Huishoudelijk Medewerker Zomervakantie

    2 weken geleden

    Purmerend, Noord-Holland, Nederland Thuiszorg Zuiderzee Voltijd

    ZOMERVAKANTIE MEDEWERKER HUISHOUDELIJKE HULPIn Purmerend en de Middenbeemster, zijn we op zoek naar enthousiaste vakantie hulpen in de huishouding, die huishoudelijke taken bij de mensen thuis verrichten Als hulp in de huishouding krijg je cliënten toegewezen volgens een vaste planning. Je verzorgt bij hen bijvoorbeeld de was, het strijkwerk, de afwas en...

  • Ervaren Functioneel Beheerder Burgerzaken

    2 weken geleden

    Purmerend, Noord-Holland, Nederland Gemeente Purmerend Voltijd

    De gemeente Purmerend en in het bijzonder team ICT is volop in ontwikkeling. Als gemeente willen we weten wat er in de stad speelt, in verbinding staan met onze inwoners en ondernemers. Dat betekent dat we goed in de gaten houden hoe het met onze inwoners, ondernemers én collega's gaat. Ons team ICT bestaat uit 40 medewerkers en zorgt ervoor dat de systemen...

  • Medewerker Keuken

    2 weken geleden

    Purmerend, Noord-Holland, Nederland La Cubanita Purmerend Voltijd

    La Cubanita in Purmerend heeft een vacature beschikbaar voor een keuken medewerker.Ben jij 16 jaar of ouder en lijkt het je leuk om in ons gezellige team te vlammen in een professionele keuken?Deze functie is heel goed te combineren met school en/of studie gezien de werktijden in de avonden en in de weekenden zijn.Werkdagen altijd in goed overleg.Ervaring is...

  • Medewerker Keuken

    2 weken geleden

    Purmerend, Noord-Holland, Nederland La Cubanita Purmerend Voltijd

    La Cubanita in Purmerend heeft een vacature beschikbaar voor een keuken medewerker.Ben jij 16 jaar of ouder en lijkt het je leuk om in ons gezellige team te vlammen in een professionele keuken?Deze functie is heel goed te combineren met school en/of studie gezien de werktijden in de avonden en in de weekenden zijn.Heb je een tussenjaar of zou je om een...

  • Schoonmaak Medewerker

    2 weken geleden

    Purmerend, Noord-Holland, Nederland CSU Voltijd

    De baan die past bij jouLocatie: Prinsenstichting in PurmerendUren: uur per week Werktijden: van 07.00 uur t/m 11.00 uur of van 09.00 uur t/m 11.00 uur.Werkdagen: maandag t/m vrijdag Start jouw nieuwe baan als schoonmaak medewerker bij Prinsenstichting in Purmerend. Op deze locatie werk je alleen. Als schoonmaak medewerker zorg jij voor schone plekken waar...

  • Logistiek Medewerker

    2 weken geleden

    Purmerend, Noord-Holland, Nederland Maas CPS Voltijd

    **Maas CPS zoekt een Logistiek Medewerker in Purmerend | 32-40 uur p/w**Wil jij graag in ons magazijn aan de slag? Word jij blij van een informeel team met gedreven, enthousiaste collega's? En wil jij in aanraking komen met de nieuwste techniek? Kom dan werken bij Maas CPS**Maas CPS (Connectivity Parts and Systems)**Al meer dan 30 jaar is MAAS CPS een...

  • Schoonmaak Medewerker

    2 weken geleden

    Purmerend, Noord-Holland, Nederland CSU Voltijd

    Vacaturebeschrijving De baan die past bij jou Locatie: Prinsenstichting in Purmerend Uren: uur per week Werktijden: van 07.00 uur t/m 11.00 uur of van 09.00 uur t/m 11.00 uur. Werkdagen: maandag t/m vrijdag Start jouw nieuwe baan als schoonmaak medewerker bij Prinsenstichting in Purmerend. Op deze locatie werk je alleen. Als schoonmaak medewerker zorg...

