Medewerker klantenservice

3 dagen geleden


Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Unique Voltijd
Wat ga je precies doen Ben jij op zoek naar een uitdagende functie binnen het klantcontactcentrum van de gemeente Amsterdam? In deze rol kun je jouw klantvriendelijkheid, oordeelsvorming en verantwoordelijkheidsgevoel tonen. Als medewerker Klantenservice CCA ben jij het eerste aanspreekpunt voor de inwoners en ondernemers van Amsterdam. Je zorgt ervoor dat zij een optimale dienstverlening ervaren. De eerstvolgende startdatum is 20 januari 2025.

Wat ga je precies doen:
  • Je staat de burger telefonisch te woord en beantwoordt vragen aan de hand van de kennisbank;
  • Je zorgt dat de beller zich gehoord en gewaardeerd voelt, en leidt het gesprek op professionele wijze in goede banen;
  • Indien nodig zet je de vraag van de beller door naar relevante afdelingen;
  • Je registreert de uitkomst van het telefoongesprek en eventuele vervolgacties;
  • Je wordt begeleid en gecoacht door teamleiders voor het beste resultaat.
Wat bieden we jou
  • Ben je op zoek naar een uitdagende functie binnen het klantcontactcentrum van de gemeente Amsterdam waarin je jouw klantvriendelijkheid, oordeelsvorming en verantwoordelijkheidsgevoel kunt tonen? Dan is deze functie misschien iets voor jou Goed om te weten voordat je verder leest, de eerstvolgende startdatum is 20 januari 2025;
  • Een bruto uurloon van €17,31 (inclusief eindejaarsuitkering) met loonsverhoging binnen 1 jaar;
  • Tijdelijk contract met uitzicht op vaste aanstelling;
  • Parttime functie, met 2 verschillende contractvormen (20-24 & 25-28 uur per week);
  • Reiskostenvergoeding, vakantiegeld, hybride werkmogelijkheden;
  • Uitdagende functie, ontwikkelingskansen, trainingen, fijne werkplek in Amsterdam West
Functie-eisen Ben jij een empathische en oplossingsgerichte klantenservicemedewerker met een achtergrond in communicatie? Dan is deze functie bij de gemeente Amsterdam wellicht iets voor jou
  • Minimaal 1 jaar klantenservice ervaring;
  • HBO werk- en denkniveau of afgeronde MBO4 opleiding;
  • Vloeiend Nederlands & Engels;
  • Gesprekstechnieken: doorvragen, analyseren, samenvatten;
  • Parttime beschikbaarheid, ochtenden vanaf 08:00 uur, maandag, woensdag & vrijdag beschikbaar.
Over het bedrijf

Het CCA, onderdeel van de gemeente Amsterdam, is gevestigd aan het Bos en Lommerplein. Onze missie is om alle inwoners, ondernemers en bezoekers van Amsterdam te voorzien van optimale dienstverlening. We koesteren diversiteit en streven naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de stad.Bij ons werk je in een omgeving waar je je gezien en gewaardeerd voelt.

We bieden mogelijkheden voor professionele groei en de optie om deels thuis te werken. Jouw ontwikkeling en welzijn staan bij ons centraal.


  • Klantenservice Medewerker

    4 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland IQ Select Voltijd

    We zijn op zoek naar een Klantenservice Medewerker die zich kan vinden in een dynamische en afwisselende omgeving. Als klantenservice medewerker bij ons zul je ondersteuning verlenen aan de planning en de chauffeurs, klanten en opdrachtgevers te woord staan én verantwoordelijk zijn voor de correcte administratieve afhandeling van de te leveren en geleverde...

  • Medewerker klantenservice

    1 maand geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij een klantenservice professional die graag werkt met muzieklicenties? Dan zijn wij op zoek naar jou!Wat ga je doen?Als medewerker klantenservice bij SCAN ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten. Je informeert en adviseert onze klanten over de verschillende licenties en maakt muzieklicenties aan of wijzigt deze direct in ons systeem.Wat bieden wij...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Inspire Voltijd

    Onze Vacature voor Medewerker Klantenservice CadeaukaartenWe zijn op zoek naar een ervaren Medewerker Klantenservice voor onze afdeling Cadeaukaarten. Als klantenservice medewerker zal je contact hebben met klanten die vragen hebben over onze cadeaukaarten. Je zal hun vragen beantwoorden, hun problemen oplossen en hun tevredenheid zien te...

  • Klantenservice Medewerker

    4 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland KWF Voltijd

    Beschrijving van de rolWe zoeken een medewerker klantenservice en ondersteuning die zich kan inleven in de behoeften van onze klanten en hen met enthousiasme kan helpen. Als kandidaat heb je een positieve instelling, bent je betrokken en werk je graag in een ambitieus en hecht team van ca. 20 personen. Je bent in staat om effectief te communiceren en je bent...

  • Klantenservice Medewerker

    4 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Careermaker Voltijd

    Je rolBij Delta Fiber Nederland kom je werken als Medewerker Klantenservice. Je bent verantwoordelijk voor het telefonisch afhandelen van klanten en je werkt volledig vanuit huis. Je hebt een commerciële training gehad en bent bekend met het afhandelen van klachten en vragen van klanten.Je verantwoordelijkhedenTelefonisch afhandelen van klantenAdministratie...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Unique Voltijd

    Over de FunctieAls klantenservice medewerker bij Waternet druk je je in bij het hart van onze dienstverlening. Je bent de stem die onze klanten als eerste spreken en de hulp die ze verwachten. De uitdagingen? Snel communiceren, helder uitleggen en altijd een stap voor zijn om de klant zo goed mogelijk te helpen.We zoeken een teamspeler met een klantgerichte...

