Conversiemedewerker

De opdrachtgever betreft een verzekeraar, zij bieden een breed scala aan verzekeringen en financiële diensten onder meer auto-, reis-, levens- en woonverzekeringen, evenals pensioenen en hypotheken. Naast verzekeringen biedt het bedrijf ook financiële producten en diensten zoals pensioenen en hypotheken. Standplaats: Apeldoorn

Jouw rol

Als Conversiemedewerker speel je een dubbele rol in het conversieproces. Enerzijds ben je verantwoordelijk voor de handmatige conversie van klantgegevens, waarbij je klanten begeleidt door het proces en ervoor zorgt dat ze een juiste polis ontvangen, inclusief klantcommunicatie. Je maakt gebruik van een tool om je te ondersteunen bij het nemen van beslissingen tijdens de conversie. Naarmate we meer producten, zoals het bedrijfsgebouw, in de conversie opnemen, wordt de technische beoordeling steeds belangrijker.

Anderzijds ben je het aanspreekpunt voor klantvragen gedurende het hele conversieproces. Adviseurs zullen jouw gesprekspartner zijn, en je helpt klanten met wijzigingen op hun polis, zowel voor als na de conversie. Deze vragen kunnen telefonisch of per e-mail binnenkomen bij het conversieteam, tot drie maanden na de conversie.

Daarnaast houd je je bezig met het uitvoeren van voorbereidende activiteiten voor de conversie. Soms is niet alle benodigde informatie direct beschikbaar, dus het kan nodig zijn om externe bronnen te raadplegen.

In het begin zal je voornamelijk bezig zijn met het handmatig verwerken van conversieposten en het beantwoorden van klantvragen die voortkomen uit de conversie.

Wie we zoeken

• Minimaal MBO werk- en denkniveau
• Minimaal 2 jaar werkervaring in een relevante omgeving (verzekeringstechnisch, IT-technisch)
• Bereid en geschikt om in een dynamische omgeving te werken
• Sterk in communicatie, zowel mondeling als schriftelijk

Wat we bieden

• Een bruto salaris van € 2.650,- tot en met € 2.800,- per maand op basis van een 40-urige werkweek inclusief vakantiegeld;
• Een jaarcontract met de mogelijkheid tot verlenging of een contract voor onbepaalde tijd. Wij, AP Support, werken namelijk op lange termijn met onze opdrachtgevers samen en ook met onze medewerkers;
• Wij werken hybride;
• Reiskostenvergoeding;
• Een accountmanager die er samen met jou voor zorgt dat jij niet stil komt te staan in jouw ontwikkeling. Hij of zij kijkt samen met jou naar het heden en de toekomst.