Skilled Support Engineer

Heiper ICT zoekt een Skilled Support Engineer om het team in Huizen te komen versterken Krijg jij er een kick van om klanten blij te maken door hun problemen op te lossen? Wij zoeken een collega met een vlotte babbel die ons operationele team komt versterken. Ben jij degene die de klant blij maakt met een snelle en goede oplossing? Heb je er plezier in om samen met collega’s elke dag voor onze klanten bereikbaar te zijn? Dan zijn we op zoek naar jou

Functieomschrijving

Als onderdeel van ons skilled supportteam ben je verantwoordelijk voor eerste- en tweedelijnsondersteuning en het beheer en onderhoud van de ICT-infrastructuur van onze klanten. Het betreft een functie voor 40 uur per week, waarbij je tevens meedraait in een bereikbaarheidsdienst. Je hebt veel verantwoordelijkheden, maar ook veel vrijheid. Thuiswerken behoort bijvoorbeeld tot de mogelijkheden.

Hoe ziet je dag eruit?

Op onze bedrijfslocatie start je de dag met uitstekende koffie of thee, maar wie weet werk je in deze tijden gedeeltelijk thuis. Vanaf het moment dat je op je plek zit heb je contact met collega’s en bekijk je nog even de lijst met binnengekomen vragen via de e-mail en het ticketsysteem (Autotask). Je probeert na eventueel overleg deze zo goed mogelijk te beantwoorden. Tussendoor word je gebeld door een klant die ondersteuning nodig heeft bij zijn of haar werkzaamheden op de computer. Je neemt de computer over en weet door jouw kennis het probleem te verhelpen en maakt de klant en het team blij

Wij vragen

• Je bent een teamspeler en tegelijkertijd kan je goed zelfstandig werken;
• Je hebt een minimaal een afgeronde MBO ICTopleiding (niveau 4);
• Je bent communicatief vaardig, stressbestendig en klant- en servicegericht;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je hebt ervaring met Microsoft 365, Active directory/Entra ID, serverbeheer en netwerktechnieken;
• Ervaring met het beheren van telefooncentrales (KPN1/Xelion) en het hebben van technische basiskennis van het Microsoft Azure platform is een pre (Heb je dit niet? Dan gaan we je het leren ).

Wij bieden

Het betreft een fulltime functie. Vanzelfsprekend krijg je een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden Je krijgt een fijne werkplek en gezellige collega’s Thuiswerken is mogelijk en naast een goede apparatuur regeling (notebook, telefoon) en een goede pensioenvoorziening is er uiteraard een reiskostenvergoeding. Daarnaast hebben we ontzettend leuke uitjes, doen we graag een potje Mario Kart op kantoor en is er op vrijdag altijd een borrel ter afsluiting van de week.