  • Schoonmaak Medewerker

    2 weken geleden

    Purmerend, Noord-Holland, Nederland CSU Voltijd

    Vacaturebeschrijving De baan die past bij jouLocatie: Prinsenstichting in Purmerend Uren: uur per week Werktijden: van 07.00 uur t/m 11.00 uur of van 09.00 uur t/m 11.00 uur. Werkdagen: maandag t/m vrijdag Start jouw nieuwe baan als schoonmaak medewerker bij Prinsenstichting in Purmerend. Op deze locatie werk je alleen. Als schoonmaak medewerker zorg jij...

  • Algemeen Medewerker

    2 weken geleden

    Purmerend, Noord-Holland, Nederland Zuidewind Voltijd

    Zuidewind Fietsaccuservice is een snel groeiende onderneming en door de toenemende drukte per direct op zoek is naar een **Algemeen Medewerker (m/v/x) **die zich goed staande weet te houden binnen een dynamische organisatie.Wij zoeken een enthousiast pro-actief persoon die ons komt helpen met allerlei diverse werkzaamheden. In deze functie ben je...

  • Parttime Horecamedewerker Bij

    2 weken geleden

    Purmerend, Noord-Holland, Nederland Mcdonald's Voltijd

    Wat ga je doen?Ken je dat gevoel wanneer je bestelling bij Mc Donald's klaar is? Dát heerlijke gevoel kan jij andere mensen geven, als Horecamedewerker.Maak de lekkerste Big Mac, bak de perfecte goudgele Franse Frietjes of maak onze kleinste gasten blij met een Happy Meal.Makkelijk te combineren Werken is fijn, maar je persoonlijke leven is minstens zo...

  • Allround Medewerker Bezorging

    2 weken geleden

    Purmerend, Noord-Holland, Nederland Sfeerwonen Enzo Voltijd

    Sfeerwonenenzo is een dynamisch meubelbedrijf. Ons assortiment bestaat uit banken en meubelen die wij rechtstreeks importeren. Wij hebben 2 filialen. Je kunt ons vinden in Capelle a/d ijsel en Purmerend. Jouw werkomgeving is in Purmerend.Geen dag is hetzelfde bij Sfeerwonenzo. Jij als medewerker bezorging bent een alleskunner die zelfstandig zijn ritten...

  • Horeca Medewerker

    2 weken geleden

    Purmerend, Noord-Holland, Nederland Burger King Voltijd

    Horeca Medewerker Burger King Purmerend Onze gasten komen graag terug. Niet alleen voor onze overheerlijke producten, maar ook voor jouw topservice. Ben jij die gedreven kassamedewerker die elke gast een glimlach bezorgt of ga jij liever aan de slag als keukenmedewerker en grill jij de burgers op topsnelheid? Zowel parttime als fulltime maak jij de...

  • Medewerker Marketing

    2 weken geleden

    Purmerend, Noord-Holland, Nederland Orthocenter Voltijd

    **Allround medewerker marketing & communicatie (4 -5 dagen)****Ben jij een enthousiaste marketing & communicatie professional en op zoek naar een veelzijdige baan? Dan willen wij jou graag in ons team****Waarom Orthocenter?**Met meer dan 50 praktijken en ruim 400 medewerkers door heel Nederland, is Orthocenter dé marktleider in orthodontie. Wij streven...

  • Parttime HORECAmedewerker Bij Mcdonald's

    2 weken geleden

    Purmerend, Noord-Holland, Nederland McDonald's Voltijd

    **Wat ga je doen?**Ken je dat gevoel wanneer je bestelling bij McDonald's klaar is? Dát heerlijke gevoel kan jij andere mensen geven, als Horecamedewerker. Maak de lekkerste Big Mac, bak de perfecte goudgele Franse Frietjes of maak onze kleinste gasten blij met een Happy Meal.**Makkelijk te combineren**Werken is fijn, maar je persoonlijke leven is minstens...

  • Administratief Medewerker Verzekeringen

    2 weken geleden

    Purmerend, Noord-Holland, Nederland Heeres Assurantiën Voltijd

    **Over ons**Wij zijn een familiebedrijf dat in 1981 is opgericht met het doel om particuliere en zakelijke klanten de aandacht te geven die zij verdienen tijdens het afsluiten van een verzekering. Veertig jaar later zijn persoonlijke aandacht, betrokkenheid en kwaliteit nog steeds belangrijk voor ons.Als een hecht team met een vertrouwd gezicht regelen wij...