  • Klantenservice Medewerker

    1 maand geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    JobbeschrijvingWe zoeken een klantenservice medewerker voor onze afdeling in Landsmeer. Als klantenservice medewerker ben je de eerste contactpersoon voor onze klanten en zorg je ervoor dat hun vragen en problemen zo snel mogelijk worden opgelost.VerantwoordelijkhedenBeantwoord vragen en problemen van klanten via e-mail of telefoonHandel administratief af,...

  • Klantenservice Medewerker

    4 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Unique Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zoeken een klantenservice medewerker voor ons klantcontactcentrum. Als medewerker Klantenservice CCA ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers van Amsterdam. Je zorgt ervoor dat zij een optimale dienstverlening ervaren.VerantwoordelijkhedenJe staat de burger telefonisch te woord en beantwoordt vragen aan de hand van...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland YoungCapital Voltijd

    Klantenservice Medewerker in AmsterdamWe zoeken een klantenservice medewerker voor onze vestiging in Amsterdam. Als klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van klantcontact via telefoon, e-mail en chat. Je communiceert met verschillende afdelingen om technische problemen te analyseren en op te lossen. We bieden een gezellige...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Page Personnel Voltijd

    Wij zoeken een medewerker klantenservice met klantgericht instinkt om bij te dragen aan onze uitzonderlijke dienstverlening. Als klantenservice medewerker in onze dynamische banksector, ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en speel je een cruciale rol in het versterken van hun vertrouwen.OmschrijvingAls medewerker klantenservice word je verwacht dat...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Timing Voltijd

    Ben jij een communicatief talent?We zoeken een medewerker klantenservice die klanten vriendelijk en effectief telefonisch te woord kan stellen.Jouw werkzaamheden als medewerker klantenservice omvatten:Communiceren met klanten via telefoon, e-mail en chatAanpassen aan verschillende situaties en klantbehoeftenSamenwerken met het team om klantbehoefte te...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland YoungCapital Voltijd

    Wij Zoeken Een Klantenservice MedewerkerWe zijn op zoek naar een klantenservice medewerker voor onze opdrachtgever in Amsterdam. Als klantenservice medewerker ben je het eerste contactpunt voor onze potentiële huurders.Verantwoordelijkheden:Beantwoord inkomende gesprekkenUitvoeren van onderhoudsmeldingenNauw contact onderhouden met afdelingen/collega'sGoede...

  • Klantenservice Medewerker

    4 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Unique Voltijd

    De Klantenservice MedewerkerBij Waternet ben jij de eerste contactpersoon voor onze klanten. Je helpt met hun vragen en zorgt ervoor dat ze tevreden zijn. Je hebt een klantgerichte houding en bent flexibel inzetbaar. Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt ervaring in klantenservice.Je takenJe beantwoordt inkomende telefoontjes en helpt klanten met hun...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland SmartCenter Voltijd

    Werk bij ABN Amro als Klantenservice MedewerkerBen jij een klantenservice professional die graag werkt bij een grote Nederlandse bank? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als Klantenservice Medewerker bij ABN Amro werk je aan de slag met dagelijkse bankvragen van klanten. Je bent het visitekaartje van de bank en zorgt ervoor dat klanten zo goed mogelijk worden...

  • Klantenservice medewerker

    4 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Noord-Holland, Nederland Unique Voltijd

    Over de functieAls klantenservice medewerker draag je bij aan onze zorgorganisatie in Amsterdam door het eerste aanspreekpunt te zijn voor onze cliënten. Je zorgt ervoor dat hun vragen en problemen snel en efficiënt worden opgelost. Je werkt nauw samen met je collega's om de klantenservice co


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland YoungCapital Voltijd

    Fulltime Klantenservice Medewerker bij SligroWe zoeken een fulltime klantenservice medewerker voor onze vestiging in Amsterdam. Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en help je hen met al hun vragen over het order- en leveringsproces.VerantwoordelijkhedenBeantwoord klantenvragen over het order- en leveringsprocesHelp...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland YoungCapital Voltijd

    Klantenservice Medewerker AmsterdamBij YoungCapital ben je als klantenservice medewerker in Amsterdam verantwoordelijk voor het behouden en winnen van klanten. Je werkt in een afwisselend team en hebt contact met klanten via de telefoon, mail, chat en Instagram.Werkzaamheden:Hulp bieden bij het vinden en bestellen van puzzelproductenKlantenservice bieden via...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Inspire Group Voltijd

    Over InspireInspire is gespecialiseerd in klantcontact en aanverwante officefuncties. Onze klanten zijn op zoek naar professionals die kunnen helpen bij het opbouwen van hun bedrijf. Als Medewerker Klantenservice Cadeaukaarten bij Inspire, help je onze klanten met hun klantcontacttaken en werk je samen met een team van professionals om het beste resultaat te...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Unique Voltijd

    VacaturebeschrijvingOver de functieBen jij een technisch gezind iemand die graag klantgericht werkt? Solliciteer dan op deze vacature voor Technisch Klantenservice Medewerker bij Delta Fiber.Als Technisch Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen en problemen. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland YoungCapital Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zoeken een klantenservice medewerker voor onze vestiging in Amsterdam. Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen via telefoon en online, biedt passende oplossingen en zorgt ervoor dat klanten tevreden zijn.VerantwoordelijkhedenBeantwoord vragen van klanten via telefoon en...